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Aulas em Grupo

O Voilà suporta aulas em grupo — aulas que um tutor dá a vários alunos do mesmo grupo. Os tutores definem os tipos de aulas em grupo e os preços, e os alunos reservam lugares para si próprios e para o resto do grupo. Este guia explica como configurar aulas em grupo, como os alunos as reservam, como os pagamentos são tratados e como o tamanho das turmas é gerido.

As aulas em grupo decorrem no Google Meet, Zoom ou Microsoft Teams. Não podem utilizar a Voilà Classroom, que é exclusivamente para sessões individuais (1:1). Define uma plataforma de grupo predefinida em Definições → Subscrição.

Conceitos Rápidos​

  • Um grupo é uma lista de alunos que um tutor gere em Os Meus Alunos. Um aluno pode pertencer a mais do que um grupo com o mesmo tutor.
  • Um tipo de aula em grupo é uma categoria de aula (com duração, preço e regras próprios) que o tutor assinala como "grupo" nas suas definições de Tipos de Aula e Preços.
  • Uma reserva para uma aula em grupo reserva o mesmo horário para todos os membros do grupo que aceitam. Cada membro é convidado individualmente e responde com Aceitar ou Recusar.
  • O preço é por lugar. O preço que o tutor configura para um tipo de aula em grupo é o que cada membro que aceita paga — a menos que quem faz a reserva opte por patrocinar a aula (ver Modelos de Pagamento abaixo).

Para Tutores​

Criar um Grupo​

  1. Abre Os Meus Alunos → Grupos.
  2. Clica em Criar Grupo, dá-lhe um nome e escolhe uma língua-alvo.
  3. Adiciona os alunos ativos que farão parte deste grupo.

Um aluno tem de ter já uma relação ativa contigo antes de poder ser adicionado a um grupo.

Configurar um Tipo de Aula em Grupo​

  1. Abre Definições → Perfil de Tutor → Tipos de Aula e Preços.
  2. Clica em Adicionar Tipo de Aula (ou edita um existente).
  3. Preenche o título, a descrição e o preço por lugar.
  4. Ativa a opção Aula em grupo. Aparecem dois campos adicionais:
    • Mínimo de lugares para realizar — a aula é cancelada automaticamente se forem confirmados menos lugares do que o mínimo até ao prazo de cancelamento. O valor predefinido é 2.
    • Máximo de lugares — limita o tamanho da turma. Deixa em branco para não definir máximo.
  5. Opcionalmente, ativa Confirmar pagamentos automaticamente após o mínimo de lugares. Assim que o mínimo for atingido, os membros adicionais podem aderir e ser cobrados imediatamente, sem precisares de aprovar cada novo lugar.

Os tipos de aula em grupo aparecem com um distintivo Grupo na tua lista de tipos de aula. O preço é apresentado como <preço> / lugar.

Propor uma Aula em Grupo aos Alunos​

Em Aulas do Tutor, clica em Propor Aulas. A caixa de diálogo de proposta tem dois separadores:

  • Aula Individual — propõe uma aula a um único aluno ou a um grupo, numa data e hora específicas.
  • Aulas Recorrentes — abre o fluxo de proposta recorrente e escolhe a cadência semanal.

Usa o seletor Aluno ou Grupo para escolher um aluno individual ou um grupo. Quando selecionas um grupo:

  • A aula é enviada para todos os membros do grupo.
  • Cada membro recebe um e-mail com link mágico e uma notificação na aplicação, e confirma individualmente.
  • Verás a reserva passar para Confirmada assim que membros suficientes tiverem aceite para atingir o limiar mínimo de lugares.

O Que Acontece Depois de Propores​

  • Cada membro do grupo recebe um convite Aceitar / Recusar com um único toque.
  • Para tutores com Stripe ativo, os membros que aceitam são convidados a guardar um cartão. Não são cobrados até a aula ser confirmada.
  • Se o mínimo de lugares for atingido até ao prazo de cancelamento, a aula é confirmada automaticamente e os cartões são cobrados.
  • Se o mínimo não for atingido, a aula é cancelada automaticamente — ninguém é cobrado e os membros são notificados por e-mail.
  • Se ativaste Confirmar pagamentos automaticamente após o mínimo de lugares, os membros adicionais podem continuar a aderir e pagar imediatamente, mesmo após o prazo, até ao limite máximo de lugares.

Aulas em Grupo Recorrentes​

Os horários recorrentes suportam grupos da mesma forma que as aulas individuais recorrentes. O mínimo de lugares, o máximo de lugares e a opção de confirmação automática são avaliados por ocorrência, pelo que um único horário semanal pode gerar algumas semanas confirmadas e outras canceladas automaticamente, caso a participação varie.

Para Alunos​

Reservar uma Aula em Grupo​

Se fores membro de um grupo com um tutor, verás a opção Aula em Grupo ao lado de Aula Individual e Aula Experimental na caixa de diálogo de reserva (e no widget de disponibilidade da página inicial).

