Bieži uzdotie jautājumi

Konts un iestatīšana

Kā pārslēgties starp pasniedzēja un studenta kontu? Tu vari izmantot platformu gan kā students, gan kā pasniedzējs ar vienu un to pašu kontu. Lai pārslēgtos starp režīmiem, izmanto opciju "Switch to tutor/student profile" galvenē.

Vai es varu mainīt savu e-pasta adresi? Sazinieties ar atbalsta dienestu, lai mainītu savu e-pasta adresi.

Kā dzēst savu kontu? Dodies uz Iestatījumi → Konts un izvēlies Dzēst kontu. Šī darbība ir neatgriezeniska un noņem visus tavus datus.

Pasniedzējiem

Vai man ir nepieciešams maksas plāns, lai sāktu mācīt? Nē. Katrs jauns pasniedzējs saņem 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu ar līdz 200 bezmaksas Bot vai No Recorder sesijām un līdz 80 bezmaksas Voilà Classroom sesijām. Tu vari arī reģistrēties Pasniedzēju katalogā bez maksas, bez izmēģinājuma. Skatīt Abonements un norēķini.

Vai Voila ņem komisiju no manas nodarbību maksas? Nē. Voila ņem nulles komisiju par 1:1 Stripe Connect maksājumiem. Vienīgie atskaitījumi ir standarta Stripe apstrādes maksas. Grupu nodarbībām ir 15% platformas maksa par vietu. Voila iekasē atsevišķu maksu par katru nodarbību par ierakstīšanu un AI rīkiem (parasti $1.99 par 50 minūtēm). Skatīt Abonements un norēķini.

Vai es varu izmantot vairākas video platformas? Jā. Katra 1:1 nodarbība var izmantot Google Meet, Zoom, Teams vai Voilà Classroom. Grupu nodarbības notiek tikai Google Meet, Zoom vai Teams — ne Voilà Classroom. Platforma jaunai nodarbībai ir noklusējums, ko tu esi iestatījis Iestatījumi → Abonements. Izveides un piedāvājuma dialogi rāda šo noklusējumu un savieno tevi ar to, lai to mainītu.

Kā ierakstīt savas nodarbības? Izvēlies noklusējumu Iestatījumi → Abonements (Bot vai No Recorder). Bot pievienojas tavam ārējam video zvanam, lai ierakstītu. Voilà Classroom ieraksta vietēji 1:1 nodarbībām lietotnē. Izvēlies No Recorder, ja tev nav nepieciešams ieraksts — tiek piemērota tikai $1.50 pamata sesijas maksa. Skatīt Sesijas rīki.

Ko darīt, ja ierakstīšanas bots nepievienojas manam zvanam? Pārliecinies, ka tu pielaidi botu no sapulces priekšnama. Ja tas neparādās, pārbaudi, vai sapulces saite ir pareiza un nodarbībai ir iespējota ierakstīšana. Tu vari mēģināt vēlreiz no nodarbības detaļu lapas.

Kā saņemt maksājumus no studentiem? Pievienojies Stripe Iestatījumi → Maksājumi. Studenti maksā rezervācijas brīdī, un līdzekļi nonāk tavā bankā pēc standarta Stripe izmaksas grafika. Skatīt Stripe Connect iestatīšana. PayPal drīzumā — tu vari izmantot Stripe vai PayPal, bet ne abus vienlaikus. Tu vari arī saņemt maksājumus ārpus platformas, vienojoties tieši ar saviem studentiem.

Ko darīt, ja students apstrīd maksājumu? Tu esi tirgotāja ieraksts Stripe Connect maksājumiem. Strīdi parādās tavā Stripe informācijas panelī, un tev ir jāatbild pirms termiņa. Voilà nosūta tev pierādījumu paketi pa e-pastu un rāda banneri Admin lapā. Skatīt Strīdi un atmaksas.

Vai es varu mācīt, neizmantojot Stripe? Jā. Iestatiet maksājuma režīmu studenta attiecībām uz Ārējs (bankas pārskaitījumiem, skaidrai naudai utt.)

