Usein kysytyt kysymykset

Tili ja asennus

Kuinka vaihdan opettaja- ja opiskelijatilin välillä? Voit käyttää alustaa sekä opiskelijana että opettajana samalla tilillä. Tilojen vaihtamiseksi käytä otsikossa olevaa "Vaihda opettaja-/opiskelijaprofiiliin" -vaihtoehtoa.

Voinko vaihtaa sähköpostiosoitteeni? Ota yhteyttä tukeen sähköpostiosoitteesi vaihtamiseksi.

Kuinka poistan tilini? Siirry kohtaan Asetukset → Tili ja valitse Poista tili. Tämä toiminto on pysyvä ja poistaa kaikki tietosi.

Opettajille

Tarvitsenko maksullisen suunnitelman opetuksen aloittamiseksi? Ei. Jokainen uusi opettaja saa 14 päivän ilmaisen kokeilujakson, jossa on enintään 200 ilmaista Bot- tai No Recorder -istuntoa ja enintään 80 ilmaista Voilà Classroom -istuntoa. Voit myös listautua opettajaluetteloon ilmaiseksi ilman kokeilujaksoa. Katso Tilaukset ja laskutus.

Ottaako Voila palkkion oppituntien maksuista? Ei. Voila ottaa nolla palkkiota 1:1 Stripe Connect -maksuista. Ainoat vähennykset ovat Stripen vakioprosessointipalkkiot. Ryhmäopetuksella on 15 % alustan maksu per osallistuja. Voila veloittaa erillisen per-istunto-maksun tallentamisesta ja tekoälytyökaluista (tyypillisesti 1,99 $ 50 minuutille). Katso Tilaukset ja laskutus.

Voinko käyttää useita videoalustoja? Kyllä. Jokainen 1:1-oppitunti voi käyttää Google Meetiä, Zoomia, Teamsia tai Voilà Classroomia. Ryhmäopetus toimii vain Google Meetissä, Zoomissa tai Teamsissa – ei Voilà Classroomissa. Uuden oppitunnin alusta on oletusarvo, jonka olet asettanut kohdassa Asetukset → Tilaus. Luonti- ja ehdotusdialogeissa näkyy tämä oletusarvo ja linkki sen muuttamiseen.

Kuinka nauhoitan oppituntini? Valitse oletusarvo kohdassa Asetukset → Tilaus (Bot tai No Recorder). Bot liittyy ulkoiseen videopuheluusi nauhoitusta varten. Voilà Classroom nauhoittaa natiivisti 1:1-sovelluksen sisäisille oppitunneille. Valitse No Recorder, jos et tarvitse nauhoitusta – vain 1,50 $ perusistuntomaksu peritään. Katso Istunnon aikaiset työkalut.

Entä jos nauhoitusbot ei liity puheluuni? Varmista, että hyväksyt botin kokouksen odotushuoneesta. Jos se ei näy, tarkista, että kokouksen linkki on oikea ja oppitunnilla on nauhoitus käytössä. Voit yrittää uudelleen oppitunnin tietojen sivulta.

Kuinka saan opiskelijoilta maksuja? Yhdistä Stripe kohdassa Asetukset → Maksut. Opiskelijat maksavat varauksen yhteydessä, ja varat siirtyvät pankkiisi Stripen vakiopayout-aikataulun mukaan. Katso Stripe Connect -asennus. PayPal tulee pian – voit käyttää Stripea tai PayPalia, ei koskaan molempia. Voit myös vastaanottaa maksuja ulkoisesti järjestämällä ne suoraan opiskelijoidesi kanssa.

Entä jos opiskelija kiistää maksun? Olet Stripe Connect -maksujen kauppias. Riidat näkyvät Stripe-kojelaudassasi, ja sinun on vastattava määräaikaan mennessä. Voilà lähettää sinulle todistepaketin ja näyttää bannerit hallinnossa. Katso Riidat ja takaisinveloitukset.

