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Mensagens (Tutores)

O sistema de mensagens permite que você se comunique com os alunos entre as sessões. As conversas ficam acessíveis na seção Chat no cabeçalho.

Iniciando uma Conversa​

As conversas são criadas automaticamente quando:

  • Um aluno envia uma mensagem para você a partir do seu perfil no marketplace.
  • Um aluno reserva uma aula com você.
  • Você convida um aluno e ele aceita.

Enviando Mensagens​

  • Digite e envie mensagens de texto em tempo real.
  • As mensagens são atualizadas ao vivo — sem necessidade de recarregar a página.
  • Confirmações de leitura mostram quando a outra pessoa viu a sua mensagem.

Anexos​

Assim que você tiver um relacionamento ativo com um aluno, poderá enviar um arquivo por mensagem:

  • Formatos suportados: imagens, PDFs, documentos
  • Tamanho máximo: 10 MB
  • Os arquivos são verificados em busca de malware antes que o destinatário possa baixá-los

Sem um relacionamento ativo (ou seja, em estado de exploração), as mensagens são somente de texto.

Cartões de Reserva e Pagamento​

O chat inclui cartões integrados para:

  • Solicitações de reserva — quando um aluno solicita uma aula, um cartão aparece com os detalhes e as opções de confirmar/recusar.
  • Compras de pacotes — quando um aluno compra um pacote de sessões.
  • Propostas de agendamento recorrente — ao configurar aulas recorrentes.

Esses cartões permitem que você tome uma ação diretamente na conversa sem precisar sair dela.

Limites de Mensagens dos Alunos​

Os alunos podem enviar até 10 mensagens sem resposta para você. Esse limite é redefinido quando você responde. O limite evita spam e, ao mesmo tempo, permite um fluxo de conversa natural.

Bloqueando um Aluno​

Se você precisar interromper a comunicação com um aluno:

  1. Abra a conversa.
  2. Bloqueie o usuário pelo menu da conversa.

Os usuários bloqueados veem que a comunicação está desativada. As mensagens anteriores continuam visíveis para ambos os lados. Você pode desbloquear pelo mesmo menu.

Modo Férias​

Quando o Modo Férias está ativado:

  • Novos alunos não podem iniciar conversas com você e veem um aviso de férias.
  • Alunos existentes ainda podem enviar mensagens para você.
  • Eles recebem uma resposta automática de férias.

Notificações por E-mail​

Se ativado nas suas preferências de notificação, você recebe um alerta por e-mail para novas mensagens com uma prévia e um link para a conversa. Você também pode responder a essas mensagens diretamente por e-mail. Configure isso em Configurações.

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