Kā nosūtīt atsauces citiem pasniedzējiem? Kopē savu atsauces kodu no Iestatījumi → Atsauce. Kad cits pasniedzējs reģistrējas ar tavu kodu, tu nopelni bezmaksas tikšanās un, iespējams, bezmaksas mēnešus. Skatīt Atsauces programma.

Studentiem

Vai Voila ir bezmaksas studentiem? Pamata platforma ir bezmaksas studentiem — nav platformas maksas, lai pievienotos, rakstītu pasniedzējiem vai apmeklētu nodarbības. Studenti maksā tikai pasniedzēja nodarbību likmes (caur Stripe vai ārēju maksājumu, kā vienots ar pasniedzēju). Studenti var pēc izvēles abonēt Premium AI Insights par $19.99 USD/mēnesī, plus piemērojamie nodokļi (pievienoti norēķinu brīdī, kur nepieciešams), pēc 7 dienu bezmaksas izmēģinājuma, kas atbloķē AI tērzēšanu, ko darbina Gemini, pamatojoties uz viņu nodarbību vēsturi, un ietver tērzēšanas praksi Telegram, WhatsApp vai Voilà lietotnē. Studenti, kas aktīvi apmeklē nodarbības ar Voilà pasniedzēju, parasti saņem šo praksi bez maksas attiecīgās nodarbību valodas ietvaros.

Kā atrast piemērotu pasniedzēju? Pārlūko Pasniedzēju katalogu un filtrē pēc valodas, cenas, vērtējuma utt. Vai izmanto AI Matchmaker personalizētiem ieteikumiem, pamatojoties uz tavu mācīšanās stilu.

Kas ir Premium AI Insights un cik tas maksā? Premium AI Insights ir izvēles studenta abonements, kas atbloķē AI tērzēšanu (ko darbina Gemini), kas apmācīta uz tavu pilno nodarbību vēsturi. Tas sniedz tev personalizētu vārdu krājuma analīzi, gramatikas modeļus, teikumu piemērus, lomu spēļu praksi, 24/7 mācīšanās uzvedinājumus un tērzēšanas praksi Telegram, WhatsApp vai Voilà lietotnē. Tas ietver 7 dienu bezmaksas izmēģinājumu, pēc tam maksā $19.99 USD/mēnesī, plus piemērojamie nodokļi (PVN vai tirdzniecības nodoklis tiek pievienots norēķinu brīdī, kur nepieciešams). Tu vari pārvaldīt vai atcelt jebkurā laikā no Iestatījumi → Abonements. Android lietotne nepārdod abonementu lietotnē.

Kāda ir atšķirība starp Exploring un Active attiecībām? Exploring ļauj studentiem rakstīt, rezervēt izmēģinājuma sesijas un skatīt profilus. Studentam ir jāpiešķir primārais pasniedzējs vienai svešvalodai. Voila ierobežo studentus un pasniedzējus līdz vienām primārām aktīvām attiecībām vienā valodā. Active attiecības atbloķē sesiju paketes, regulāras nodarbības un pilnas funkcijas. Skatīt Rezervācija un maksājumi.

Vai es varu mācīties pie vairākiem pasniedzējiem? Jā. Tu vari uzturēt attiecības ar vairākiem pasniedzējiem, katru dažādām valodām vai mērķiem.

Kur atrast savas nodarbību kopsavilkumus? Pēc katras ierakstītās nodarbības AI kopsavilkums tiek nosūtīts uz tavu e-pastu un ir pieejams nodarbības detaļu lapā. Pasniedzēji var arī atrast kopsavilkumus sadaļā Mani studenti un Nodarbību plānošana.

Kā veikt piezīmes nodarbības laikā? Izmanto Privātās piezīmes (redzamas tikai tev) sesijas laikā. Voilà Classroom nodarbības laikā tavs pasniedzējs var arī izmantot Tāfeli kopīgai rakstīšanai. Skatīt Darba sākšana studentiem.

