Skip to main content

วิธีการชำระเงิน

หน้านี้อธิบายวิธีที่การชำระเงินของนักเรียนไหลผ่านการผสานรวม Stripe Connect ของ Voila — ตั้งแต่คำขอจองบทเรียนไปจนถึงแพ็กเกจและตารางเรียนแบบประจำ

คำขอจองบทเรียน​

เมื่อนักเรียนจองบทเรียนกับคุณ:

  1. นักเรียนขอจองช่วงเวลาและยืนยัน
  2. มีการพักเงินชั่วคราวบนบัตรของนักเรียนเพื่อรักษาเงินไว้
  3. คุณได้รับการแจ้งเตือนพร้อมคำขอจองบทเรียน
  4. ยืนยันคำขอ หรือปฏิเสธเพื่อปล่อยการพักเงิน (หากคุณไม่ตอบสนอง คำขอจะหมดอายุและการพักเงินจะถูกปล่อยโดยอัตโนมัติ)
  5. นักเรียนจะถูกเรียกเก็บเงินอย่างเป็นทางการเมื่อบทเรียนไม่สามารถยกเลิกได้อีกต่อไป (ตามนโยบายการยกเลิกของคุณ)

แพ็กเกจเซสชัน​

ติวเตอร์สามารถสร้างแพ็กเกจเซสชัน — ชุดบทเรียนหลายครั้งในราคาที่กำหนด (เช่น 10 บทเรียนในราคาคงที่)

วิธีที่แพ็กเกจทำงาน​

  1. กำหนดแพ็กเกจในโปรไฟล์ต่อภาษาของคุณ (เช่น "10 เซสชันสนทนา" ในราคาที่กำหนด)
  2. นักเรียนซื้อแพ็กเกจผ่านโปรไฟล์หรือแชทของคุณ
  3. ราคาแพ็กเกจเต็มจำนวนจะถูกเรียกเก็บเมื่อซื้อ
  4. เมื่อคุณกำหนดตารางหรือสอนบทเรียนกับนักเรียนคนนั้น คุณจะใช้เซสชันจากแพ็กเกจของนักเรียน
  5. จำนวนเซสชันที่เหลือจะลดลงจนกว่าแพ็กเกจจะถูกใช้หมด

การคืนเงินสำหรับแพ็กเกจ​

การคืนเงินแพ็กเกจเป็นแบบทั้งหมดหรือไม่คืนเลย หากนักเรียนขอคืนเงินก่อนที่จะใช้เซสชันใดๆ คุณสามารถออกการคืนเงินเต็มจำนวนได้ การคืนเงินบางส่วนสำหรับแพ็กเกจที่ใช้ไปบางส่วนไม่เป็นอัตโนมัติ — ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Voila สำหรับกรณีพิเศษ

การชำระเงินบทเรียนแบบประจำ​

สำหรับนักเรียนที่มีตารางเรียนแบบประจำ:

  1. ตั้งค่าตารางเรียนแบบประจำ (เช่น ทุกสัปดาห์ในวันอังคารเวลา 14:00)
  2. นักเรียนอนุมัติการจัดการชำระเงินแบบประจำ
  3. แต่ละครั้งจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามตาราง
  4. ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถหยุดชั่วคราวหรือยกเลิกการจัดการแบบประจำได้

การชำระเงินแบบประจำใช้วิธีการชำระเงิน Stripe เดียวกับที่นักเรียนมีอยู่ในระบบ หากการชำระเงินล้มเหลว ทั้งคุณและนักเรียนจะได้รับการแจ้งเตือน

การยกเลิกและการคืนเงิน​

สถานการณ์สิ่งที่เกิดขึ้น
ติวเตอร์ปฏิเสธการจองปล่อยการพักเงิน ไม่เรียกเก็บเงินจากนักเรียน
การจองหมดอายุปล่อยการพักเงิน ไม่เรียกเก็บเงินจากนักเรียน
ติวเตอร์ยกเลิกบทเรียนที่ยืนยันแล้วนักเรียนได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติ
นักเรียนยกเลิกภายในนโยบายนักเรียนได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติ (ขึ้นอยู่กับนโยบายการยกเลิกของคุณ)
นักเรียนยกเลิกนอกนโยบายไม่มีการคืนเงินอัตโนมัติ (ติวเตอร์เก็บการชำระเงินไว้)
การยกเลิกที่ขับเคลื่อนด้วยปฏิทินหากกิจกรรมปฏิทินที่ซิงค์ถูกลบ บทเรียน Voila จะถูกยกเลิกและนักเรียนจะได้รับการคืนเงิน

ข้อพิพาทและการเรียกเงินคืน​

หากนักเรียนโต้แย้งการเรียกเก็บเงินกับธนาคาร ข้อพิพาทจะปรากฏใน Stripe Dashboard ของคุณ เนื่องจากคุณเป็นผู้ค้าที่บันทึก Voilà จะส่งอีเมลชุดหลักฐานให้คุณและแสดงแบนเนอร์บน Admin แต่ คุณต้องตอบสนองใน Stripe ก่อนกำหนดเวลา ดูข้อพิพาทและการเรียกเงินคืนสำหรับขั้นตอนทั้งหมด

เวลาการชำระเงิน​

  • การพักเงินอนุมัติ — วางเมื่อนักเรียนส่งคำขอจองบทเรียน การพักเงินจะหมดอายุหากไม่ถูกดึงภายในช่วงเวลาของผู้ให้บริการ
  • การดึงเงิน — เกิดขึ้นเมื่อบทเรียนไม่สามารถยกเลิกได้อีกต่อไป ซึ่งจะสรุปธุรกรรมและเรียกเก็บเงินจากนักเรียนอย่างเป็นทางการ
  • การจ่ายเงิน — Stripe โอนเงินไปยังบัญชีธนาคารของคุณตามตารางการจ่ายเงิน Stripe มาตรฐาน (โดยทั่วไป 2-7 วันทำการขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ)

ที่เกี่ยวข้อง​