Kuinka maksut toimivat

Tämä sivu selittää, kuinka opiskelijoiden maksut kulkevat Voilan Stripe Connect -integraation kautta — varausista paketteihin ja toistuviin aikatauluihin.

Varaukset

Kun opiskelija varaa oppitunnin sinulta:

1. Opiskelija pyytää aikaa ja vahvistaa sen.
2. Heidän kortilleen asetetaan väliaikainen pidätys varojen turvaamiseksi.
3. Saat ilmoituksen varauspyynnöstä.
4. Vahvista pyyntö tai hylkää se varojen vapauttamiseksi (jos et vastaa, pyyntö vanhenee ja pidätys vapautetaan automaattisesti).
5. Opiskelija veloitetaan virallisesti kun oppituntia ei voi enää peruuttaa (perustuu peruutuskäytäntöihisi).

Istuntopaketti

Opettajat voivat luoda istuntopaketteja — usean istunnon nippuja kiinteään hintaan (esim. 10 oppituntia kiinteällä summalla).

Kuinka paketit toimivat

1. Määritä paketit kieliprofiilistasi (esim. "10 keskustelutuntia" tietyllä hinnalla).
2. Opiskelija ostaa paketin profiililtasi tai chatista.
3. Paketin koko hinta veloitetaan ostohetkellä.
4. Kun järjestät tai suoritat oppitunteja kyseisen opiskelijan kanssa, käytät yhden istunnon heidän paketistaan.
5. Jäljellä olevien istuntojen määrä vähenee kunnes paketti on käytetty loppuun.

Pakettipalautukset

Pakettipalautukset ovat joko kokonaan tai ei ollenkaan. Jos opiskelija pyytää palautusta ennen kuin yhtään istuntoa on käytetty, voit antaa täyden palautuksen. Osittaiset palautukset osittain käytetyistä paketeista eivät ole automaattisia — ota yhteyttä Voilan tukeen erityistapauksissa.

Toistuvien oppituntien maksut

Opiskelijoille, joilla on toistuvat oppituntien aikataulut:

1. Määritä toistuva aikataulu (esim. joka tiistai klo 14:00).
2. Opiskelija hyväksyy toistuvien maksujen järjestelyn.
3. Jokainen esiintymä veloitetaan automaattisesti aikataulun mukaan.
4. Kumpi tahansa osapuoli voi keskeyttää tai peruuttaa toistuvien maksujen järjestelyn.

Toistuvat maksut käyttävät samaa Stripe-maksutapaa, joka opiskelijalla on tiedoissa. Jos maksu epäonnistuu, sekä sinä että opiskelija saatte ilmoituksen.

Peruutukset ja palautukset

Tilanne	Mitä tapahtuu
Opettaja hylkää varauksen	Maksupidätys vapautetaan. Opiskelijaa ei veloiteta.
Varaus vanhenee	Maksupidätys vapautetaan. Opiskelijaa ei veloiteta.
Opettaja peruuttaa vahvistetun oppitunnin	Opiskelija saa automaattisen palautuksen.
Opiskelija peruuttaa käytännön mukaisesti	Opiskelija saa automaattisen palautuksen (riippuen peruutuskäytännöstäsi).
Opiskelija peruuttaa käytännön vastaisesti	Ei automaattista palautusta (opettaja pitää maksun).
Kalenterista johtuva peruutus	Jos synkronoitu kalenteritapahtuma poistetaan, Voilan oppitunti peruutetaan ja opiskelija saa palautuksen.

Riidat ja takaisinveloitukset

Jos opiskelija kiistää maksun pankkissaan, kiista näkyy sinun Stripe-hallintapaneelissa, koska olet kauppiaan tietue. Voilà lähettää sinulle todistepaketin ja näyttää bannerit hallinnossa, mutta sinun on vastattava Stripessä määräaikaan mennessä. Katso Riidat ja takaisinveloitukset täydellisen työnkulun osalta.

Maksujen ajoitus

• Valtuutuspidätys — asetetaan kun opiskelija lähettää varauspyynnön. Pidätykset vanhenevat, jos niitä ei kapataan palveluntarjoajan ikkunassa.
• Maksun kaappaus — tapahtuu kun oppituntia ei voi enää peruuttaa. Tämä viimeistelee tapahtuman ja veloittaa opiskelijan virallisesti.
• Maksujen siirto — Stripe siirtää varat pankkitilillesi Stripen vakiomaksuaikataulun mukaan (yleensä 2-7 arkipäivää maastasi riippuen).

Liittyvät

• Yleiskatsaus — kuinka Stripe Connect toimii Toilassa
• Asennus — Stripe-tilisi yhdistäminen
• Tulot ja maksut — tulojen katseleminen ja hallinta
• Riidat ja takaisinveloitukset — takaisinveloitukset ja todistepaketti
• Ajoitus — peruutuskäytännöt
• PayPal-yleiskatsaus — PayPal-oppituntien maksut (tulossa pian)