Kas ir Voilà Telegram? Voilà mācīšanās partneris Telegram — tērzēšana, īsas plānotas mikronodarbības un konta ekrāns, kas atveras lietotnē. Parasti tas ir iekļauts, kamēr tu apmeklē nodarbības ar Voilà pasniedzēju. Skatīt Telegram studentiem un Telegram pasniedzējiem.

Kas ir Voilà WhatsApp? Tas pats mācīšanās partneris WhatsApp, ieskaitot mutvārdu prakses zvanus. Skatīt WhatsApp studentiem un WhatsApp pasniedzējiem.

Kas ir Voilà lietotne? Tas pats mācīšanās partneris Android ierīcēs, no Google Play. iOS versija paredzēta 2026. gada novembrī. Skatīt Voilà lietotne studentiem.

Tu praktizējies vienā vietā vienlaikus — WhatsApp, Telegram vai lietotnē. Pievienojot vienu, pārējie tiek atvienoti, un pārejas laikā nekas netiek zaudēts.

Plānošana un kalendārs

Vai es varu sinhronizēt savu kalendāru ar Voila? Jā. Pievienojies Google Calendar vai Microsoft Outlook Iestatījumi → Integrācijas. Nodarbības tiek sinhronizētas abos virzienos. Skatīt Kalendāra integrācija.

Cik tālu iepriekš es varu rezervēt? Studenti var rezervēt līdz 30 dienām iepriekš, pasniedzēja noteiktajās pieejamības stundās.

Kas notiek, ja es atceļu nodarbību? Atcelšanas noteikumi ir atkarīgi no pasniedzēja politikas. Ja tavam pasniedzējam ir pievienots Stripe un tu atcel nodarbību nepieciešamajā paziņošanas termiņā, atmaksa tiek veikta automātiski. Ja tu atcel ārpus politikas, pasniedzējs patur maksājumu. Ja tavam pasniedzējam nav pievienots Stripe, joprojām ir jāievēro atcelšanas politika. Tomēr Voilà neiejaucas darījumu procesā, jo viss tiek kārtots tieši starp pasniedzēju un studentu. Skatīt Rezervācija un maksājumi.

Maksājumi

Kad man tiek iekasēta maksa par rezervāciju? Tava maksājuma metode tiek autorizēta (aizturēta), kad tu iesniedz rezervācijas pieprasījumu. Maksa tiek iekasēta tikai tad, kad pasniedzējs apstiprina. Ja viņi noraida vai pieprasījums beidzas, tev netiek iekasēta maksa.

Kādas maksājumu metodes tiek atbalstītas? Maksājumus var apstrādāt caur Stripe (kredītkartes, debetkartes un citas metodes atkarībā no tavas valsts). PayPal drīzumā kā alternatīva pasniedzējiem, kas nevar izmantot Stripe. Ja tavam pasniedzējam nav pievienots Stripe vai PayPal, viss tiek kārtots tieši starp pasniedzēju un studentu.

Vai es varu saņemt atmaksu? Atmaksas ir automātiskas, kad pasniedzējs atceļ vai noraida rezervāciju, vai kad tu atcel nodarbību pasniedzēja atcelšanas politikas ietvaros. Citos gadījumos sazinieties ar hello@voila.fun.

Tehniskie jautājumi

Kuri pārlūkprogrammas tiek atbalstītas? Voila vislabāk darbojas ar Google Chrome. Citas Chromium bāzētas pārlūkprogrammas (Edge, Brave) var darboties, bet nav oficiāli atbalstītas.

Es nesaņemu e-pasta paziņojumus. Pārbaudi savu surogātpasta/nevēlamā pasta mapi. Pārbaudi savu e-pasta adresi Iestatījumi → Personiskā informācija. Pārliecinies, ka e-pasta paziņojumi ir iespējoti Iestatījumi → Paziņojumi.

Mans kalendārs pārtrauca sinhronizāciju. Tava autentifikācijas pilnvara, iespējams, ir beigusies. Dodies uz Iestatījumi → Integrācijas un atkārtoti pievienojies savam kalendāram. Skatīt Kalendāra integrācija.