常见问题
账户和设置
我如何在导师和学生账户之间切换？ 您可以使用同一账户既作为学生又作为导师使用该平台。要在两种模式之间切换，请使用页头中的"切换到导师/学生资料"选项。
我可以更改我的电子邮件地址吗？ 请联系支持团队以更改您的电子邮件地址。
我如何删除我的账户？ 进入设置 → 账户，然后选择删除账户。此操作是永久性的，将删除您的所有数据。
对于导师
我需要付费计划才能开始教学吗？ 不需要。每位新导师都可获得30 天免费试用，包括最多 100 个免费机器人和本地录制课程以及 1 个免费平台内课程。您也可以免费在导师目录中列出您的信息，无需试用。
Voila 会从我的课程费用中抽取佣金吗？ 不会。Voila 对 Stripe Connect 支付零佣金。唯一的扣费是标准的 Stripe 处理费。Voila 对录制和人工智能工具按课程收取单独的费用。请参阅订阅和计费。
我可以使用多个视频平台吗？ 可以。每节课程可以使用不同的平台——Google Meet、Zoom、Teams 或 Voila 平台内课堂。在创建课程时设置平台。
我如何录制我的课程？ 在设置 → 订阅中选择录制方法（机器人、本地录制、无录制或平台内）。机器人会加入您的外部视频通话进行录制。本地录制扩展程序可从 Google Meet、Zoom 或 Teams 录制音频。平台内录制在 Voilà 课堂内原生录制。如果您不需要录制，请选择无录制——仅适用 $1.50 的基础课程费用。请参阅课程内工具。
如果录制机器人没有加入我的通话怎么办？ 确保您从会议大厅中允许该机器人加入。如果它没有出现，请检查会议链接是否正确以及课程是否启用了录制。您可以从课程详情页面重试。
我如何从学生那里获得报酬？ 您可以选择在设置 → 支付中连接您的 Stripe 账户。学生在预订时付款，资金按照标准 Stripe 支付时间表转入您的银行账户。请参阅 Stripe Connect 设置。您也可以选择通过直接与学生安排来接收外部支付。在这种情况下，Voilà 不会干预该过程。
我可以不使用 Stripe 进行教学吗？ 可以。将学生关系的支付模式设置为外部（用于银行转账、现金等）。
我如何推荐其他导师？ 从设置 → 推荐分享您的推荐代码。当另一位导师使用您的代码注册时，您将获得免费课程和可能的免费月份。请参阅推荐计划。
对于学生
Voila 对学生免费吗？ 核心平台对学生免费——加入、与导师沟通或参加课程无需平台费用。学生只需支付导师的课程费率（通过 Stripe 或与导师协商的外部支付）。学生可以选择在 30 天免费试用后以 $9.99/月订阅高级人工智能洞察，该功能解锁由 Gemini 驱动的人工智能聊天，基于他们的课程历史。
我如何找到合适的导师？ 浏览导师目录并按语言、价格、评分等进行筛选。或使用人工智能匹配器根据您的学习风格获得个性化推荐。
什么是高级人工智能洞察，费用是多少？ 高级人工智能洞察是一项可选的学生订阅，可解锁由 Gemini 驱动的人工智能聊天，该聊天基于您的完整课程历史进行训练。它为您提供个性化的词汇分析、语法模式、句子示例、角色扮演练习和 24/7 学习提示。它包括30 天免费试用，然后费用为**$9.99/月**（以您当地货币计费，包括税费）。您可以随时从设置 → 订阅管理或取消。
探索和活跃关系之间有什么区别？ 探索让学生可以发送消息、预订试课和查看资料。学生必须为单一外语指定一位主要导师。Voila 限制学生和导师每种语言只能有一个主要活跃关系。活跃关系可解锁课程包、循环课程和完整功能。请参阅预订和支付。
我可以有多位导师吗？ 可以。您可以与多位导师建立关系，每位导师教授不同的语言或用途。
我在哪里可以找到我的课程总结？ 每节录制课程后，人工智能总结会发送到您的电子邮件，并在您的记事本中提供（请参阅学生入门指南）或在我的学生和课程规划页面上提供（如果您是导师）。您也可以从课程详情页面访问它。
我如何在课程中做笔记？ 使用记事本编写跨会话持久的私人笔记。在平台内课程期间，您的导师也可能使用白板进行协作写作。请参阅学生入门指南。
日程安排和日历
我可以将我的日历与 Voila 同步吗？ 可以。在设置 → 集成中连接 Google 日历或 Microsoft Outlook。课程双向同步。请参阅日历集成。
我可以提前多久预订？ 学生可以在导师定义的可用时间内提前30 天预订。
如果我取消课程会怎样？ 取消规则取决于导师的政策。如果您的导师已连接 Stripe，且您在所需通知期内取消，您将自动获得退款。如果您在政策期外取消，导师保留付款。如果您的导师未连接 Stripe，仍然存在必须遵守的取消政策。但是，Voilà 不会干预交易过程，因为一切都是直接在导师和学生之间安排的。请参阅预订和支付。
支付
我何时被收费进行预订？ 当您提交预订请求时，您的支付方式会被授权（保留）。只有在导师确认时才会捕获费用。如果他们拒绝或请求过期，您不会被收费。
支持哪些支付方式？ 支付可以通过 Stripe 处理，支持信用卡、借记卡和其他方式，具体取决于您所在的国家。如果您的导师未连接 Stripe，一切都是直接在导师和学生之间安排的。
我可以获得退款吗？ 当导师取消或拒绝预订，或当您在导师的取消政策范围内取消时，退款是自动的。对于其他情况，请联系 hello@voila.fun。
技术
支持哪些浏览器？ Voila 在 Google Chrome 上效果最佳。用于录制的浏览器扩展仅适用于 Chrome。其他基于 Chromium 的浏览器（Edge、Brave）可能可以使用，但不受官方支持。
我没有收到电子邮件通知。 检查您的垃圾邮件/垃圾文件夹。在设置 → 个人信息中验证您的电子邮件地址。确保在设置 → 通知中启用了电子邮件通知。
我的日历停止同步。 您的身份验证令牌可能已过期。进入设置 → 集成并重新连接您的日历。请参阅日历集成。