الأسئلة الشائعة

الحساب والإعداد

كيف يمكنني التبديل بين حساب المدرس والطالب؟ يمكنك استخدام المنصة كطالب ومدرس بنفس الحساب. للتبديل بين الأوضاع، استخدم خيار "التبديل إلى ملف المدرس/الطالب" في الرأس.

هل يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟ تواصل مع الدعم لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني.

كيف يمكنني حذف حسابي؟ اذهب إلى الإعدادات ← الحساب واختر حذف الحساب. هذا الإجراء دائم ويزيل جميع بياناتك.

للمدرسين

هل أحتاج إلى خطة مدفوعة لبدء التدريس؟ لا. كل مدرس جديد يحصل على تجربة مجانية لمدة 30 يوماً مع ما يصل إلى 100 جلسة مجانية للبوت والمسجل المحلي وجلسة واحدة مجانية داخل المنصة. يمكنك أيضاً الإدراج في دليل المدرسين مجاناً بدون تجربة.

هل تأخذ Voila عمولة على مدفوعات دروسي؟ لا. Voila تأخذ عمولة صفر على مدفوعات Stripe Connect. الخصومات الوحيدة هي رسوم معالجة Stripe المعيارية. Voila تفرض رسوماً منفصلة لكل جلسة للتسجيل وأدوات الذكاء الاصطناعي. انظر الاشتراك والفوترة.

هل يمكنني استخدام منصات فيديو متعددة؟ نعم. كل درس يمكن أن يستخدم منصة مختلفة — Google Meet أو Zoom أو Teams أو فصل Voila داخل المنصة. حدد المنصة عند إنشاء الدرس.

كيف يمكنني تسجيل دروسي؟ اختر طريقة التسجيل في الإعدادات ← الاشتراك (البوت، المسجل المحلي، بدون مسجل، أو داخل المنصة). البوت ينضم إلى مكالمة الفيديو الخارجية للتسجيل. امتداد المسجل المحلي يسجل الصوت من Google Meet أو Zoom أو Teams. التسجيل داخل المنصة يسجل أصلياً داخل فصل Voilà. اختر بدون مسجل إذا كنت لا تحتاج تسجيلاً — تطبق فقط رسوم الجلسة الأساسية 1.50 دولار. انظر أدوات أثناء الجلسة.

ماذا لو لم ينضم بوت التسجيل إلى مكالمتي؟ تأكد من قبول البوت من ردهة الاجتماع. إذا لم يظهر، تحقق من أن رابط الاجتماع صحيح والدرس مفعل للتسجيل. يمكنك المحاولة مرة أخرى من صفحة تفاصيل الدرس.

كيف أحصل على الدفع من الطلاب؟ يمكنك اختيارياً ربط حساب Stripe في الإعدادات ← المدفوعات. الطلاب يدفعون وقت الحجز، والأموال تُحول إلى حسابك المصرفي حسب جدول دفعات Stripe المعياري. انظر إعداد Stripe Connect. يمكنك أيضاً اختيار استلام المدفوعات خارجياً بترتيبها مباشرة مع طلابك. في هذه الحالة، Voilà لا تتدخل في العملية.

هل يمكنني التدريس بدون استخدام Stripe؟ نعم. اضبط وضع الدفع لعلاقة الطالب على خارجي (للتحويلات المصرفية، النقد، إلخ)

كيف يمكنني إحالة مدرسين آخرين؟ شارك رمز الإحالة من الإعدادات ← الإحالة. عندما يسجل مدرس آخر برمزك، تكسب اجتماعات مجانية وربما أشهر مجانية. انظر برنامج الإحالة.

للطلاب

هل Voila مجانية للطلاب؟ المنصة الأساسية مجانية للطلاب — لا توجد رسوم منصة للانضمام أو مراسلة المدرسين أو حضور الدروس. الطلاب يدفعون فقط أسعار دروس المدرس (عبر Stripe أو دفع خارجي كما هو مرتب مع المدرس). يمكن للطلاب اختيارياً الاشتراك في رؤى الذكاء الاصطناعي المتميزة مقابل 9.99 دولار/شهر بعد تجربة مجانية لمدة 30 يوماً، مما يفتح دردشة ذكاء اصطناعي مدعومة بـ Gemini بناءً على تاريخ دروسهم.

كيف أجد المدرس المناسب؟ تصفح دليل المدرسين ورشح حسب اللغة والسعر والتقييم، إلخ. أو استخدم صانع المطابقة بالذكاء الاصطناعي للحصول على توصيات شخصية بناءً على أسلوب تعلمك.

