Bieži uzdotie jautājumi

Konts un iestatīšana

Kā es varu pārslēgties starp skolotāja un studenta kontu? Jūs varat izmantot platformu gan kā students, gan kā skolotājs ar to pašu kontu. Lai pārslēgtos starp režīmiem, izmantojiet opciju "Pārslēgties uz skolotāja/studenta profilu" galvenē.

Vai es varu mainīt savu e-pasta adresi? Sazinieties ar atbalsta dienestu, lai mainītu savu e-pasta adresi.

Kā es varu dzēst savu kontu? Dodieties uz Iestatījumi → Konts un izvēlieties Dzēst kontu. Šī darbība ir neatgriezeniska un noņem visus jūsu datus.

Skolotājiem

Vai man nepieciešams maksas plāns, lai sāktu mācīt? Nē. Katrs jauns skolotājs saņem 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma periodu ar līdz 100 bezmaksas Bot un Local Recorder sesijām un 1 bezmaksas In-Platform sesiju. Jūs varat arī bez maksas iekļauties Skolotāju direktorijā bez izmēģinājuma perioda.

Vai Voila ņem komisiju no manu nodarbību maksājumiem? Nē. Voila ņem nulle komisiju no Stripe Connect maksājumiem. Vienīgie ieturējumi ir standarta Stripe apstrādes maksa. Voila iekasē atsevišķu maksu par sesiju ierakstīšanai un AI rīkiem. Skatiet Abonements un norēķini.

Vai es varu izmantot vairākas video platformas? Jā. Katra nodarbība var izmantot citu platformu — Google Meet, Zoom, Teams vai Voila In-Platform klasi. Iestatiet platformu, veidojot nodarbību.

Kā es varu ierakstīt savas nodarbības? Izvēlieties ierakstīšanas metodi Iestatījumi → Abonements (Bot, Local Recorder, No Recorder vai In-Platform). Bot pievienojas jūsu ārējam video zvanam, lai ierakstītu. Local Recorder paplašinājums ieraksta audio no Google Meet, Zoom vai Teams. In-Platform ieraksta tieši Voilà klasē. Izvēlieties No Recorder, ja jums nav nepieciešams ieraksts — tiek piemērota tikai $1.50 pamata sesijas maksa. Skatiet Sesijas laikā pieejamie rīki.

Ko darīt, ja ierakstīšanas bots nepievienojas manam zvanam? Pārliecinieties, ka jūs pielaižat botu no sapulces vestibila. Ja tas neparādās, pārbaudiet, vai sapulces saite ir pareiza un nodarbībai ir iespējota ierakstīšana. Jūs varat mēģināt vēlreiz no nodarbības detaļu lapas.

Kā es saņemu maksājumus no studentiem? Jūs varat pēc izvēles savienot savu Stripe kontu Iestatījumi → Maksājumi. Studenti maksā rezervēšanas laikā, un līdzekļi tiek pārskaitīti uz jūsu bankas kontu pēc standarta Stripe izmaksas grafika. Skatiet Stripe Connect iestatīšana. Jūs varat arī izvēlēties saņemt maksājumus ārēji, vienojoties par tiem tieši ar saviem studentiem. Šajā gadījumā Voilà neiejaucas procesā.

Vai es varu mācīt, neizmantojot Stripe? Jā. Iestatiet maksājuma veidu studenta attiecībām uz Ārējs (bankas pārvedumiem, skaidrai naudai utt.)

Kā es varu nosūtīt citus skolotājus? Dalieties ar savu nosūtīšanas kodu no Iestatījumi → Nosūtīšana. Kad cits skolotājs reģistrējas ar jūsu kodu, jūs nopelnāt bezmaksas sapulces un potenciāli bezmaksas mēnešus. Skatiet Nosūtīšanas programma.

Studentiem

Vai Voila ir bezmaksas studentiem? Pamata platforma ir bezmaksas studentiem — nav platformas maksas, lai pievienotos, sūtītu ziņas skolotājiem vai apmeklētu nodarbības. Studenti maksā tikai skolotāja nodarbību tarifus (caur Stripe vai ārēju maksājumu, kā vienojušies ar skolotāju). Studenti var pēc izvēles abonēt Premium AI Insights par $9.99/mēnesī pēc 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma perioda, kas atbloķē AI čatu, ko darbina Gemini, balstoties uz viņu nodarbību vēsturi.

Kā es varu atrast piemērotu skolotāju? Pārlūkojiet Skolotāju direktoriju un filtrējiet pēc valodas, cenas, vērtējuma utt. Vai izmantojiet AI Matchmaker personalizētiem ieteikumiem, balstoties uz jūsu mācīšanās stilu.

