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Mensajería (Tutores)

El sistema de mensajería te permite comunicarte con estudiantes entre sesiones. Las conversaciones son accesibles desde la sección Chat en el encabezado.

Iniciar una Conversación​

Las conversaciones se crean automáticamente cuando:

  • Un estudiante te envía un mensaje desde tu perfil del mercado.
  • Un estudiante reserva una lección contigo.
  • Invitas a un estudiante y acepta.

Enviar Mensajes​

  • Escribe y envía mensajes de texto en tiempo real.
  • Los mensajes se actualizan en directo — no es necesario actualizar la página.
  • Confirmaciones de lectura muestran cuándo la otra persona ha visto tu mensaje.

Adjuntos​

Una vez que tienes una relación activa con un estudiante, puedes enviar un archivo por mensaje:

  • Formatos compatibles: imágenes, PDFs, documentos
  • Tamaño máximo: 10 MB
  • Los archivos se analizan en busca de malware antes de que el destinatario pueda descargarlos

Sin una relación activa (es decir, en estado de exploración), la mensajería es solo texto.

Tarjetas de Reserva y Pago​

El chat incluye tarjetas en línea para:

  • Solicitudes de reserva — cuando un estudiante solicita una lección, aparece una tarjeta con detalles y acciones de confirmación/rechazo.
  • Compras de paquetes — cuando un estudiante compra un paquete de sesiones.
  • Propuestas de horarios recurrentes — cuando se configuran lecciones recurrentes.

Estas tarjetas te permiten tomar acciones directamente desde la conversación sin navegar fuera de ella.

Límites de Mensajes de Estudiantes​

Los estudiantes pueden enviar hasta 10 mensajes sin responder hacia ti. Este límite se reinicia cuando respondes. El límite previene el spam mientras permite un flujo de conversación natural.

Bloquear a un Estudiante​

Si necesitas detener la comunicación con un estudiante:

  1. Abre la conversación.
  2. Bloquea al usuario desde el menú de la conversación.

Los usuarios bloqueados ven que la comunicación está deshabilitada. Los mensajes anteriores permanecen visibles para ambas partes. Puedes desbloquear desde el mismo menú.

Modo Vacaciones​

Cuando el Modo Vacaciones está habilitado:

  • Los nuevos estudiantes no pueden iniciar conversaciones contigo y ven un aviso de vacaciones.
  • Los estudiantes existentes aún pueden enviarte mensajes.
  • Reciben una respuesta automática de vacaciones.

Notificaciones por Correo Electrónico​

Si está habilitado en tus preferencias de notificación, recibirás una alerta por correo electrónico para nuevos mensajes con una vista previa y enlace a la conversación. También puedes responder a estos mensajes directamente por correo electrónico. Configura esto en Configuración.

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