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So funktionieren Zahlungen

Diese Seite erklärt, wie Studentenzahlungen durch Violas Stripe-Connect-Integration fließen — von Buchungsanfragen über Pakete bis zu wiederkehrenden Zeitplänen.

Buchungsanfragen​

Wenn ein Student eine Unterrichtsstunde bei dir bucht:

  1. Der Student fordert einen Termin an und bestätigt.
  2. Eine vorübergehende Sperrung wird auf seiner Karte platziert, um die Mittel zu sichern.
  3. Du erhältst eine Benachrichtigung mit der Buchungsanfrage.
  4. Bestätige die Anfrage oder lehne sie ab, um die Sperrung freizugeben (wenn du nicht antwortest, läuft die Anfrage ab und die Sperrung wird automatisch freigegeben).
  5. Der Student wird offiziell belastet, sobald die Unterrichtsstunde nicht mehr stornierbar ist (basierend auf deiner Stornierungsrichtlinie).

Stundenpaket​

Tutoren können Stundenpaket erstellen — Multi-Session-Bundles zu einem festgelegten Preis (z. B. 10 Lektionen für einen festen Betrag).

Wie Pakete funktionieren​

  1. Definiere Pakete in deinem Sprachprofil (z. B. „10 Konversationssitzungen" zu einem Preis).
  2. Ein Student kauft ein Paket über dein Profil oder Chat.
  3. Der volle Paketpreis wird beim Kauf berechnet.
  4. Wenn du Unterrichtsstunden mit diesem Student planst oder abschließt, verwendest du eine Sitzung aus seinem Paket.
  5. Die verbleibende Sitzungsanzahl sinkt, bis das Paket aufgebraucht ist.

Rückerstattungen für Pakete​

Paket-Rückerstattungen sind alles oder nichts. Wenn ein Student eine Rückerstattung anfordert, bevor Sitzungen verwendet werden, kannst du eine vollständige Rückerstattung ausstellen. Teilrückerstattungen für teilweise genutzte Pakete sind nicht automatisch — kontaktiere den Voila-Support für Spezialfälle.

Wiederkehrende Unterrichtszahlungen​

Für Studenten mit wiederkehrenden Unterrichtsplänen:

  1. Richte einen wiederkehrenden Zeitplan ein (z. B. wöchentlich dienstags um 14:00 Uhr).
  2. Der Student genehmigt die wiederkehrende Zahlungsvereinbarung.
  3. Jedes Vorkommen wird automatisch gemäß dem Zeitplan abgerechnet.
  4. Beide Seiten können die wiederkehrende Vereinbarung pausieren oder stornieren.

Wiederkehrende Zahlungen verwenden die gleiche Stripe-Zahlungsmethode, die der Student hinterlegt hat. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, werden sowohl du als auch der Student benachrichtigt.

Stornierungen und Rückerstattungen​

SzenarioWas passiert
Tutor lehnt Buchung abZahlungssperre freigegeben. Student wird nicht belastet.
Buchung läuft abZahlungssperre freigegeben. Student wird nicht belastet.
Tutor storniert bestätigte LektionStudent wird automatisch erstattet.
Student storniert innerhalb RichtlinieStudent wird automatisch erstattet (unterliegt deiner Stornierungsrichtlinie).
Student storniert außerhalb RichtlinieKeine automatische Rückerstattung (Tutor behält die Zahlung).
Kalendergesteuerte StornierungWenn ein synchronisiertes Kalenderereignis gelöscht wird, wird die Voila-Lektion storniert und der Student erstattet.

Zahlungszeitpunkt​

  • Autorisierungssperre — wird platziert, wenn der Student eine Buchungsanfrage einreicht. Sperren verfallen, wenn sie nicht innerhalb des Fensters des Anbieters erfasst werden.
  • Zahlungserfassung — erfolgt, sobald die Unterrichtsstunde nicht mehr stornierbar ist. Dies finalisiert die Transaktion und belastet den Student offiziell.
  • Auszahlung — Stripe überweist Mittel auf dein Bankkonto nach dem Standard-Stripe-Auszahlungsplan (normalerweise 2-7 Geschäftstage je nach Land).

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