Skip to main content

Cum funcționează plățile

Această pagină explică cum curge plata studenților prin integrarea Stripe Connect a Voila — de la cererile de rezervare la pachete și programe recurente.

Cereri de rezervare​

Când un student îți rezervă o lecție:

  1. Studentul solicită un slot și confirmă.
  2. O blocare temporară este plasată pe cardul acestuia pentru a asigura fondurile.
  3. Tu primești o notificare cu cererea de rezervare.
  4. Confirmă cererea sau refuză pentru a elibera blocarea (dacă nu răspunzi, cererea expiră și blocarea este eliberată automat).
  5. Studentul este oficial taxat odată ce lecția nu mai poate fi anulată (pe baza politicii tale de anulare).

Pachete de sesiuni​

Tutorii pot crea pachete de sesiuni — pachete multi-sesiuni la un preț stabilit (de ex. 10 lecții pentru o sumă fixă).

Cum funcționează pachetele​

  1. Definește pachete pe profilul tău per limbă (de ex. "10 sesiuni de conversație" la un preț).
  2. Un student cumpără un pachet prin profilul tău sau chat.
  3. Prețul complet al pachetului este taxat la cumpărare.
  4. Când programezi sau finalizezi lecții cu acel student, folosești o sesiune din pachetul acestuia.
  5. Numărul de sesiuni rămase scade până când pachetul este consumat.

Rambursări pe pachete​

Rambursările de pachete sunt totul-sau-nimic. Dacă un student solicită o rambursare înainte ca vreo sesiune să fie folosită, poți emite o rambursare completă. Rambursările parțiale pentru pachete parțial folosite nu sunt automate — contactează suportul Voila pentru cazuri speciale.

Plăți recurente ale lecțiilor​

Pentru studenții cu programe de lecții recurente:

  1. Configurează o programe recurentă (de ex. săptămânal marți la 14:00).
  2. Studentul aprobă aranjamentul de plată recurentă.
  3. Fiecare apariție este facturată automat conform programului.
  4. Oricare parte poate pausa sau anula aranjamentul recurent.

Plățile recurente folosesc aceeași metodă de plată Stripe pe care o are studentul în evidență. Dacă o plată eșuează, atât tu cât și studentul sunteți notificați.

Anulări și rambursări​

ScenariuCe se întâmplă
Tutorul refuză rezervareaBlocarea plății este eliberată. Studentul nu este taxat.
Rezervarea expirăBlocarea plății este eliberată. Studentul nu este taxat.
Tutorul anulează lecția confirmatăStudentul este rambursat automat.
Studentul anulează în conformitate cu politicaStudentul este rambursat automat (în funcție de politica ta de anulare).
Studentul anulează în afara politiciiFără rambursare automată (tutorul păstrează plata).
Anulare condusă de calendarDacă un eveniment din calendarul sincronizat este șters, lecția Voila este anulată și studentul este rambursat.

Dispute și contestații​

Dacă un student contestă o taxare la banca sa, disputa apare în tabloul tău de bord Stripe deoarece tu ești comerciantul de înregistrare. Voilà îți trimite un pachet de dovezi și afișează o banner pe Admin, dar tu trebuie să răspunzi în Stripe înainte de termen. Vezi Dispute și contestații pentru fluxul complet.

Cronologia plăților​

  • Blocare de autorizare — plasată când studentul trimite o cerere de rezervare. Blocările expiră dacă nu sunt capturate în fereastra furnizorului.
  • Capturare de plată — apare odată ce lecția nu mai poate fi anulată. Aceasta finalizează tranzacția și taxează oficial studentul.
  • Plată — Stripe transferă fonduri pe contul tău bancar conform programului standard de plată Stripe (de obicei 2-7 zile lucrătoare în funcție de țara ta).

Conexe​