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Ganhos e Pagamentos

Acompanha os teus rendimentos de aulas, vê o histórico de transações e gere as tuas definições de pagamento através da página de Administração no voila.fun.

Painel de Ganhos​

Vai a Administração para veres o resumo dos teus ganhos:

  • Ganhos brutos — valor total pago pelos alunos
  • Taxas do Stripe — taxas de processamento deduzidas pelo Stripe
  • Rendimento líquido — valor depositado na tua conta bancária
  • Aulas futuras — reservas confirmadas com receita esperada

A Voila cobra zero comissão sobre os pagamentos de aulas. As únicas deduções são as taxas de processamento padrão do Stripe.

Histórico de Transações​

A página de Administração lista cada transação individualmente:

  • Data e hora
  • Nome do aluno
  • Valor cobrado
  • Taxas do Stripe
  • Valor líquido
  • Tipo de transação (reserva, compra de pacote, pagamento recorrente)
  • Estado (concluído, reembolsado, pendente)

Filtra as transações por intervalo de datas, aluno ou tipo.

Disputas em Aberto​

Se um aluno abriu uma disputa de pagamento, aparece um aviso de alerta no topo da Administração com o nome do aluno, o valor disputado e o prazo para apresentação de provas. Usa Abrir no Stripe para responder no teu Painel do Stripe.

No separador Transações, cada secção de aluno inclui um botão Enviar provas de disputa por e-mail. Usa-o para solicitar um pacote de provas de disputa por e-mail (uma vez por aluno a cada 24 horas). Consulta Disputas e Estornos para saber o que o pacote contém e como o carregar para o Stripe.

Pagamentos Externos​

Se recebes pagamentos fora do Stripe (transferência bancária, numerário, etc.), podes registá-los como pagamentos externos na secção de Administração. Isto ajuda-te a acompanhar o total de ganhos em todos os métodos de pagamento num único lugar.

Pedidos de Reserva​

A página de Administração também mostra pedidos de reserva pendentes que requerem a tua ação:

  • Vê o aluno, o horário solicitado e o valor.
  • Confirmar — Agenda a aula e mantém a retenção do pagamento até à janela de captura (por exemplo, 24 horas antes do início).
  • Recusar para libertar a retenção do pagamento.

Pagamentos​

Os pagamentos são geridos inteiramente pelo Stripe:

  • Os fundos são depositados na conta bancária que configuraste durante a configuração do Stripe Connect.
  • A frequência dos pagamentos depende do teu país e das definições da conta Stripe (tipicamente 2 a 7 dias úteis).
  • Vê o histórico de pagamentos e as definições no teu Painel do Stripe (acessível em Definições → Pagamentos).

Estatísticas do Marketplace​

A página de Administração inclui métricas de desempenho do marketplace:

  • Visualizações e impressões do perfil
  • Taxa de conversão (visualizações para reservas)
  • Número de alunos ativos

Usa estas estatísticas para perceber como o teu perfil se comporta e otimiza a tua listagem.

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