Преминете към основното съдържание

Как работят плащанията

Тази страница обяснява как плащанията на студентите преминават през интеграцията на Voila със Stripe Connect — от заявките за резервация до пакетите и повтарящите се графици.

Заявки за резервация​

Когато студент резервира урок с вас:

  1. Студентът заявява слот и потвърждава.
  2. Временна задържка се поставя на неговата карта, за да се осигурят средствата.
  3. Вие получавате известие със заявката за резервация.
  4. Потвърдете заявката или отклонете я, за да освободите задържката (ако не отговорите, заявката изтича и задържката се освобождава автоматично).
  5. Студентът е официално таксуван след като урокът вече не може да бъде отменен (въз основа на вашата политика за отмяна).

Пакети сесии​

Преподавателите могат да създават пакети сесии — многосесийни пакети с фиксирана цена (напр. 10 уроци за фиксирана сума).

Как работят пакетите​

  1. Определете пакетите на вашия профил за всеки език (напр. "10 разговорни сесии" с цена).
  2. Студент закупува пакет чрез вашия профил или чат.
  3. Пълната цена на пакета се таксува при покупката.
  4. Когато планирате или завършите уроци със студента, вие използвате сесия от неговия пакет.
  5. Броят на оставащите сесии намалява, докато пакетът не бъде консумиран.

Възвращане на пакети​

Възвращането на пакети е всичко или нищо. Ако студент поиска възвращане преди да бъдат използвани някакви сесии, можете да издадете пълно възвращане. Частичните възвращания за частично използвани пакети не са автоматични — свържете се с поддръжката на Voila за специални случаи.

Повтарящи се плащания за уроци​

За студенти с повтарящи се графици на уроци:

  1. Настройте повтарящ се график (напр. всеки вторник в 14:00).
  2. Студентът одобрява договореното повтарящо се плащане.
  3. Всяко възникване се таксува автоматично според графика.
  4. Всяка страна може да приостанови или отмени повтарящото се договорение.

Повтарящите се плащания използват същия метод на плащане на Stripe, който студентът има в профила си. Ако плащането не успее, вие и студентът сте известени.

Отмени и възвращания​

СценарийКакво се случва
Преподавателят отклонява резервацияЗадържката на плащането се освобождава. Студентът не е таксуван.
Резервацията изтичаЗадържката на плащането се освобождава. Студентът не е таксуван.
Преподавателят отменя потвърден урокСтудентът е възстановен автоматично.
Студентът отменя в рамките на политикатаСтудентът е възстановен автоматично (подлежи на вашата политика за отмяна).
Студентът отменя извън политикатаНяма автоматично възвращане (преподавателят запазва плащането).
Отмяна, управлявана от календарАко синхронизирано събитие в календара бъде изтрито, урокът на Voila се отменя и студентът е възстановен.

Време на плащане​

  • Задържка на оторизация — поставя се, когато студентът подаде заявка за резервация. Задържките изтичат, ако не бъдат преведени в рамките на прозореца на доставчика.
  • Преведено плащане — възниква след като урокът вече не може да бъде отменен. Това финализира транзакцията и официално таксува студента.
  • Преводи — Stripe прехвърля средства на вашия банков сметка по стандартния график на преводи на Stripe (обикновено 2-7 работни дни в зависимост от вашата страна).

Свързано​