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Gruppenunterricht

Voilà unterstützt Gruppenunterricht — Klassen, die ein Tutor mit mehreren Schülern aus derselben Gruppe durchführt. Tutoren definieren Gruppenunterrichtstypen und Preise, und Schüler buchen Plätze für sich selbst und den Rest ihrer Gruppe. Diese Anleitung behandelt die Einrichtung von Gruppenunterricht, wie Schüler ihn buchen, wie Zahlungen abgewickelt werden und wie Klassengrößen verwaltet werden.

Schnelle Konzepte​

  • Eine Gruppe ist eine Liste von Schülern, die ein Tutor in Meine Schüler verwaltet. Ein Schüler kann Mitglied von mehr als einer Gruppe bei demselben Tutor sein.
  • Ein Gruppenunterrichtstyp ist eine Unterrichtskategorie (mit eigener Dauer, Preis und Regeln), die der Tutor in seinen Unterrichtstypen & Preisgestaltung-Einstellungen als „Gruppe" kennzeichnet.
  • Eine Buchung für einen Gruppenunterricht reserviert denselben Zeitslot für jedes akzeptierende Mitglied der Gruppe. Jedes Mitglied wird einzeln eingeladen und antwortet mit Akzeptieren oder Ablehnen.
  • Die Preisgestaltung erfolgt pro Platz. Der Preis, den der Tutor für einen Gruppenunterrichtstyp festlegt, ist das, was jedes akzeptierende Mitglied zahlt — es sei denn, der Bucher wählt, den Unterricht zu sponsern (siehe Zahlungsmodelle unten).

Für Tutoren​

Erstellen einer Gruppe​

  1. Öffnen Sie Meine Schüler → Gruppen.
  2. Klicken Sie auf Gruppe erstellen, geben Sie einen Namen ein und wählen Sie eine Zielsprache.
  3. Fügen Sie die aktiven Schüler hinzu, die Teil dieser Gruppe sein werden.

Ein Schüler muss bereits eine aktive Beziehung zu Ihnen haben, bevor er zu einer Gruppe hinzugefügt werden kann.

Einrichten eines Gruppenunterrichtstyps​

  1. Öffnen Sie Einstellungen → Tutor-Profil → Unterrichtstypen & Preisgestaltung.
  2. Klicken Sie auf Unterrichtstyp hinzufügen (oder bearbeiten Sie einen vorhandenen).
  3. Füllen Sie den Titel, die Beschreibung und den pro-Platz-Preis aus.
  4. Schalten Sie Gruppenunterricht ein. Zwei zusätzliche Felder erscheinen:
    • Mindestplätze zum Durchführen — die Klasse wird automatisch storniert, wenn bis zum Stornierungsstichtag weniger Plätze bestätigt werden. Standard ist 2.
    • Maximale Plätze — begrenzt die Klassengröße. Lassen Sie leer für keine Obergrenze.
  5. Schalten Sie optional Zahlungen nach Erreichen der Mindestplätze automatisch bestätigen ein. Sobald das Minimum erreicht ist, können zusätzliche Mitglieder beitreten und werden sofort belastet, ohne dass Sie jeden neuen Platz genehmigen müssen.

Gruppenunterrichtstypen werden mit einem Gruppe-Badge in Ihrer Unterrichtstypenliste angezeigt. Die Preisgestaltung wird als <Preis> / Platz angezeigt.

Einen Gruppenunterricht Schülern vorschlagen​

Klicken Sie in Tutor-Unterricht auf Unterricht vorschlagen. Der Vorschlagsdialog hat zwei Registerkarten:

  • Einzelunterricht — schlagen Sie einen Unterricht für einen einzelnen Schüler oder eine Gruppe zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit vor.
  • Wiederkehrende Unterrichtsstunden — öffnen Sie den wiederkehrenden Vorschlagsablauf und wählen Sie die wöchentliche Häufigkeit.

Verwenden Sie die Schüler oder Gruppe-Auswahl, um entweder einen einzelnen Schüler oder eine Gruppe auszuwählen. Wenn Sie eine Gruppe auswählen:

  • Der Unterricht wird an jedes Mitglied der Gruppe gesendet.
  • Die Mitglieder erhalten jeweils eine One-Tap-E-Mail mit Magic Link und eine In-App-Benachrichtigung und bestätigen einzeln.
  • Sie sehen die Buchung zu Bestätigt wechseln, sobald genug Mitglieder akzeptiert haben, um den Mindestplatz-Schwellenwert zu erfüllen.

