अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

खाता और सेटअप

मैं शिक्षक और छात्र खाते के बीच कैसे स्विच करूं? आप एक ही खाते के साथ प्लेटफॉर्म का उपयोग छात्र और शिक्षक दोनों के रूप में कर सकते हैं। मोड के बीच स्विच करने के लिए, हेडर में "शिक्षक/छात्र प्रोफाइल पर स्विच करें" विकल्प का उपयोग करें।

क्या मैं अपना ईमेल पता बदल सकता हूं? अपना ईमेल पता बदलने के लिए सहायता से संपर्क करें।

मैं अपना खाता कैसे डिलीट करूं? सेटिंग्स → खाता पर जाएं और खाता डिलीट करें चुनें। यह कार्रवाई स्थायी है और आपका सारा डेटा हटा देती है।

शिक्षकों के लिए

क्या मुझे पढ़ाना शुरू करने के लिए पेड प्लान की जरूरत है? नहीं। हर नए शिक्षक को 30-दिन का मुफ्त ट्रायल मिलता है जिसमें 100 मुफ्त Bot और Local Recorder सेशन और 1 मुफ्त In-Platform सेशन शामिल है। आप बिना ट्रायल के भी Tutor Directory में मुफ्त में लिस्ट हो सकते हैं।

क्या Voila मेरे पाठ भुगतान पर कमीशन लेता है? नहीं। Voila Stripe Connect भुगतान पर शून्य कमीशन लेता है। केवल मानक Stripe प्रोसेसिंग फीस काटी जाती है। Voila रिकॉर्डिंग और AI टूल्स के लिए अलग से प्रति-सेशन फीस लेता है। देखें सब्स्क्रिप्शन और बिलिंग।

क्या मैं कई वीडियो प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकता हूं? हां। हर पाठ एक अलग प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकता है — Google Meet, Zoom, Teams, या Voila In-Platform क्लासरूम। पाठ बनाते समय प्लेटफॉर्म सेट करें।

मैं अपने पाठों को कैसे रिकॉर्ड करूं? सेटिंग्स → सब्स्क्रिप्शन में रिकॉर्डिंग विधि चुनें (Bot, Local Recorder, No Recorder, या In-Platform)। Bot आपकी बाहरी वीडियो कॉल में शामिल होकर रिकॉर्ड करता है। Local Recorder एक्सटेंशन Google Meet, Zoom, या Teams से ऑडियो रिकॉर्ड करता है। In-Platform Voilà क्लासरूम के अंदर नेटिवली रिकॉर्ड करता है। यदि आपको रिकॉर्डिंग की जरूरत नहीं है तो No Recorder चुनें — केवल $1.50 बेस सेशन फीस लागू होती है। देखें इन-सेशन टूल्स।

यदि रिकॉर्डिंग bot मेरी कॉल में शामिल नहीं होता तो क्या करूं? सुनिश्चित करें कि आप मीटिंग लॉबी से bot को admit करें। यदि यह दिखाई नहीं देता, तो जांचें कि मीटिंग लिंक सही है और पाठ में रिकॉर्डिंग सक्षम है। आप पाठ विवरण पेज से पुनः प्रयास कर सकते हैं।

मुझे छात्रों से भुगतान कैसे मिलता है? आप वैकल्पिक रूप से सेटिंग्स → भुगतान में अपना Stripe खाता कनेक्ट कर सकते हैं। छात्र बुकिंग के समय भुगतान करते हैं, और फंड मानक Stripe पेआउट शेड्यूल पर आपके बैंक खाते में ट्रांसफर हो जाते हैं। देखें Stripe Connect सेटअप। आप अपने छात्रों के साथ सीधे व्यवस्था करके बाहरी भुगतान प्राप्त करना भी चुन सकते हैं। इस मामले में, Voilà प्रक्रिया में हस्तक्षेप नहीं करता।

क्या मैं Stripe का उपयोग किए बिना पढ़ा सकता हूं? हां। छात्र संबंध के लिए भुगतान मोड को External (बैंक ट्रांसफर, नकद, आदि के लिए) सेट करें।

