Descripción general de Stripe Connect
Voila usa Stripe Connect (Standard) para procesar los pagos entre estudiantes y tutores. Los tutores son el comerciante de registro — Voila no cobra ninguna comisión en los pagos de clases individuales.
Puedes conectar Stripe o PayPal, nunca ambos. Se recomienda Stripe donde esté disponible. PayPal estará disponible próximamente para los países donde Stripe Connect no se ofrece.
Cómo funciona
- El tutor conecta Stripe — Completa el proceso de incorporación para vincular tu cuenta de Stripe. Consulta Configuración.
- El estudiante reserva una clase — Se realiza un cargo temporal en la tarjeta del estudiante para garantizar que los fondos estén disponibles.
- El tutor confirma o rechaza — Una vez que aceptas, la clase queda programada oficialmente. Si la rechazas (o la solicitud vence), el cargo temporal se libera de inmediato.
- Pago capturado — Para proteger tu política de cancelación, al estudiante se le cobra oficialmente una vez que cierra la ventana de cancelación gratuita (por ejemplo, 24 horas antes de la clase).
- El tutor recibe los fondos — Tras la captura, Stripe transfiere las ganancias a tu saldo y las deposita en tu cuenta bancaria según tu calendario de pagos estándar.
Modos de pago
Cada relación con un estudiante puede usar un modo de pago diferente:
| Modo | Cómo funciona |
|---|---|
| Stripe | El estudiante paga a través de Stripe al reservar. Este es el modo predeterminado cuando tienes Stripe conectado. |
| Externo | El pago ocurre fuera de Voila (transferencia bancaria, efectivo, etc.). Tú lo registras manualmente. |
| Sin pago | No se cobra ningún pago. Útil para amigos, familiares o acuerdos de prueba. |
Configura el modo de pago por estudiante en los ajustes de su relación o por grupo.
Lo que cobra Voila vs. lo que tú ganas
Los cargos de Voila son completamente independientes de tus ganancias por clases:
| Función | Costo | Quién paga |
|---|---|---|
| Pagos de clases | El precio de tu clase (menos las tarifas de Stripe) | El estudiante te paga |
| Herramientas de la plataforma | Tarifa de la plataforma por grabación y herramientas de IA (por sesión) | El tutor le paga a Voila |
Voila cobra cero comisión en tus clases. Te quedas con el 100% de tus ganancias, menos las tarifas de procesamiento estándar de Stripe (establecidas por Stripe, no por Voila).
Características principales
- Paquetes de sesiones — Vende paquetes de múltiples sesiones a un precio fijo. Los estudiantes compran una vez; tú consumes las sesiones a medida que ocurren las clases. Consulta Pagos.
- Solicitudes de reserva — Los estudiantes solicitan un horario; tú confirmas o rechazas. El pago queda retenido hasta la confirmación.
- Pagos recurrentes — Configura calendarios de clases recurrentes con facturación automática. Consulta Pagos.
- Reembolsos inteligentes — Si rechazas una reserva o cancelas una clase, el estudiante recibe un reembolso automáticamente. Si un estudiante cancela, los reembolsos se procesan según tu política de cancelación específica.
- Panel de ganancias — Consulta las ganancias brutas, las tarifas de Stripe, los ingresos netos y el historial de transacciones. Consulta Ganancias.
- Soporte ante disputas — Alertas por correo electrónico, paquetes de evidencia, recordatorios de plazos y avisos en el panel de administración cuando un estudiante disputa un pago. Consulta Disputas y contracargos.
Relacionado
- Configuración — conecta tu cuenta de Stripe
- Pagos — cómo funcionan las reservas, los paquetes y los pagos recurrentes
- Ganancias y pagos — consulta y administra tus ganancias
- Disputas y contracargos — tus responsabilidades como comerciante de registro
- Descripción general de PayPal — pagos de clases con PayPal (próximamente)
- Suscripción y facturación — tarifas de uso de la plataforma (independientes de tus ganancias)