Перейти к основному содержимому

Как работают платежи

На этой странице объясняется, как платежи студентов проходят через интеграцию Voila со Stripe Connect — от запросов на бронирование до пакетов и повторяющихся расписаний.

Запросы на бронирование​

Когда студент бронирует урок у вас:

  1. Студент запрашивает слот и подтверждает.
  2. На его карту помещается временный блок для обеспечения средств.
  3. Вы получаете уведомление с запросом на бронирование.
  4. Подтвердите запрос или отклоните его, чтобы снять блок (если вы не ответите, запрос истечет и блок будет снят автоматически).
  5. Студент официально заряжается после того, как урок больше не может быть отменен (в зависимости от вашей политики отмены).

Пакеты занятий​

Репетиторы могут создавать пакеты занятий — многосеансовые наборы по установленной цене (например, 10 уроков за фиксированную сумму).

Как работают пакеты​

  1. Определите пакеты в своем профиле для каждого языка (например, "10 разговорных сеансов" по цене).
  2. Студент покупает пакет через ваш профиль или чат.
  3. Полная стоимость пакета взимается при покупке.
  4. Когда вы планируете или проводите уроки с этим студентом, вы используете сеанс из его пакета.
  5. Количество оставшихся сеансов уменьшается до полного использования пакета.

Возвраты по пакетам​

Возвраты пакетов — это все или ничего. Если студент запрашивает возврат до использования каких-либо сеансов, вы можете выдать полный возврат. Частичные возвраты за частично использованные пакеты не являются автоматическими — обратитесь в службу поддержки Voila для особых случаев.

Платежи за повторяющиеся уроки​

Для студентов с повторяющимся расписанием уроков:

  1. Установите повторяющееся расписание (например, еженедельно по вторникам в 14:00).
  2. Студент одобряет договоренность о повторяющемся платеже.
  3. Каждое событие автоматически выставляется в счет в соответствии с расписанием.
  4. Любая сторона может приостановить или отменить повторяющееся соглашение.

Повторяющиеся платежи используют тот же способ оплаты Stripe, который студент имеет в файле. Если платеж не прошел, вы и студент получите уведомление.

Отмены и возвраты​

СценарийЧто происходит
Репетитор отклоняет бронированиеБлок платежа снят. Студент не заряжается.
Бронирование истекаетБлок платежа снят. Студент не заряжается.
Репетитор отменяет подтвержденный урокСтудент автоматически возвращается.
Студент отменяет в соответствии с политикойСтудент автоматически возвращается (в соответствии с вашей политикой отмены).
Студент отменяет вне политикиАвтоматический возврат не производится (репетитор сохраняет платеж).
Отмена, управляемая календаремЕсли синхронизированное событие календаря удалено, урок Voila отменяется и студент возвращается.

Время платежа​

  • Блок авторизации — помещается, когда студент отправляет запрос на бронирование. Блоки истекают, если не захвачены в течение окна поставщика.
  • Захват платежа — происходит после того, как урок больше не может быть отменен. Это завершает транзакцию и официально заряжает студента.
  • Выплата — Stripe переводит средства на ваш банковский счет по стандартному графику выплат Stripe (обычно 2-7 рабочих дней в зависимости от вашей страны).

Связанные​