よくある質問

アカウントと設定

講師アカウントと生徒アカウントを切り替えるにはどうすればよいですか？ 同じアカウントで、プラットフォームを生徒としても講師としても使用できます。モードを切り替えるには、ヘッダーの「講師/生徒プロフィールに切り替え」オプションを使用してください。

メールアドレスを変更できますか？ サポートに連絡してメールアドレスを変更してください。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？ 設定 → アカウント に移動して、アカウント削除 を選択してください。この操作は永続的であり、すべてのデータが削除されます。

講師向け

教えるために有料プランが必要ですか？ いいえ。新しい講師は誰でも、最大 200 回の無料 Bot または No Recorder セッション と最大 80 回の無料 Voilà Classroom セッション を含む 14 日間の無料トライアル を利用できます。トライアルなしで講師ディレクトリに無料で掲載することもできます。サブスクリプション・請求 を参照してください。

Voila はレッスン料金から手数料を取りますか？ いいえ。Voila は 1:1 Stripe Connect 支払いから 手数料を取りません。唯一の控除は標準的な Stripe 処理手数料です。グループレッスンは座席ごとに 15% のプラットフォーム手数料があります。Voila は録画と AI ツールに対して別途レッスンごとの手数料を請求します（通常 50 分間で $1.99）。サブスクリプション・請求 を参照してください。

複数のビデオプラットフォームを使用できますか？ はい。各 1:1 レッスンは Google Meet、Zoom、Teams、または Voilà Classroom を使用できます。グループレッスンは Google Meet、Zoom、または Teams でのみ実行されます。Voilà Classroom では実行されません。新しいレッスンのプラットフォームは、設定 → サブスクリプション で設定したデフォルトです。作成と提案のダイアログにそのデフォルトが表示され、変更するためのリンクが表示されます。

レッスンを録画するにはどうすればよいですか？ 設定 → サブスクリプション でデフォルトを選択してください（Bot または No Recorder）。Bot は外部ビデオ通話に参加して録画します。Voilà Classroom は 1:1 アプリ内レッスンをネイティブに録画します。録画が不要な場合は No Recorder を選択してください。$1.50 の基本セッション手数料のみが適用されます。セッション内ツール を参照してください。

録画ボットが通話に参加しない場合はどうすればよいですか？ ミーティングロビーからボットを 許可 してください。表示されない場合は、ミーティングリンクが正しいこと、およびレッスンが録画有効になっていることを確認してください。レッスン詳細ページから再試行できます。

生徒から支払いを受け取るにはどうすればよいですか？ 設定 → 支払い で Stripe を接続してください。生徒は予約時に支払い、資金は標準的な Stripe 支払いスケジュールで銀行に送金されます。Stripe Connect セットアップ を参照してください。PayPal は近日中に提供予定です。Stripe または PayPal を使用できますが、両方は使用できません。生徒と直接手配して外部で支払いを受け取ることもできます。

生徒が支払いに異議を唱えた場合はどうすればよいですか？ Stripe Connect 支払いの販売者です。異議は Stripe ダッシュボードに表示され、期限までに対応する必要があります。Voila はメールで証拠パックを送信し、Admin にバナーを表示します。異議と返金請求 を参照してください。

Stripe を使用せずに教えることができますか？ はい。生徒関係の支払いモードを 外部（銀行振込、現金など）に設定できます。

他の講師を紹介するにはどうすればよいですか？ 設定 → 紹介 から紹介コードを共有してください。別の講師がコードで登録すると、無料ミーティングと潜在的に無料月を獲得できます。紹介プログラム を参照してください。

生徒向け

Voila は生徒向けに無料ですか？ コアプラットフォームは生徒向けに無料です。参加、講師へのメッセージ、レッスン参加にプラットフォーム手数料はありません。生徒は講師のレッスン料金のみを支払います（Stripe または講師と直接手配した外部支払い経由）。生徒は 7 日間の無料トライアル 後、$19.99 USD/月 に加えて適用税（必要に応じてチェックアウト時に追加）で、オプションで Premium AI Insights にサブスクリプションできます。これにより、レッスン履歴に基づいて Gemini を搭載した AI チャットがアンロックされ、Telegram、WhatsApp、または Voilà アプリ でのチャット練習が含まれます。Voilà 講師と積極的にレッスンを受けている生徒は、通常、それらのレッスンの言語について、追加費用なしでその練習を受けられます。

適切な講師を見つけるにはどうすればよいですか？ 講師ディレクトリ を参照して、言語、価格、評価などでフィルタリングしてください。または、学習スタイルに基づいてパーソナライズされた推奨事項を得るために AI マッチメーカー を使用してください。

