Често задавани въпроси

Акаунт и настройка

Как мога да преминавам между акаунт на преподавател и ученик? Можете да използвате платформата както като ученик, така и като преподавател със същия акаунт. За да преминете между режимите, използвайте опцията "Switch to tutor/student profile" в заглавката.

Мога ли да променя моя имейл адрес? Свържете се със поддръжката, за да промените вашия имейл адрес.

Как изтривам моя акаунт? Отидете на Settings → Account и изберете Delete Account. Това действие е необратимо и премахва всичките ви данни.

За преподаватели

Имам ли нужда от платен план, за да начна преподаване? Не. Всеки нов преподавател получава 30-дневен безплатен пробен период с до 100 безплатни Bot и Local Recorder сесии и 1 безплатна In-Platform сесия. Можете също да се регистрирате в Tutor Directory безплатно без пробен период.

Взима ли Voila комисион от моите плащания за уроци? Не. Voila взима нулева комисия от Stripe Connect плащанията. Единствените удържания са стандартните такси за обработка на Stripe. Voila начислява отделна такса за сесия за записване и AI инструменти. Вижте Subscription & Billing.

Мога ли да използвам множество видео платформи? Да. Всеки урок може да използва различна платформа — Google Meet, Zoom, Teams или Voila In-Platform класната стая. Задайте платформата при създаване на урок.

Как записвам моите уроци? Изберете метод за записване в Settings → Subscription (Bot, Local Recorder, No Recorder или In-Platform). Bot присъединяването към вашия външни видео разговор, за да записва. Local Recorder разширението записва аудио от Google Meet, Zoom или Teams. In-Platform записва естествено в Voilà класната стая. Изберете No Recorder, ако не имате нужда от записване — се прилага само базовата такса за сесия от $1.50. Вижте In-Session Tools.

Какво ако записващият бот не се присъедини към моя разговор? Уверете се, че допускате бота от лобито на срещата. Ако не се появи, проверете дали връзката на срещата е правилна и дали сесията има включено записване. Можете да опитате отново от страницата с детайли на урока.

Как получавам плащане от ученици? Можете по желание да свържете вашия Stripe акаунт в Settings → Payments. Учениците плащат при резервиране, а средствата се прехвърлят на вашия банков акаунт по стандартния график на Stripe. Вижте Stripe Connect Setup. Можете също да изберете да получавате плащания външно, като ги договорите директно със своите ученици. В този случай Voilà не се намесва в процеса.

Мога ли да преподавам без да използвам Stripe? Да. Задайте режима на плащане за отношение със ученик на External (за банкови преводи, брой пари и т.н.)

Как препоръчвам други преподаватели? Споделете вашия реферален код от Settings → Referral. Когато друг преподавател се регистрира с вашия код, печелите безплатни срещи и потенциално безплатни месеци. Вижте Referral Programme.

За ученици

Voila безплатна ли е за ученици? Основната платформа е безплатна за ученици — няма такса за платформата, за да се присъедините, да пишете на преподаватели или да посещавате уроци. Учениците плащат само тарифите на преподавателя за уроци (чрез Stripe или външно плащане, както е договорено с преподавателя). Учениците могат по желание да се абонират на Premium AI Insights за $9.99/месец след 30-дневен безплатен пробен период, което отключва AI чат, захранван от Gemini, базиран на историята на техните уроци.

Как намирам правилния преподавател? Разгледайте Tutor Directory и филтрирайте по език, цена, рейтинг и т.н. Или използвайте AI Matchmaker за персонализирани препоръки въз основа на вашия стил на обучение.

Какво е Premium AI Insights и колко струва? Premium AI Insights е опционален абонамент за ученици, който отключва AI чат (захранван от Gemini), обучен на вашата пълна история на уроци. Дава ви персонализиран анализ на речника, модели на граматика, примери на изречения, практика на ролеви игри и 24/7 подкани за обучение. Включва 30-дневен безплатен пробен период, след това струва $9.99/месец (фактуриран в вашата местна валута, включително данъци). Можете да управлявате или отмените по всяко време от Settings → Subscription.

Каква е разликата между Exploring и Active отношения? Exploring позволява на учениците да пишат, да резервират пробни сесии и да преглеждат профили. Ученик трябва да назначи основен преподавател за един чужд език. Voila ограничава учениците и преподавателите до едно основно активно отношение на език. Active отношението отключва пакети сесии, повтарящи се уроци и пълни функции. Вижте Booking & Payments.

Мога ли да имам множество преподаватели? Да. Можете да имате отношения с множество преподаватели, всеки за различни езици или цели.

Където намирам моите резюмета на уроци? След всеки записан урок, AI резюмето се изпраща на вашия имейл и е налично в вашия Notepad (вижте Getting Started for Students) или на страниците My students и Lesson planning, ако сте преподавател. Можете също да го достъпите от страницата с детайли на урока.

Как записвам бележки по време на урок? Използвайте Notepad, за да напишете частни бележки, които се запазват в сесиите. По време на In-Platform урок, вашият преподавател може също да използва Board за съвместно писане. Вижте Getting Started for Students.

Планиране и календар

Мога ли да синхронизирам моя календар с Voila? Да. Свържете Google Calendar или Microsoft Outlook в Settings → Integrations. Уроците се синхронизират в двете посоки. Вижте Calendar Integration.

Колко далеч напред мога да резервирам? Учениците могат да резервират до 30 дни напред, в рамките на определените часове на наличност на преподавателя.

Какво се случва, ако отменя урок? Правилата за отмяна зависят от политиката на преподавателя. Ако вашият преподавател има свързан Stripe и отмените в необходимия период на уведомление, вие получавате автоматично възстановяване. Ако отмените извън политиката, преподавателят запазва плащането. Ако вашият преподавател няма свързан Stripe, все още има политика за отмяна, която трябва да се спазва. Въпреки това, Voilà не се намесва в процеса на транзакция, тъй като всичко е договорено директно между преподавателя и ученика. Вижте Booking & Payments.

Плащания

Кога се начислявам за резервиране? Вашият метод на плащане се оторизира (задържа) при подаване на заявка за резервиране. Таксата се улавя само когато преподавателят потвърди. Ако откажат или заявката изтече, вие не се начислявате.

Какви методи на плащане се поддържат? Плащанията могат да бъдат обработени чрез Stripe, поддържащ кредитни карти, дебитни карти и други методи в зависимост от вашата страна. Ако вашият преподавател няма свързан Stripe, всичко е договорено директно между преподавателя и ученика.

Мога ли да получа възстановяване? Възстановяванията са автоматични, когато преподавател отмени или откаже резервиране, или когато отмените в рамките на политиката за отмяна на преподавателя. За други случаи, свържете се с hello@voila.fun.

Технически

Кои браузъри се поддържат? Voila работи най-добре на Google Chrome. Разширението на браузъра за записване е само за Chrome. Други браузъри, базирани на Chromium (Edge, Brave), могат да работят, но не са официално поддържани.

Не получавам имейл известия. Проверете папката си за спам/нежелана поща. Проверете вашия имейл адрес в Settings → Personal Info. Уверете се, че имейл известията са включени в Settings → Notifications.

Моят календар спря да се синхронизира. Вашият токен за удостоверяване може да е изтекъл. Отидете на Settings → Integrations и преконектирайте вашия календар. Вижте Calendar Integration.