Često postavljana pitanja

Račun i postavljanje

Kako mogu prebaciti između tutorskog i učeničkog računa? Platformu možeš koristiti i kao učenik i kao tutor s istim računom. Za prebacivanje između načina rada, koristi opciju „Prebaci na tutorski/učenički profil" u zaglavlju.

Mogu li promijeniti svoju adresu e-pošte? Kontaktiraj podršku kako bi promijenio/la adresu e-pošte.

Kako mogu izbrisati svoj račun? Idi na Postavke → Račun i odaberi Izbriši račun. Ova je radnja trajna i uklanja sve tvoje podatke.

Za tutore

Trebam li plaćeni plan da bih počeo/la podučavati? Ne. Svaki novi tutor dobiva 14-dnevno besplatno probno razdoblje s do 200 besplatnih Bot ili No Recorder sesija i do 80 besplatnih Voilà Classroom sesija. Također se možeš besplatno prijaviti u Imenik tutora bez probnog razdoblja. Pogledaj Pretplata i naplata.

Uzima li Voila proviziju na moja plaćanja za lekcije? Ne. Voila uzima nultu proviziju na 1:1 Stripe Connect plaćanja. Jedini odbitci su standardne naknade za obradu Stripea. Grupne lekcije imaju 15% platformsku naknadu po mjestu. Voila naplaćuje zasebnu naknadu po lekciji za snimanje i AI alate (obično $1.99 za 50 minuta). Pogledaj Pretplata i naplata.

Mogu li koristiti više video platformi? Da. Svaka 1:1 lekcija može koristiti Google Meet, Zoom, Teams ili Voilà Classroom. Grupne lekcije odvijaju se samo na Google Meetu, Zoomu ili Teamsu — ne i na Voilà Classroomu. Platforma za novu lekciju je zadana platforma koju postaviš u Postavke → Pretplata. Dijaloški okviri za kreiranje i prijedlog prikazuju tu zadanu vrijednost i nude ti vezu za promjenu.

Kako mogu snimati svoje lekcije? Odaberi zadanu postavku u Postavke → Pretplata (Bot ili No Recorder). Bot se pridružuje tvom vanjskom videopoziv radi snimanja. Voilà Classroom nativno snima 1:1 lekcije unutar aplikacije. Odaberi No Recorder ako ti nije potrebno snimanje — primjenjuje se samo osnovna naknada za sesiju od $1.50. Pogledaj Alati unutar sesije.

Što ako se bot za snimanje ne pridruži mom pozivu? Pobrinuti se da dopustiš botu ulaz iz predvorja sastanka. Ako se ne pojavi, provjeri je li veza za sastanak ispravna i je li snimanje omogućeno za lekciju. Možeš pokušati ponovo s stranice s detaljima lekcije.

Kako me učenici plaćaju? Poveži Stripe u Postavke → Plaćanja. Učenici plaćaju pri rezervaciji, a sredstva idu na tvoj bankovni račun prema standardnom rasporedu Stripe isplata. Pogledaj Postavljanje Stripe Connecta. PayPal uskoro dolazi — možeš koristiti Stripe ili PayPal, ali ne oba istovremeno. Također možeš primati plaćanja izvana, dogovorom izravno s učenicima.

Što ako učenik ospori plaćanje? Ti si trgovac za Stripe Connect plaćanja. Sporovi se pojavljuju na tvom Stripe nadzornoj ploči i moraš odgovoriti prije roka. Voilà ti šalje e-poštom paket dokaza i prikazuje natpis na Adminu. Pogledaj Sporovi i povrati.

Mogu li podučavati bez korištenja Stripea? Da. Postavi način plaćanja za odnos s učenikom na Vanjsko (za bankovne transfere, gotovinu itd.)

Kako mogu preporučiti druge tutore? Podijeli svoj referalni kod iz Postavke → Preporuka. Kada se drugi tutor prijavi s tvojim kodom, zarađuješ besplatne sastanke i potencijalno besplatne mjesece. Pogledaj Program preporuka.

Za učenike

Je li Voila besplatan za učenike? Osnovna platforma je besplatna za učenike — nema platformske naknade za pridruživanje, slanje poruka tutorima ili pohađanje lekcija. Učenici plaćaju samo tutorove cijene lekcija (putem Stripea ili vanjskog plaćanja, kako je dogovoreno s tutorom). Učenici se mogu opcionalno pretplatiti na Premium AI Insights za $19.99 USD/mjesec, plus primjenjivi porez (dodaje se pri plaćanju gdje je potrebno), nakon 7-dnevnog besplatnog probnog razdoblja, što otključava AI chat pokrenut Geminijem na temelju njihove povijesti lekcija i uključuje vježbu razgovora na Telegramu, WhatsAppu ili Voilà aplikaciji. Učenici koji aktivno pohađaju lekcije s Voilà tutorom obično dobivaju tu vježbu uključenu bez dodatnih troškova, za jezik tih lekcija.

Kako mogu pronaći pravog tutora? Pregledaj Imenik tutora i filtriraj po jeziku, cijeni, ocjeni itd. Ili koristi AI Matchmaker za personalizirane preporuke temeljene na tvom stilu učenja.

