Messaging (Tutors)
Система обміну повідомленнями дозволяє вам спілкуватися зі студентами між сеансами. Розмови доступні з розділу Chat у заголовку.
Початок розмови
Розмови створюються автоматично, коли:
- Студент надсилає вам повідомлення з вашого профілю на маркетплейсі.
- Студент бронює у вас урок.
- Ви запрошуєте студента, і він приймає запрошення.
Надсилання повідомлень
- Вводьте та надсилайте текстові повідомлення в реальному часі.
- Повідомлення оновлюються в прямому ефірі — не потрібно оновлювати сторінку.
- Квитанції про прочитання показують, коли інша особа побачила ваше повідомлення.
Вкладення
Коли у вас є активні відносини зі студентом, ви можете надсилати один файл на повідомлення:
- Підтримувані формати: зображення, PDF, документи
- Максимальний розмір: 10 МБ
- Файли скануються на наявність шкідливого ПО перед тим, як одержувач зможе їх завантажити
Без активних відносин (тобто в стані дослідження) обмін повідомленнями доступний лише текстом.
Карти бронювання та платежів
Чат включає вбудовані карти для:
- Запитів на бронювання — коли студент запитує урок, з'являється карта з деталями та дії підтвердження/відхилення.
- Покупок пакетів сеансів — коли студент купує пакет сеансів.
- Пропозицій повторюваного розкладу — при налаштуванні повторюваних уроків.
Ці карти дозволяють вам виконувати дії безпосередньо з розмови без переходу в інше місце.
Обмеження на повідомлення студентів
Студенти можуть надсилати вам до 10 неповідомлених повідомлень. Це обмеження скидається, коли ви відповідаєте. Обмеження запобігає спаму, дозволяючи природному потоку розмови.
Блокування студента
Якщо вам потрібно припинити спілкування зі студентом:
- Відкрийте розмову.
- Заблокуйте користувача з меню розмови.
Заблоковані користувачі бачать, що спілкування вимкнено. Попередні повідомлення залишаються видимими для обох сторін. Ви можете розблокувати з того ж меню.
Режим відпустки
Коли ввімкнено режим відпустки:
- Нові студенти не можуть розпочати розмову з вами і бачать повідомлення про відпустку.
- Існуючі студенти все ще можуть вам писати.
- Вони отримують автоматичну автовідповідь про відпустку.
Email-сповіщення
Якщо ввімкнено в ваших налаштуваннях сповіщень, ви отримуєте email-сповіщення про нові повідомлення з попереднім переглядом та посиланням на розмову. Ви також можете відповідати на ці повідомлення безпосередньо через email. Налаштуйте це в Settings.
Пов'язане
- Students — управління відносинами зі студентами
- Scheduling — режим відпустки
- Settings — налаштування сповіщень