Često postavljana pitanja

Račun i podešavanje

Kako da prebacujem između tutor i student računa? Možete koristiti platformu i kao student i kao tutor sa istim računom. Da prebacite između načina rada, koristite opciju "Prebaci na tutor/student profil" u zaglavlju.

Mogu li da promenim svoju email adresu? Kontaktirajte podršku da promenite svoju email adresu.

Kako da obrišem svoj račun? Idite na Podešavanja → Račun i izaberite Obriši račun. Ova akcija je trajna i uklanja sve vaše podatke.

Za tutore

Da li mi je potreban plaćeni plan da počnem da predajem? Ne. Svaki novi tutor dobija 30-dnevni besplatni probni period sa do 100 besplatnih Bot i Local Recorder sesija i 1 besplatnu In-Platform sesiju. Takođe možete da se unesete u Tutor Directory besplatno bez probnog perioda.

Da li Voila uzima proviziju na moje plaćanja za časove? Ne. Voila uzima nula provizije na Stripe Connect plaćanja. Jedini odbici su standardne Stripe naknade za obradu. Voila naplaćuje zasebnu naknadu po sesiji za snimanje i AI alate. Pogledajte Pretplata i naplata.

Mogu li da koristim više video platformi? Da. Svaki čas može da koristi različitu platformu — Google Meet, Zoom, Teams, ili Voila In-Platform učionicu. Postavite platformu kada kreirate čas.

Kako da snimim svoje časove? Izaberite metod snimanja u Podešavanja → Pretplata (Bot, Local Recorder, No Recorder, ili In-Platform). Bot se pridružuje vašem spoljašnjem video pozivu da snimi. Local Recorder ekstenzija snima audio sa Google Meet, Zoom, ili Teams. In-Platform snima nativno unutar Voilà učionice. Izaberite No Recorder ako vam snimanje nije potrebno — primenjuje se samo osnovna naknada od $1.50 po sesiji. Pogledajte Alati tokom sesije.

Šta ako se bot za snimanje ne pridruži mom pozivu? Uverite se da primite bot iz lobby-ja sastanka. Ako se ne pojavi, proverite da li je link za sastanak tačan i da li čas ima omogućeno snimanje. Možete ponovo pokušati sa stranice sa detaljima časa.

Kako da primim plaćanje od studenata? Možete opciono da povežete svoj Stripe račun u Podešavanja → Plaćanja. Studenti plaćaju u vreme rezervacije, a sredstva se prenose na vaš bankovni račun prema standardnom Stripe rasporedu isplata. Pogledajte Stripe Connect podešavanje. Takođe možete da izaberete da primate plaćanja spoljašnje tako što ćete ih direktno dogovoriti sa svojim studentima. U ovom slučaju, Voilà se ne meša u proces.

Mogu li da predajem bez korišćenja Stripe? Da. Postavite način plaćanja za odnos sa studentom na Spoljašnji (za bankovne transfere, gotovinu, itd.)

Kako da preporučim druge tutore? Podelite svoj kod za preporuku iz Podešavanja → Preporuka. Kada se drugi tutor registruje sa vašim kodom, zarađujete besplatne sastanke i potencijalno besplatne mesece. Pogledajte Program preporuka.

Za studente

Da li je Voila besplatna za studente? Osnovna platforma je besplatna za studente — nema naknade za platformu za pridruživanje, slanje poruka tutorima, ili prisustvovanje časovima. Studenti plaćaju samo tutorove tarife za časove (preko Stripe ili spoljašnje plaćanje kako je dogovoreno sa tutorom). Studenti mogu opciono da se pretplate na Premium AI Insights za $9.99/mesečno nakon 30-dnevnog besplatnog probnog perioda, što otključava AI chat napajan Gemini-jem na osnovu njihove istorije časova.

Kako da pronađem pravog tutora? Pregledajte Tutor Directory i filtrirajte po jeziku, ceni, oceni, itd. Ili koristite AI Matchmaker za personalizovane preporuke na osnovu vašeg stila učenja.