मैं अन्य शिक्षकों को कैसे रेफर करूं? सेटिंग्स → रेफरल से अपना रेफरल कोड साझा करें। जब कोई अन्य शिक्षक आपके कोड से साइन अप करता है, तो आप मुफ्त मीटिंग्स और संभावित रूप से मुफ्त महीने कमाते हैं। देखें रेफरल प्रोग्राम।

छात्रों के लिए

क्या Voila छात्रों के लिए मुफ्त है? मुख्य प्लेटफॉर्म छात्रों के लिए मुफ्त है — शामिल होने, शिक्षकों को संदेश भेजने, या पाठों में भाग लेने के लिए कोई प्लेटफॉर्म फीस नहीं है। छात्र केवल शिक्षक की पाठ दरें चुकाते हैं (Stripe या बाहरी भुगतान के माध्यम से जैसा कि शिक्षक के साथ व्यवस्थित हो)। छात्र वैकल्पिक रूप से 30-दिन के मुफ्त ट्रायल के बाद $9.99/महीने में Premium AI Insights की सब्स्क्रिप्शन ले सकते हैं, जो उनके पाठ इतिहास के आधार पर Gemini द्वारा संचालित AI चैट अनलॉक करता है।

मैं सही शिक्षक कैसे खोजूं? Tutor Directory ब्राउज़ करें और भाषा, कीमत, रेटिंग आदि के आधार पर फिल्टर करें। या अपनी सीखने की शैली के आधार पर व्यक्तिगत सिफारिशों के लिए AI Matchmaker का उपयोग करें।

Premium AI Insights क्या है और इसकी कीमत कितनी है? Premium AI Insights एक वैकल्पिक छात्र सब्स्क्रिप्शन है जो आपके पूर्ण पाठ इतिहास पर प्रशिक्षित AI चैट (Gemini द्वारा संचालित) अनलॉक करती है। यह आपको व्यक्तिगत शब्दावली विश्लेषण, व्याकरण पैटर्न, वाक्य उदाहरण, रोलप्ले अभ्यास, और 24/7 सीखने के संकेत देती है। इसमें 30-दिन का मुफ्त ट्रायल शामिल है, फिर $9.99/महीना (आपकी स्थानीय मुद्रा में बिल, कर शामिल) की लागत है। आप सेटिंग्स → सब्स्क्रिप्शन से किसी भी समय प्रबंधित या रद्द कर सकते हैं।

Exploring और Active रिश्तों के बीच क्या अंतर है? Exploring छात्रों को संदेश भेजने, ट्रायल सेशन बुक करने, और प्रोफाइल देखने की अनुमति देता है। छात्र को एक विदेशी भाषा के लिए एक प्राथमिक शिक्षक असाइन करना होगा। Voila छात्रों और शिक्षकों को प्रति भाषा एक प्राथमिक सक्रिय रिश्ते तक सीमित करता है। Active रिश्ता सेशन पैकेज, आवर्ती पाठ, और पूर्ण सुविधाओं को अनलॉक करता है। देखें बुकिंग और भुगतान।

क्या मेरे पास कई शिक्षक हो सकते हैं? हां। आप कई शिक्षकों के साथ रिश्ते रख सकते हैं, हर एक अलग भाषाओं या उद्देश्यों के लिए।

मुझे अपने पाठ सारांश कहां मिलते हैं? हर रिकॉर्ड किए गए पाठ के बाद, AI सारांश आपके ईमेल पर भेजा जाता है और आपके नोटपैड में उपलब्ध होता है (देखें छात्रों के लिए शुरुआत) या मेरे छात्र और पाठ योजना पेजों पर यदि आप शिक्षक हैं। आप इसे पाठ विवरण पेज से भी एक्सेस कर सकते हैं।

