Skip to main content

การทำงานของระบบการชำระเงิน

หน้านี้อธิบายวิธีการที่การชำระเงินของนักเรียนไหลผ่านการรวม Stripe Connect ของ Voila — ตั้งแต่คำขอจองเรียนไปจนถึงแพ็กเกจและตารางเรียนแบบต่อเนื่อง

คำขอจองเรียน​

เมื่อนักเรียนจองเรียนกับคุณ:

  1. นักเรียนขอช่วงเวลาและยืนยัน
  2. การกักเงินชั่วคราวจะถูกวางไว้บนบัตรของพวกเขาเพื่อรักษาเงิน
  3. คุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมคำขอจองเรียน
  4. ยืนยันคำขอ หรือปฏิเสธเพื่อปล่อยการกักเงิน (หากคุณไม่ตอบสนอง คำขอจะหมดอายุและการกักเงินจะถูกปล่อยโดยอัตโนมัติ)
  5. นักเรียนจะถูกเรียกเก็บเงินอย่างเป็นทางการเมื่อบทเรียนไม่สามารถยกเลิกได้อีกต่อไป (ตามนโยบายการยกเลิกของคุณ)

แพ็กเกจเซสชัน​

ติวเตอร์สามารถสร้างแพ็กเกจเซสชัน — ชุดเซสชันหลายครั้งในราคาที่กำหนด (เช่น 10 บทเรียนในจำนวนเงินคงที่)

วิธีการทำงานของแพ็กเกจ​

  1. กำหนดแพ็กเกจในโปรไฟล์ต่อภาษาของคุณ (เช่น "10 เซสชันการสนทนา" ในราคาหนึ่ง)
  2. นักเรียนซื้อแพ็กเกจผ่านโปรไฟล์หรือแชทของคุณ
  3. ราคาแพ็กเกจเต็มจะถูกเรียกเก็บเมื่อซื้อ
  4. เมื่อคุณกำหนดตารางหรือเสร็จสิ้นบทเรียนกับนักเรียนคนนั้น คุณจะใช้เซสชันจากแพ็กเกจของพวกเขา
  5. จำนวนเซสชันที่เหลือจะลดลงจนกว่าแพ็กเกจจะถูกใช้หมด

การคืนเงินสำหรับแพ็กเกจ​

การคืนเงินแพ็กเกจเป็นแบบทั้งหมดหรือไม่มีเลย หากนักเรียนขอคืนเงินก่อนที่เซสชันใดๆ จะถูกใช้ คุณสามารถออกใบคืนเงินเต็มจำนวนได้ การคืนเงินบางส่วนสำหรับแพ็กเกจที่ใช้บางส่วนไม่เป็นแบบอัตโนมัติ — ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Voila สำหรับกรณีพิเศษ

การชำระเงินบทเรียนแบบต่อเนื่อง​

สำหรับนักเรียนที่มีตารางเรียนแบบต่อเนื่อง:

  1. ตั้งค่าตารางเรียนแบบต่อเนื่อง (เช่น รายสัปดาห์ในวันอังคารเวลา 14:00)
  2. นักเรียนอนุมัติการจัดการชำระเงินแบบต่อเนื่อง
  3. แต่ละครั้งจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามตารางเวลา
  4. ทั้งสองฝ่ายสามารถหยุดชั่วคราวหรือยกเลิกการจัดการแบบต่อเนื่อง

การชำระเงินแบบต่อเนื่องใช้วิธีการชำระเงิน Stripe เดียวกันที่นักเรียนมีในไฟล์ หากการชำระเงินล้มเหลว ทั้งคุณและนักเรียนจะได้รับการแจ้งเตือน

การยกเลิกและการคืนเงิน​

สถานการณ์สิ่งที่เกิดขึ้น
ติวเตอร์ปฏิเสธการจองการกักเงินถูกปล่อย นักเรียนไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
การจองหมดอายุการกักเงินถูกปล่อย นักเรียนไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
ติวเตอร์ยกเลิกบทเรียนที่ยืนยันแล้วนักเรียนได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ
นักเรียนยกเลิกภายในนโยบายนักเรียนได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ (ขึ้นอยู่กับนโยบายการยกเลิกของคุณ)
นักเรียนยกเลิกนอกนโยบายไม่มีการคืนเงินอัตโนมัติ (ติวเตอร์เก็บเงินไว้)
การยกเลิกที่ขับเคลื่อนโดยปฏิทินหากเหตุการณ์ปฏิทินที่ซิงค์ถูกลบ บทเรียน Voila จะถูกยกเลิกและนักเรียนจะได้รับเงินคืน

เวลาการชำระเงิน​

  • การกักเงินเพื่ออนุมัติ — วางไว้เมื่อนักเรียนส่งคำขอจองเรียน การกักเงินจะหมดอายุหากไม่ถูกจับภายในช่วงเวลาของผู้ให้บริการ
  • การจับการชำระเงิน — เกิดขึ้นเมื่อบทเรียนไม่สามารถยกเลิกได้อีกต่อไป สิ่งนี้จะทำให้ธุรกรรมเสร็จสิ้นและเรียกเก็บเงินจากนักเรียนอย่างเป็นทางการ
  • การจ่ายเงิน — Stripe โอนเงินไปยังบัญชีธนาคารของคุณตามตารางการจ่ายเงินมาตรฐานของ Stripe (โดยทั่วไป 2-7 วันทำการขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ)

ที่เกี่ยวข้อง​