Kuinka maksut toimivat

Tämä sivu selittää, kuinka opiskelijoiden maksut kulkevat Viiolan Stripe Connect -integraation kautta — varauskyselyistä paketteihin ja toistuviin aikatauluihin.

Varauskyselyt

Kun opiskelija varaa tunnin sinulta:

1. Opiskelija pyytää aikaa ja vahvistaa.
2. Heidän kortilleen asetetaan väliaikainen pidätys varojen turvaamiseksi.
3. Saat ilmoituksen varauskyselystä.
4. Vahvista pyyntö tai hylkää se varojen vapauttamiseksi (jos et vastaa, pyyntö vanhenee ja pidätys vapautetaan automaattisesti).
5. Opiskelija veloitetaan virallisesti kun tunti ei ole enää peruutettavissa (perustuu peruutuskäytäntöihisi).

Istuntopakettit

Opettajat voivat luoda istuntopaketteja — usean istunnon nippuja kiinteällä hinnalla (esim. 10 tuntia kiinteällä summalla).

Kuinka paketit toimivat

1. Määritä paketit kieliprofiilistasi (esim. "10 keskustelutuntia" hintaan).
2. Opiskelija ostaa paketin profiilisi tai chatin kautta.
3. Paketin koko hinta veloitetaan ostohetkellä.
4. Kun ajoitat tai suoritat tunteja kyseisen opiskelijan kanssa, käytät yhden istunnon heidän paketistaan.
5. Jäljellä olevien istuntojen määrä vähenee kunnes paketti on käytetty.

Palautukset paketeista

Paketin palautukset ovat joko kokonaiset tai ei mitään. Jos opiskelija pyytää palautusta ennen kuin istuntoja on käytetty, voit antaa täyden palautuksen. Osittaiset palautukset osittain käytetyistä paketeista eivät ole automaattisia — ota yhteyttä Viiolan tukeen erityistapauksissa.

Toistuvat tuntipalkkiot

Opiskelijoille, joilla on toistuvat tuntiaikataulut:

1. Määritä toistuva aikataulu (esim. joka tiistai klo 14:00).
2. Opiskelija hyväksyy toistuvan maksujärjestelyn.
3. Jokainen esiintymä laskutetaan automaattisesti aikataulun mukaan.
4. Kumpi tahansa osapuoli voi keskeyttää tai peruuttaa toistuvan järjestelyn.

Toistuvat maksut käyttävät samaa Stripe-maksutapaa, joka opiskelijalla on tiedostossa. Jos maksu epäonnistuu, sekä sinua että opiskelijaa ilmoitetaan.

Peruutukset ja palautukset

Skenaario	Mitä tapahtuu
Opettaja hylkää varauksen	Maksupidätys vapautetaan. Opiskelijaa ei veloiteta.
Varaus vanhenee	Maksupidätys vapautetaan. Opiskelijaa ei veloiteta.
Opettaja peruuttaa vahvistetun tunnin	Opiskelija saa automaattisen palautuksen.
Opiskelija peruuttaa käytännön mukaan	Opiskelija saa automaattisen palautuksen (perustuu peruutuskäytäntöihisi).
Opiskelija peruuttaa käytännön ulkopuolella	Ei automaattista palautusta (opettaja pitää maksun).
Kalenterista johtuva peruutus	Jos synkronoitu kalenteritapahtuma poistetaan, Viiolan tunti peruutetaan ja opiskelija saa palautuksen.

Maksun ajoitus

• Valtuutuspidätys — asetetaan kun opiskelija lähettää varauskyselyä. Pidätykset vanhenevat, jos niitä ei kapataan palveluntarjoajan aikaikkunan sisällä.
• Maksun kaappaus — tapahtuu kun tunti ei ole enää peruutettavissa. Tämä viimeistelee tapahtuman ja veloittaa opiskelijan virallisesti.
• Maksu — Stripe siirtää varat pankkitilillesi Stripen vakiomaksuaikataulun mukaan (tyypillisesti 2-7 arkipäivää maastasi riippuen).

Liittyvät

• Yleiskatsaus — kuinka Stripe Connect toimii Viiolassa
• Asennus — Stripe-tilisi yhdistäminen
• Tulot ja maksut — tulojen katseleminen ja hallinta
• Ajoitus — peruutuskäytännöt