Často kladené otázky

Účet a nastavenie

Ako môžem prepínať medzi účtom lektora a študenta? Platformu môžete používať ako študent aj ako lektor s tým istým účtom. Na prepínanie medzi režimami použite možnosť "Prepnúť na profil lektora/študenta" v hlavičke.

Môžem zmeniť svoju emailovú adresu? Kontaktujte podporu pre zmenu emailovej adresy.

Ako môžem zmazať svoj účet? Prejdite do Nastavenia → Účet a vyberte Zmazať účet. Táto akcia je trvalá a odstráni všetky vaše údaje.

Pre lektorov

Potrebujem platený plán na začatie vyučovania? Nie. Každý nový lektor dostane 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu s až 100 bezplatnými Bot a Local Recorder reláciami a 1 bezplatnou In-Platform reláciou. Môžete sa tiež bezplatne zaregistrovať do Adresára lektorov bez skúšobnej verzie.

Berie si Voila províziu z platieb za lekcie? Nie. Voila si neberie žiadnu províziu z platieb cez Stripe Connect. Jediné odpočty sú štandardné poplatky za spracovanie Stripe. Voila účtuje samostatný poplatok za reláciu za nahrávanie a AI nástroje. Pozrite si Predplatné a fakturácia.

Môžem používať viacero video platforiem? Áno. Každá lekcia môže používať inú platformu — Google Meet, Zoom, Teams alebo Voila In-Platform učebňu. Nastavte platformu pri vytváraní lekcie.

Ako nahrávam svoje lekcie? Vyberte metódu nahrávania v Nastavenia → Predplatné (Bot, Local Recorder, No Recorder alebo In-Platform). Bot sa pripojí k vášmu externému video hovoru na nahrávanie. Rozšírenie Local Recorder nahráva zvuk z Google Meet, Zoom alebo Teams. In-Platform nahráva natívne vo vnútri Voilà učebne. Vyberte No Recorder, ak nepotrebujete nahrávanie — platí len základný poplatok za reláciu $1.50. Pozrite si Nástroje počas relácie.

Čo ak sa nahrávací bot nepripojí k môjmu hovoru? Uistite sa, že pripustíte bota z vestibulu stretnutia. Ak sa neobjaví, skontrolujte, či je odkaz na stretnutie správny a lekcia má povolené nahrávanie. Môžete to skúsiť znovu zo stránky s podrobnosťami lekcie.

Ako dostanem platbu od študentov? Môžete voliteľne pripojiť svoj Stripe účet v Nastavenia → Platby. Študenti platia v čase rezervácie a prostriedky sa prevedú na váš bankový účet podľa štandardného harmonogramu výplat Stripe. Pozrite si Nastavenie Stripe Connect. Môžete si tiež vybrať prijímanie platieb externe dohodou priamo so študentmi. V tomto prípade Voilà nezasahuje do procesu.

Môžem vyučovať bez používania Stripe? Áno. Nastavte režim platby pre vzťah so študentom na External (pre bankové prevody, hotovosť atď.)

Ako môžem odporučiť iných lektorov? Zdieľajte svoj odporúčací kód z Nastavenia → Odporúčanie. Keď sa iný lektor zaregistruje s vaším kódom, získate bezplatné stretnutia a potenciálne bezplatné mesiace. Pozrite si Program odporúčaní.

Pre študentov

Je Voila bezplatná pre študentov? Základná platforma je pre študentov bezplatná — nie je žiadny poplatok za pripojenie, posielanie správ lektorom alebo účasť na lekciách. Študenti platia len sadzby lektorov za lekcie (cez Stripe alebo externú platbu dohodnutú s lektorom). Študenti si môžu voliteľne predplatiť Premium AI Insights za $9.99/mesiac po 30-dňovej bezplatnej skúšobnej verzii, čo odomkne AI chat poháňaný Gemini založený na ich histórii lekcií.

Ako nájdem správneho lektora? Prehliadajte Adresár lektorov a filtrujte podľa jazyka, ceny, hodnotenia atď. Alebo použite AI Matchmaker pre personalizované odporúčania založené na vašom štýle učenia.

