Ofte stillede spørgsmål

Konto og opsætning

Hvordan skifter jeg mellem en lærer- og elevkonto? Du kan bruge platformen både som elev og som lærer med samme konto. For at skifte mellem tilstande skal du bruge indstillingen "Skift til lærer-/elevprofil" i headeren.

Kan jeg ændre min e-mailadresse? Kontakt support for at ændre din e-mailadresse.

Hvordan sletter jeg min konto? Gå til Indstillinger → Konto og vælg Slet konto. Denne handling er permanent og fjerner alle dine data.

For lærere

Har jeg brug for en betalt plan for at begynde at undervise? Nej. Hver ny lærer får en 30-dages gratis prøveperiode med op til 100 gratis Bot- og Local Recorder-sessioner og 1 gratis In-Platform-session. Du kan også blive opført i lærerkataloget gratis uden en prøveperiode.

Tager Voila provision på mine lektionbetalinger? Nej. Voila tager nul provision på Stripe Connect-betalinger. De eneste fradrag er standard Stripe-behandlingsgebyrer. Voila opkræver et separat gebyr pr. session for optagelse og AI-værktøjer. Se Abonnement og fakturering.

Kan jeg bruge flere videoplatforme? Ja. Hver lektion kan bruge en anden platform — Google Meet, Zoom, Teams eller Voila In-Platform-klasseværelset. Indstil platformen, når du opretter en lektion.

Hvordan optager jeg mine lektioner? Vælg en optagelsesmetode i Indstillinger → Abonnement (Bot, Local Recorder, Ingen optager eller In-Platform). Botten deltager i dit eksterne videoopkald for at optage. Local Recorder-udvidelsen optager lyd fra Google Meet, Zoom eller Teams. In-Platform optager naturligt inden for Voilà-klasseværelset. Vælg Ingen optager, hvis du ikke har brug for en optagelse — kun det grundlæggende gebyr på $1,50 pr. session gælder. Se In-Session Tools.

Hvad hvis optagelsesbotten ikke deltager i mit opkald? Sørg for at indrømme botten fra mødelobbyen. Hvis den ikke vises, skal du kontrollere, at mødelinket er korrekt, og at lektionen har optagelse aktiveret. Du kan prøve igen fra siden med lektiondetaljer.

Hvordan får jeg betalt af elever? Du kan eventuelt forbinde din Stripe-konto i Indstillinger → Betalinger. Elever betaler på bookingtidspunktet, og midler overføres til din bankkonto efter Stripes standard udbetalingsplan. Se Stripe Connect-opsætning. Du kan også vælge at modtage betalinger eksternt ved at arrangere dem direkte med dine elever. I dette tilfælde blander Voilà sig ikke i processen.

Kan jeg undervise uden at bruge Stripe? Ja. Indstil betalingstilstanden for et elevforhold til Ekstern (for bankoverførsler, kontanter osv.)

Hvordan henviser jeg andre lærere? Del din henvisningskode fra Indstillinger → Henvisning. Når en anden lærer tilmelder sig med din kode, tjener du gratis møder og potentielt gratis måneder. Se Henvisningsprogram.

For elever

Er Voila gratis for elever? Kernplatformen er gratis for elever — der er ingen platformgebyr for at tilmelde sig, sende beskeder til lærere eller deltage i lektioner. Elever betaler kun lærerens lektionspriser (via Stripe eller ekstern betaling som aftalt med læreren). Elever kan eventuelt abonnere på Premium AI Insights for $9,99/måned efter en 30-dages gratis prøveperiode, som låser op for en AI-chat drevet af Gemini baseret på deres lektionshistorik.

Hvordan finder jeg den rigtige lærer? Gennemse lærerkataloget og filtrer efter sprog, pris, vurdering osv. Eller brug AI Matchmaker for personaliserede anbefalinger baseret på din læringstil.

