Saltar para o conteúdo principal

Mensagens (Tutores)

O sistema de mensagens permite-te comunicar com os alunos entre sessões. As conversas estão acessíveis na secção Chat no cabeçalho.

Iniciar uma Conversa​

As conversas são criadas automaticamente quando:

  • Um aluno te envia uma mensagem a partir do teu perfil no marketplace.
  • Um aluno reserva uma aula contigo.
  • Convidares um aluno e este aceitar.

Enviar Mensagens​

  • Escreve e envia mensagens de texto em tempo real.
  • As mensagens são atualizadas em direto — não precisas de atualizar a página.
  • As confirmações de leitura mostram quando a outra pessoa viu a tua mensagem.

Anexos​

Assim que tiveres uma relação ativa com um aluno, podes enviar um ficheiro por mensagem:

  • Formatos suportados: imagens, PDFs, documentos
  • Tamanho máximo: 10 MB
  • Os ficheiros são verificados em busca de malware antes de o destinatário os poder transferir

Sem uma relação ativa (ou seja, em estado de exploração), as mensagens são apenas de texto.

Cartões de Reserva e Pagamento​

O chat inclui cartões integrados para:

  • Pedidos de reserva — quando um aluno solicita uma aula, aparece um cartão com os detalhes e as opções de confirmar/recusar.
  • Compras de pacotes — quando um aluno adquire um pacote de sessões.
  • Propostas de horário recorrente — ao configurar aulas recorrentes.

Estes cartões permitem-te agir diretamente a partir da conversa sem precisares de navegar para outra página.

Limites de Mensagens dos Alunos​

Os alunos podem enviar até 10 mensagens sem resposta. Este limite é reposto quando respondes. O limite evita spam e permite um fluxo de conversa natural.

Bloquear um Aluno​

Se precisares de interromper a comunicação com um aluno:

  1. Abre a conversa.
  2. Bloqueia o utilizador a partir do menu da conversa.

Os utilizadores bloqueados veem que a comunicação está desativada. As mensagens anteriores continuam visíveis para ambos os lados. Podes desbloquear a partir do mesmo menu.

Modo de Férias​

Quando o Modo de Férias está ativado:

  • Os novos alunos não podem iniciar conversas contigo e veem um aviso de férias.
  • Os alunos existentes ainda te podem enviar mensagens.
  • Recebem uma resposta automática de férias.

Notificações por E-mail​

Se estiver ativado nas tuas preferências de notificação, recebes um alerta por e-mail para novas mensagens com uma pré-visualização e um link para a conversa. Também podes responder a estas mensagens diretamente por e-mail. Configura isto em Definições.

Relacionado​