Преминете към основното съдържание

Как работят плащанията

Тази страница обяснява как плащанията на студентите преминават през интеграцията на Voila със Stripe Connect — от заявките за резервация до пакетите и повтарящите се графици.

Заявки за резервация​

Когато студент резервира урок с теб:

  1. Студентът заявява слот и потвърждава.
  2. Временна задържка се поставя на неговата карта, за да осигури средствата.
  3. Ти получаваш известие със заявката за резервация.
  4. Потвърди заявката или откажи, за да освободиш задържката (ако не отговориш, заявката изтича и задържката се освобождава автоматично).
  5. Студентът е официално таксуван след като урокът вече не може да бъде отменен (въз основа на твоята политика за отмяна).

Пакети сесии​

Преподавателите могат да създават пакети сесии — многосесийни пакети с фиксирана цена (например 10 уроци за фиксирана сума).

Как работят пакетите​

  1. Дефинирай пакетите на твоя профил за всеки език (например "10 разговорни сесии" с цена).
  2. Студент закупува пакет чрез твоя профил или чат.
  3. Пълната цена на пакета се таксува при покупката.
  4. Когато планираш или завършиш уроци със студента, ти използваш сесия от неговия пакет.
  5. Броят на оставащите сесии намалява, докато пакетът не бъде консумиран.

Възвръщане на пакети​

Възвръщането на пакети е всичко или нищо. Ако студент поиска възвръщане преди да бъдат използвани някакви сесии, можеш да издадеш пълно възвръщане. Частичните възвръщания за частично използвани пакети не са автоматични — свържи се с поддръжката на Voila за специални случаи.

Повтарящи се плащания за уроци​

За студенти с повтарящи се графици на уроци:

  1. Настрой повтарящ се график (например всеки вторник в 14:00).
  2. Студентът одобрява договореното повтарящо се плащане.
  3. Всяко възникване се таксува автоматично според графика.
  4. Всяка страна може да пауза или отмени повтарящото се договорение.

Повтарящите се плащания използват същия метод на плащане на Stripe, който студентът има в профила си. Ако плащането не успее, и ти, и студентът сте уведомени.

Отмени и възвръщания​

СценарийКакво се случва
Преподавател отказва резервацияЗадържката на плащането е освободена. Студентът не е таксуван.
Резервацията изтичаЗадържката на плащането е освободена. Студентът не е таксуван.
Преподавател отменя потвърден урокСтудентът е възстановен автоматично.
Студент отменя в рамките на политикатаСтудентът е възстановен автоматично (подлежи на твоята политика за отмяна).
Студент отменя извън политикатаНяма автоматично възвръщане (преподавателят запазва плащането).
Отмяна, управлявана от календарАко синхронизирано събитие в календара е изтрито, урокът на Voila е отменен и студентът е възстановен.

Спорове и обратни плащания​

Ако студент оспори плащане в своята банка, спорът се появява в твоя Stripe Dashboard, защото ти си търговец на запис. Voilà ти изпраща пакет с доказателства и показва банер на Admin, но ти трябва да отговориш в Stripe преди крайния срок. Вижте Спорове и обратни плащания за пълния работен процес.

Време на плащане​

  • Задържка на оторизация — поставя се, когато студентът подаде заявка за резервация. Задържките изтичат, ако не бъдат заснети в рамките на прозореца на доставчика.
  • Заснемане на плащане — възниква, когато урокът вече не може да бъде отменен. Това финализира транзакцията и официално таксува студента.
  • Изплащане — Stripe прехвърля средства на твоя банков сметка по стандартния график на Stripe (обикновено 2-7 работни дни в зависимост от твоята страна).

Свързано​