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Messagerie (Tuteurs)

Le système de messagerie te permet de communiquer avec les étudiants entre les sessions. Les conversations sont accessibles depuis la section Chat dans l'en-tête.

Démarrer une Conversation​

Les conversations sont créées automatiquement quand :

  • Un étudiant t'envoie un message depuis ton profil de marché.
  • Un étudiant réserve une leçon avec toi.
  • Tu invites un étudiant et il accepte.

Envoyer des Messages​

  • Tape et envoie des messages texte en temps réel.
  • Les messages se mettent à jour en direct — pas besoin de rafraîchir la page.
  • Les accusés de lecture montrent quand l'autre personne a vu ton message.

Pièces Jointes​

Une fois que tu as une relation active avec un étudiant, tu peux envoyer un fichier par message :

  • Formats supportés : images, PDFs, documents
  • Taille maximale : 10 MB
  • Les fichiers sont analysés pour détecter les malwares avant que le destinataire puisse les télécharger

Sans relation active (c'est-à-dire en état d'exploration), la messagerie est texte uniquement.

Cartes de Réservation et de Paiement​

Le chat inclut des cartes intégrées pour :

  • Les demandes de réservation — quand un étudiant demande une leçon, une carte apparaît avec les détails et les actions de confirmation/refus.
  • Les achats de forfaits — quand un étudiant achète un forfait de sessions.
  • Les propositions d'horaires récurrents — lors de la mise en place de leçons récurrentes.

Ces cartes te permettent d'agir directement depuis la conversation sans naviguer ailleurs.

Limites de Messages des Étudiants​

Les étudiants peuvent t'envoyer jusqu'à 10 messages sans réponse. Cette limite se réinitialise quand tu réponds. La limite prévient le spam tout en permettant un flux de conversation naturel.

Bloquer un Étudiant​

Si tu dois arrêter la communication avec un étudiant :

  1. Ouvre la conversation.
  2. Bloque l'utilisateur depuis le menu de la conversation.

Les utilisateurs bloqués voient que la communication est désactivée. Les messages passés restent visibles des deux côtés. Tu peux débloquer depuis le même menu.

Mode Vacances​

Quand le Mode Vacances est activé :

  • Les nouveaux étudiants ne peuvent pas démarrer de conversations avec toi et voient un avis de vacances.
  • Les étudiants existants peuvent toujours t'envoyer des messages.
  • Ils reçoivent une réponse automatique de vacances.

Notifications par Email​

Si activées dans tes préférences de notification, tu reçois une alerte email pour les nouveaux messages avec un aperçu et un lien vers la conversation. Tu peux aussi répondre à ces messages directement par email. Configure cela dans Paramètres.

Liens Connexes​