Stripe Connect 概觀
Voila 使用 Stripe Connect（標準版） 來處理學生與家教之間的付款。家教是商家紀錄人——Voila 在一對一課程付款上不收取任何手續費。
你可以連接 Stripe 或 PayPal，但不能同時使用兩者。在有提供的地區，建議使用 Stripe。PayPal 即將在 Stripe Connect 未提供服務的國家推出。
運作方式
- 家教連接 Stripe — 完成上線流程以連結你的 Stripe 帳戶。參見設定。
- 學生預約課程 — 在學生的卡片上暫時凍結金額，以確保資金可用。
- 家教確認或拒絕 — 一旦你接受，課程就正式排定。如果你拒絕（或請求過期），凍結會立即解除。
- 付款被扣款 — 為了保護你的取消政策，一旦免費取消期限結束（例如課程前 24 小時），學生才會被正式扣款。
- 家教收到資金 — 扣款後，Stripe 會將收入轉入你的帳戶餘額，並按照你的標準付款時間表存入你的銀行帳戶。
付款模式
每個學生關係可以使用不同的付款模式：
| 模式 | 運作方式 |
|---|---|
| Stripe | 學生在預約時透過 Stripe 付款。這是你連接 Stripe 時的預設模式。 |
| 外部付款 | 付款在 Voila 外進行（銀行轉帳、現金等）。你手動追蹤。 |
| 無付款 | 不收取付款。適用於朋友、家人或試驗安排。 |
在學生的關係設定或群組中設定每個學生的付款模式。
Voila 收費與你的收入
Voila 的收費與你的課程收入完全分開：
| 功能 | 費用 | 付款人 |
|---|---|---|
| 課程付款 | 你的課程價格（扣除 Stripe 手續費） | 學生付款給你 |
| 平台工具 | 錄製和 AI 工具的平台費用（每堂課） | 家教付款給 Voila |
Voila 在你的課程上零手續費。你保留 100% 的收入，扣除標準 Stripe 處理費用（由 Stripe 設定，不是 Voila）。
主要功能
- 課程套組 — 以固定價格銷售多堂課程套組。學生一次購買；你在課程進行時消耗課程。參見付款。
- 預約請求 — 學生請求時間段；你確認或拒絕。付款會被凍結直到確認。
- 定期付款 — 設定定期課程時間表並自動計費。參見付款。
- 智慧退款 — 如果你拒絕預約或取消課程，學生會自動退款。如果學生取消，退款會根據你的特定取消政策處理。
- 收入儀表板 — 查看總收入、Stripe 手續費、淨收入和交易歷史。參見收入。
- 爭議支援 — 當學生對付款提出爭議時，會收到電子郵件警示、證據包、截止日期提醒和管理員橫幅。參見爭議與退款。