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Mensagens (Tutores)

O sistema de mensagens permite-te comunicar com alunos entre sessões. As conversas são acessíveis a partir da secção Chat no cabeçalho.

Iniciar uma Conversa​

As conversas são criadas automaticamente quando:

  • Um aluno te envia uma mensagem a partir do teu perfil no marketplace.
  • Um aluno marca uma aula contigo.
  • Tu convidas um aluno e ele aceita.

Enviar Mensagens​

  • Escreve e envia mensagens de texto em tempo real.
  • As mensagens atualizam-se automaticamente — não é necessário atualizar a página.
  • Confirmações de leitura mostram quando a outra pessoa viu a tua mensagem.

Anexos​

Quando tens uma relação ativa com um aluno, podes enviar um ficheiro por mensagem:

  • Formatos suportados: imagens, PDFs, documentos
  • Tamanho máximo: 10 MB
  • Os ficheiros são analisados para detetar malware antes de o destinatário poder descarregá-los

Sem uma relação ativa (ou seja, em estado de exploração), as mensagens são apenas texto.

Cartões de Reserva e Pagamento​

O chat inclui cartões incorporados para:

  • Pedidos de reserva — quando um aluno solicita uma aula, aparece um cartão com detalhes e ações de confirmação/recusa.
  • Compras de pacotes — quando um aluno compra um pacote de sessões.
  • Propostas de agendamento recorrente — quando configuras aulas recorrentes.

Estes cartões permitem-te agir diretamente a partir da conversa sem precisares de navegar para outro local.

Limites de Mensagens de Alunos​

Os alunos podem enviar até 10 mensagens sem resposta para ti. Este limite repõe-se quando tu respondes. O limite previne spam enquanto permite um fluxo de conversa natural.

Bloquear um Aluno​

Se precisares de parar a comunicação com um aluno:

  1. Abre a conversa.
  2. Bloqueia o utilizador a partir do menu da conversa.

Os utilizadores bloqueados veem que a comunicação está desativada. As mensagens anteriores permanecem visíveis para ambos os lados. Podes desbloquear a partir do mesmo menu.

Modo de Férias​

Quando o Modo de Férias está ativado:

  • Novos alunos não conseguem iniciar conversas contigo e veem um aviso de férias.
  • Os alunos existentes ainda podem enviar-te mensagens.
  • Recebem uma resposta automática de férias.

Notificações por Email​

Se ativadas nas tuas preferências de notificações, recebes um alerta por email para novas mensagens com uma pré-visualização e ligação para a conversa. Também podes responder a estas mensagens diretamente por email. Configura isto em Definições.

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