Descripción general de Stripe Connect
Voila utiliza Stripe Connect (Standard) para procesar los pagos entre alumnos y profesores. Los profesores son el comerciante registrado — Voila no cobra ninguna comisión en los pagos de clases individuales.
Puedes conectar Stripe o PayPal, nunca ambos. Se recomienda Stripe donde esté disponible. PayPal estará disponible próximamente para los países donde Stripe Connect no se ofrece.
Cómo funciona
- El profesor conecta Stripe — Completa el proceso de incorporación para vincular tu cuenta de Stripe. Consulta Configuración.
- El alumno reserva una clase — Se realiza un bloqueo temporal en la tarjeta del alumno para garantizar que los fondos están disponibles.
- El profesor confirma o rechaza — Una vez que aceptas, la clase queda programada oficialmente. Si la rechazas (o la solicitud caduca), el bloqueo se libera de inmediato.
- Pago capturado — Para proteger tu política de cancelación, al alumno se le cobra oficialmente una vez que se cierra el periodo de cancelación gratuita (p. ej., 24 horas antes de la clase).
- El profesor recibe los fondos — Tras la captura, Stripe transfiere las ganancias a tu saldo y las deposita en tu cuenta bancaria según tu calendario de pagos habitual.
Modos de pago
Cada relación con un alumno puede utilizar un modo de pago diferente:
| Modo | Cómo funciona |
|---|---|
| Stripe | El alumno paga a través de Stripe al reservar. Este es el modo predeterminado cuando tienes Stripe conectado. |
| Externo | El pago se realiza fuera de Voila (transferencia bancaria, efectivo, etc.). Lo gestionas manualmente. |
| Sin pago | No se cobra ningún pago. Útil para amigos, familiares o acuerdos de prueba. |
Establece el modo de pago por alumno en la configuración de su relación o por grupo.
Qué cobra Voila frente a lo que ganas tú
Los cargos de Voila son completamente independientes de tus ganancias por clases:
| Función | Coste | Quién paga |
|---|---|---|
| Pagos de clases | El precio de tu clase (menos las comisiones de Stripe) | El alumno te paga a ti |
| Herramientas de la plataforma | Tarifa de la plataforma por grabación y herramientas de IA (por sesión) | El profesor paga a Voila |
Voila cobra cero comisión sobre tus clases. Te quedas con el 100 % de tus ganancias, menos las comisiones de procesamiento estándar de Stripe (fijadas por Stripe, no por Voila).
Funciones principales
- Paquetes de sesiones — Vende paquetes de varias sesiones a un precio fijo. Los alumnos compran una vez; tú vas consumiendo las sesiones a medida que se realizan las clases. Consulta Pagos.
- Solicitudes de reserva — Los alumnos solicitan un horario; tú confirmas o rechazas. El pago queda retenido hasta la confirmación.
- Pagos recurrentes — Configura calendarios de clases recurrentes con facturación automática. Consulta Pagos.
- Reembolsos inteligentes — Si rechazas una reserva o cancelas una clase, el alumno recibe el reembolso automáticamente. Si es el alumno quien cancela, los reembolsos se procesan según tu política de cancelación específica.
- Panel de ganancias — Consulta las ganancias brutas, las comisiones de Stripe, los ingresos netos y el historial de transacciones. Consulta Ganancias.
- Soporte ante disputas — Alertas por correo electrónico, paquetes de pruebas, recordatorios de plazos y avisos en el panel de administración cuando un alumno disputa un pago. Consulta Disputas y contracargos.
Relacionado
- Configuración — conecta tu cuenta de Stripe
- Pagos — cómo funcionan las reservas, los paquetes y los pagos recurrentes
- Ganancias y cobros — consulta y gestiona tus ganancias
- Disputas y contracargos — tus responsabilidades como comerciante registrado
- Descripción general de PayPal — pagos de clases con PayPal (próximamente)
- Suscripción y facturación — tarifas de uso de la plataforma (independientes de las ganancias)