Messaging (Tutors)
Система обмена сообщениями позволяет тебе общаться со студентами между занятиями. Беседы доступны в разделе Chat в заголовке.
Начало беседы
Беседы создаются автоматически в следующих случаях:
- Студент пишет тебе с твоего профиля на маркетплейсе.
- Студент бронирует у тебя урок.
- Ты приглашаешь студента, и он принимает приглашение.
Отправка сообщений
- Печатай и отправляй текстовые сообщения в реальном времени.
- Сообщения обновляются в прямом эфире — не нужно обновлять страницу.
- Квитанции о прочтении показывают, когда другой человек прочитал твоё сообщение.
Вложения
Если у тебя есть активные отношения со студентом, ты можешь отправлять одно файл на сообщение:
- Поддерживаемые форматы: изображения, PDF, документы
- Максимальный размер: 10 МБ
- Файлы сканируются на вредоносное ПО перед тем, как получатель сможет их загрузить
Без активных отношений (т. е. в режиме изучения) обмен сообщениями доступен только в текстовом формате.
Карточки бронирования и платежей
Чат включает встроенные карточки для:
- Запросы на бронирование — когда студент запрашивает урок, появляется карточка с деталями и действиями подтверждения/отклонения.
- Покупки пакетов — когда студент покупает пакет занятий.
- Предложения повторяющегося расписания — при настройке повторяющихся уроков.
Эти карточки позволяют тебе принимать меры прямо из беседы, не переходя в другое место.
Ограничения на сообщения студентов
Студенты могут отправлять тебе до 10 неотвеченных сообщений. Это ограничение сбрасывается, когда ты ответишь. Ограничение предотвращает спам и позволяет естественному потоку беседы.
Блокировка студента
Если тебе нужно прекратить общение со студентом:
- Откройте беседу.
- Заблокируй пользователя из меню беседы.
Заблокированные пользователи видят, что общение отключено. Прошлые сообщения остаются видны обеим сторонам. Ты можешь разблокировать из того же меню.
Режим отпуска
Когда включен режим отпуска:
- Новые студенты не могут начать с тобой беседу и видят уведомление об отпуске.
- Существующие студенты могут тебе писать.
- Они получают автоматический автоответ об отпуске.
Email-уведомления
Если это включено в твоих настройках уведомлений, ты получаешь email-оповещение о новых сообщениях с предпросмотром и ссылкой на беседу. Ты также можешь ответить на эти сообщения прямо по email. Настрой это в Settings.
Связанные разделы
- Students — управление отношениями со студентами
- Scheduling — режим отпуска
- Settings — настройки уведомлений