Často kladené otázky

Účet a nastavenie

Ako prepnem medzi účtom lektora a študenta? Platformu môžeš používať ako študent aj ako lektor s rovnakým účtom. Na prepínanie medzi režimami použi možnosť „Prepnúť na profil lektora/študenta" v hlavičke.

Môžem zmeniť svoju e-mailovú adresu? Na zmenu e-mailovej adresy kontaktuj podporu.

Ako vymazem svoj účet? Prejdi do Nastavenia → Účet a vyber Vymazať účet. Táto akcia je trvalá a odstráni všetky tvoje údaje.

Pre lektorov

Potrebujem platený plán, aby som mohol/mohla začať učiť? Nie. Každý nový lektor dostane 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu s až 200 bezplatnými reláciami Bot alebo Bez nahrávača a až 80 bezplatnými reláciami Voilà Classroom. Môžeš sa tiež bezplatne zaregistrovať do Adresára lektorov bez skúšobnej verzie. Pozri Predplatné a fakturácia.

Berie si Voila províziu z platieb za moje lekcie? Nie. Voila si neúčtuje žiadnu províziu z platieb 1:1 cez Stripe Connect. Jediné zrážky sú štandardné poplatky za spracovanie Stripe. Skupinové lekcie majú 15% poplatok platformy za miesto. Voila účtuje samostatný poplatok za lekciu za nahrávanie a nástroje AI (zvyčajne $1.99 za 50 minút). Pozri Predplatné a fakturácia.

Môžem používať viacero video platforiem? Áno. Každá lekcia 1:1 môže využívať Google Meet, Zoom, Teams alebo Voilà Classroom. Skupinové lekcie prebiehajú iba na Google Meet, Zoom alebo Teams — nie na Voilà Classroom. Platforma pre novú lekciu je predvolená, ktorú nastavíš v Nastavenia → Predplatné. Dialógy na vytvorenie a navrhnutie zobrazujú túto predvolenú hodnotu a odkazujú ťa tam, kde ju môžeš zmeniť.

Ako nahrávam svoje lekcie? Vyber predvolenú možnosť v Nastavenia → Predplatné (Bot alebo Bez nahrávača). Bot sa pripojí k tvojmu externému videohovoru a nahráva. Voilà Classroom nahrávame natívne pre lekcie 1:1 v aplikácii. Vyber Bez nahrávača, ak nepotrebuješ nahrávku — platí sa iba základný poplatok za reláciu $1.50. Pozri Nástroje počas relácie.

Čo ak sa nahrávacie bot nepripojí k môjmu hovoru? Uisti sa, že bota vpustíš z čakárne stretnutia. Ak sa nezobrazí, skontroluj, či je odkaz na stretnutie správny a či má lekcia povolené nahrávanie. Môžeš to skúsiť znova zo stránky s podrobnosťami lekcie.

Ako dostanem zaplatené od študentov? Pripoj Stripe v Nastavenia → Platby. Študenti platia pri rezervácii a prostriedky idú na tvoj bankový účet podľa štandardného harmonogramu výplat Stripe. Pozri Nastavenie Stripe Connect. PayPal príde čoskoro — môžeš používať Stripe alebo PayPal, nikdy oboje. Platby môžeš tiež prijímať externe, ak si ich dohodneš priamo so svojimi študentmi.

Čo ak študent napadne platbu? Si obchodníkom zodpovedným za platby cez Stripe Connect. Spory sa zobrazia na tvojom Stripe Dashboard a musíš na ne odpovedať pred termínom. Voilà ti pošle e-mailom balík dôkazov a zobrazí banner v Administrácii. Pozri Spory a vrátenia platieb.

Môžem učiť bez použitia Stripe? Áno. Nastav platobný režim pre vzťah so študentom na Externý (pre bankové prevody, hotovosť atď.)

Ako odporúčam ďalších lektorov? Zdieľaj svoj odporúčací kód z Nastavenia → Odporúčanie. Keď sa iný lektor zaregistruje s tvojím kódom, získaš bezplatné stretnutia a potenciálne bezplatné mesiace. Pozri Program odporúčaní.

Pre študentov

Je Voila pre študentov zadarmo? Základná platforma je pre študentov bezplatná — neplatí sa žiadny poplatok platformy za registráciu, správy lektorom ani účasť na lekciách. Študenti platia iba sadzby lektora za lekcie (cez Stripe alebo externou platbou podľa dohody s lektorom). Študenti sa môžu voliteľne prihlásiť na odber Premium AI Insights za $19.99 USD/mesiac, plus príslušné dane (pridané pri pokladni, kde sa vyžaduje), po 7-dňovej bezplatnej skúšobnej verzii, čo odomkne AI chat poháňaný Gemini na základe histórie ich lekcií a zahŕňa chatovú prax na Telegrame, WhatsApp alebo v aplikácii Voilà. Študenti, ktorí aktívne absolvujú lekcie s lektorom Voilà, zvyčajne dostanú túto prax zahrnutú bezplatne, pre jazyk týchto lekcií.

Ako nájdem správneho lektora? Prehliadaj Adresár lektorov a filtruj podľa jazyka, ceny, hodnotenia atď. Alebo použi AI Matchmaker pre personalizované odporúčania na základe tvojho štýlu učenia.