Kas ir Premium AI Insights un cik tas maksā? Premium AI Insights ir izvēles studenta abonements, kas atbloķē AI čatu (ko darbina Gemini), kas apmācīts uz jūsu pilno nodarbību vēsturi. Tas sniedz jums personalizētu vārdu krājuma analīzi, gramatikas modeļus, teikumu piemērus, lomu spēļu praksi un 24/7 mācīšanās uzvednes. Tas ietver 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma periodu, pēc tam maksā $9.99/mēnesī (rēķins jūsu vietējā valūtā, ieskaitot nodokļus). Jūs varat pārvaldīt vai atcelt jebkurā laikā no Iestatījumi → Abonements.

Kāda ir atšķirība starp Exploring un Active attiecībām? Exploring ļauj studentiem sūtīt ziņas, rezervēt izmēģinājuma sesijas un skatīt profilus. Studentam ir jāpiešķir galvenais skolotājs vienai svešvalodai. Voila ierobežo studentus un skolotājus līdz vienai galvenajai aktīvajai attiecībai uz valodu. Active attiecības atbloķē sesiju paketes, regulāras nodarbības un pilnas funkcijas. Skatiet Rezervēšana un maksājumi.

Vai man var būt vairāki skolotāji? Jā. Jums var būt attiecības ar vairākiem skolotājiem, katram dažādām valodām vai mērķiem.

Kur es varu atrast savas nodarbību kopsavilkumus? Pēc katras ierakstītās nodarbības AI kopsavilkums tiek nosūtīts uz jūsu e-pastu un ir pieejams jūsu Piezīmju blokā (skatiet Darba sākšana studentiem) vai Mani studenti un Nodarbību plānošana lapās, ja esat skolotājs. Jūs varat arī piekļūt tam no nodarbības detaļu lapas.

Kā es varu veikt piezīmes nodarbības laikā? Izmantojiet Piezīmju bloku, lai rakstītu privātas piezīmes, kas saglabājas visās sesijās. In-Platform nodarbības laikā jūsu skolotājs var arī izmantot Tāfeli sadarbības rakstīšanai. Skatiet Darba sākšana studentiem.

Plānošana un kalendārs

Vai es varu sinhronizēt savu kalendāru ar Voila? Jā. Savienojiet Google Calendar vai Microsoft Outlook Iestatījumi → Integrācijas. Nodarbības sinhronizējas abos virzienos. Skatiet Kalendāra integrācija.

Cik tālu uz priekšu es varu rezervēt? Studenti var rezervēt līdz 30 dienām uz priekšu, skolotāja noteikto pieejamības stundu ietvaros.

Kas notiek, ja es atceļu nodarbību? Atcelšanas noteikumi ir atkarīgi no skolotāja politikas. Ja jūsu skolotājam ir savienots Stripe un jūs atceļat nepieciešamajā paziņošanas periodā, jums automātiski tiek atmaksāts. Ja jūs atceļat ārpus politikas, skolotājs patur maksājumu. Ja jūsu skolotājam nav savienots Stripe, joprojām ir atcelšanas politika, kas jāievēro. Tomēr Voilà neiejaucas darījuma procesā, jo viss tiek kārtots tieši starp skolotāju un studentu. Skatiet Rezervēšana un maksājumi.

Maksājumi

Kad man tiek iekasēta maksa par rezervāciju? Jūsu maksājuma metode tiek autorizēta (aizturēta), kad iesniedzat rezervācijas pieprasījumu. Maksa tiek iekasēta tikai tad, kad skolotājs apstiprina. Ja viņi noraida vai pieprasījuma termiņš beidzas, jums netiek iekasēta maksa.

Kādas maksājuma metodes tiek atbalstītas? Maksājumus var apstrādāt caur Stripe, atbalstot kredītkartes, debetkartes un citas metodes atkarībā no jūsu valsts. Ja jūsu skolotājam nav savienots Stripe, viss tiek kārtots tieši starp skolotāju un studentu.

Vai es varu saņemt atmaksu? Atmaksas ir automātiskas, kad skolotājs atceļ vai noraida rezervāciju, vai kad jūs atceļat skolotāja atcelšanas politikas ietvaros. Citiem gadījumiem sazinieties ar hello@voila.fun.

Tehniskais

Kādas pārlūkprogrammas tiek atbalstītas? Voila vislabāk darbojas Google Chrome. Pārlūkprogrammas paplašinājums ierakstīšanai ir tikai Chrome. Citas Chromium bāzētas pārlūkprogrammas (Edge, Brave) var darboties, bet nav oficiāli atbalstītas.

Es nesaņemu e-pasta paziņojumus. Pārbaudiet savu spam/mēstuļu mapi. Pārbaudiet savu e-pasta adresi Iestatījumi → Personīgā informācija. Pārliecinieties, ka e-pasta paziņojumi ir iespējoti Iestatījumi → Paziņojumi.

Mans kalendārs pārtrauca sinhronizēties. Jūsu autentifikācijas marķieris, iespējams, ir beidzies. Dodieties uz Iestatījumi → Integrācijas un atkārtoti savienojiet savu kalendāru. Skatiet Kalendāra integrācija.