よくある質問

アカウントと設定

講師アカウントと生徒アカウントを切り替えるにはどうすればよいですか？ 同じアカウントでプラットフォームを講師としても生徒としても使用できます。モードを切り替えるには、ヘッダーの「講師/生徒プロフィールに切り替え」オプションを使用してください。

メールアドレスを変更できますか？ サポートに連絡してメールアドレスを変更してください。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？ 設定 → アカウント に移動して、アカウント削除 を選択してください。このアクションは永続的であり、すべてのデータが削除されます。

講師向け

教えるために有料プランが必要ですか？ いいえ。すべての新規講師は、最大100回の無料Botおよびローカルレコーダーセッションと1回の無料プラットフォーム内セッションを含む 30日間の無料トライアル を取得します。トライアルなしで講師ディレクトリに無料で掲載することもできます。

Voilaはレッスン支払いに手数料を取りますか？ いいえ。Voilaは Stripe Connect 支払いに ゼロ手数料 です。唯一の控除は標準的な Stripe 処理手数料です。Voila は録音と AI ツールに対して別途セッションごとの料金を請求します。サブスクリプション＆請求 を参照してください。

複数のビデオプラットフォームを使用できますか？ はい。各レッスンは異なるプラットフォーム（Google Meet、Zoom、Teams、または Voila プラットフォーム内教室）を使用できます。レッスンを作成するときにプラットフォームを設定してください。

レッスンを録画するにはどうすればよいですか？ 設定 → サブスクリプション で録画方法を選択してください（Bot、ローカルレコーダー、レコーダーなし、またはプラットフォーム内）。Bot は外部ビデオ通話に参加して録画します。ローカルレコーダー拡張機能は Google Meet、Zoom、または Teams からオーディオを録画します。プラットフォーム内は Voilà 教室内でネイティブに録画します。録画が不要な場合は レコーダーなし を選択してください。この場合、$1.50 の基本セッション料金のみが適用されます。セッション内ツール を参照してください。

録画ボットが通話に参加しない場合はどうすればよいですか？ ミーティングロビーから ボットを許可 してください。表示されない場合は、ミーティングリンクが正しいこと、およびレッスンが録画有効になっていることを確認してください。レッスン詳細ページから再試行できます。

生徒から支払いを受け取るにはどうすればよいですか？ 設定 → 支払い で Stripe アカウントをオプションで接続できます。生徒は予約時に支払い、資金は標準的な Stripe 支払いスケジュールに従ってあなたの銀行口座に転送されます。Stripe Connect セットアップ を参照してください。また、生徒と直接手配することで、外部で支払いを受け取ることを選択することもできます。この場合、Voilà はプロセスに干渉しません。

Stripe を使用せずに教えることができますか？ はい。生徒関係の支払いモードを 外部 に設定してください（銀行振込、現金など）。

他の講師を紹介するにはどうすればよいですか？ 設定 → 紹介 から紹介コードを共有してください。別の講師があなたのコードで登録すると、無料のミーティングと潜在的に無料の月を獲得できます。紹介プログラム を参照してください。

生徒向け

Voila は生徒向けに無料ですか？ コアプラットフォームは生徒向けに無料です。参加、講師へのメッセージ、またはレッスン参加にプラットフォーム料金はありません。生徒は講師のレッスン料金のみを支払います（Stripe または講師と直接手配した外部支払い経由）。生徒はオプションで プレミアム AI インサイト に月額 $9.99 で登録できます。30日間の無料トライアル後、レッスン履歴に基づいた Gemini を搭載した AI チャットがアンロックされます。

適切な講師を見つけるにはどうすればよいですか？ 講師ディレクトリ を参照して、言語、価格、評価などでフィルタリングしてください。または、学習スタイルに基づいた個別の推奨事項を得るために AI マッチメーカー を使用してください。