ما هي رؤى الذكاء الاصطناعي المتميزة وكم تكلف؟ رؤى الذكاء الاصطناعي المتميزة هي اشتراك اختياري للطلاب يفتح دردشة ذكاء اصطناعي (مدعومة بـ Gemini) مدربة على تاريخ دروسك الكامل. تعطيك تحليل مفردات شخصي، أنماط قواعد، أمثلة جمل، ممارسة لعب الأدوار، ومحفزات تعلم على مدار الساعة. تتضمن تجربة مجانية لمدة 30 يوماً، ثم تكلف 9.99 دولار/شهر (تُفوتر بعملتك المحلية، الضرائب مشمولة). يمكنك الإدارة أو الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الاشتراك.

ما الفرق بين علاقات الاستكشاف والنشطة؟ الاستكشاف يتيح للطلاب المراسلة وحجز جلسات تجريبية وعرض الملفات الشخصية. يجب على الطالب تعيين مدرس أساسي للغة أجنبية واحدة. Voila تحد الطلاب والمدرسين بعلاقة أساسية نشطة واحدة لكل لغة. العلاقة النشطة تفتح حزم الجلسات والدروس المتكررة والميزات الكاملة. انظر الحجز والمدفوعات.

هل يمكنني الحصول على مدرسين متعددين؟ نعم. يمكنك الحصول على علاقات مع مدرسين متعددين، كل منهم للغات أو أغراض مختلفة.

أين أجد ملخصات دروسي؟ بعد كل درس مسجل، يُرسل ملخص الذكاء الاصطناعي إلى بريدك الإلكتروني ويكون متاحاً في المفكرة (انظر البدء للطلاب) أو في صفحات طلابي وتخطيط الدروس إذا كنت مدرساً. يمكنك أيضاً الوصول إليه من صفحة تفاصيل الدرس.

كيف أدون الملاحظات أثناء الدرس؟ استخدم المفكرة لكتابة ملاحظات خاصة تستمر عبر الجلسات. أثناء درس داخل المنصة، قد يستخدم مدرسك أيضاً اللوحة للكتابة التعاونية. انظر البدء للطلاب.

الجدولة والتقويم

هل يمكنني مزامنة تقويمي مع Voila؟ نعم. اربط Google Calendar أو Microsoft Outlook في الإعدادات ← التكاملات. الدروس تتزامن في الاتجاهين. انظر تكامل التقويم.

كم يمكنني الحجز مسبقاً؟ يمكن للطلاب الحجز حتى 30 يوماً مسبقاً، ضمن ساعات توفر المدرس المحددة.

ماذا يحدث إذا ألغيت درساً؟ قواعد الإلغاء تعتمد على سياسة المدرس. إذا كان مدرسك لديه Stripe متصل وألغيت ضمن فترة الإشعار المطلوبة، تُسترد أموالك تلقائياً. إذا ألغيت خارج السياسة، المدرس يحتفظ بالدفعة. إذا لم يكن لدى مدرسك Stripe متصل، لا تزال هناك سياسة إلغاء يجب اتباعها. ومع ذلك، Voilà لا تتدخل في عملية المعاملة، حيث كل شيء مرتب مباشرة بين المدرس والطالب. انظر الحجز والمدفوعات.

المدفوعات

متى أُحاسب على الحجز؟ طريقة دفعك تُخول (تُحجز) عند تقديم طلب الحجز. الرسوم تُحصل فقط عندما يؤكد المدرس. إذا رفضوا أو انتهت صلاحية الطلب، لا تُحاسب.

ما طرق الدفع المدعومة؟ يمكن معالجة المدفوعات عبر Stripe، مدعومة بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وطرق أخرى حسب بلدك. إذا لم يكن لدى مدرسك Stripe متصل، كل شيء مرتب مباشرة بين المدرس والطالب.

هل يمكنني الحصول على استرداد؟ الاستردادات تلقائية عندما يلغي المدرس أو يرفض الحجز، أو عندما تلغي ضمن سياسة إلغاء المدرس. للحالات الأخرى، تواصل مع hello@voila.fun.

التقني

ما المتصفحات المدعومة؟ Voila تعمل بأفضل شكل على Google Chrome. امتداد المتصفح للتسجيل خاص بـ Chrome فقط. متصفحات أخرى قائمة على Chromium (Edge، Brave) قد تعمل لكنها غير مدعومة رسمياً.

لا أستلم إشعارات البريد الإلكتروني. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة/المهملات. تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني في الإعدادات ← المعلومات الشخصية. تأكد من تفعيل إشعارات البريد الإلكتروني في الإعدادات ← الإشعارات.

توقف تقويمي عن المزامنة. رمز المصادقة قد يكون انتهت صلاحيته. اذهب إلى الإعدادات ← التكاملات وأعد ربط تقويمك. انظر تكامل التقويم.