Przejdź do głównej zawartości

Jak działają płatności

Ta strona wyjaśnia, jak płatności studentów przepływają przez integrację Stripe Connect Voila — od żądań rezerwacji do pakietów i harmonogramów powtarzających się.

Żądania rezerwacji​

Gdy student rezerwuje lekcję u Ciebie:

  1. Student żąda slotu i potwierdza.
  2. Tymczasowe wstrzymanie jest umieszczane na jego karcie, aby zabezpieczyć środki.
  3. Otrzymujesz powiadomienie z żądaniem rezerwacji.
  4. Potwierdź żądanie lub odrzuć, aby zwolnić wstrzymanie (jeśli nie odpowiesz, żądanie wygasa i wstrzymanie jest automatycznie zwalniane).
  5. Student jest oficjalnie obciążony po tym, jak lekcja nie będzie już możliwa do anulowania (na podstawie Twojej polityki anulowania).

Pakiety sesji​

Nauczyciele mogą tworzyć pakiety sesji — wielosesyjne pakiety po ustalonej cenie (np. 10 lekcji za stałą kwotę).

Jak działają pakiety​

  1. Zdefiniuj pakiety w swoim profilu dla każdego języka (np. "10 sesji konwersacyjnych" po określonej cenie).
  2. Student kupuje pakiet za pośrednictwem Twojego profilu lub czatu.
  3. Pełna cena pakietu jest pobierana w momencie zakupu.
  4. Gdy planujesz lub ukończyć lekcje z tym studentem, używasz sesji z jego pakietu.
  5. Liczba pozostałych sesji zmniejsza się, aż pakiet zostanie zużyty.

Zwroty pakietów​

Zwroty pakietów są całkowite lub nic. Jeśli student zażąda zwrotu przed użyciem jakichkolwiek sesji, możesz wydać pełny zwrot. Zwroty częściowe dla częściowo wykorzystanych pakietów nie są automatyczne — skontaktuj się z obsługą Voila w przypadkach specjalnych.

Powtarzające się płatności za lekcje​

Dla studentów z powtarzającymi się harmonogramami lekcji:

  1. Skonfiguruj harmonogram powtarzający się (np. co wtorek o 14:00).
  2. Student zatwierdza umowę dotyczącą powtarzającej się płatności.
  3. Każde wystąpienie jest rozliczane automatycznie zgodnie z harmonogramem.
  4. Każda ze stron może wstrzymać lub anulować umowę powtarzającą się.

Powtarzające się płatności używają tej samej metody płatności Stripe, którą student ma na pliku. Jeśli płatność się nie powiedzie, zarówno Ty, jak i student zostajecie powiadomieni.

Anulowania i zwroty​

ScenariuszCo się dzieje
Nauczyciel odrzuca rezerwacjęWstrzymanie płatności zwolnione. Student nie jest obciążony.
Rezerwacja wygasaWstrzymanie płatności zwolnione. Student nie jest obciążony.
Nauczyciel anuluje potwierdzoną lekcjęStudent otrzymuje automatyczny zwrot.
Student anuluje zgodnie z politykąStudent otrzymuje automatyczny zwrot (podlegający Twojej polityce anulowania).
Student anuluje poza politykąBrak automatycznego zwrotu (nauczyciel zatrzymuje płatność).
Anulowanie oparte na kalendarzuJeśli zsynchronizowane zdarzenie kalendarza zostanie usunięte, lekcja Voila zostanie anulowana i student otrzyma zwrot.

Harmonogram płatności​

  • Wstrzymanie autoryzacji — umieszczane, gdy student przesyła żądanie rezerwacji. Wstrzymania wygasają, jeśli nie zostaną przechwycone w oknie dostawcy.
  • Przechwycenie płatności — następuje po tym, jak lekcja nie będzie już możliwa do anulowania. To finalizuje transakcję i oficjalnie obciąża studenta.
  • Wypłata — Stripe przelewa środki na Twoje konto bankowe zgodnie ze standardowym harmonogramem wypłat Stripe (zwykle 2-7 dni roboczych w zależności od Twojego kraju).

Powiązane​