Pogosto zastavljena vprašanja

Račun in nastavitev

Kako preklopim med računom učitelja in študenta? Platformo lahko uporabljate tako kot študent kot tudi kot učitelj z istim računom. Za preklop med načinoma uporabite možnost "Preklopi na profil učitelja/študenta" v glavi.

Ali lahko spremenem svoj e-poštni naslov? Obrnite se na podporo za spremembo e-poštnega naslova.

Kako izbrišem svoj račun? Pojdite na Nastavitve → Račun in izberite Izbriši račun. To dejanje je trajno in odstrani vse vaše podatke.

Za učitelje

Ali potrebujem plačljiv načrt za začetek poučevanja? Ne. Vsak novi učitelj dobi 30-dnevno brezplačno preizkusno obdobje z do 100 brezplačnimi sejami Bot in Local Recorder ter 1 brezplačno sejo In-Platform. Lahko se tudi brezplačno uvrstite v imenik učiteljev brez preizkusnega obdobja.

Ali Voila vzame provizijo od plačil za moje ure? Ne. Voila vzame nič provizije od plačil Stripe Connect. Edini odbitki so standardne Stripe provizije za obdelavo. Voila zaračuna ločeno pristojbino za sejo za snemanje in orodja AI. Glejte Naročnina in obračunavanje.

Ali lahko uporabljam več video platform? Da. Vsaka ura lahko uporablja drugo platformo — Google Meet, Zoom, Teams ali učilnico Voila In-Platform. Nastavite platformo pri ustvarjanju ure.

Kako posnamem svoje ure? Izberite način snemanja v Nastavitve → Naročnina (Bot, Local Recorder, No Recorder ali In-Platform). Bot se pridruži vašemu zunanjemu video klicu za snemanje. Razširitev Local Recorder snema zvok iz Google Meet, Zoom ali Teams. In-Platform snema nativno znotraj učilnice Voilà. Izberite No Recorder, če ne potrebujete snemanja — velja le osnovna pristojbina za sejo 1,50 $. Glejte Orodja med sejo.

Kaj če se bot za snemanje ne pridruži mojemu klicu? Prepričajte se, da sprejmete bota iz predsoblja sestanka. Če se ne pojavi, preverite, ali je povezava do sestanka pravilna in ali ima ura omogočeno snemanje. Lahko poskusite znova s strani s podrobnostmi ure.

Kako prejmem plačilo od študentov? Po želji lahko povežete svoj Stripe račun v Nastavitve → Plačila. Študenti plačajo ob rezervaciji, sredstva pa se prenesejo na vaš bančni račun po standardnem urniku izplačil Stripe. Glejte Nastavitev Stripe Connect. Lahko se tudi odločite za prejemanje plačil zunaj tako, da jih uredite neposredno s svojimi študenti. V tem primeru se Voilà ne vmešava v proces.

Ali lahko poučujem brez uporabe Stripe? Da. Nastavite način plačila za razmerje s študentom na Zunanje (za bančne nakazila, gotovino itd.)

Kako napotim druge učitelje? Delite svojo kodo za napotitev iz Nastavitve → Napotitev. Ko se drug učitelj registrira z vašo kodo, zaslužite brezplačne sestanke in morebitne brezplačne mesece. Glejte Program napotitev.

Za študente

Je Voila brezplačna za študente? Osnovna platforma je brezplačna za študente — ni pristojbine za platformo za pridružitev, pošiljanje sporočil učiteljem ali udeležbo na urah. Študenti plačajo le cene učiteljevih ur (prek Stripe ali zunanjega plačila, kot je dogovorjeno z učiteljem). Študenti se lahko po želji naročijo na Premium AI Insights za 9,99 $/mesec po 30-dnevnem brezplačnem preizkusnem obdobju, kar odklene AI klepet, ki ga poganja Gemini na podlagi njihove zgodovine ur.

Kako najdem pravega učitelja? Brskajte po imeniku učiteljev in filtrirajte po jeziku, ceni, oceni itd. Ali uporabite AI Matchmaker za personalizirane priporočila na podlagi vašega sloga učenja.