Was nach Ihrem Vorschlag passiert​

  • Jedes Gruppenmitglied erhält eine One-Tap-Akzeptieren / Ablehnen-Einladung.
  • Für Stripe-aktivierte Tutoren werden akzeptierende Mitglieder aufgefordert, eine Karte zu speichern. Sie werden nicht belastet, bis die Klasse bestätigt ist.
  • Wenn der Mindestplatz bis zum Stornierungsstichtag erreicht wird, wird die Klasse automatisch bestätigt und Karten werden belastet.
  • Wenn das Minimum nicht erreicht wird, wird die Klasse automatisch storniert — niemand wird belastet, und Mitglieder werden per E-Mail benachrichtigt.
  • Wenn Sie Zahlungen nach Erreichen der Mindestplätze automatisch bestätigen aktiviert haben, können zusätzliche Mitglieder weiterhin beitreten und sofort zahlen, auch nach dem Stichtag, bis zur Obergrenze der Plätze.

Wiederkehrende Gruppenunterrichtsstunden​

Wiederkehrende Zeitpläne unterstützen Gruppen auf die gleiche Weise wie einzelne wiederkehrende Unterrichtsstunden. Die Mindestplätze, maximalen Plätze und die automatische Bestätigungsflag werden pro Vorkommen ausgewertet, sodass ein einzelner wöchentlicher Zeitplan einige bestätigte Wochen und einige automatisch stornierte Wochen erzeugen kann, wenn die Teilnahme schwankt.

Für Schüler​

Buchen eines Gruppenunterrichts​

Wenn Sie Mitglied einer Gruppe bei einem Tutor sind, sehen Sie eine Gruppenunterricht-Option neben Einzelunterricht und Probeunterricht im Buchungsdialog (und im Verfügbarkeits-Widget der Startseite).

  1. Öffnen Sie das Profil des Tutors oder das Verfügbarkeits-Widget der Startseite.
  2. Klicken Sie auf Unterricht buchen und wählen Sie Gruppenunterricht.
  3. Wenn Sie Teil von mehr als einer Gruppe bei diesem Tutor sind, wählen Sie, für welche Gruppe der Unterricht ist. Wenn Sie nur eine Gruppe haben, wird sie automatisch ausgewählt.
  4. Wählen Sie einen Gruppenunterrichtstyp (pro-Platz-Preisgestaltung wird angezeigt).
  5. Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit und reichen Sie die Buchung ein.

Die Buchung wird an jedes andere Mitglied Ihrer Gruppe gesendet. Sie erhalten jeweils eine E-Mail-Einladung und antworten einzeln.

Akzeptieren oder Ablehnen einer Gruppeneinladung​

Wenn ein anderes Gruppenmitglied eine Klasse bucht, zu der Sie eingeladen sind, erhalten Sie eine E-Mail mit einem sicheren Link zur Seite Gruppenunterrichts-Einladung.

  • Klicken Sie auf Einladung akzeptieren, um Ihren Platz zu bestätigen. Wenn der Tutor Stripe verwendet, speichern Sie jetzt eine Karte und werden nur belastet, sobald die Klasse bestätigt ist.
  • Klicken Sie auf Ablehnen, wenn Sie nicht teilnehmen können. Die anderen Mitglieder können die Klasse trotzdem durchführen, solange der Mindestplatz-Schwellenwert erfüllt ist.

Verspätet beitreten​

Wenn der Tutor Zahlungen nach Erreichen der Mindestplätze automatisch bestätigen aktiviert hat und die Klasse bereits bestätigt wurde, können Sie die Einladung bis zur Obergrenze der Plätze immer noch akzeptieren. In diesem Fall wird Ihre Karte sofort belastet, wenn Sie sie speichern.

Zahlungsmodelle​

Gruppenunterricht unterstützt zwei Zahlungsmodelle für Stripe-aktivierte Tutoren. Der Bucher wählt zum Zeitpunkt der Buchung, welches Modell verwendet werden soll.

