Visão Geral do Stripe Connect
A Voila utiliza o Stripe Connect (Standard) para processar pagamentos entre alunos e professores. Os professores são o comerciante registado — a Voila não cobra qualquer comissão nos pagamentos de aulas individuais.
Podes ligar o Stripe ou o PayPal, nunca ambos. O Stripe é recomendado onde estiver disponível. O PayPal estará disponível em breve para os países onde o Stripe Connect não é oferecido.
Como Funciona
- O professor liga o Stripe — Conclui o processo de integração para associar a tua conta Stripe. Consulta Configuração.
- O aluno reserva uma aula — É feita uma retenção temporária no cartão do aluno para garantir que os fundos estão disponíveis.
- O professor confirma ou recusa — Assim que aceitas, a aula fica oficialmente agendada. Se recusares (ou o pedido expirar), a retenção é libertada imediatamente.
- Pagamento capturado — Para proteger a tua política de cancelamento, o aluno é cobrado oficialmente assim que o período de cancelamento gratuito termina (por exemplo, 24 horas antes da aula).
- O professor recebe os fundos — Após a captura, o Stripe transfere os ganhos para o teu saldo e deposita-os na tua conta bancária de acordo com o teu calendário de pagamentos habitual.
Modos de Pagamento
Cada relação com um aluno pode utilizar um modo de pagamento diferente:
| Modo | Como funciona |
|---|---|
| Stripe | O aluno paga através do Stripe no momento da reserva. Este é o modo predefinido quando tens o Stripe ligado. |
| Externo | O pagamento acontece fora da Voila (transferência bancária, dinheiro, etc.). Acompanhas-o manualmente. |
| Sem pagamento | Não é cobrado qualquer pagamento. Útil para amigos, familiares ou acordos experimentais. |
Define o modo de pagamento por aluno nas definições da relação ou por grupo.
O Que a Voila Cobra vs O Que Recebes
Os encargos da Voila são completamente separados dos teus ganhos com as aulas:
| Funcionalidade | Custo | Quem paga |
|---|---|---|
| Pagamentos de Aulas | O preço da tua aula (menos as taxas do Stripe) | O aluno paga-te a ti |
| Ferramentas da Plataforma | Taxa da plataforma para gravação e ferramentas de IA (por sessão) | O professor paga à Voila |
A Voila cobra zero comissão nas tuas aulas. Ficas com 100% dos teus ganhos, menos as taxas de processamento padrão do Stripe (definidas pelo Stripe, não pela Voila).
Funcionalidades Principais
- Pacotes de sessões — Vende pacotes de várias sessões a um preço fixo. Os alunos compram uma vez; as sessões são consumidas à medida que as aulas acontecem. Consulta Pagamentos.
- Pedidos de reserva — Os alunos pedem um horário; tu confirmas ou recusas. O pagamento fica retido até à confirmação.
- Pagamentos recorrentes — Configura horários de aulas recorrentes com faturação automática. Consulta Pagamentos.
- Reembolsos automáticos — Se recusares uma reserva ou cancelares uma aula, o aluno é reembolsado automaticamente. Se for o aluno a cancelar, os reembolsos são processados com base na tua política de cancelamento específica.
- Painel de ganhos — Consulta os ganhos brutos, as taxas do Stripe, o rendimento líquido e o histórico de transações. Consulta Ganhos.
- Apoio em disputas — Alertas por e-mail, pacotes de evidências, lembretes de prazos e avisos no painel de administração quando um aluno contesta um pagamento. Consulta Disputas e Estornos.
Relacionado
- Configuração — liga a tua conta Stripe
- Pagamentos — como funcionam as reservas, os pacotes e os pagamentos recorrentes
- Ganhos e Pagamentos — consulta e gere os teus ganhos
- Disputas e Estornos — as tuas responsabilidades como comerciante registado
- Visão Geral do PayPal — pagamentos de aulas via PayPal (em breve)
- Subscrição e Faturação — taxas de utilização da plataforma (separadas dos ganhos)