  1. Abre o perfil do tutor ou o widget de disponibilidade da página inicial.
  2. Clica em Reservar uma Aula e escolhe Aula em Grupo.
  3. Se pertenceres a mais do que um grupo com este tutor, escolhe para qual grupo é a aula. Se só tiveres um grupo, é selecionado automaticamente.
  4. Seleciona um tipo de aula em grupo (o preço por lugar é apresentado). Um preço fixo definido no grupo é cobrado em vez do preço do tipo de aula.
  5. Escolhe uma data e hora e submete a reserva.

A reserva é enviada para todos os outros membros do teu grupo. Cada um recebe um convite por e-mail e responde individualmente.

Aceitar ou Recusar um Convite de Grupo​

Quando outro membro do grupo reserva uma aula para a qual és convidado, recebes um e-mail com um link seguro para a página Convite para Aula em Grupo.

  • Clica em Aceitar convite para confirmar o teu lugar. Se o tutor utilizar o Stripe, guardas um cartão agora e só és cobrado quando a aula for confirmada.
  • Clica em Recusar se não puderes participar. Os outros membros podem ainda realizar a aula, desde que o limiar mínimo de lugares seja atingido.

Aderir Tarde​

Se o tutor ativou Confirmar pagamentos automaticamente após o mínimo de lugares e a aula já foi confirmada, podes ainda aceitar o convite até ao limite máximo de lugares. Neste caso, o teu cartão é cobrado imediatamente quando o guardas.

Modelos de Pagamento​

As aulas em grupo suportam dois modelos de pagamento para tutores com Stripe ativo. Quem faz a reserva escolhe o modelo a utilizar no momento da reserva.

Divisão por Lugar (predefinição)​

Cada membro que aceita paga a sua parte — o preço por lugar definido pelo tutor.

  • Todos os membros que aceitam são convidados a guardar um cartão antes de a aula ser confirmada.
  • Os cartões são cobrados em paralelo no prazo de cancelamento (ou imediatamente ao aderir, quando a confirmação automática está ativa).
  • As taxas de aplicação do Stripe são aplicadas por Payment Intent — o mesmo modelo utilizado para aulas individuais.
  • Se o cartão de um membro falhar, apenas esse membro é afetado. A aula realiza-se na mesma, desde que o limiar mínimo de lugares pagos seja atingido.

Modo Patrocinador (pagador único)​

Quem faz a reserva paga pela aula inteira.

  • Quem reserva guarda um cartão no momento da reserva. Os outros membros não precisam de ter um cartão registado — apenas Aceitam ou Recusam.
  • Um único Payment Intent é capturado para quem reserva, pelo valor total (preço por lugar × membros que aceitam).
  • Se o cartão de quem reserva falhar, a aula é cancelada.

Tutores sem Stripe​

Se o tutor não utilizar o Stripe, os pagamentos são feitos fora do Voilà. Os membros continuam a confirmar presença através do mesmo convite de grupo, mas não é recolhido nenhum cartão. O tutor e o grupo acertam o pagamento diretamente.

Tamanho da Turma, Cancelamentos e Reembolsos​

CenárioO que acontece
Mínimo de lugares atingido até ao prazoA aula é confirmada. Por lugar: cada membro que aceita é cobrado. Patrocinador: quem reserva é cobrado pelo valor total.
Mínimo de lugares não atingido até ao prazoA aula é cancelada automaticamente. As autorizações são libertadas e ninguém é cobrado. Os membros recebem um e-mail.
Membro cancela dentro da política de cancelamentoO seu lugar é reembolsado (por lugar) ou removido do total de quem patrocina (patrocinador).
Membro cancela fora da política de cancelamentoSem reembolso (de acordo com a política de cancelamento do tutor).
Tutor cancela a aulaTodos os lugares cobrados são reembolsados.
O cartão do patrocinador falhaA aula é cancelada.
O cartão por lugar de um membro falhaEsse membro perde o seu lugar. A aula realiza-se na mesma se o limiar mínimo for atingido pelos lugares pagos restantes.

A mesma política de cancelamento que defines no teu perfil de tutor aplica-se a todos os membros da aula em grupo.

Dicas e Pontos a Ter em Conta​

  • Escolhe o preço por lugar com cuidado — o preço de grupo deve refletir o valor por aluno, uma vez que cada aluno que aceita é cobrado esse valor no modo por lugar.
  • Define um máximo de lugares se quiseres manter as turmas suficientemente pequenas para serem interativas — especialmente quando a confirmação automática está ativa.
  • A confirmação automática é por ocorrência — num horário recorrente, cada semana é avaliada de forma independente, pelo que uma série popular pode ficar completa semana a semana sem precisares de aprovar manualmente cada adesão.
  • As aulas experimentais continuam a ser individuais (1:1) — os alunos sem nenhuma aula anterior com o tutor continuam a ver a opção Aula Experimental na caixa de diálogo de reserva. Os tipos de aula em grupo não oferecem atualmente aulas experimentais.
  • Os convites de grupo expiram — os links mágicos têm o mesmo tempo de vida que os outros e-mails de ação de reserva. Os convites sem resposta são tratados como "sem resposta" no prazo limite.

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