Pro-Platz-Aufteilung (Standard)​

Jedes akzeptierende Mitglied zahlt seinen eigenen Anteil — den pro-Platz-Preis des Tutors.

  • Jedes akzeptierende Mitglied wird aufgefordert, eine Karte zu speichern, bevor die Klasse bestätigt wird.
  • Karten werden parallel zum Stornierungsstichtag belastet (oder sofort beim Beitreten, wenn automatische Bestätigung aktiviert ist).
  • Stripe-Anwendungsgebühren werden pro Payment Intent angewendet — das gleiche Modell wie bei Einzelunterricht.
  • Wenn die Karte eines Mitglieds fehlschlägt, ist nur dieses Mitglied betroffen. Die Klasse läuft trotzdem, solange der Mindestplatz-Schwellenwert für bezahlte Plätze erfüllt ist.

Der Bucher zahlt für die ganze Klasse.

  • Der Bucher speichert zum Zeitpunkt der Buchung eine Karte. Andere Mitglieder benötigen keine Karte auf Datei — sie akzeptieren oder lehnen nur ab.
  • Ein einzelner Payment Intent wird für den Bucher für den vollen Preis (pro-Platz × akzeptierende Mitglieder) erfasst.
  • Wenn die Karte des Buchers fehlschlägt, wird die Klasse storniert.

Tutoren außerhalb von Stripe​

Wenn der Tutor nicht auf Stripe ist, erfolgen Zahlungen außerhalb von Voilà. Mitglieder RSVP trotzdem durch die gleiche Gruppeneinladung, aber es wird keine Karte erfasst. Der Tutor und die Gruppe regeln die Zahlung direkt.

Klassengröße, Stornierungen und Rückerstattungen​

SzenarioWas passiert
Mindestplätze bis zum Stichtag erfülltKlasse wird bestätigt. Pro-Platz: jedes akzeptierende Mitglied wird belastet. Sponsor: Bucher wird für den vollen Betrag belastet.
Mindestplätze bis zum Stichtag nicht erfülltKlasse wird automatisch storniert. Autorisierungen werden freigegeben und niemand wird belastet. Mitglieder erhalten eine E-Mail.
Mitglied storniert innerhalb der StornierungsrichtlinieIhr Platz wird erstattet (pro-Platz) oder aus dem Gesamtbetrag des Buchers entfernt (Sponsor).
Mitglied storniert außerhalb der StornierungsrichtlinieKeine Rückerstattung (entspricht der Stornierungsrichtlinie des Tutors).
Tutor storniert die KlasseAlle belasteten Plätze werden erstattet.
Sponsor-Karte des Buchers schlägt fehlKlasse wird storniert.
Karte eines Mitglieds pro-Platz schlägt fehlDieses Mitglied verliert seinen Platz. Klasse läuft trotzdem, wenn der Mindest-Schwellenwert durch die verbleibenden bezahlten Plätze erfüllt ist.

Die gleiche Stornierungsrichtlinie, die Sie in Ihrem Tutor-Profil festlegen, gilt für jedes Mitglied des Gruppenunterrichts.

Tipps und Fallstricke​

  • Wählen Sie die Preisgestaltung pro Platz sorgfältig — Gruppenpreisgestaltung sollte den pro-Schüler-Wert widerspiegeln, da jeder akzeptierende Schüler diesen Betrag im pro-Platz-Modus zahlt.
  • Legen Sie eine maximale Platzanzahl fest, wenn Sie Klassen klein genug halten möchten, um interaktiv zu bleiben — besonders wenn automatische Bestätigung aktiviert ist.
  • Automatische Bestätigung ist pro Vorkommen — für einen wiederkehrenden Zeitplan wird jede Woche unabhängig ausgewertet, sodass eine beliebte Serie Woche für Woche aufgefüllt werden kann, ohne dass Sie jeden Beitritt manuell genehmigen müssen.
  • Probeunterricht bleibt 1:1 — Schüler ohne vorherigen Unterricht mit dem Tutor sehen immer noch die Probeunterricht-Option im Buchungsdialog. Gruppenunterrichtstypen bieten derzeit keine Proben an.
  • Gruppeneinladungen verfallen — Magic Links haben die gleiche Lebensdauer wie andere Buchungsaktions-E-Mails. Unbeantwortete Einladungen werden bis zum Stichtag als „keine Antwort" behandelt.

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