Pogosto zastavljena vprašanja

Račun in nastavitev

Kako preklopim med računom tutorja in učenca? Platformo lahko uporabljaš tako kot učenec kot tudi kot tutor z istim računom. Za preklop med načinoma uporabi možnost »Preklopi na profil tutorja/učenca« v glavi strani.

Ali lahko spremenm e-poštni naslov? Za spremembo e-poštnega naslova se obrni na podporo.

Kako izbrišem svoj račun? Pojdi na Nastavitve → Račun in izberi Izbriši račun. To dejanje je trajno in odstrani vse tvoje podatke.

Za tutorje

Ali potrebujem plačljiv paket, da začnem poučevati? Ne. Vsak nov tutor dobi 14-dnevno brezplačno preskusno obdobje z do 200 brezplačnimi sejami Bot ali Brez snemalnika in do 80 brezplačnimi sejami Voilà Classroom. Prav tako se lahko brezplačno uvrstiš v imenik tutorjev brez preskusnega obdobja. Ogledaj si Naročnina in zaračunavanje.

Ali Voila zaračuna provizijo na moja plačila za ure? Ne. Voila zaračuna nič provizije na plačila 1:1 prek Stripe Connect. Edini odbitki so standardne provizije za obdelavo Stripe. Skupinske ure imajo 15 % platformno pristojbino na sedež. Voila zaračuna ločeno pristojbino za vsako uro za snemanje in orodja AI (običajno $1,99 za 50 minut). Ogledaj si Naročnina in zaračunavanje.

Ali lahko uporabljam več video platform? Da. Vsaka ura 1:1 lahko poteka prek Google Meet, Zoom, Teams ali Voilà Classroom. Skupinske ure potekajo samo prek Google Meet, Zoom ali Teams — ne prek Voilà Classroom. Platforma za novo uro je privzeta, ki jo nastaviš v Nastavitve → Naročnina. Pogovorna okna za ustvarjanje in predlaganje prikazujejo to privzeto vrednost in te tam povežejo, da jo spremenite.

Kako snemal svoje ure? Izberi privzeto vrednost v Nastavitve → Naročnina (Bot ali Brez snemalnika). Bot se pridruži tvojemu zunanjemu video klicu za snemanje. Voilà Classroom snema izvorno za ure 1:1 v aplikaciji. Izberi Brez snemalnika, če ne potrebuješ posnetka — velja samo osnovna pristojbina za sejo v višini $1,50. Ogledaj si Orodja med sejo.

Kaj storim, če se snemalni bot ne pridruži mojemu klicu? Poskrbi, da spustiš bota iz čakalnice sestanka. Če se ne pojavi, preveri, ali je povezava do sestanka pravilna in ali ima ura omogočeno snemanje. Poskusi znova na strani s podrobnostmi ure.

Kako me učenci plačajo? Poveži Stripe v Nastavitve → Plačila. Učenci plačajo ob rezervaciji, sredstva pa gredo na tvoj bančni račun po standardnem urniku izplačil Stripe. Ogledaj si Nastavitev Stripe Connect. PayPal prihaja kmalu — lahko uporabljaš Stripe ali PayPal, nikoli oboje hkrati. Plačila lahko prejemaš tudi zunaj platforme, tako da jih dogovoriš neposredno s svojimi učenci.

Kaj storim, če učenec izpodbija plačilo? Ti si trgovec za plačila prek Stripe Connect. Spori se prikažejo v tvojem Stripe nadzorni plošči in nanje moraš odgovoriti pred rokom. Voilà ti pošlje e-pošto s paketom dokazov in prikaže pasico v skrbniškem vmesniku. Ogledaj si Spori in vračila.

Ali lahko poučujem brez Stripe? Da. Nastavi način plačila za razmerje z učencem na Zunanje (za bančna nakazila, gotovino itd.)

Kako napotim druge tutorje? Deli svojo napotitveno kodo iz Nastavitve → Napotitev. Ko se drug tutor prijavi s tvojo kodo, zaslužiš brezplačne sestanke in morda brezplačne mesece. Ogledaj si Program napotitev.

Za učence

Je Voila za učence brezplačen? Osnovna platforma je za učence brezplačna — ni platformne pristojbine za pridružitev, sporočanje tutorjem ali obiskovanje ur. Učenci plačajo samo tutorjeve cene ur (prek Stripe ali zunanjega plačila, kot je dogovorjeno s tutorjem). Učenci se lahko po želji naročijo na Premium AI Insights za $19,99 USD/mesec, plus davki, kjer je to zahtevano (dodani ob plačilu), po 7-dnevnem brezplačnem preskusnem obdobju, kar odklene klepet z umetno inteligenco, ki ga poganja Gemini in temelji na zgodovini njihovih ur, ter vključuje vadbo klepeta na Telegramu, WhatsAppu ali aplikaciji Voilà. Učenci, ki aktivno obiskujejo ure pri tutorju Voilà, to vadbo za jezik teh ur navadno dobijo brezplačno.

Kako najdem pravega tutorja? Prebrskaj Imenik tutorjev in filtriraj po jeziku, ceni, oceni itd. Ali pa uporabi AI Matchmaker za priporočila po meri glede na tvoj slog učenja.