Šta je Premium AI Insights i koliko košta? Premium AI Insights je opciona studentska pretplata koja otključava AI chat (napajan Gemini-jem) obučen na vašoj potpunoj istoriji časova. Daje vam personalizovanu analizu vokabulara, gramatičke obrasce, primere rečenica, roleplay vežbe, i 24/7 podsticaje za učenje. Uključuje 30-dnevni besplatni probni period, zatim košta $9.99/mesečno (naplaćuje se u vašoj lokalnoj valuti, porezi uključeni). Možete upravljati ili otkazati u bilo kom trenutku iz Podešavanja → Pretplata.

Koja je razlika između Exploring i Active odnosa? Exploring omogućava studentima da šalju poruke, rezervišu probne sesije, i pregledaju profile. Student mora da dodeli primarnog tutora za jedan strani jezik. Voila ograničava studente i tutore na jedan primarni aktivan odnos po jeziku. Active odnos otključava pakete sesija, redovne časove, i pune funkcionalnosti. Pogledajte Rezervacija i plaćanja.

Mogu li da imam više tutora? Da. Možete imati odnose sa više tutora, svaki za različite jezike ili svrhe.

Gde mogu da pronađem svoje rezimee časova? Nakon svakog snimljenog časa, AI rezime se šalje na vaš email i dostupan je u vašem Notepad-u (pogledajte Početak rada za studente) ili na stranicama Moji studenti i Planiranje časova ako ste tutor. Takođe možete da mu pristupite sa stranice sa detaljima časa.

Kako da vodim beleške tokom časa? Koristite Notepad da napišete privatne beleške koje se čuvaju kroz sesije. Tokom In-Platform časa, vaš tutor može takođe da koristi Board za kolaborativno pisanje. Pogledajte Početak rada za studente.

Zakazivanje i kalendar

Mogu li da sinhronizujem svoj kalendar sa Voila? Da. Povežite Google Calendar ili Microsoft Outlook u Podešavanja → Integracije. Časovi se sinhronizuju u oba smera. Pogledajte Integracija kalendara.

Koliko unapred mogu da rezervišem? Studenti mogu da rezervišu do 30 dana unapred, unutar tutorovih definisanih sati dostupnosti.

Šta se dešava ako otkažem čas? Pravila otkazivanja zavise od tutorove politike. Ako vaš tutor ima povezan Stripe i otkažete u okviru potrebnog perioda obaveštenja, automatski vam se vraća novac. Ako otkažete van politike, tutor zadržava plaćanje. Ako vaš tutor nema povezan Stripe, i dalje postoji politika otkazivanja koju treba poštovati. Međutim, Voilà se ne meša u proces transakcije, jer se sve dogovara direktno između tutora i studenta. Pogledajte Rezervacija i plaćanja.

Plaćanja

Kada mi se naplaćuje rezervacija? Vaš način plaćanja se autorizuje (zadržava) kada podnesete zahtev za rezervaciju. Naplata se izvršava tek kada tutor potvrdi. Ako odbiju ili zahtev istekne, neće vam se naplatiti.

Koji načini plaćanja su podržani? Plaćanja se mogu obrađivati preko Stripe-a, podržavajući kreditne kartice, debitne kartice, i druge metode u zavisnosti od vaše zemlje. Ako vaš tutor nema povezan Stripe, sve se dogovara direktno između tutora i studenta.

Mogu li da dobijem povraćaj novca? Povraćaji su automatski kada tutor otkaže ili odbije rezervaciju, ili kada otkažete u okviru tutorove politike otkazivanja. Za druge slučajeve, kontaktirajte hello@voila.fun.

Tehnički

Koji pretraživači su podržani? Voila najbolje radi na Google Chrome. Ekstenzija pretraživača za snimanje radi samo na Chrome-u. Drugi pretraživači bazirani na Chromium-u (Edge, Brave) mogu raditi ali nisu zvanično podržani.

Ne primam email obaveštenja. Proverite svoj spam/junk folder. Verifikujte svoju email adresu u Podešavanja → Lični podaci. Uverite se da su email obaveštenja omogućena u Podešavanja → Obaveštenja.

Moj kalendar je prestao da se sinhronizuje. Vaš token za autentifikaciju je možda istekao. Idite na Podešavanja → Integracije i ponovo povežite svoj kalendar. Pogledajte Integracija kalendara.