Messaging (Tutors)
Система обмена сообщениями позволяет вам общаться со студентами между занятиями. Беседы доступны в разделе Chat в заголовке.
Начало беседы
Беседы создаются автоматически в следующих случаях:
- Студент отправляет вам сообщение с вашего профиля на маркетплейсе.
- Студент бронирует у вас урок.
- Вы приглашаете студента, и он принимает приглашение.
Отправка сообщений
- Печатайте и отправляйте текстовые сообщения в реальном времени.
- Сообщения обновляются в реальном времени — нет необходимости обновлять страницу.
- Квитанции о прочтении показывают, когда другой человек прочитал ваше сообщение.
Вложения
После установления активных отношений со студентом вы можете отправлять один файл на сообщение:
- Поддерживаемые форматы: изображения, PDF, документы
- Максимальный размер: 10 МБ
- Файлы сканируются на вредоносное ПО перед тем, как получатель сможет их загрузить
Без активных отношений (т. е. в состоянии изучения) обмен сообщениями доступен только в текстовом формате.
Карточки бронирования и платежей
Чат включает встроенные карточки для:
- Запросы на бронирование — когда студент запрашивает урок, появляется карточка с деталями и действиями подтверждения/отклонения.
- Покупки пакетов — когда студент покупает пакет занятий.
- Предложения повторяющегося расписания — при настройке повторяющихся уроков.
Эти карточки позволяют вам принимать меры непосредственно из беседы, не переходя в другое место.
Ограничения на сообщения студентов
Студенты могут отправлять вам до 10 неответленных сообщений. Это ограничение сбрасывается, когда вы отвечаете. Ограничение предотвращает спам, позволяя естественному потоку беседы продолжаться.
Блокировка студента
Если вам нужно прекратить общение со студентом:
- Откройте беседу.
- Заблокируйте пользователя из меню беседы.
Заблокированные пользователи видят, что общение отключено. Прошлые сообщения остаются видимыми для обеих сторон. Вы можете разблокировать из того же меню.
Режим отпуска
Когда включен режим отпуска:
- Новые студенты не могут начать беседу с вами и видят уведомление об отпуске.
- Существующие студенты все еще могут вам писать.
- Они получают автоматический автоответ об отпуске.
Email-уведомления
Если включено в ваших предпочтениях уведомлений, вы получаете email-оповещение о новых сообщениях с предпросмотром и ссылкой на беседу. Вы также можете отвечать на эти сообщения прямо по электронной почте. Настройте это в Settings.
Связанные материалы
- Students — управление отношениями со студентами
- Scheduling — режим отпуска
- Settings — предпочтения уведомлений