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Mensagens (Tutores)

O sistema de mensagens permite que você se comunique com alunos entre as sessões. As conversas são acessíveis na seção Chat no cabeçalho.

Iniciando uma Conversa​

As conversas são criadas automaticamente quando:

  • Um aluno envia uma mensagem para você a partir do seu perfil no marketplace.
  • Um aluno agenda uma aula com você.
  • Você convida um aluno e ele aceita.

Enviando Mensagens​

  • Digite e envie mensagens de texto em tempo real.
  • As mensagens são atualizadas ao vivo — não é necessário atualizar a página.
  • Confirmações de leitura mostram quando a outra pessoa viu a sua mensagem.

Anexos​

Quando você tem um relacionamento ativo com um aluno, pode enviar um arquivo por mensagem:

  • Formatos suportados: imagens, PDFs, documentos
  • Tamanho máximo: 10 MB
  • Os arquivos são verificados quanto a malware antes que o destinatário possa baixá-los

Sem um relacionamento ativo (ou seja, em estado de exploração), as mensagens são apenas texto.

Cartões de Agendamento e Pagamento​

O chat inclui cartões inline para:

  • Solicitações de agendamento — quando um aluno solicita uma aula, um cartão aparece com detalhes e ações de confirmação/recusa.
  • Compras de pacotes — quando um aluno compra um pacote de sessões.
  • Propostas de agendamento recorrente — ao configurar aulas recorrentes.

Esses cartões permitem que você tome ações diretamente da conversa sem sair dela.

Limites de Mensagens de Alunos​

Os alunos podem enviar até 10 mensagens não respondidas para você. Esse limite é redefinido quando você responde. O limite previne spam enquanto permite um fluxo de conversa natural.

Bloqueando um Aluno​

Se você precisar parar a comunicação com um aluno:

  1. Abra a conversa.
  2. Bloqueie o usuário no menu da conversa.

Usuários bloqueados veem que a comunicação está desabilitada. As mensagens anteriores permanecem visíveis para ambos os lados. Você pode desbloquear no mesmo menu.

Modo de Férias​

Quando o Modo de Férias está ativado:

  • Novos alunos não podem iniciar conversas com você e veem um aviso de férias.
  • Alunos existentes ainda podem enviar mensagens para você.
  • Eles recebem uma resposta automática de férias.

Notificações por Email​

Se ativado nas suas preferências de notificação, você recebe um alerta por email para novas mensagens com uma prévia e link para a conversa. Você também pode responder a essas mensagens diretamente por email. Configure isso em Configurações.

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