Rezervacija ir mokėjimai

Šis vadovas paaiškina, kaip mokiniai rezervuoja pamokas, perka paketus ir nustato pasikartojančius tvarkaraščius voila.fun — ir kaip dėstytojai nustato kainas, siūlo ir valdo tuos pačius susitarimus.

Pamokos rezervacija

1. Atidaryk dėstytojo profilį iš rinkos arba iš pokalbio su dėstytoju.
2. Spustelėk Rezervuoti pamoką ir pasirink datą bei laiką (arba pasirink laisvą laiko tarpą tiesiogiai iš dėstytojo kalendoriaus).
3. Patvirtink ir pateik rezervacijos užklausą.

Jei dėstytojas naudoja Stripe, tavo mokėjimo metodas yra autorizuojamas (sulaikomas, bet nenuskaičiuojamas) rezervacijos metu. Tada dėstytojas patvirtina arba atmeta užklausą:

• Patvirtinta — mokėjimas nuskaičiuojamas ir pamoka suplanuojama. Gausi patvirtinimo pranešimą.
• Atmesta — sulaikymas atšaukiamas ir mokestis nenuskaičiuojamas.
• Pasibaigė — jei dėstytojas nereaguoja, sulaikymas automatiškai atšaukiamas.

Mokėjimo metodai

Kaip moki, priklauso nuo dėstytojo sukonfigūruoto mokėjimo režimo:

Režimas	Kaip veikia
Stripe	Moki per Stripe rezervacijos metu. Standartinis apdorojimas.
PayPal	Netrukus. Mokiniai moka naudodami PayPal piniginę arba kortelę. Dėstytojai gali naudoti Stripe arba PayPal, bet ne abu.
Išorinis	Mokėjimas vyksta už Voila ribų (banko pavedimas, grynaisiais ir pan.), kaip susitarta su dėstytoju.
Be mokėjimo	Mokestis nerenkamas. Taikoma draugams, šeimos nariams arba bandomosioms pamokoms.

Tavo dėstytojas pasirenka mokėjimo režimą. Dauguma dėstytojų naudoja Stripe internetiniams mokėjimams. Žr. PayPal apžvalga apie netrukus prieinamą alternatyvą.

Sesijų paketai

Sesijų paketas — tai kelių sesijų rinkinys, kurį dėstytojas parduoda už fiksuotą išankstinę kainą (pvz., 10 pokalbių pamokų už nustatytą bendrą sumą). Kai mokinys sumoka, kiekviena pamoka su tuo dėstytoju nuskaičiuoja vieną kreditą iš paketo — kortelė pačios pamokos metu nenuskaičiuojama.

Kaip nustatoma paketų kaina

Paketų kainos nustatomos nepriklausomai nuo dėstytojo kainos už pamoką ir pamokų tipų. Dėstytojas gali siūlyti bet kokį derinį:

• Standartinę kainą už pamoką (pvz., vienas tarifas bet kuriai 60 minučių sesijai)
• Vieną ar daugiau pamokų tipų (pvz., Pokalbiai, Gramatikos intensyvas, Bandomoji pamoka), kiekvienas su savo kaina ir trukme
• Vieną ar daugiau sesijų paketų (pvz., 10 pamokų už fiksuotą bendrą sumą)

Jei nustatai fiksuotą pamokos kainą mokiniui arba grupei, ta suma nuskaičiuojama net ir pasirinkus pamokos tipą. Ši perrašyta kaina turi pirmenybę prieš katalogo kainą.

Pamokų tipai ir paketai nėra susieti. Paketas suteikia N kreditų, ir bet kuris iš tų kreditų gali būti panaudotas bet kuriai pamokai su tuo dėstytoju, nepriklausomai nuo pamokos tipo.

Paketo pirkimas (mokinys)

1. Atidaryk savo dėstytojo profilį arba pokalbį su juo.
2. Pasirink paketą ir spustelėk Pirkti paketą.
3. Sumok visą kainą iš anksto — kortelė nuskaičiuojama nedelsiant.
4. Paketas atsiranda tavo santykiuose su tuo dėstytoju kaip likusių kreditų balansas.
5. Stebėk likusius kreditus Pamokų puslapyje ir dėstytojo pokalbio šoninėje juostoje.

Paketai prieinami, kai tavo santykiai su dėstytoju yra Aktyvūs (ne Tyrinėjimo būsenoje).

Paketo pardavimas (dėstytojas)

1. Eik į Profilis → Profilis pagal kalbą.
2. Pridėk paketą: pavadinimą, sesijų skaičių, bendrą kainą, valiutą ir (pasirinktinai) trukmę.
3. Paketas tampa perkamas iš tavo viešo profilio ir iš pokalbių su aktyviais mokiniais.

Tame pačiame kalbos profilyje gali siūlyti kelis paketus — pavyzdžiui, mažą pradedančiųjų rinkinį ir didesnį su nuolaida.

