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Mensajería (Tutores)

El sistema de mensajería te permite comunicarte con los estudiantes entre sesiones. Las conversaciones son accesibles desde la sección Chat en la cabecera.

Iniciar una conversación​

Las conversaciones se crean automáticamente cuando:

  • Un estudiante te escribe desde tu perfil en el marketplace.
  • Un estudiante reserva una clase contigo.
  • Invitas a un estudiante y este acepta.

Enviar mensajes​

  • Escribe y envía mensajes de texto en tiempo real.
  • Los mensajes se actualizan en directo: no es necesario recargar la página.
  • Los acuses de lectura muestran cuándo la otra persona ha visto tu mensaje.

Archivos adjuntos​

Una vez que tienes una relación activa con un estudiante, puedes enviar un archivo por mensaje:

  • Formatos admitidos: imágenes, PDF, documentos
  • Tamaño máximo: 10 MB
  • Los archivos se analizan en busca de malware antes de que el destinatario pueda descargarlos

Sin una relación activa (es decir, en estado de exploración), la mensajería es solo de texto.

Tarjetas de reserva y pago​

El chat incluye tarjetas integradas para:

  • Solicitudes de reserva — cuando un estudiante solicita una clase, aparece una tarjeta con los detalles y las opciones de confirmar o rechazar.
  • Compras de paquetes — cuando un estudiante adquiere un paquete de sesiones.
  • Propuestas de horario recurrente — al configurar clases recurrentes.

Estas tarjetas te permiten actuar directamente desde la conversación sin tener que navegar a otra página.

Límite de mensajes de los estudiantes​

Los estudiantes pueden enviarte hasta 10 mensajes sin respuesta. Este límite se restablece cuando respondes. El límite evita el spam a la vez que permite un flujo de conversación natural.

Bloquear a un estudiante​

Si necesitas interrumpir la comunicación con un estudiante:

  1. Abre la conversación.
  2. Bloquea al usuario desde el menú de la conversación.

Los usuarios bloqueados ven que la comunicación está desactivada. Los mensajes anteriores siguen siendo visibles para ambas partes. Puedes desbloquear desde el mismo menú.

Modo vacaciones​

Cuando el modo vacaciones está activado:

  • Los nuevos estudiantes no pueden iniciar conversaciones contigo y ven un aviso de vacaciones.
  • Los estudiantes existentes pueden seguir escribiéndote.
  • Reciben una respuesta automática de vacaciones.

Notificaciones por correo electrónico​

Si está activado en tus preferencias de notificación, recibirás una alerta por correo electrónico para los mensajes nuevos con una vista previa y un enlace a la conversación. También puedes responder a estos mensajes directamente por correo electrónico. Configúralo en Ajustes.

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