Čo je Premium AI Insights a koľko stojí? Premium AI Insights je voliteľné predplatné pre študentov, ktoré odomkne AI chat (poháňaný Gemini) trénovaný na celej histórii tvojich lekcií. Poskytuje ti personalizovanú analýzu slovnej zásoby, gramatické vzory, príklady viet, nácvik rolových hier, výzvy na učenie 24/7 a chatovú prax na Telegrame, WhatsApp alebo v aplikácii Voilà. Zahŕňa 7-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu, potom stojí $19.99 USD/mesiac, plus príslušné dane (DPH alebo daň z predaja sa pridá pri pokladni, kde sa vyžaduje). Môžeš to spravovať alebo zrušiť kedykoľvek v Nastavenia → Predplatné. Aplikácia pre Android nepredáva predplatné priamo v aplikácii.

Aký je rozdiel medzi vzťahmi Skúmanie a Aktívny? Skúmanie umožňuje študentom posielať správy, rezervovať skúšobné relácie a prezerať profily. Študent musí priradiť primárneho lektora pre jeden cudzí jazyk. Voila obmedzuje študentov a lektorov na jeden primárny aktívny vzťah na jazyk. Aktívny vzťah odomkne balíky relácií, opakujúce sa lekcie a všetky funkcie. Pozri Rezervácia a platby.

Môžem mať viacerých lektorov? Áno. Môžeš mať vzťahy s viacerými lektormi, každý pre rôzne jazyky alebo účely.

Kde nájdem zhrnutia svojich lekcií? Po každej nahranej lekcii sa zhrnutie AI odošle na tvoj e-mail a je dostupné na stránke s podrobnosťami lekcie. Lektori môžu tiež nájsť zhrnutia v Moji študenti a Plánovanie lekcií.

Ako si robím poznámky počas lekcie? Počas relácie použi Súkromné poznámky (viditeľné iba pre teba). Počas lekcie Voilà Classroom môže tvoj lektor tiež používať Tabuľu na spoločné písanie. Pozri Začíname pre študentov.

Čo je Voilà na Telegrame? Voilà Learning Partner na Telegrame — chat, krátke naplánované mikrolekcie a obrazovka účtu, ktorá sa otvára priamo v aplikácii. Zvyčajne je zahrnutý, kým absolvuješ lekcie s lektorom Voilà. Pozri Telegram pre študentov a Telegram pre lektorov.

Čo je Voilà na WhatsApp? Rovnaký Learning Partner na WhatsApp, vrátane hovorov na hlasovú prax. Pozri WhatsApp pre študentov a WhatsApp pre lektorov.

Čo je aplikácia Voilà? Rovnaký Learning Partner na Androide, dostupný z Google Play. iOS príde v novembri 2026. Pozri Aplikácia Voilà pre študentov.

Precvičuješ na jednom mieste naraz — WhatsApp, Telegram alebo aplikácia. Pripojením jedného sa ostatné odpoja a pri prepnutí sa nič nestratí.

Plánovanie a kalendár

Môžem synchronizovať svoj kalendár s Voila? Áno. Pripoj Google Kalendár alebo Microsoft Outlook v Nastavenia → Integrácie. Lekcie sa synchronizujú obojsmerne. Pozri Integrácia kalendára.

Ako ďaleko vopred môžem rezervovať? Študenti môžu rezervovať až 30 dní vopred, v rámci definovaných hodín dostupnosti lektora.

Čo sa stane, ak zruším lekciu? Pravidlá zrušenia závisia od zásad lektora. Ak má tvoj lektor pripojený Stripe a zrušíš v požadovanej lehote, refundácia prebehne automaticky. Ak zrušíš mimo zásad, lektor si platbu ponechá. Ak tvoj lektor nemá pripojený Stripe, stále platí zásada zrušenia, ktorú treba dodržiavať. Voilà však nezasahuje do procesu transakcie, keďže všetko je dohodnuté priamo medzi lektorom a študentom. Pozri Rezervácia a platby.

Platby

Kedy mi bude účtovaná rezervácia? Tvoja platobná metóda je autorizovaná (podržaná) pri odoslaní žiadosti o rezerváciu. Platba sa zachytí až po potvrdení lektorom. Ak odmietne alebo žiadosť vyprší, nebude ti nič účtované.

Aké platobné metódy sú podporované? Platby je možné spracovať cez Stripe (kreditné karty, debetné karty a ďalšie metódy v závislosti od tvojej krajiny). PayPal príde čoskoro ako alternatíva pre lektorov, ktorí nemôžu používať Stripe. Ak tvoj lektor nemá pripojený Stripe ani PayPal, všetko je dohodnuté priamo medzi lektorom a študentom.

Môžem dostať refundáciu? Refundácie sú automatické, keď lektor zruší alebo odmietne rezerváciu, alebo keď zrušíš v rámci zásad zrušenia lektora. V ostatných prípadoch kontaktuj hello@voila.fun.

Technické

Ktoré prehliadače sú podporované? Voila funguje najlepšie na Google Chrome. Iné prehliadače založené na Chromiu (Edge, Brave) môžu fungovať, ale nie sú oficiálne podporované.

Nedostávam e-mailové upozornenia. Skontroluj priečinok so spamom/nevyžiadanou poštou. Overte svoju e-mailovú adresu v Nastavenia → Osobné informácie. Uisti sa, že e-mailové upozornenia sú povolené v Nastavenia → Upozornenia.

Môj kalendár prestal synchronizovať. Tvoj autentifikačný token mohol vypršať. Prejdi do Nastavenia → Integrácie a znovu pripoj svoj kalendár. Pozri Integrácia kalendára.