Przejdź do głównej zawartości

Jak działają płatności

Ta strona wyjaśnia, jak płatności studentów przepływają przez integrację Stripe Connect Voila — od żądań rezerwacji do pakietów i harmonogramów powtarzających się.

Żądania rezerwacji​

Gdy student rezerwuje lekcję u Ciebie:

  1. Student żąda slotu i potwierdza.
  2. Na jego karcie umieszczana jest tymczasowa blokada w celu zabezpieczenia środków.
  3. Otrzymujesz powiadomienie z żądaniem rezerwacji.
  4. Potwierdź żądanie lub odrzuć je, aby zwolnić blokadę (jeśli nie odpowiesz, żądanie wygasa i blokada jest automatycznie zwalniana).
  5. Student jest oficjalnie obciążony po tym, jak lekcja nie będzie już możliwa do anulowania (na podstawie Twojej polityki anulowania).

Pakiety sesji​

Korepetytorzy mogą tworzyć pakiety sesji — wielosesyjne pakiety za ustaloną cenę (np. 10 lekcji za stałą kwotę).

Jak działają pakiety​

  1. Zdefiniuj pakiety w swoim profilu dla każdego języka (np. "10 sesji konwersacyjnych" za określoną cenę).
  2. Student kupuje pakiet za pośrednictwem Twojego profilu lub czatu.
  3. Pełna cena pakietu jest pobierana w momencie zakupu.
  4. Gdy planujesz lub ukończyć lekcje z tym studentem, używasz sesji z jego pakietu.
  5. Liczba pozostałych sesji zmniejsza się, aż pakiet zostanie zużyty.

Zwroty za pakiety​

Zwroty pakietów to wszystko albo nic. Jeśli student zażąda zwrotu przed użyciem jakichkolwiek sesji, możesz wydać pełny zwrot. Zwroty częściowe za częściowo wykorzystane pakiety nie są automatyczne — skontaktuj się z obsługą Voila w przypadkach specjalnych.

Powtarzające się płatności za lekcje​

Dla studentów z harmonogramami powtarzających się lekcji:

  1. Skonfiguruj harmonogram powtarzający się (np. co wtorek o 14:00).
  2. Student zatwierdza umowę dotyczącą powtarzającej się płatności.
  3. Każde wystąpienie jest rozliczane automatycznie zgodnie z harmonogramem.
  4. Każda ze stron może wstrzymać lub anulować umowę powtarzającą się.

Powtarzające się płatności używają tej samej metody płatności Stripe, którą student ma w pliku. Jeśli płatność nie powiedzie się, zarówno Ty, jak i student zostajecie powiadomieni.

Anulowania i zwroty​

ScenariuszCo się dzieje
Korepetytор odrzuca rezerwacjęBlokada płatności zwolniona. Student nie jest obciążony.
Rezerwacja wygasaBlokada płatności zwolniona. Student nie jest obciążony.
Korepetytор anuluje potwierdzoną lekcjęStudent otrzymuje automatyczny zwrot.
Student anuluje w ramach politykiStudent otrzymuje automatyczny zwrot (zgodnie z Twoją polityką anulowania).
Student anuluje poza politykąBrak automatycznego zwrotu (korepetytор zatrzymuje płatność).
Anulowanie oparte na kalendarzuJeśli usunięty zostanie zsynchronizowany event kalendarza, lekcja Voila zostanie anulowana i student otrzyma zwrot.

Spory i obciążenia zwrotne​

Jeśli student kwestionuje opłatę w swoim banku, spór pojawia się na Twoim pulpicie Stripe, ponieważ jesteś sprzedawcą rekordu. Voilà wysyła Ci pakiet dowodów i wyświetla baner na Admin, ale Ty musisz odpowiedzieć w Stripe przed terminem. Zapoznaj się z Spory i obciążenia zwrotne, aby poznać pełny przepływ pracy.

Harmonogram płatności​

  • Blokada autoryzacji — umieszczana, gdy student przesyła żądanie rezerwacji. Blokady wygasają, jeśli nie zostaną przechwycone w oknie dostawcy.
  • Przechwycenie płatności — następuje po tym, jak lekcja nie będzie już możliwa do anulowania. To finalizuje transakcję i oficjalnie obciąża studenta.
  • Wypłata — Stripe przelewa środki na Twoje konto bankowe zgodnie ze standardowym harmonogramem wypłat Stripe (zwykle 2-7 dni roboczych w zależności od Twojego kraju).

Powiązane​