Kaj je Premium AI Insights in koliko stane? Premium AI Insights je izbirna naročnina za študente, ki odklene AI klepet (poganja ga Gemini), usposobljen na celotni zgodovini vaših ur. Omogoča vam personalizirano analizo besedišča, slovnične vzorce, primere stavkov, vajo igranja vlog in 24/7 učne spodbude. Vključuje 30-dnevno brezplačno preizkusno obdobje, nato stane 9,99 $/mesec (zaračunano v vaši lokalni valuti, davki vključeni). Kadarkoli lahko upravljate ali prekličete v Nastavitve → Naročnina.

Kakšna je razlika med razmerji Raziskovanje in Aktivno? Raziskovanje omogoča študentom pošiljanje sporočil, rezervacijo preizkusnih sej in ogled profilov. Študent mora dodeliti glavnega učitelja za en tuji jezik. Voila omejuje študente in učitelje na eno glavno aktivno razmerje na jezik. Aktivno razmerje odklene pakete sej, ponavljajoče se ure in polne funkcije. Glejte Rezervacija in plačila.

Ali lahko imam več učiteljev? Da. Lahko imate razmerja z več učitelji, vsakega za različne jezike ali namene.

Kje najdem povzetke svojih ur? Po vsaki posneti uri se povzetek AI pošlje na vaš e-poštni naslov in je na voljo v vašem Notepad (glejte Začetek za študente) ali na straneh Moji študenti in Načrtovanje ur, če ste učitelj. Dostopate lahko tudi s strani s podrobnostmi ure.

Kako si med uro delam zapiske? Uporabite Notepad za pisanje zasebnih zapiskov, ki se ohranijo med sejami. Med uro In-Platform lahko vaš učitelj tudi uporabi Board za sodelovalno pisanje. Glejte Začetek za študente.

Razporejanje in koledar

Ali lahko sinhroniziram svoj koledar z Voila? Da. Povežite Google Calendar ali Microsoft Outlook v Nastavitve → Integracije. Ure se sinhronizirajo v obe smeri. Glejte Integracija koledarja.

Kako daleč vnaprej lahko rezerviram? Študenti lahko rezervirajo do 30 dni vnaprej, znotraj določenih ur razpoložljivosti učitelja.

Kaj se zgodi, če prekličem uro? Pravila preklica so odvisna od politike učitelja. Če ima vaš učitelj povezan Stripe in prekličete v zahtevanem obvestilnem roku, se vam samodejno povrne denar. Če prekličete zunaj politike, učitelj obdrži plačilo. Če vaš učitelj nima povezanega Stripe, še vedno obstaja politika preklica, ki se je treba držati. Vendar se Voilà ne vmešava v proces transakcije, saj je vse urejeno neposredno med učiteljem in študentom. Glejte Rezervacija in plačila.

Plačila

Kdaj se mi zaračuna rezervacija? Vaš način plačila se avtorizira (zadrži), ko oddate zahtevo za rezervacijo. Znesek se zaračuna šele, ko učitelj potrdi. Če zavrne ali zahteva poteče, se vam ne zaračuna.

Katere načine plačila podpirate? Plačila se lahko obdelajo prek Stripe, ki podpira kreditne kartice, debetne kartice in druge načine, odvisno od vaše države. Če vaš učitelj nima povezanega Stripe, je vse urejeno neposredno med učiteljem in študentom.

Ali lahko dobim povračilo? Povračila so samodejna, ko učitelj prekliče ali zavrne rezervacijo, ali ko prekličete v okviru učiteljeve politike preklica. Za druge primere se obrnite na hello@voila.fun.

Tehnično

Kateri brskalniki so podprti? Voila najbolje deluje v Google Chrome. Razširitev brskalnika za snemanje je samo za Chrome. Drugi brskalniki na osnovi Chromium (Edge, Brave) morda delujejo, vendar niso uradno podprti.

Ne prejemam e-poštnih obvestil. Preverite mapo za neželeno pošto/spam. Preverite svoj e-poštni naslov v Nastavitve → Osebni podatki. Prepričajte se, da so e-poštna obvestila omogočena v Nastavitve → Obvestila.

Moj koledar se je prenehal sinhronizirati. Vaš žeton za preverjanje pristnosti je morda potekel. Pojdite na Nastavitve → Integracije in znova povežite svoj koledar. Glejte Integracija koledarja.