Premium AI Insights とは何で、費用はいくらですか？ Premium AI Insights は、完全なレッスン履歴で訓練された AI チャット（Gemini を搭載）をアンロックするオプションの生徒サブスクリプションです。パーソナライズされた語彙分析、文法パターン、文の例、ロールプレイ練習、24/7 学習プロンプト、および Telegram、WhatsApp、または Voilà アプリ でのチャット練習を提供します。7 日間の無料トライアル が含まれ、その後 $19.99 USD/月 に加えて適用税（必要に応じてチェックアウト時に VAT または売上税が追加されます）がかかります。設定 → サブスクリプション からいつでも管理またはキャンセルできます。Android アプリはアプリ内でサブスクリプションを販売していません。

「探索中」と「アクティブ」な関係の違いは何ですか？ 探索中 では、生徒はメッセージ送信、トライアルセッション予約、プロフィール表示ができます。生徒は単一の外国語に対してプライマリ講師を割り当てる必要があります。Voila は生徒と講師を言語ごとに 1 つのプライマリアクティブ関係に制限しています。アクティブ な関係は、セッションパッケージ、定期レッスン、および全機能をアンロックします。予約・支払い を参照してください。

複数の講師を持つことができますか？ はい。異なる言語または目的のために、複数の講師との関係を持つことができます。

レッスンサマリーはどこで見つけますか？ 録画されたレッスンの後、AI サマリーはメールで送信され、レッスン詳細ページで利用できます。講師は 生徒 と レッスン計画 でもサマリーを見つけることができます。

レッスン中にメモを取るにはどうすればよいですか？ セッション中に プライベートノート（自分にのみ表示）を使用してください。Voilà Classroom レッスン中、講師は共同執筆のために ボード を使用することもできます。生徒向けスタートガイド を参照してください。

Telegram の Voilà とは何ですか？ Telegram の Voilà Learning Partner。チャット、短いスケジュール済みマイクロレッスン、アプリ内で開くアカウント画面があります。通常、Voilà 講師とレッスンを受けている間は含まれています。生徒向け Telegram と 講師向け Telegram を参照してください。

WhatsApp の Voilà とは何ですか？ WhatsApp 上の同じ Learning Partner。音声練習通話を含みます。生徒向け WhatsApp と 講師向け WhatsApp を参照してください。

Voilà アプリとは何ですか？ Android 上の同じ Learning Partner。Google Play から入手できます。iOS は 2026 年 11 月に提供予定です。生徒向け Voilà アプリ を参照してください。

1 つの場所で練習します。WhatsApp、Telegram、またはアプリです。1 つを接続すると他は切断され、切り替え時に何も失われません。

スケジューリングとカレンダー

Voila とカレンダーを同期できますか？ はい。設定 → 統合 で Google Calendar または Microsoft Outlook を接続してください。レッスンは双方向で同期されます。カレンダー統合 を参照してください。

どのくらい前に予約できますか？ 生徒は講師の定義された営業時間内で、最大 30 日前 に予約できます。

レッスンをキャンセルするとどうなりますか？ キャンセルルールは講師のポリシーによって異なります。講師が Stripe を接続していて、必要な通知期間内にキャンセルした場合、自動的に払い戻されます。ポリシー外でキャンセルした場合、講師が支払いを保持します。講師が Stripe を接続していない場合でも、従う必要があるキャンセルポリシーがあります。ただし、Voilà はトランザクションプロセスに干渉しません。すべてが講師と生徒の間で直接手配されるためです。予約・支払い を参照してください。

支払い

予約に対していつ請求されますか？ 予約リクエストを送信すると、支払い方法が認可（保留）されます。請求は講師が確認した場合にのみキャプチャされます。講師が拒否するか、リクエストが期限切れになった場合、請求されません。

どの支払い方法がサポートされていますか？ 支払いは Stripe を通じて処理できます（クレジットカード、デビットカード、および国によって異なるその他の方法）。PayPal は、Stripe を使用できない講師の代替として近日中に提供予定です。講師が Stripe または PayPal を接続していない場合、すべてが講師と生徒の間で直接手配されます。

払い戻しを受けることができますか？ 講師がキャンセルまたは予約を拒否した場合、または講師のキャンセルポリシー内でキャンセルした場合、払い戻しは自動的に行われます。その他の場合は、hello@voila.fun に連絡してください。

技術

どのブラウザがサポートされていますか？ Voila は Google Chrome で最適に動作します。その他の Chromium ベースのブラウザ（Edge、Brave）は動作する可能性がありますが、公式にはサポートされていません。

メール通知を受け取っていません。 スパム/迷惑メールフォルダを確認してください。設定 → 個人情報 でメールアドレスを確認してください。設定 → 通知 でメール通知が有効になっていることを確認してください。

カレンダーの同期が停止しました。 認証トークンの有効期限が切れている可能性があります。設定 → 統合 に移動してカレンダーを再接続してください。カレンダー統合 を参照してください。