Clases en grupo
Voilà admite clases en grupo — clases que un tutor imparte con varios alumnos del mismo grupo. Los tutores definen los tipos de clases en grupo y los precios, y los alumnos reservan plazas para ellos mismos y el resto de su grupo. Esta guía explica cómo configurar las clases en grupo, cómo las reservan los alumnos, cómo se gestionan los pagos y cómo se administra el tamaño de las clases.
Las clases en grupo se realizan a través de Google Meet, Zoom o Microsoft Teams. No pueden usar Voilà Classroom, que es exclusivamente 1:1. Establece una plataforma de grupo predeterminada en Ajustes → Suscripción.
Conceptos básicos
- Un grupo es una lista de alumnos que un tutor gestiona en Mis alumnos. Un alumno puede pertenecer a más de un grupo con el mismo tutor.
- Un tipo de clase en grupo es una categoría de clase (con su propia duración, precio y reglas) que el tutor marca como «grupo» en los ajustes de Tipos de clase y precios.
- Una reserva de una clase en grupo reserva el mismo horario para todos los miembros del grupo que la acepten. Cada miembro recibe una invitación individual y responde con Aceptar o Rechazar.
- El precio es por plaza. El precio que el tutor configura para un tipo de clase en grupo es lo que paga cada miembro que acepta, a menos que quien realiza la reserva elija patrocinar la clase (consulta Modelos de pago más abajo).
Para tutores
Crear un grupo
- Abre Mis alumnos → Grupos.
- Haz clic en Crear grupo, ponle un nombre y elige un idioma objetivo.
- Añade los alumnos activos que formarán parte de este grupo.
Un alumno debe tener ya una relación activa contigo antes de poder añadirlo a un grupo.
Configurar un tipo de clase en grupo
- Abre Ajustes → Perfil de tutor → Tipos de clase y precios.
- Haz clic en Añadir tipo de clase (o edita uno existente).
- Rellena el título, la descripción y el precio por plaza.
- Activa Clase en grupo. Aparecerán dos campos adicionales:
- Plazas mínimas para impartir — la clase se cancela automáticamente si se confirman menos plazas de las indicadas antes del límite de cancelación. El valor predeterminado es 2.
- Plazas máximas — limita el tamaño de la clase. Déjalo vacío si no quieres establecer un máximo.
- Opcionalmente, activa Confirmar pagos automáticamente al alcanzar el mínimo de plazas. Una vez alcanzado el mínimo, los miembros adicionales pueden unirse y ser cobrados de inmediato, sin que tengas que aprobar cada nueva plaza.
Los tipos de clase en grupo aparecen con una etiqueta Grupo en tu lista de tipos de clase. El precio se muestra como <precio> / plaza.
Proponer una clase en grupo a los alumnos
Desde Clases del tutor, haz clic en Proponer clases. El diálogo de propuesta tiene dos pestañas:
- Clase individual — propón una clase a un alumno concreto o a un grupo, en una fecha y hora específicas.
- Clases recurrentes — abre el flujo de propuesta recurrente y elige la cadencia semanal.
Usa el selector Alumno o grupo para elegir un alumno individual o un grupo. Cuando seleccionas un grupo:
- La clase se envía a todos los miembros del grupo.
- Cada miembro recibe un correo electrónico con un enlace mágico y una notificación en la aplicación, y confirma de forma individual.
- Verás que la reserva pasa a Confirmada en cuanto suficientes miembros hayan aceptado para alcanzar el umbral mínimo de plazas.
Qué ocurre después de proponer
- Cada miembro del grupo recibe una invitación de Aceptar / Rechazar con un solo toque.
- Para los tutores con Stripe habilitado, los miembros que aceptan deben guardar una tarjeta. No se les cobra hasta que la clase esté confirmada.
- Si se alcanza el mínimo de plazas antes del límite de cancelación, la clase se confirma automáticamente y se cobran las tarjetas.
- Si no se alcanza el mínimo, la clase se cancela automáticamente — nadie es cobrado y los miembros reciben una notificación por correo electrónico.
- Si activaste Confirmar pagos automáticamente al alcanzar el mínimo de plazas, los miembros adicionales pueden seguir uniéndose y pagar de inmediato, incluso después del límite, hasta alcanzar el máximo de plazas.
Clases en grupo recurrentes
Los horarios recurrentes admiten grupos del mismo modo que las clases individuales recurrentes. El mínimo de plazas, el máximo de plazas y la opción de confirmación automática se evalúan por sesión, de modo que un horario semanal puede generar algunas semanas confirmadas y otras canceladas automáticamente si la asistencia varía.
Para alumnos
Reservar una clase en grupo
Si eres miembro de un grupo con un tutor, verás la opción Clase en grupo junto a Clase individual y Clase de prueba en el diálogo de reserva (y en el widget de disponibilidad de la página de inicio).
- Abre el perfil del tutor o el widget de disponibilidad de la página de inicio.
- Haz clic en Reservar una clase y elige Clase en grupo.
- Si perteneces a más de un grupo con este tutor, elige para qué grupo es la clase. Si solo tienes un grupo, se selecciona automáticamente.