プレミアム AI インサイトとは何で、費用はいくらですか？ プレミアム AI インサイトはオプションの生徒向けサブスクリプションで、完全なレッスン履歴に基づいて訓練された AI チャット（Gemini を搭載）をアンロックします。個別の語彙分析、文法パターン、文の例、ロールプレイ練習、および 24/7 学習プロンプトを提供します。30日間の無料トライアル を含み、その後 月額 $9.99（ローカル通貨で請求、税金を含む）です。設定 → サブスクリプション からいつでも管理またはキャンセルできます。

「探索中」と「アクティブ」な関係の違いは何ですか？ 探索中 では、生徒はメッセージ送信、トライアルセッションの予約、およびプロフィール表示ができます。生徒は単一の外国語に対してプライマリ講師を割り当てる必要があります。Voila は生徒と講師を言語ごとに 1 つのプライマリアクティブ関係に制限します。アクティブ な関係はセッションパッケージ、定期レッスン、および全機能をアンロックします。予約＆支払い を参照してください。

複数の講師を持つことができますか？ はい。異なる言語または目的のために複数の講師との関係を持つことができます。

レッスンサマリーはどこで見つけられますか？ 各録画されたレッスンの後、AI サマリーはメールで送信され、ノートパッド（生徒向けスタートガイド を参照）または講師の場合は マイ生徒 および レッスン計画 ページで利用可能です。レッスン詳細ページからもアクセスできます。

レッスン中にメモを取るにはどうすればよいですか？ ノートパッド を使用して、セッション全体で保持される個人的なメモを書いてください。プラットフォーム内レッスン中、講師は協調執筆のために ボード を使用することもできます。生徒向けスタートガイド を参照してください。

スケジューリングとカレンダー

Voila とカレンダーを同期できますか？ はい。設定 → 統合 で Google カレンダーまたは Microsoft Outlook を接続してください。レッスンは双方向で同期します。カレンダー統合 を参照してください。

どのくらい前に予約できますか？ 生徒は講師の定義された利用可能時間内で、最大 30日 前に予約できます。

レッスンをキャンセルするとどうなりますか？ キャンセルルールは講師のポリシーによって異なります。講師が Stripe を接続していて、必要な通知期間内にキャンセルした場合、自動的に払い戻されます。ポリシー外でキャンセルした場合、講師は支払いを保持します。講師が Stripe を接続していない場合でも、従う必要があるキャンセルポリシーがあります。ただし、Voilà はプロセスに干渉しません。すべてが講師と生徒の間で直接手配されるためです。予約＆支払い を参照してください。

支払い

予約に対していつ請求されますか？ 予約リクエストを送信すると、支払い方法が認可（保留）されます。請求は講師が確認したときにのみキャプチャされます。講師が拒否するか、リクエストが期限切れになった場合、請求されません。

どの支払い方法がサポートされていますか？ 支払いは Stripe を通じて処理でき、クレジットカード、デビットカード、およびあなたの国に応じた他の方法をサポートしています。講師が Stripe を接続していない場合、すべてが講師と生徒の間で直接手配されます。

払い戻しを受けられますか？ 講師がキャンセルまたは予約を拒否した場合、または講師のキャンセルポリシー内でキャンセルした場合、払い戻しは自動的です。その他の場合は、hello@voila.fun に連絡してください。

技術

どのブラウザがサポートされていますか？ Voila は Google Chrome で最適に動作します。録画用のブラウザ拡張機能は Chrome のみです。その他の Chromium ベースのブラウザ（Edge、Brave）は動作する可能性がありますが、公式にはサポートされていません。

メール通知を受け取っていません。 スパム/ジャンクフォルダを確認してください。設定 → 個人情報 でメールアドレスを確認してください。設定 → 通知 でメール通知が有効になっていることを確認してください。

カレンダーの同期が停止しました。 認証トークンが期限切れになった可能性があります。設定 → 統合 に移動してカレンダーを再接続してください。カレンダー統合 を参照してください。