Πώς λειτουργούν οι πληρωμές
Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς οι πληρωμές των μαθητών ρέουν μέσω της ολοκλήρωσης Stripe Connect της Voila — από τα αιτήματα κράτησης έως τα πακέτα και τα επαναλαμβανόμενα χρονοδιαγράμματα.
Αιτήματα κράτησης
Όταν ένας μαθητής κάνει κράτηση για ένα μάθημα με εσάς:
- Ο μαθητής ζητά μια θέση και επιβεβαιώνει.
- Ένα προσωρινό κράτημα τοποθετείται στην κάρτα του για να ασφαλίσει τα κεφάλαια.
- Λαμβάνετε μια ειδοποίηση με το αίτημα κράτησης.
- Επιβεβαιώστε το αίτημα ή απορρίψτε για να απελευθερώσετε το κράτημα (εάν δεν ανταποκριθείτε, το αίτημα λήγει και το κράτημα απελευθερώνεται αυτόματα).
- Ο μαθητής χρεώνεται επίσημα μόλις το μάθημα δεν είναι πλέον δυνατό να ακυρωθεί (με βάση την πολιτική ακύρωσης σας).
Πακέτα συνεδριών
Οι δάσκαλοι μπορούν να δημιουργήσουν πακέτα συνεδριών — πολλαπλές δέσμες συνεδριών σε καθορισμένη τιμή (π.χ. 10 μαθήματα για ένα σταθερό ποσό).
Πώς λειτουργούν τα πακέτα
- Ορίστε πακέτα στο προφίλ σας ανά γλώσσα (π.χ. "10 Συνεδρίες Συνομιλίας" σε μια τιμή).
- Ένας μαθητής αγοράζει ένα πακέτο μέσω του προφίλ σας ή της συνομιλίας.
- Η πλήρης τιμή του πακέτου χρεώνεται κατά την αγορά.
- Όταν προγραμματίζετε ή ολοκληρώνετε μαθήματα με αυτόν τον μαθητή, χρησιμοποιείτε μια συνεδρία από το πακέτο του.
- Ο αριθμός των υπόλοιπων συνεδριών μειώνεται έως ότου το πακέτο καταναλωθεί.
Επιστροφές χρημάτων σε πακέτα
Οι επιστροφές χρημάτων πακέτων είναι όλα ή τίποτα. Εάν ένας μαθητής ζητήσει επιστροφή χρημάτων πριν χρησιμοποιηθούν συνεδρίες, μπορείτε να εκδώσετε πλήρη επιστροφή. Μερικές επιστροφές για μερικώς χρησιμοποιημένα πακέτα δεν είναι αυτόματες — επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Voila για ειδικές περιπτώσεις.
Επαναλαμβανόμενες πληρωμές μαθημάτων
Για μαθητές με επαναλαμβανόμενα χρονοδιαγράμματα μαθημάτων:
- Ρυθμίστε ένα επαναλαμβανόμενο χρονοδιάγραμμα (π.χ. κάθε Τρίτη στις 14:00).
- Ο μαθητής εγκρίνει τη διευθέτηση επαναλαμβανόμενης πληρωμής.
- Κάθε εμφάνιση χρεώνεται αυτόματα σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα.
- Οποιαδήποτε πλευρά μπορεί να παύσει ή να ακυρώσει τη διευθέτηση επαναλαμβανόμενης πληρωμής.
Οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές χρησιμοποιούν την ίδια μέθοδο πληρωμής Stripe που έχει ο μαθητής στο αρχείο. Εάν μια πληρωμή αποτύχει, ειδοποιούνται και οι δύο πλευρές.
Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων
| Σενάριο | Τι συμβαίνει |
|---|---|
| Ο δάσκαλος απορρίπτει την κράτηση | Το κράτημα πληρωμής απελευθερώνεται. Ο μαθητής δεν χρεώνεται. |
| Η κράτηση λήγει | Το κράτημα πληρωμής απελευθερώνεται. Ο μαθητής δεν χρεώνεται. |
| Ο δάσκαλος ακυρώνει το επιβεβαιωμένο μάθημα | Ο μαθητής επιστρέφεται αυτόματα. |
| Ο μαθητής ακυρώνει εντός πολιτικής | Ο μαθητής επιστρέφεται αυτόματα (υπό την προϋπόθεση της πολιτικής ακύρωσης σας). |
| Ο μαθητής ακυρώνει εκτός πολιτικής | Καμία αυτόματη επιστροφή (ο δάσκαλος κρατά την πληρωμή). |
| Ακύρωση που οδηγείται από το ημερολόγιο | Εάν ένα συγχρονισμένο γεγονός ημερολογίου διαγραφεί, το μάθημα Voila ακυρώνεται και ο μαθητής επιστρέφεται. |
Χρονοδιάγραμμα πληρωμής
- Κράτημα εξουσιοδότησης — τοποθετείται όταν ο μαθητής υποβάλει ένα αίτημα κράτησης. Τα κρατήματα λήγουν εάν δεν καταγραφούν εντός του παραθύρου του παρόχου.
- Σύλληψη πληρωμής — συμβαίνει μόλις το μάθημα δεν είναι πλέον δυνατό να ακυρωθεί. Αυτό ολοκληρώνει τη συναλλαγή και χρεώνει επίσημα τον μαθητή.
- Πληρωμή — Το Stripe μεταφέρει κεφάλαια στο τραπεζικό σας λογαριασμό σύμφωνα με το τυπικό χρονοδιάγραμμα πληρωμής Stripe (συνήθως 2-7 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τη χώρα σας).
Σχετικά
- Επισκόπηση — πώς λειτουργεί το Stripe Connect στο Voila
- Ρύθμιση — σύνδεση του λογαριασμού Stripe σας
- Κέρδη και πληρωμές — προβολή και διαχείριση των κερδών σας
- Χρονοδιάγραμμα — πολιτικές ακύρωσης