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Mensajería (Alumnos)

El sistema de mensajería te permite comunicarte con tu tutor.
Las conversaciones son accesibles desde la sección Chat en la cabecera.

Iniciar una conversación​

Una conversación se crea automáticamente cuando:

  • Envías un mensaje a un tutor desde su perfil en el marketplace.
  • Reservas una clase con un tutor.
  • Aceptas la invitación de un tutor.

Enviar mensajes​

  • Escribe y envía mensajes de texto en tiempo real.
  • Los mensajes se actualizan en directo — no es necesario recargar la página.

Límites de mensajes​

Puedes enviar hasta 10 mensajes sin respuesta a un tutor. Este límite se restablece cuando el tutor responde. Esto evita el envío accidental de mensajes en masa y garantiza que tu tutor vea cada mensaje.

Archivos adjuntos​

Una vez que tienes una relación activa con un tutor, puedes enviar un archivo por mensaje:

  • Formatos admitidos: imágenes, PDF, documentos
  • Tamaño máximo: 10 MB
  • Los archivos se analizan en busca de malware antes de que el destinatario pueda descargarlos

En el estado de Exploración (antes de activar la relación), la mensajería es solo de texto.

Tarjetas de reserva y pago integradas​

El chat incluye tarjetas integradas para:

  • Confirmaciones de reserva — cuando tu reserva se confirma o se rechaza
  • Compras de paquetes — cuando compras un paquete de sesiones
  • Propuestas de horario recurrente — cuando tu tutor propone un acuerdo recurrente

Estas tarjetas muestran el estado y las acciones directamente en la conversación.

Notificaciones por correo electrónico​

Si está activado en tus preferencias de notificaciones, recibirás una alerta por correo electrónico para los mensajes nuevos con una vista previa y un enlace a la conversación. También puedes responder a estos mensajes directamente por correo electrónico. Configúralo en Ajustes.

Si un tutor está de vacaciones​

Cuando un tutor tiene el modo vacaciones activado:

  • Si ya tienes una relación existente, puedes seguir enviando mensajes.
  • Recibirás una respuesta automática de vacaciones.
  • Si no tienes una relación existente, verás un aviso de vacaciones y no podrás iniciar una nueva conversación hasta que el tutor regrese.

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