Domande Frequenti

Account e Configurazione

Come passo da un account insegnante a uno studente? Puoi utilizzare la piattaforma sia come studente che come insegnante con lo stesso account. Per passare da una modalità all'altra, utilizza l'opzione "Passa al profilo insegnante/studente" nell'intestazione.

Posso cambiare il mio indirizzo email? Contatta il supporto per cambiare il tuo indirizzo email.

Come elimino il mio account? Vai a Impostazioni → Account e seleziona Elimina Account. Questa azione è permanente e rimuove tutti i tuoi dati.

Per Insegnanti

Ho bisogno di un piano a pagamento per iniziare a insegnare? No. Ogni nuovo insegnante riceve una prova gratuita di 30 giorni con fino a 100 sessioni gratuite Bot e Local Recorder e 1 sessione gratuita In-Platform. Puoi anche essere elencato nella Directory degli Insegnanti gratuitamente senza una prova.

Voila prende una commissione sui pagamenti delle mie lezioni? No. Voila prende zero commissioni sui pagamenti Stripe Connect. Le uniche detrazioni sono le tariffe standard di elaborazione di Stripe. Voila addebita una tariffa separata per sessione per la registrazione e gli strumenti AI. Vedi Abbonamento e Fatturazione.

Posso utilizzare più piattaforme video? Sì. Ogni lezione può utilizzare una piattaforma diversa — Google Meet, Zoom, Teams o l'aula In-Platform di Voila. Imposta la piattaforma quando crei una lezione.

Come registro le mie lezioni? Scegli un metodo di registrazione in Impostazioni → Abbonamento (Bot, Local Recorder, Nessun Registratore o In-Platform). Il Bot si unisce alla tua videochiamata esterna per registrare. L'estensione Local Recorder registra l'audio da Google Meet, Zoom o Teams. In-Platform registra nativamente all'interno dell'aula Voilà. Scegli Nessun Registratore se non hai bisogno di una registrazione — si applica solo la tariffa base di sessione di $1,50. Vedi Strumenti In-Session.

Cosa succede se il bot di registrazione non si unisce alla mia chiamata? Assicurati di ammettere il bot dalla sala d'attesa della riunione. Se non appare, verifica che il link della riunione sia corretto e che la lezione abbia la registrazione abilitata. Puoi riprovare dalla pagina dei dettagli della lezione.

Come vengo pagato dagli studenti? Puoi facoltativamente collegare il tuo account Stripe in Impostazioni → Pagamenti. Gli studenti pagano al momento della prenotazione e i fondi vengono trasferiti al tuo conto bancario secondo la pianificazione standard dei pagamenti di Stripe. Vedi Configurazione Stripe Connect. Puoi anche scegliere di ricevere i pagamenti esternamente accordandoli direttamente con i tuoi studenti. In questo caso, Voilà non interferisce nel processo.

Posso insegnare senza utilizzare Stripe? Sì. Imposta la modalità di pagamento per una relazione con uno studente su Esterno (per bonifici bancari, contanti, ecc.)

Come faccio a consigliare altri insegnanti? Condividi il tuo codice di referral da Impostazioni → Referral. Quando un altro insegnante si iscrive con il tuo codice, guadagni lezioni gratuite e potenzialmente mesi gratuiti. Vedi Programma di Referral.

Per Studenti

Voila è gratuito per gli studenti? La piattaforma principale è gratuita per gli studenti — non c'è nessuna tariffa di piattaforma per iscriversi, messaggiare gli insegnanti o partecipare alle lezioni. Gli studenti pagano solo le tariffe delle lezioni dell'insegnante (tramite Stripe o pagamento esterno come concordato con l'insegnante). Gli studenti possono facoltativamente sottoscrivere Premium AI Insights per $9,99/mese dopo una prova gratuita di 30 giorni, che sblocca una chat AI alimentata da Gemini basata sulla loro cronologia di lezioni.

Come trovo l'insegnante giusto? Sfoglia la Directory degli Insegnanti e filtra per lingua, prezzo, valutazione, ecc. Oppure utilizza AI Matchmaker per raccomandazioni personalizzate in base al tuo stile di apprendimento.

