跳到主要内容

预订与支付

本指南说明学生如何在 voila.fun 上预订课程、购买课程包和设置定期课程安排——以及教师如何定价、提议和管理相同安排。

预订课程​

  1. 从市场或与教师的聊天中打开教师的个人资料。
  2. 点击预订课程并选择日期和时间（或直接从教师的日历中选择可用的时间段）。
  3. 确认并提交预订请求。

如果教师使用 Stripe，您的支付方式在预订时被授权（冻结，不扣款）。教师随后确认或拒绝请求：

  • 已确认 — 支付被扣款，课程已安排。您会收到确认通知。
  • 已拒绝 — 冻结被释放，您不会被扣款。
  • 已过期 — 如果教师未响应，冻结会自动释放。

支付方式​

您的支付方式取决于教师配置的支付模式：

模式工作原理
Stripe您在预订时通过 Stripe 支付。标准处理流程。
外部支付支付在 Voila 外进行（银行转账、现金等），由您与教师协商。
无需支付不收取任何费用。适用于朋友、家人或试课安排。

您的教师选择支付模式。大多数教师使用 Stripe 进行在线支付。

课程包​

课程包是教师以固定的预付价格出售的多课程套餐（例如10 节会话课程，总价固定）。学生支付后，与该教师的每节课都会从课程包中扣除一个学分——课程本身不会被扣款。

课程包如何定价​

课程包的定价独立于教师的单课价格和课程类型。教师可以提供以下任何组合：

  • 标准的单课价格（例如任何 60 分钟课程的统一费率）
  • 一个或多个课程类型（例如会话课、语法强化、试课），各自有自己的价格和时长
  • 一个或多个课程包（例如10 节课，总价固定）

课程类型和课程包不相关联。课程包为您购买 N 个学分，这些学分中的任何一个都可以用于与该教师的任何课程，无论课程类型如何。

购买课程包（学生）​

  1. 打开您教师的个人资料或与他们的聊天。
  2. 选择一个课程包并点击购买课程包。
  3. 一次性支付全额——您的卡会立即被扣款。
  4. 课程包在您与该教师的关系中显示为剩余学分的余额。
  5. 在课程页面和教师聊天侧栏中跟踪剩余学分。

课程包仅在您与教师的关系为活跃状态（不在探索状态）时可用。

出售课程包（教师）​

  1. 转到个人资料 → 按语言的个人资料。
  2. 添加课程包：名称、课程数量、总价、货币和（可选）时长。
  3. 课程包将可从您的公开个人资料和与活跃学生的聊天中购买。

您可以在同一语言个人资料上提供多个课程包——例如，一个小的入门套餐和一个更大的折扣套餐。

使用课程包学分​

当针对课程包预订课程时，不会进行 Stripe 扣款——在预订时从余额中扣除一个学分，课程被确认。这适用于一次性预订和以预付课程包模式运行的定期课程安排（见下文）。

课程包用尽时​

当余额达到零时，不会发生自动充值。行为取决于什么在使用课程包：

  • 一次性预订 — 针对课程包的新预订被拒绝；学生被提示购买另一个课程包或按课程支付。
  • 定期课程安排（预付课程包模式） — 课程安排自动暂停至已暂停 — 学分已用尽，学生和教师都会收到电子邮件（"定期课程已暂停 — 课程包已空"）。课程安排不会自动恢复；学生必须购买新课程包，双方中的任何一方都必须明确重新激活课程安排。

课程包退款​

课程包退款是全有或全无，在未使用任何学分时。一旦任何学分被消费，部分退款不会自动进行——请联系 Voila 支持以处理特殊情况。

定期课程​

定期课程安排以重复的频率与同一教师预订相同的课程（例如每周二下午 14:00）。任何一方都可以提议；另一方接受。

支付模式​

每个课程安排以两种支付模式之一运行，在创建课程安排时决定：

模式支付工作原理
Stripe每次课程在其计划日期自动扣款到学生的已保存卡。
预付课程包每次课程从学生已拥有的课程包中扣除一个学分。无单课扣款。

大多数课程安排使用 Stripe。当学生已有足够学分的课程包来覆盖课程安排时，提供预付模式。

设置 Stripe 计费的课程安排​

  1. 教师（或学生）从预订流程或聊天中提议课程安排——日期、时间、时长和每课程的价格。

  2. 另一方打开提议并查看详情。

  3. 学生批准课程安排：

    • 首次向该教师支付 — 学生输入卡详情，这些信息会被保存以供将来使用。
    • 已有该教师的已保存卡 — 已保存的卡显示为一键确认。他们可以在确认前从此屏幕切换到不同的卡。

  4. 每个即将到来的课程随后会在其计划日期自动扣款。

如果第一次课程非常接近，取消窗口已经过去（即课程不再可自由取消），第一次扣款会在接受时立即进行。如果该扣款失败，课程安排不会被激活，不会创建会议或日历事件，学生被要求输入不同的卡后重试。

设置预付课程包课程安排​

如果学生已拥有课程包中足够的学分，教师可以在提议时将课程安排附加到该课程包。不需要卡，也不会发送每次课程的电子邮件收据——当课程到达时，学分会被静默扣除。

当 Stripe 课程支付失败时​

如果某次课程的自动计费失败（例如卡过期、资金不足）：

  • 学生和教师都会收到电子邮件通知。
  • 学生在主页和课程页面上看到支付失败横幅，带有一键操作来更新他们的卡。
  • 系统按固定频率重试扣款；一旦重试用尽，该课程的会议被取消，其日历事件被移除。

如果最初的课程扣款失败（且从未成功扣款过任何课程），整个课程安排恢复至待支付设置：未来的会议和日历事件被移除，学生被要求在课程安排激活前设置新的支付方式。

当预付课程包课程安排用尽学分时​

如果余额在未来扣款时达到零，课程安排自动暂停至已暂停 — 学分已用尽，双方都会收到电子邮件。见上文课程包 → 课程包用尽时。课程安排不会自动恢复；在学生购买新课程包后重新激活它。

暂停或取消​

任何一方都可以：

  • 暂停课程安排 — 不会再有课程被扣款或安排，但课程安排本身被保留，可以恢复。
  • 取消课程安排 — 所有未来的会议和日历事件被移除。过去或进行中的会议永远不会被打扰。

取消课程安排不会退款已扣款的课程，其课程已发生或取消窗口已过。

取消和退款​

通过 Stripe 向教师支付时的可能情况

情况发生的情况
您在教师的取消政策内取消自动退款。
您在取消政策外取消无自动退款（教师保留支付）。
教师取消课程自动退款。
教师拒绝您的预订支付冻结被释放，无扣款。
预订过期支付冻结被释放，无扣款。

在预订前检查教师个人资料上的取消通知政策。

探索与活跃关系​

状态您可以做什么
探索给教师发消息、预订试课或单节课程、查看个人资料。
活跃以上所有内容加上：购买课程包、设置定期课程、访问高级功能。

当您准备好与教师进行持续课程时，您可以升级到活跃。您或教师都可以启动此操作。

相关​