Voinko opettaa ilman Stripea? Kyllä. Aseta opiskelija-suhteen maksutapa Ulkoiseksi (pankkisiirroille, käteiselle jne.)

Kuinka viitaan muihin opettajiin? Jaa viitauskoodi kohdasta Asetukset → Viittaus. Kun toinen opettaja rekisteröityy koodillasi, ansaitset ilmaisia tapaamisia ja mahdollisesti ilmaisia kuukausia. Katso Viittausohjelma.

Opiskelijoille

Onko Voila ilmainen opiskelijoille? Ydinpalusta on ilmainen opiskelijoille – ei ole alustan maksua liittyä, lähettää viestejä opettajille tai osallistua oppitunneille. Opiskelijat maksavat vain opettajan oppituntien hinnat (Stripen kautta tai ulkoisesti opettajan kanssa sovitulla tavalla). Opiskelijat voivat halutessaan tilata Premium AI Insights -palvelun hintaan 19,99 $ USD/kuukausi, plus soveltuvat verot (lisätään kassalla tarvittaessa), 7 päivän ilmaisen kokeilujakson jälkeen, joka avaa Gemini-pohjaisen tekoäly-chatin, joka perustuu heidän oppituntien historiaan, ja sisältää chat-harjoittelun Telegramissa, WhatsAppissa tai Voilà-sovelluksessa. Opiskelijat, jotka ottavat aktiivisesti oppitunteja Voilà-opettajan kanssa, saavat yleensä tämän harjoittelun ilmaiseksi näiden oppituntien kielellä.

Kuinka löydän oikean opettajan? Selaa opettajaluetteloa ja suodata kielen, hinnan, arvostelun jne. mukaan. Tai käytä tekoäly-sovitinta henkilökohtaisiin suosituksiin oppimistyyliisi perustuen.

Mikä on Premium AI Insights ja paljonko se maksaa? Premium AI Insights on valinnainen opiskelijatilaus, joka avaa tekoäly-chatin (Gemini-pohjainen), joka on koulutettu koko oppituntien historiallasi. Se antaa sinulle henkilökohtaisen sanastotarkastelun, kielioppikaaviot, lauseesimerkit, roolipeliharjoittelun, 24/7-oppimiskehotukset ja chat-harjoittelun Telegramissa, WhatsAppissa tai Voilà-sovelluksessa. Se sisältää 7 päivän ilmaisen kokeilujakson, sitten maksaa 19,99 $ USD/kuukausi, plus soveltuvat verot (ALV tai myyntivero lisätään kassalla tarvittaessa). Voit hallita tai peruuttaa milloin tahansa kohdasta Asetukset → Tilaus. Android-sovellus ei myy tilausta sovelluksen sisällä.

Mitä eroa on Exploring- ja Active-suhteilla? Exploring antaa opiskelijoille mahdollisuuden lähettää viestejä, varata kokeilutunteja ja katsoa profiileja. Opiskelijan on määritettävä pääopettaja yhdelle vieraalle kielelle. Voila rajoittaa opiskelijoita ja opettajia yhteen pääaktiiviseen suhteeseen per kieli. Active-suhde avaa istuntopaketteja, toistuvia oppitunteja ja täydet ominaisuudet. Katso Varaaminen ja maksut.

Voinko olla usealla opettajalla? Kyllä. Voit olla suhteessa useiden opettajien kanssa, jokainen eri kielille tai tarkoituksille.

Mistä löydän oppituntien yhteenvedot? Jokaisen nauhoitetun oppitunnin jälkeen tekoäly-yhteenveto lähetetään sähköpostiisi ja on saatavilla oppitunnin tietojen sivulla. Opettajat voivat myös löytää yhteenvedot kohdasta Omat opiskelijat ja Oppituntien suunnittelu.

Kuinka teen muistiinpanoja oppitunnin aikana? Käytä Yksityisiä muistiinpanoja (näkyvät vain sinulle) istunnon aikana. Voilà Classroom -oppitunnin aikana opettajasi voi myös käyttää Taulua yhteistyöhön kirjoittamisessa. Katso Opiskelijoiden aloitusopas.