मैं पाठ के दौरान नोट्स कैसे लूं? निजी नोट्स लिखने के लिए नोटपैड का उपयोग करें जो सेशन्स में बने रहते हैं। In-Platform पाठ के दौरान, आपका शिक्षक सहयोगी लेखन के लिए बोर्ड का भी उपयोग कर सकता है। देखें छात्रों के लिए शुरुआत।

शेड्यूलिंग और कैलेंडर

क्या मैं अपना कैलेंडर Voila के साथ सिंक कर सकता हूं? हां। सेटिंग्स → इंटीग्रेशन में Google Calendar या Microsoft Outlook कनेक्ट करें। पाठ दोनों तरफ सिंक होते हैं। देखें कैलेंडर इंटीग्रेशन।

मैं कितने दिन पहले बुक कर सकता हूं? छात्र शिक्षक के निर्धारित उपलब्धता घंटों के भीतर 30 दिन तक पहले बुक कर सकते हैं।

यदि मैं पाठ रद्द करूं तो क्या होता है? रद्दीकरण नियम शिक्षक की नीति पर निर्भर करते हैं। यदि आपके शिक्षक का Stripe कनेक्ट है और आप आवश्यक नोटिस अवधि के भीतर रद्द करते हैं, तो आपको स्वचालित रूप से रिफंड मिल जाता है। यदि आप नीति के बाहर रद्द करते हैं, तो शिक्षक भुगतान रखता है। यदि आपके शिक्षक का Stripe कनेक्ट नहीं है, तो भी एक रद्दीकरण नीति है जिसका पालन करना होगा। हालांकि, Voilà लेनदेन प्रक्रिया में हस्तक्षेप नहीं करता, क्योंकि सब कुछ शिक्षक और छात्र के बीच सीधे व्यवस्थित होता है। देखें बुकिंग और भुगतान।

भुगतान

बुकिंग के लिए मुझसे कब चार्ज किया जाता है? जब आप बुकिंग अनुरोध सबमिट करते हैं तो आपके भुगतान विधि को अधिकृत (होल्ड) किया जाता है। चार्ज केवल तब कैप्चर होता है जब शिक्षक पुष्टि करता है। यदि वे मना करते हैं या अनुरोध समाप्त हो जाता है, तो आपसे चार्ज नहीं किया जाता।

कौन से भुगतान विधियां समर्थित हैं? भुगतान Stripe के माध्यम से प्रोसेस किए जा सकते हैं, जो आपके देश के आधार पर क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, और अन्य विधियों का समर्थन करता है। यदि आपके शिक्षक का Stripe कनेक्ट नहीं है, तो सब कुछ शिक्षक और छात्र के बीच सीधे व्यवस्थित होता है।

क्या मुझे रिफंड मिल सकता है? जब शिक्षक बुकिंग रद्द या मना करता है, या जब आप शिक्षक की रद्दीकरण नीति के भीतर रद्द करते हैं तो रिफंड स्वचालित होते हैं। अन्य मामलों के लिए, hello@voila.fun से संपर्क करें।

तकनीकी

कौन से ब्राउज़र समर्थित हैं? Voila Google Chrome पर सबसे अच्छा काम करता है। रिकॉर्डिंग के लिए ब्राउज़र एक्सटेंशन केवल Chrome के लिए है। अन्य Chromium-आधारित ब्राउज़र (Edge, Brave) काम कर सकते हैं लेकिन आधिकारिक रूप से समर्थित नहीं हैं।

मुझे ईमेल अधिसूचनाएं नहीं मिल रहीं। अपना स्पैम/जंक फोल्डर जांचें। सेटिंग्स → व्यक्तिगत जानकारी में अपना ईमेल पता सत्यापित करें। सुनिश्चित करें कि सेटिंग्स → अधिसूचनाएं में ईमेल अधिसूचनाएं सक्षम हैं।

मेरा कैलेंडर सिंक करना बंद हो गया। आपका प्रमाणीकरण टोकन समाप्त हो गया हो सकता है। सेटिंग्स → इंटीग्रेशन पर जाएं और अपना कैलेंडर पुनः कनेक्ट करें। देखें कैलेंडर इंटीग्रेशन।