- Selecciona un tipo de clase en grupo (se muestra el precio por plaza). Si el grupo tiene un precio fijo establecido, se cobra ese precio en lugar del precio del tipo de clase.
- Elige una fecha y hora y envía la reserva.
La reserva se envía a todos los demás miembros de tu grupo. Cada uno recibe una invitación por correo electrónico y responde de forma individual.
Aceptar o rechazar una invitación de grupo
Cuando otro miembro del grupo reserva una clase a la que estás invitado, recibes un correo electrónico con un enlace seguro a la página Invitación a clase en grupo.
- Haz clic en Aceptar invitación para confirmar tu plaza. Si el tutor usa Stripe, guardas una tarjeta ahora y solo se te cobra una vez que la clase esté confirmada.
- Haz clic en Rechazar si no puedes asistir. Los demás miembros pueden seguir realizando la clase siempre que se alcance el umbral mínimo de plazas.
Unirse tarde
Si el tutor activó Confirmar pagos automáticamente al alcanzar el mínimo de plazas y la clase ya ha sido confirmada, aún puedes aceptar la invitación hasta el límite máximo de plazas. En este caso, tu tarjeta se cobra de inmediato al guardarla.
Modelos de pago
Las clases en grupo admiten dos modelos de pago para los tutores con Stripe habilitado. Quien realiza la reserva elige el modelo en el momento de reservar.
División por plaza (predeterminado)
Cada miembro que acepta paga su parte — el precio por plaza del tutor.
- A todos los miembros que aceptan se les pide que guarden una tarjeta antes de que se confirme la clase.
- Las tarjetas se cobran en paralelo en el límite de cancelación (o de inmediato al unirse, cuando la confirmación automática está activada).
- Las comisiones de aplicación de Stripe se aplican por Payment Intent — el mismo modelo que se usa para las clases individuales.
- Si la tarjeta de un miembro falla, solo ese miembro se ve afectado. La clase sigue adelante siempre que se alcance el umbral mínimo de plazas pagadas.
Modo patrocinador (pagador único)
Quien realiza la reserva paga por toda la clase.
- Quien reserva guarda una tarjeta en el momento de la reserva. Los demás miembros no necesitan tener una tarjeta registrada — solo Aceptan o Rechazan.
- Se captura un único Payment Intent para quien reserva por el precio total (precio por plaza × miembros que aceptan).
- Si la tarjeta de quien reserva falla, la clase se cancela.
Tutores sin Stripe
Si el tutor no usa Stripe, los pagos se realizan fuera de Voilà. Los miembros siguen confirmando asistencia a través de la misma invitación de grupo, pero no se recoge ninguna tarjeta. El tutor y el grupo acuerdan el pago directamente.
Tamaño de la clase, cancelaciones y reembolsos
| Escenario | Qué ocurre |
|---|---|
| Mínimo de plazas alcanzado antes del límite | La clase se confirma. Por plaza: se cobra a cada miembro que acepta. Patrocinador: se cobra al patrocinador el importe total. |
| Mínimo de plazas no alcanzado antes del límite | La clase se cancela automáticamente. Se liberan las autorizaciones y nadie es cobrado. Los miembros reciben un correo electrónico. |
| Un miembro cancela dentro de la política de cancelación | Se reembolsa su plaza (por plaza) o se elimina del total del patrocinador (patrocinador). |
| Un miembro cancela fuera de la política de cancelación | Sin reembolso (conforme a la política de cancelación del tutor). |
| El tutor cancela la clase | Se reembolsan todas las plazas cobradas. |
| La tarjeta del patrocinador falla | La clase se cancela. |
| La tarjeta por plaza de un miembro falla | Ese miembro pierde su plaza. La clase sigue adelante si el umbral mínimo se alcanza con las plazas pagadas restantes. |
La misma política de cancelación que estableces en tu perfil de tutor se aplica a todos los miembros de la clase en grupo.
Consejos y advertencias
- Elige el precio por plaza con cuidado — el precio de grupo debe reflejar el valor por alumno, ya que en el modo por plaza se cobra ese importe a cada alumno que acepta.
- Establece un máximo de plazas si quieres mantener las clases lo suficientemente pequeñas como para que sean interactivas — especialmente cuando la confirmación automática está activada.
- La confirmación automática es por sesión — en un horario recurrente, cada semana se evalúa de forma independiente, por lo que una serie popular puede llenarse semana a semana sin que tengas que aprobar manualmente cada incorporación.
- Las clases de prueba siguen siendo 1:1 — los alumnos que no han tenido ninguna clase previa con el tutor siguen viendo la opción Clase de prueba en el diálogo de reserva. Los tipos de clase en grupo no ofrecen actualmente clases de prueba.
- Las invitaciones de grupo caducan — los enlaces mágicos tienen la misma vigencia que los demás correos electrónicos de acción de reserva. Las invitaciones sin respuesta se tratan como «sin respuesta» al llegar al límite.
Relacionado
- Mis alumnos — crear y gestionar grupos
- Reservas y pagos — cómo funcionan en general las reservas, retenciones y reembolsos
- Clases — unirse a clases confirmadas e impartirlas
- Programación — políticas de cancelación y tiempo de antelación
- Pagos con Stripe Connect — detalles del procesamiento de pagos