भुगतान कैसे काम करता है

यह पेज बताता है कि Voila के Stripe Connect इंटीग्रेशन के ज़रिए छात्र के भुगतान कैसे प्रवाहित होते हैं — बुकिंग अनुरोधों से लेकर पैकेज और आवर्ती शेड्यूल तक।

बुकिंग अनुरोध

जब कोई छात्र आपके साथ पाठ बुक करता है:

1. छात्र एक स्लॉट का अनुरोध करता है और पुष्टि करता है।
2. फंड सुरक्षित करने के लिए उनके कार्ड पर एक अस्थायी होल्ड लगाया जाता है।
3. आपको बुकिंग अनुरोध के साथ एक अधिसूचना मिलती है।
4. अनुरोध स्वीकार करें, या होल्ड हटाने के लिए अस्वीकार करें (यदि आप जवाब नहीं देते, तो अनुरोध समाप्त हो जाता है और होल्ड स्वतः हट जाता है)।
5. पाठ रद्द न हो सकने की स्थिति आने पर (आपकी रद्दीकरण नीति के अनुसार) छात्र से आधिकारिक रूप से शुल्क लिया जाता है।

सेशन पैकेज

ट्यूटर सेशन पैकेज बना सकते हैं — एक निर्धारित मूल्य पर कई सेशन का बंडल (जैसे, एक निश्चित राशि में 10 पाठ)।

पैकेज कैसे काम करते हैं

1. अपनी प्रति-भाषा प्रोफ़ाइल पर पैकेज परिभाषित करें (जैसे, एक मूल्य पर "10 Conversation Sessions")।
2. छात्र आपकी प्रोफ़ाइल या चैट के ज़रिए पैकेज खरीदता है।
3. खरीद के समय पूरे पैकेज का मूल्य चार्ज किया जाता है।
4. जब आप उस छात्र के साथ पाठ शेड्यूल करते हैं या पूरा करते हैं, तो उनके पैकेज से एक सेशन उपयोग होता है।
5. पैकेज समाप्त होने तक शेष सेशन की संख्या घटती रहती है।

पैकेज पर रिफंड

पैकेज रिफंड पूर्ण या शून्य के आधार पर होता है। यदि कोई छात्र किसी भी सेशन के उपयोग से पहले रिफंड का अनुरोध करता है, तो आप पूरा रिफंड जारी कर सकते हैं। आंशिक रूप से उपयोग किए गए पैकेज के लिए आंशिक रिफंड स्वचालित नहीं है — विशेष मामलों के लिए Voila सपोर्ट से संपर्क करें।

आवर्ती पाठ भुगतान

आवर्ती पाठ शेड्यूल वाले छात्रों के लिए:

1. एक आवर्ती शेड्यूल सेट करें (जैसे, हर मंगलवार को 14:00 बजे)।
2. छात्र आवर्ती भुगतान व्यवस्था को मंज़ूरी देता है।
3. प्रत्येक घटना शेड्यूल के अनुसार स्वचालित रूप से बिल की जाती है।
4. कोई भी पक्ष आवर्ती व्यवस्था को रोक या रद्द कर सकता है।

आवर्ती भुगतान उसी Stripe भुगतान विधि का उपयोग करते हैं जो छात्र के पास फ़ाइल पर है। यदि कोई भुगतान विफल होता है, तो आप दोनों को और छात्र को सूचित किया जाता है।

रद्दीकरण और रिफंड

परिदृश्य	क्या होता है
ट्यूटर ने बुकिंग अस्वीकार की	भुगतान होल्ड हटा दिया जाता है। छात्र से शुल्क नहीं लिया जाता।
बुकिंग समाप्त हो गई	भुगतान होल्ड हटा दिया जाता है। छात्र से शुल्क नहीं लिया जाता।
ट्यूटर ने पुष्टि किया पाठ रद्द किया	छात्र को स्वचालित रूप से रिफंड किया जाता है।
छात्र ने नीति के भीतर रद्द किया	छात्र को स्वचालित रूप से रिफंड किया जाता है (आपकी रद्दीकरण नीति के अधीन)।
छात्र ने नीति के बाहर रद्द किया	कोई स्वचालित रिफंड नहीं (ट्यूटर भुगतान रखता है)।
कैलेंडर-आधारित रद्दीकरण	यदि कोई सिंक किया गया कैलेंडर इवेंट हटाया जाता है, तो Voila पाठ रद्द हो जाता है और छात्र को रिफंड किया जाता है।

विवाद और चार्जबैक

यदि कोई छात्र अपने बैंक के साथ किसी शुल्क पर विवाद करता है, तो विवाद आपके Stripe Dashboard में दिखाई देता है क्योंकि आप merchant of record हैं। Voilà आपको एक एविडेंस पैक ईमेल करता है और Admin पर एक बैनर दिखाता है, लेकिन आपको समय सीमा से पहले Stripe में जवाब देना होगा। पूरे वर्कफ़्लो के लिए Disputes & Chargebacks देखें।

भुगतान का समय

• Authorization hold — जब छात्र बुकिंग अनुरोध सबमिट करता है तब लगाया जाता है। यदि प्रदाता की विंडो के भीतर कैप्चर नहीं किया गया तो होल्ड समाप्त हो जाता है।
• Payment capture — तब होता है जब पाठ अब रद्द नहीं किया जा सकता। यह लेनदेन को अंतिम रूप देता है और छात्र से आधिकारिक रूप से शुल्क लेता है।
• Payout — Stripe मानक Stripe पेआउट शेड्यूल पर आपके बैंक खाते में फंड ट्रांसफर करता है (आपके देश के आधार पर आमतौर पर 2-7 कार्यदिवस)।

संबंधित

• Overview — Voila पर Stripe Connect कैसे काम करता है
• Setup — अपना Stripe खाता कनेक्ट करना
• Earnings & Payouts — अपनी कमाई देखना और प्रबंधित करना
• Disputes & Chargebacks — चार्जबैक और एविडेंस पैक
• Scheduling — रद्दीकरण नीतियाँ
• PayPal Overview — PayPal पाठ भुगतान (जल्द आ रहा है)