Čo je Premium AI Insights a koľko to stojí? Premium AI Insights je voliteľné predplatné pre študentov, ktoré odomkne AI chat (poháňaný Gemini) trénovaný na vašej úplnej histórii lekcií. Poskytuje personalizovanú analýzu slovnej zásoby, gramatické vzory, príklady viet, roleplay cvičenia a 24/7 učebné podnety. Zahŕňa 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu, potom stojí $9.99/mesiac (účtované vo vašej miestnej mene, dane zahrnuté). Môžete spravovať alebo zrušiť kedykoľvek z Nastavenia → Predplatné.

Aký je rozdiel medzi Exploring a Active vzťahmi? Exploring umožňuje študentom posielať správy, rezervovať skúšobné relácie a prezerať profily. Študent musí priradiť primárneho lektora pre jeden cudzí jazyk. Voila obmedzuje študentov a lektorov na jeden primárny aktívny vzťah na jazyk. Active vzťah odomkne balíčky relácií, opakujúce sa lekcie a plné funkcie. Pozrite si Rezervácia a platby.

Môžem mať viacerých lektorov? Áno. Môžete mať vzťahy s viacerými lektormi, každý pre rôzne jazyky alebo účely.

Kde nájdem súhrny svojich lekcií? Po každej nahranej lekcii sa AI súhrn pošle na váš email a je dostupný vo vašom Notepad (pozrite si Začíname pre študentov) alebo na stránkach Moji študenti a Plánovanie lekcií, ak ste lektor. Môžete k nemu pristúpiť aj zo stránky s podrobnosťami lekcie.

Ako si robím poznámky počas lekcie? Použite Notepad na písanie súkromných poznámok, ktoré pretrvávajú naprieč reláciami. Počas In-Platform lekcie môže váš lektor tiež používať Board pre kolaboratívne písanie. Pozrite si Začíname pre študentov.

Plánovanie a kalendár

Môžem synchronizovať svoj kalendár s Voila? Áno. Pripojte Google Calendar alebo Microsoft Outlook v Nastavenia → Integrácie. Lekcie sa synchronizujú oboma smermi. Pozrite si Integrácia kalendára.

Ako ďaleko dopredu môžem rezervovať? Študenti môžu rezervovať až 30 dní dopredu, v rámci definovaných hodín dostupnosti lektora.

Čo sa stane, ak zruším lekciu? Pravidlá zrušenia závisia od politiky lektora. Ak má váš lektor pripojený Stripe a zrušíte v rámci požadovanej lehoty oznámenia, automaticky dostanete refundáciu. Ak zrušíte mimo politiky, lektor si ponechá platbu. Ak váš lektor nemá pripojený Stripe, stále existuje politika zrušenia, ktorá sa musí dodržiavať. Avšak Voilà nezasahuje do procesu transakcie, pretože všetko je dohodnuté priamo medzi lektorom a študentom. Pozrite si Rezervácia a platby.

Platby

Kdy sa mi účtuje rezervácia? Váš spôsob platby sa autorizuje (zadržuje) pri odoslaní žiadosti o rezerváciu. Poplatok sa zachytí len keď lektor potvrdí. Ak odmietnu alebo žiadosť vyprší, neúčtuje sa vám.

Aké spôsoby platby sú podporované? Platby môžu byť spracované cez Stripe, podporujúc kreditné karty, debetné karty a iné metódy v závislosti od vašej krajiny. Ak váš lektor nemá pripojený Stripe, všetko je dohodnuté priamo medzi lektorom a študentom.

Môžem dostať refundáciu? Refundácie sú automatické, keď lektor zruší alebo odmietne rezerváciu, alebo keď zrušíte v rámci politiky zrušenia lektora. Pre iné prípady kontaktujte hello@voila.fun.

Technické

Ktoré prehliadače sú podporované? Voila funguje najlepšie na Google Chrome. Rozšírenie prehliadača na nahrávanie je len pre Chrome. Iné prehliadače založené na Chromium (Edge, Brave) môžu fungovať, ale nie sú oficiálne podporované.

Nedostávam emailové notifikácie. Skontrolujte svoj spam/nevyžiadaná pošta priečinok. Overte svoju emailovú adresu v Nastavenia → Osobné informácie. Uistite sa, že sú emailové notifikácie povolené v Nastavenia → Notifikácie.

Môj kalendár prestal synchronizovať. Váš autentifikačný token mohol vypršať. Prejdite do Nastavenia → Integrácie a znovu pripojte svoj kalendár. Pozrite si Integrácia kalendára.