Перейти к основному содержимому

Как работают платежи

На этой странице объясняется, как платежи студентов проходят через интеграцию Voila со Stripe Connect — от запросов на бронирование до пакетов и повторяющихся расписаний.

Запросы на бронирование​

Когда студент бронирует урок у тебя:

  1. Студент запрашивает слот и подтверждает.
  2. На его карту помещается временный блок для обеспечения средств.
  3. Ты получаешь уведомление с запросом на бронирование.
  4. Подтверди запрос или отклони его, чтобы снять блок (если ты не ответишь, запрос истечет и блок будет снят автоматически).
  5. Студент официально заряжается после того, как урок больше не может быть отменен (в зависимости от твоей политики отмены).

Пакеты занятий​

Репетиторы могут создавать пакеты занятий — многосеансовые наборы по установленной цене (например, 10 уроков за фиксированную сумму).

Как работают пакеты​

  1. Определи пакеты в своем профиле по языку (например, "10 разговорных сеансов" по цене).
  2. Студент покупает пакет через твой профиль или чат.
  3. Полная стоимость пакета взимается при покупке.
  4. Когда ты планируешь или завершаешь уроки с этим студентом, ты используешь сеанс из его пакета.
  5. Оставшееся количество сеансов уменьшается до тех пор, пока пакет не будет использован.

Возвраты по пакетам​

Возвраты пакетов — это все или ничего. Если студент запрашивает возврат до того, как будут использованы какие-либо сеансы, ты можешь выдать полный возврат. Частичные возвраты за частично использованные пакеты не являются автоматическими — обратись в службу поддержки Voila для особых случаев.

Повторяющиеся платежи за уроки​

Для студентов с повторяющимся расписанием уроков:

  1. Установи повторяющееся расписание (например, каждый вторник в 14:00).
  2. Студент одобряет соглашение о повторяющемся платеже.
  3. Каждое событие автоматически выставляется в счет в соответствии с расписанием.
  4. Любая из сторон может приостановить или отменить повторяющееся соглашение.

Повторяющиеся платежи используют тот же способ оплаты Stripe, который студент имеет в файле. Если платеж не пройдет, вы оба получите уведомление.

Отмены и возвраты​

СценарийЧто происходит
Репетитор отклоняет бронированиеБлок платежа снят. Студент не заряжается.
Бронирование истекаетБлок платежа снят. Студент не заряжается.
Репетитор отменяет подтвержденный урокСтудент автоматически возвращается.
Студент отменяет в соответствии с политикойСтудент автоматически возвращается (в соответствии с твоей политикой отмены).
Студент отменяет вне политикиАвтоматический возврат не производится (репетитор сохраняет платеж).
Отмена, управляемая календаремЕсли синхронизированное событие календаря удалено, урок Voila отменяется и студент возвращается.

Споры и возвраты​

Если студент оспаривает платеж в своем банке, спор появляется в твоей панели управления Stripe, потому что ты являешься продавцом. Voilà отправляет тебе пакет доказательств и показывает баннер на Admin, но ты должен ответить в Stripe до истечения срока. Полный рабочий процесс см. в разделе Споры и возвраты.

Время платежа​

  • Блок авторизации — помещается, когда студент отправляет запрос на бронирование. Блоки истекают, если они не захватываются в течение окна поставщика.
  • Захват платежа — происходит после того, как урок больше не может быть отменен. Это завершает транзакцию и официально заряжает студента.
  • Выплата — Stripe переводит средства на твой банковский счет по стандартному графику выплат Stripe (обычно 2-7 рабочих дней в зависимости от твоей страны).

Связанные​