Kaj je Premium AI Insights in koliko stane? Premium AI Insights je neobvezna naročnina za učence, ki odklene klepet z umetno inteligenco (ki ga poganja Gemini), usposobljeno na celotni zgodovini tvojih ur. Ponuja ti prilagojeno analizo besedišča, slovnične vzorce, primere stavkov, vadbo igranja vlog, učne spodbude 24/7 in vadbo klepeta na Telegramu, WhatsAppu ali aplikaciji Voilà. Vključuje 7-dnevno brezplačno preskusno obdobje, nato stane $19,99 USD/mesec, plus davki, kjer je to zahtevano (DDV ali prometni davek se doda ob plačilu). Naročnino lahko upravljaš ali prekličeš kadar koli v Nastavitve → Naročnina. Aplikacija za Android naročnine ne prodaja znotraj aplikacije.

Kakšna je razlika med razmerji Raziskovanje in Aktivno? Raziskovanje učencem omogoča pošiljanje sporočil, rezervacijo preskusnih sej in ogled profilov. Učenec mora dodeliti primarnega tutorja za en tuji jezik. Voila omejuje učence in tutorje na eno primarno aktivno razmerje na jezik. Aktivno razmerje odklene pakete sej, ponavljajoče se ure in vse funkcije. Ogledaj si Rezervacija in plačila.

Ali imam lahko več tutorjev? Da. Imaš lahko razmerja z več tutorji, vsakega za različne jezike ali namene.

Kje najdem povzetke svojih ur? Po vsaki posneti uri je povzetek AI poslan na tvoj e-poštni naslov in je na voljo na strani s podrobnostmi ure. Tutorji lahko povzetke najdejo tudi v razdelkih Moji učenci in Načrtovanje ur.

Kako si delam zapiske med uro? Med sejo uporabi Zasebne zapiske (vidne samo tebi). Med uro v Voilà Classroom lahko tvoj tutor uporabi tudi Tablo za skupno pisanje. Ogledaj si Začetek za učence.

Kaj je Voilà na Telegramu? Voilà Learning Partner v Telegramu — klepet, kratke načrtovane mikro-ure in zaslon računa, ki se odpre znotraj aplikacije. Navadno je vključen, medtem ko obiskuješ ure pri tutorju Voilà. Ogledaj si Telegram za učence in Telegram za tutorje.

Kaj je Voilà na WhatsAppu? Isti Learning Partner na WhatsAppu, vključno s klici za govorno vadbo. Ogledaj si WhatsApp za učence in WhatsApp za tutorje.

Kaj je aplikacija Voilà? Isti Learning Partner na Androidu, iz Google Play. iOS prihaja novembra 2026. Ogledaj si Aplikacija Voilà za učence.

Vadiš na enem mestu naenkrat — WhatsApp, Telegram ali aplikacija. Povezava z enim prekine druge, pri prehodu pa se nič ne izgubi.

Razporejanje in koledar

Ali lahko sinhroniziram svoj koledar z Voila? Da. Poveži Google Calendar ali Microsoft Outlook v Nastavitve → Integracije. Ure se sinhronizirajo v obe smeri. Ogledaj si Integracija koledarja.

Kako daleč vnaprej lahko rezerviram? Učenci lahko rezervirajo do 30 dni vnaprej, v okviru tutorjevih določenih ur razpoložljivosti.

Kaj se zgodi, če odpovem uro? Pravila odpovedi so odvisna od tutorjeve politike. Če ima tvoj tutor povezan Stripe in odpoveš v zahtevanem roku za obvestilo, se ti samodejno vrne denar. Če odpoveš zunaj politike, tutor obdrži plačilo. Če tvoj tutor nima povezanega Stripe, še vedno velja politika odpovedi, ki jo je treba upoštevati. Voilà pa se ne vmešava v postopek transakcije, saj je vse dogovorjeno neposredno med tutorjem in učencem. Ogledaj si Rezervacija in plačila.

Plačila

Kdaj mi zaračunajo za rezervacijo? Tvoj način plačila je avtoriziran (zadržan), ko oddate zahtevo za rezervacijo. Znesek se zaračuna šele, ko tutor potrdi. Če zavrne ali zahteva poteče, ti ne zaračunajo.

Katere načine plačila podpirajo? Plačila se lahko obdelajo prek Stripe (kreditne kartice, debetne kartice in drugi načini, odvisno od tvoje države). PayPal prihaja kmalu kot alternativa za tutorje, ki ne morejo uporabljati Stripe. Če tvoj tutor nima povezanega Stripe ali PayPal, je vse dogovorjeno neposredno med tutorjem in učencem.

Ali lahko dobim povračilo? Povračila so samodejna, ko tutor odpove ali zavrne rezervacijo, ali ko odpoveš v okviru tutorjeve politike odpovedi. Za druge primere se obrni na hello@voila.fun.

Tehnično

Kateri brskalniki so podprti? Voila deluje najbolje v Google Chromu. Drugi brskalniki na osnovi Chromium (Edge, Brave) morda delujejo, vendar niso uradno podprti.

Ne prejemam e-poštnih obvestil. Preveri mapo z neželeno pošto. Preveri svoj e-poštni naslov v Nastavitve → Osebni podatki. Zagotovi, da so e-poštna obvestila omogočena v Nastavitve → Obvestila.

Moj koledar je prenehal sinhronizirati. Tvoj žeton za preverjanje pristnosti je morda potekel. Pojdi na Nastavitve → Integracije in znova poveži svoj koledar. Ogledaj si Integracija koledarja.