Aperçu de Stripe Connect
Voila utilise Stripe Connect (Standard) pour traiter les paiements entre étudiants et tuteurs. Les tuteurs sont le commerçant responsable — Voila ne prélève aucune commission sur les paiements des cours particuliers 1:1.
Tu peux connecter Stripe ou PayPal, jamais les deux. Stripe est recommandé là où il est disponible. PayPal arrive bientôt pour les pays où Stripe Connect n'est pas proposé.
Comment ça marche
- Tu connectes Stripe — Complète l'intégration pour lier ton compte Stripe. Voir Configuration.
- L'étudiant réserve un cours — Une retenue temporaire est placée sur la carte de l'étudiant pour s'assurer que les fonds sont disponibles.
- Tu confirmes ou refuses — Une fois que tu acceptes, le cours est officiellement programmé. Si tu refuses (ou si la demande expire), la retenue est libérée immédiatement.
- Paiement capturé — Pour protéger ta politique d'annulation, l'étudiant est officiellement débité une fois la fenêtre d'annulation gratuite fermée (par exemple, 24 heures avant le cours).
- Tu reçois les fonds — Après la capture, Stripe transfère tes gains à ton solde et les dépose sur ton compte bancaire selon ton calendrier de paiement standard.
Modes de paiement
Chaque relation étudiant peut utiliser un mode de paiement différent :
| Mode | Comment ça marche |
|---|---|
| Stripe | L'étudiant paie via Stripe à la réservation. C'est le mode par défaut quand tu as Stripe connecté. |
| Externe | Le paiement se fait en dehors de Voila (virement bancaire, espèces, etc.). Tu le suives manuellement. |
| Pas de paiement | Aucun paiement n'est collecté. Utile pour les amis, la famille ou les arrangements d'essai. |
Définis le mode de paiement par étudiant dans les paramètres de sa relation ou par groupe.
Ce que Voila facture par rapport à ce que tu gagnes
Les frais de Voila sont complètement séparés de tes gains de cours :
| Fonctionnalité | Coût | Qui paie |
|---|---|---|
| Paiements de cours | Ton prix de cours (moins les frais Stripe) | L'étudiant te paie |
| Outils de plateforme | Frais de plateforme pour l'enregistrement et les outils IA (par session) | Le tuteur paie Voila |
Voila prélève zéro commission sur tes cours. Tu gardes 100 % de tes gains, moins les frais de traitement standard de Stripe (fixés par Stripe, pas par Voila).
Fonctionnalités clés
- Forfaits de sessions — Vends des paquets multi-sessions à un prix fixe. Les étudiants achètent une fois ; tu consommes les sessions au fur et à mesure que les cours se déroulent. Voir Paiements.
- Demandes de réservation — Les étudiants demandent un créneau horaire ; tu confirmes ou refuses. Le paiement est retenu jusqu'à la confirmation.
- Paiements récurrents — Configure des calendriers de cours récurrents avec facturation automatique. Voir Paiements.
- Remboursements intelligents — Si tu refuses une réservation ou annules un cours, l'étudiant est remboursé automatiquement. Si un étudiant annule, les remboursements sont traités selon ta politique d'annulation spécifique.
- Tableau de bord des gains — Consulte tes gains bruts, les frais Stripe, ton revenu net et l'historique des transactions. Voir Gains.
- Support des litiges — Alertes par e-mail, packs de preuves, rappels de délais et bannières d'administration quand un étudiant conteste un paiement. Voir Litiges et rétrofacturations.
Rubriques connexes
- Configuration — connecte ton compte Stripe
- Paiements — comment fonctionnent les réservations, les forfaits et les paiements récurrents
- Gains et paiements — consulte et gère tes gains
- Litiges et rétrofacturations — tes responsabilités en tant que commerçant responsable
- Aperçu de PayPal — paiements de cours PayPal (à venir)
- Abonnement et facturation — frais d'utilisation de la plateforme (séparés des gains)