Skip to main content

Πώς λειτουργούν οι πληρωμές

Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς ρέουν οι πληρωμές των μαθητών μέσω της ολοκλήρωσης Stripe Connect της Voila — από τα αιτήματα κράτησης έως τα πακέτα και τα επαναλαμβανόμενα χρονοδιαγράμματα.

Αιτήματα κράτησης​

Όταν ένας μαθητής κάνει κράτηση ενός μαθήματος με εσένα:

  1. Ο μαθητής ζητά ένα χρονικό διάστημα και το επιβεβαιώνει.
  2. Ένα προσωρινό κράτημα τοποθετείται στην κάρτα του για να ασφαλίσει τα κεφάλαια.
  3. Εσύ λαμβάνεις μια ειδοποίηση με το αίτημα κράτησης.
  4. Επιβεβαίωσε το αίτημα ή απόρριψέ το για να απελευθερώσεις το κράτημα (αν δεν ανταποκριθείς, το αίτημα λήγει και το κράτημα απελευθερώνεται αυτόματα).
  5. Ο μαθητής χρεώνεται επίσημα μόλις το μάθημα δεν είναι πλέον δυνατό να ακυρωθεί (με βάση την πολιτική ακύρωσης σου).

Πακέτα συνεδριών​

Οι καθηγητές μπορούν να δημιουργήσουν πακέτα συνεδριών — δέσμες πολλαπλών συνεδριών σε καθορισμένη τιμή (π.χ. 10 μαθήματα για ένα σταθερό ποσό).

Πώς λειτουργούν τα πακέτα​

  1. Ορίστε πακέτα στο προφίλ σου ανά γλώσσα (π.χ. "10 Conversation Sessions" σε μια τιμή).
  2. Ένας μαθητής αγοράζει ένα πακέτο μέσω του προφίλ σου ή της συνομιλίας.
  3. Η πλήρης τιμή του πακέτου χρεώνεται κατά την αγορά.
  4. Όταν προγραμματίζεις ή ολοκληρώνεις μαθήματα με αυτόν τον μαθητή, χρησιμοποιείς μια συνεδρία από το πακέτο του.
  5. Ο αριθμός των υπόλοιπων συνεδριών μειώνεται έως ότου το πακέτο καταναλωθεί.

Επιστροφές χρημάτων σε πακέτα​

Οι επιστροφές χρημάτων πακέτων είναι όλα ή τίποτα. Αν ένας μαθητής ζητήσει επιστροφή χρημάτων πριν χρησιμοποιηθούν οποιεσδήποτε συνεδρίες, μπορείς να εκδώσεις πλήρη επιστροφή. Μερικές επιστροφές για μερικώς χρησιμοποιημένα πακέτα δεν είναι αυτόματες — επικοινώνησε με την υποστήριξη της Voila για ειδικές περιπτώσεις.

Επαναλαμβανόμενες πληρωμές μαθημάτων​

Για μαθητές με επαναλαμβανόμενα χρονοδιαγράμματα μαθημάτων:

  1. Ρύθμισε ένα επαναλαμβανόμενο χρονοδιάγραμμα (π.χ. κάθε Τρίτη στις 14:00).
  2. Ο μαθητής εγκρίνει τη διάταξη επαναλαμβανόμενης πληρωμής.
  3. Κάθε εμφάνιση χρεώνεται αυτόματα σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα.
  4. Οποιαδήποτε πλευρά μπορεί να παύσει ή να ακυρώσει τη διάταξη επαναλαμβανόμενης πληρωμής.

Οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές χρησιμοποιούν την ίδια μέθοδο πληρωμής Stripe που έχει ο μαθητής στο αρχείο του. Αν μια πληρωμή αποτύχει, εσύ και ο μαθητής λαμβάνετε ειδοποίηση.

Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων​

ΣενάριοΤι συμβαίνει
Ο καθηγητής απορρίπτει την κράτησηΤο κράτημα πληρωμής απελευθερώνεται. Ο μαθητής δεν χρεώνεται.
Η κράτηση λήγειΤο κράτημα πληρωμής απελευθερώνεται. Ο μαθητής δεν χρεώνεται.
Ο καθηγητής ακυρώνει το επιβεβαιωμένο μάθημαΟ μαθητής επιστρέφεται αυτόματα.
Ο μαθητής ακυρώνει εντός της πολιτικήςΟ μαθητής επιστρέφεται αυτόματα (υπό την προϋπόθεση της πολιτικής ακύρωσης σου).
Ο μαθητής ακυρώνει εκτός της πολιτικήςΔεν υπάρχει αυτόματη επιστροφή (ο καθηγητής κρατά την πληρωμή).
Ακύρωση που οδηγείται από το ημερολόγιοΑν ένα συγχρονισμένο γεγονός ημερολογίου διαγραφεί, το μάθημα Voila ακυρώνεται και ο μαθητής επιστρέφεται.

Διαφορές και ανταγωνισμοί​

Αν ένας μαθητής αμφισβητήσει μια χρέωση με την τράπεζα του, η διαφορά εμφανίζεται στο δικό σου Stripe Dashboard επειδή εσύ είσαι ο έμπορος αρχείου. Η Voilà σου στέλνει ένα πακέτο αποδείξεων και εμφανίζει ένα banner στο Admin, αλλά εσύ πρέπει να ανταποκριθείς στο Stripe πριν από την προθεσμία. Δες Διαφορές & Ανταγωνισμοί για την πλήρη ροή εργασίας.

Χρονοδιάγραμμα πληρωμής​

  • Κράτημα εξουσιοδότησης — τοποθετείται όταν ο μαθητής υποβάλει ένα αίτημα κράτησης. Τα κρατήματα λήγουν αν δεν καταγραφούν εντός του παραθύρου του παρόχου.
  • Σύλληψη πληρωμής — συμβαίνει μόλις το μάθημα δεν είναι πλέον δυνατό να ακυρωθεί. Αυτό ολοκληρώνει τη συναλλαγή και χρεώνει επίσημα τον μαθητή.
  • Πληρωμή — Το Stripe μεταφέρει κεφάλαια στο τραπεζικό σου λογαριασμό σύμφωνα με το τυπικό χρονοδιάγραμμα πληρωμής Stripe (συνήθως 2-7 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τη χώρα σου).

Σχετικά​