Mikä on Voilà Telegramissa? Voilà Learning Partner Telegramissa – chat, lyhyet ajoitetut mikro-oppitunnit ja tilainäyttö, joka avautuu sovelluksessa. Se sisältyy yleensä siihen aikaan, kun otat oppitunteja Voilà-opettajan kanssa. Katso Telegram opiskelijoille ja Telegram opettajille.

Mikä on Voilà WhatsAppissa? Sama Learning Partner WhatsAppissa, mukaan lukien puhutun harjoittelun puhelut. Katso WhatsApp opiskelijoille ja WhatsApp opettajille.

Mikä on Voilà-sovellus? Sama Learning Partner Androidissa Google Playsta. iOS tulee marraskuussa 2026. Katso Voilà-sovellus opiskelijoille.

Harjoittelet yhdessä paikassa kerrallaan – WhatsAppissa, Telegramissa tai sovelluksessa. Yhden yhdistäminen katkaisee muut, eikä mitään menetä vaihdossa.

Ajoitus ja kalenteri

Voinko synkronoida kalenterini Voilan kanssa? Kyllä. Yhdistä Google Calendar tai Microsoft Outlook kohdassa Asetukset → Integraatiot. Oppitunnit synkronoidaan molempiin suuntiin. Katso Kalenterin integraatio.

Kuinka pitkälle etukäteen voin varata? Opiskelijat voivat varata enintään 30 päivää etukäteen opettajan määrittämien saatavuusaikojen sisällä.

Mitä tapahtuu, jos perun oppitunnin? Peruutussäännöt riippuvat opettajan käytännöstä. Jos opettajallasi on Stripe yhdistetty ja peruutat vaaditun ilmoitusajan kuluessa, saat automaattisen hyvityksen. Jos peruutat käytännön ulkopuolella, opettaja pitää maksun. Jos opettajallasi ei ole Stripea yhdistetty, on silti noudatettava peruutuskäytäntöä. Voilà ei kuitenkaan puutu tapahtumaprosessiin, koska kaikki on järjestetty suoraan opettajan ja opiskelijan välillä. Katso Varaaminen ja maksut.

Maksut

Milloin minua veloitetaan varauksesta? Maksutapasi valtuutetaan (pidetään), kun lähetät varauspyynnön. Maksu otetaan vain, kun opettaja vahvistaa. Jos he hylkäävät tai pyyntö vanhenee, sinua ei veloiteta.

Mitä maksutapoja tuetaan? Maksut voidaan käsitellä Stripen kautta (luottokortit, pankkikortit ja muut menetelmät maastasi riippuen). PayPal tulee pian vaihtoehdoksi opettajille, jotka eivät voi käyttää Stripea. Jos opettajallasi ei ole Stripea tai PayPalia yhdistetty, kaikki on järjestetty suoraan opettajan ja opiskelijan välillä.

Voinko saada hyvityksen? Hyvitykset ovat automaattisia, kun opettaja peruuttaa tai hylkää varauksen, tai kun peruutat opettajan peruutuskäytännön sisällä. Muissa tapauksissa ota yhteyttä osoitteeseen hello@voila.fun.

Tekniikka

Mitä selaimia tuetaan? Voila toimii parhaiten Google Chromella. Muut Chromium-pohjaiset selaimet (Edge, Brave) voivat toimia, mutta niitä ei virallisesti tueta.

En saa sähköposteilmoituksia. Tarkista roskapostikansio. Tarkista sähköpostiosoitteesi kohdassa Asetukset → Henkilökohtaiset tiedot. Varmista, että sähköpostilmoitukset ovat käytössä kohdassa Asetukset → Ilmoitukset.

Kalenterini lopetti synkronoinnin. Todennusmerkkisi on saattanut vanhentua. Siirry kohtaan Asetukset → Integraatiot ja yhdistä kalenteri uudelleen. Katso Kalenterin integraatio.