Přeskočit na hlavní obsah

Jak fungují platby

Tato stránka vysvětluje, jak se platby studentů pohybují přes integraci Voila se Stripe Connect — od žádostí o rezervaci přes balíčky až po opakující se plány.

Žádosti o rezervaci​

Když si student zarezervuje lekci s vámi:

  1. Student požádá o slot a potvrdí.
  2. Na jejich kartě je dočasně zadržena částka, aby se zajistily prostředky.
  3. Obdržíte oznámení s žádostí o rezervaci.
  4. Potvrďte žádost nebo odmítněte a uvolněte zadržení (pokud neodpovíte, žádost vyprší a zadržení se automaticky uvolní).
  5. Student je oficiálně účtován jakmile již nelze lekci zrušit (na základě vaší zásady zrušení).

Balíčky lekcí​

Lektoři mohou vytvářet balíčky lekcí — sady více lekcí za stanovenou cenu (např. 10 lekcí za pevnou částku).

Jak balíčky fungují​

  1. Definujte balíčky na svém profilu pro jednotlivý jazyk (např. "10 konverzačních lekcí" za určitou cenu).
  2. Student si balíček zakoupí prostřednictvím vašeho profilu nebo chatu.
  3. Celá cena balíčku se účtuje při nákupu.
  4. Když si s tímto studentem naplánujete nebo absolvujete lekce, použijete jednu lekci z jejich balíčku.
  5. Počet zbývajících lekcí se snižuje, dokud není balíček spotřebován.

Vrácení peněz za balíčky​

Vrácení peněz za balíčky je vše nebo nic. Pokud student požádá o vrácení peněz před použitím jakýchkoli lekcí, můžete vydat úplné vrácení. Částečné vrácení peněz za částečně použité balíčky není automatické — kontaktujte podporu Voila pro zvláštní případy.

Opakující se platby za lekce​

Pro studenty s opakujícím se plánem lekcí:

  1. Nastavte opakující se plán (např. každé úterý v 14:00).
  2. Student schválí opakující se platební dohodu.
  3. Každý výskyt se automaticky účtuje podle plánu.
  4. Kterákoli strana může pozastavit nebo zrušit opakující se dohodu.

Opakující se platby používají stejný způsob platby Stripe, který má student v souboru. Pokud se platba nezdaří, budete upozorněni vy i student.

Zrušení a vrácení peněz​

ScénářCo se stane
Lektor odmítne rezervaciZadržení platby se uvolní. Student není účtován.
Rezervace vypršíZadržení platby se uvolní. Student není účtován.
Lektor zruší potvrzenou lekciStudent je automaticky refundován.
Student zruší v souladu se zásadouStudent je automaticky refundován (v souladu s vaší zásadou zrušení).
Student zruší mimo zásaduŽádné automatické vrácení (lektor si ponechá platbu).
Zrušení řízené kalendářemPokud je odstraněna synchronizovaná událost kalendáře, lekce Voila se zruší a student je refundován.

Časování plateb​

  • Autorizační zadržení — umístěno, když student odešle žádost o rezervaci. Zadržení vyprší, pokud nejsou zachyceny v rámci okna poskytovatele.
  • Zachycení platby — probíhá jakmile již nelze lekci zrušit. To finalizuje transakci a oficiálně účtuje studenta.
  • Výplata — Stripe převede prostředky na váš bankovní účet podle standardního plánu výplat Stripe (obvykle 2–7 pracovních dní v závislosti na vaší zemi).

Související​