Che cos'è Premium AI Insights e quanto costa? Premium AI Insights è un abbonamento opzionale per studenti che sblocca una chat AI (alimentata da Gemini) addestrata sulla tua cronologia completa di lezioni. Ti offre analisi personalizzata del vocabolario, modelli grammaticali, esempi di frasi, pratica di roleplay e suggerimenti di apprendimento 24/7. Include una prova gratuita di 30 giorni, quindi costa $9,99/mese (fatturato nella tua valuta locale, tasse incluse). Puoi gestire o annullare in qualsiasi momento da Impostazioni → Abbonamento.

Qual è la differenza tra relazioni Exploring e Active? Exploring consente agli studenti di messaggiare, prenotare sessioni di prova e visualizzare profili. Uno studente deve assegnare un insegnante principale per una singola lingua straniera. Voila limita studenti e insegnanti a una relazione attiva principale per lingua. Active sblocca pacchetti di sessioni, lezioni ricorrenti e funzionalità complete. Vedi Prenotazione e Pagamenti.

Posso avere più insegnanti? Sì. Puoi avere relazioni con più insegnanti, ognuno per lingue o scopi diversi.

Dove trovo i miei riassunti delle lezioni? Dopo ogni lezione registrata, il riassunto AI viene inviato alla tua email ed è disponibile nel tuo Notepad (vedi Getting Started for Students) o nelle pagine I miei studenti e Pianificazione delle lezioni se sei un insegnante. Puoi anche accedervi dalla pagina dei dettagli della lezione.

Come prendo appunti durante una lezione? Utilizza il Notepad per scrivere note private che persistono tra le sessioni. Durante una lezione In-Platform, il tuo insegnante può anche utilizzare la Lavagna per la scrittura collaborativa. Vedi Getting Started for Students.

Pianificazione e Calendario

Posso sincronizzare il mio calendario con Voila? Sì. Collega Google Calendar o Microsoft Outlook in Impostazioni → Integrazioni. Le lezioni si sincronizzano in entrambi i sensi. Vedi Integrazione Calendario.

Quanto tempo in anticipo posso prenotare? Gli studenti possono prenotare fino a 30 giorni in anticipo, entro gli orari di disponibilità definiti dall'insegnante.

Cosa succede se annullo una lezione? Le regole di annullamento dipendono dalla politica dell'insegnante. Se il tuo insegnante ha Stripe collegato e annulli entro il periodo di preavviso richiesto, ricevi un rimborso automatico. Se annulli al di fuori della politica, l'insegnante mantiene il pagamento. Se il tuo insegnante non ha Stripe collegato, c'è comunque una politica di annullamento che deve essere seguita. Tuttavia, Voilà non interferisce nel processo di transazione, poiché tutto è concordato direttamente tra l'insegnante e lo studente. Vedi Prenotazione e Pagamenti.

Pagamenti

Quando vengo addebitato per una prenotazione? Il tuo metodo di pagamento viene autorizzato (trattenuto) quando invii una richiesta di prenotazione. L'addebito viene acquisito solo quando l'insegnante conferma. Se rifiuta o la richiesta scade, non ti viene addebitato nulla.

Quali metodi di pagamento sono supportati? I pagamenti possono essere elaborati tramite Stripe, supportando carte di credito, carte di debito e altri metodi a seconda del tuo paese. Se il tuo insegnante non ha Stripe collegato, tutto è concordato direttamente tra l'insegnante e lo studente.

Posso ottenere un rimborso? I rimborsi sono automatici quando un insegnante annulla o rifiuta una prenotazione, o quando annulli entro la politica di annullamento dell'insegnante. Per altri casi, contatta hello@voila.fun.

Tecnico

Quali browser sono supportati? Voila funziona meglio su Google Chrome. L'estensione del browser per la registrazione è solo per Chrome. Altri browser basati su Chromium (Edge, Brave) potrebbero funzionare ma non sono ufficialmente supportati.

Non sto ricevendo notifiche email. Controlla la cartella spam/posta indesiderata. Verifica il tuo indirizzo email in Impostazioni → Informazioni Personali. Assicurati che le notifiche email siano abilitate in Impostazioni → Notifiche.

Il mio calendario ha smesso di sincronizzarsi. Il tuo token di autenticazione potrebbe essere scaduto. Vai a Impostazioni → Integrazioni e ricollega il tuo calendario. Vedi Integrazione Calendario.