Hvad er Premium AI Insights, og hvor meget koster det? Premium AI Insights er et valgfrit elevabonnement, der låser op for en AI-chat (drevet af Gemini) trænet på din fulde lektionshistorik. Det giver dig personaliseret ordforrådsanalyse, grammatikmønstre, sætningseksempler, rolleplay-øvelse og 24/7 læringsopfordringer. Det inkluderer en 30-dages gratis prøveperiode, derefter koster det $9,99/måned (faktureret i din lokale valuta, skat inkluderet). Du kan administrere eller annullere når som helst fra Indstillinger → Abonnement.

Hvad er forskellen mellem Udforskning og Aktive relationer? Udforskning lader elever sende beskeder, booke prøvesessioner og se profiler. En elev skal tildele en primær lærer for et enkelt fremmedsprog. Voila begrænser elever og lærere til en primær aktiv relation pr. sprog. Aktiv relation låser op for sessionspakker, tilbagevendende lektioner og fulde funktioner. Se Booking og betalinger.

Kan jeg have flere lærere? Ja. Du kan have relationer med flere lærere, hver for forskellige sprog eller formål.

Hvor finder jeg mine lektionssammenfattelser? Efter hver optaget lektion sendes AI-sammenfattelsen til din e-mail og er tilgængelig i din Notepad (se Kom i gang for elever) eller på siderne Mine elever og Lektionsplanlægning, hvis du er lærer. Du kan også få adgang til den fra siden med lektiondetaljer.

Hvordan tager jeg noter under en lektion? Brug Notepad til at skrive private noter, der vedvarer på tværs af sessioner. Under en In-Platform-lektion kan din lærer også bruge Board til samarbejdsskriving. Se Kom i gang for elever.

Planlægning og kalender

Kan jeg synkronisere min kalender med Voila? Ja. Forbind Google Calendar eller Microsoft Outlook i Indstillinger → Integrationer. Lektioner synkroniseres begge veje. Se Kalenderintegration.

Hvor langt i forvejen kan jeg booke? Elever kan booke op til 30 dage i forvejen inden for lærerens definerede tilgængelighedstimer.

Hvad sker der, hvis jeg annullerer en lektion? Annulleringsregler afhænger af lærerens politik. Hvis din lærer har Stripe forbundet, og du annullerer inden for den påkrævede varslingsperiode, får du automatisk refunderet. Hvis du annullerer uden for politikken, beholder læreren betalingen. Hvis din lærer ikke har Stripe forbundet, er der stadig en annulleringspolitik, der skal følges. Voilà blander sig dog ikke i transaktionsprocessen, da alt er arrangeret direkte mellem læreren og eleven. Se Booking og betalinger.

Betalinger

Hvornår bliver jeg opkrævet for en booking? Din betalingsmetode godkendes (holdes) når du indsender en bookinganmodning. Gebyret opkræves kun, når læreren bekræfter. Hvis de afslår eller anmodningen udløber, bliver du ikke opkrævet.

Hvilke betalingsmetoder understøttes? Betalinger kan behandles gennem Stripe, der understøtter kreditkort, debetkort og andre metoder afhængigt af dit land. Hvis din lærer ikke har Stripe forbundet, arrangeres alt direkte mellem læreren og eleven.

Kan jeg få en refundering? Refunderinger er automatiske, når en lærer annullerer eller afslår en booking, eller når du annullerer inden for lærerens annulleringspolitik. For andre tilfælde skal du kontakte hello@voila.fun.

Teknisk

Hvilke browsere understøttes? Voila fungerer bedst på Google Chrome. Browserudvidelsen til optagelse er kun Chrome. Andre Chromium-baserede browsere (Edge, Brave) kan fungere, men understøttes ikke officielt.

Jeg modtager ikke e-mailmeddelelser. Kontroller din spam-/junk-mappe. Bekræft din e-mailadresse i Indstillinger → Personlige oplysninger. Sørg for, at e-mailmeddelelser er aktiveret i Indstillinger → Meddelelser.

Min kalender stoppede med at synkronisere. Dit godkendelsestoken kan være udløbet. Gå til Indstillinger → Integrationer og forbind din kalender igen. Se Kalenderintegration.