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Messagerie (Tuteurs)

Le système de messagerie vous permet de communiquer avec les étudiants entre les sessions. Les conversations sont accessibles depuis la section Chat dans l'en-tête.

Démarrer une Conversation​

Les conversations sont créées automatiquement lorsque :

  • Un étudiant vous envoie un message depuis votre profil de marché.
  • Un étudiant réserve une leçon avec vous.
  • Vous invitez un étudiant et il accepte.

Envoyer des Messages​

  • Tapez et envoyez des messages texte en temps réel.
  • Les messages se mettent à jour en direct — pas besoin de rafraîchir la page.
  • Les accusés de lecture montrent quand l'autre personne a vu votre message.

Pièces Jointes​

Une fois que vous avez une relation active avec un étudiant, vous pouvez envoyer un fichier par message :

  • Formats supportés : images, PDF, documents
  • Taille maximale : 10 Mo
  • Les fichiers sont analysés pour détecter les logiciels malveillants avant que le destinataire puisse les télécharger

Sans relation active (c'est-à-dire en état d'exploration), la messagerie est réservée au texte.

Cartes de Réservation et de Paiement​

Le chat inclut des cartes intégrées pour :

  • Demandes de réservation — quand un étudiant demande une leçon, une carte apparaît avec les détails et les actions de confirmation/refus.
  • Achats de forfaits — quand un étudiant achète un forfait de sessions.
  • Propositions de calendrier récurrent — lors de la configuration de leçons récurrentes.

Ces cartes vous permettent d'agir directement depuis la conversation sans vous éloigner.

Limites de Messages des Étudiants​

Les étudiants peuvent vous envoyer jusqu'à 10 messages sans réponse. Cette limite se réinitialise quand vous répondez. La limite prévient le spam tout en permettant un flux de conversation naturel.

Bloquer un Étudiant​

Si vous devez arrêter la communication avec un étudiant :

  1. Ouvrez la conversation.
  2. Bloquez l'utilisateur depuis le menu de conversation.

Les utilisateurs bloqués voient que la communication est désactivée. Les messages passés restent visibles des deux côtés. Vous pouvez débloquer depuis le même menu.

Mode Vacances​

Quand le Mode Vacances est activé :

  • Les nouveaux étudiants ne peuvent pas démarrer de conversations avec vous et voient un avis de vacances.
  • Les étudiants existants peuvent toujours vous envoyer des messages.
  • Ils reçoivent une réponse automatique de vacances.

Notifications par Email​

Si activées dans vos préférences de notification, vous recevez une alerte par email pour les nouveaux messages avec un aperçu et un lien vers la conversation. Vous pouvez également répondre à ces messages directement par email. Configurez cela dans Paramètres.

Liens Connexes​