Što je Premium AI Insights i koliko košta? Premium AI Insights je opcionalna pretplata za učenike koja otključava AI chat (pokrenut Geminijem) obučen na tvojoj cjelokupnoj povijesti lekcija. Pruža ti personaliziranu analizu vokabulara, gramatičke obrasce, primjere rečenica, vježbu igranja uloga, učne poticaje 24/7 i vježbu razgovora na Telegramu, WhatsAppu ili Voilà aplikaciji. Uključuje 7-dnevno besplatno probno razdoblje, a zatim košta $19.99 USD/mjesec, plus primjenjivi porez (PDV ili porez na promet dodaje se pri plaćanju gdje je potrebno). Možeš upravljati pretplatom ili je otkazati u bilo kojem trenutku iz Postavke → Pretplata. Android aplikacija ne prodaje pretplatu unutar aplikacije.

Koja je razlika između odnosa Istraživanje i Aktivan? Istraživanje omogućuje učenicima slanje poruka, rezervaciju probnih sesija i pregled profila. Učenik mora dodijeliti primarnog tutora za jedan strani jezik. Voila ograničava učenike i tutore na jedan primarni aktivan odnos po jeziku. Aktivan odnos otključava pakete sesija, ponavljajuće lekcije i sve značajke. Pogledaj Rezervacija i plaćanja.

Mogu li imati više tutora? Da. Možeš imati odnose s više tutora, svaki za različite jezike ili svrhe.

Gdje mogu pronaći sažetke svojih lekcija? Nakon svake snimljene lekcije, AI sažetak šalje se na tvoju e-poštu i dostupan je na stranici s detaljima lekcije. Tutori mogu pronaći sažetke i u Moji učenici i Planiranje lekcija.

Kako mogu bilježiti bilješke tijekom lekcije? Koristi Privatne bilješke (vidljive samo tebi) tijekom sesije. Tijekom lekcije u Voilà Classroomu, tvoj tutor može koristiti i Ploču za zajedničko pisanje. Pogledaj Početak rada za učenike.

Što je Voilà na Telegramu? Voilà Learning Partner na Telegramu — razgovor, kratke zakazane mikro-lekcije i zaslon računa koji se otvara unutar aplikacije. Obično je uključen dok pohađaš lekcije s Voilà tutorom. Pogledaj Telegram za učenike i Telegram za tutore.

Što je Voilà na WhatsAppu? Isti Learning Partner na WhatsAppu, uključujući govorne vježbovne pozive. Pogledaj WhatsApp za učenike i WhatsApp za tutore.

Što je Voilà aplikacija? Isti Learning Partner na Androidu, dostupan na Google Playu. iOS dolazi u studenom 2026. Pogledaj Voilà aplikacija za učenike.

Vježbaš na jednom mjestu istovremeno — WhatsApp, Telegram ili aplikacija. Spajanjem jednog odspajaju se ostali, a ništa se ne gubi pri prebacivanju.

Raspoređivanje i kalendar

Mogu li sinkronizirati svoj kalendar s Voilom? Da. Poveži Google Calendar ili Microsoft Outlook u Postavke → Integracije. Lekcije se sinkroniziraju u oba smjera. Pogledaj Integracija kalendara.

Koliko unaprijed mogu rezervirati? Učenici mogu rezervirati do 30 dana unaprijed, unutar tutorovih definiranih sati dostupnosti.

Što se događa ako otkažem lekciju? Pravila otkazivanja ovise o tutoroj politici. Ako tvoj tutor ima povezan Stripe i otkažeš unutar potrebnog roka obavijesti, automatski ti se vraća novac. Ako otkažeš izvan politike, tutor zadržava plaćanje. Ako tvoj tutor nema povezan Stripe, i dalje postoji politika otkazivanja koje se treba pridržavati. Međutim, Voilà se ne miješa u proces transakcije, jer se sve dogovara izravno između tutora i učenika. Pogledaj Rezervacija i plaćanja.

Plaćanja

Kada mi se naplaćuje rezervacija? Tvoj način plaćanja se autorizira (zadržava) kada pošalješ zahtjev za rezervaciju. Naplata se provodi tek kada tutor potvrdi. Ako odbije ili zahtjev istekne, nećeš biti naplaćen/a.

Koje metode plaćanja su podržane? Plaćanja se mogu obrađivati putem Stripea (kreditne kartice, debitne kartice i druge metode ovisno o tvojoj zemlji). PayPal uskoro dolazi kao alternativa za tutore koji ne mogu koristiti Stripe. Ako tvoj tutor nema povezan Stripe ili PayPal, sve se dogovara izravno između tutora i učenika.

Mogu li dobiti povrat novca? Povrati su automatski kada tutor otkaže ili odbije rezervaciju, ili kada otkažeš unutar tutorove politike otkazivanja. Za ostale slučajeve, kontaktiraj hello@voila.fun.

Tehničko

Koji preglednici su podržani? Voila najbolje radi na Google Chromeu. Drugi preglednici temeljeni na Chromiumu (Edge, Brave) mogu raditi, ali nisu službeno podržani.

Ne primam obavijesti e-poštom. Provjeri mapu neželjene pošte/spam. Provjeri svoju adresu e-pošte u Postavke → Osobni podaci. Pobrinuti se da su obavijesti e-poštom omogućene u Postavke → Obavijesti.

Moj kalendar je prestao sinkronizirati. Tvoj token za autentifikaciju je možda istekao. Idi na Postavke → Integracije i ponovno poveži kalendar. Pogledaj Integracija kalendara.