Paketo kredito naudojimas

Kai pamoka rezervuojama naudojant paketą, Stripe mokestis už tą pamoką nenuskaičiuojamas — vienas kreditas nuskaičiuojamas iš balanso rezervacijos metu ir pamoka patvirtinama. Tai taikoma tiek vienkartinėms rezervacijoms, tiek pasikartojančioms pamokoms, veikiančioms išankstinio apmokėjimo paketo režimu (žr. toliau).

Kai paketas baigiasi

Kai balansas pasiekia nulį, automatinis papildymas nevyksta. Elgesys priklauso nuo to, kas naudoja paketą:

• Vienkartinė rezervacija — nauja rezervacija pagal paketą atmetama; mokinys raginamas nusipirkti kitą paketą arba mokėti už kiekvieną pamoką atskirai.
• Pasikartojantis tvarkaraštis (išankstinio apmokėjimo paketo režimas) — tvarkaraštis automatiškai pristabdomas į Pristabdyta — kreditai išnaudoti, ir tiek mokinys, tiek dėstytojas gauna el. laišką („Pasikartojančios pamokos pristabdytos — paketas tuščias"). Tvarkaraštis nesiatnaujina automatiškai; mokinys turi nusipirkti naują paketą, o bet kuri šalis turi aiškiai reaktyvuoti tvarkaraštį.

Paketų grąžinimai

Paketų grąžinimai yra viskas arba nieko, kol nė vienas kreditas nebuvo panaudotas. Kai bet kuris kreditas jau sunaudotas, daliniai grąžinimai nėra automatiniai — susisiek su Voila palaikymo komanda dėl ypatingų atvejų.

Pasikartojančios pamokos

Pasikartojantis tvarkaraštis rezervuoja tą pačią pamoką su tuo pačiu dėstytoju pasikartojančiu ritmu (pvz., kiekvieną antradienį 14:00). Bet kuri šalis gali pasiūlyti; kita šalis priima.

Mokėjimo režimai

Kiekvienas tvarkaraštis veikia vienu iš dviejų mokėjimo režimų, nusprendžiamų kuriant tvarkaraštį:

Režimas	Kaip veikia mokėjimas
Stripe	Kiekvienas įvykis automatiškai nuskaičiuojamas iš mokinio išsaugotos kortelės suplanuotą dieną.
Išankstinio apmokėjimo paketas	Kiekvienas įvykis nuskaičiuoja vieną kreditą iš sesijų paketo, kurį mokinys jau turi. Mokestis už pamoką neimamas.

Dauguma tvarkaraščių naudoja Stripe. Išankstinio apmokėjimo režimas siūlomas, kai mokinys jau turi paketą su pakankamai kreditų tvarkaraščiui padengti.

Stripe apmokamo tvarkaraščio nustatymas

1. Dėstytojas (arba mokinys) siūlo tvarkaraštį iš rezervacijos srauto arba pokalbio — diena, laikas, trukmė ir kaina už sesiją.

2. Kita šalis atidaro pasiūlymą ir peržiūri informaciją.

3. Mokinys patvirtina tvarkaraštį:

   • Pirmą kartą mokant šiam dėstytojui — mokinys įveda kortelės duomenis, kurie išsaugomi būsimiems įvykiams.
   • Jau turi išsaugotą kortelę su šiuo dėstytoju — išsaugota kortelė rodoma vieno paspaudimo patvirtinimui. Prieš patvirtindamas gali pakeisti į kitą kortelę šiame ekrane.

4. Kiekvienas būsimas įvykis tada automatiškai nuskaičiuojamas suplanuotą dieną.

Jei pirmasis įvykis yra toks artimas, kad atšaukimo langas jau praėjo (t. y. pamoka nebegali būti laisvai atšaukta), pirmasis mokestis nuskaičiuojamas nedelsiant patvirtinus. Jei tas mokestis nepavyksta, tvarkaraštis neaktyvuojamas, susitikimas ar kalendoriaus įvykis nesukuriamas, o mokinys prašomas įvesti kitą kortelę prieš bandant dar kartą.

Išankstinio apmokėjimo paketo tvarkaraščio nustatymas

Jei mokinys jau turi pakankamai kreditų pakete, dėstytojas gali susieti tvarkaraštį su tuo paketu pasiūlymo metu. Kortelė nereikalinga ir el. laiškai su kvitais už kiekvieną įvykį nesiunčiami — kreditai tyliai nuskaičiuojami, kai įvykiai ateina.

Kai Stripe įvykio mokėjimas nepavyksta

Jei automatinis atsiskaitymas už įvykį nepavyksta (pvz., pasibaigusi kortelė, nepakankamos lėšos):

• Tiek mokinys, tiek dėstytojas informuojami el. paštu.
• Mokinys mato nepavykusio mokėjimo juostą Pagrindiniame ir Pamokų puslapiuose su vieno paspaudimo veiksmu kortelei atnaujinti.
• Sistema bandys nuskaičiuoti mokestį iš naujo fiksuotu ritmu; kai bandymai išsenka, to įvykio susitikimas atšaukiamas ir jo kalendoriaus įvykis pašalinamas.

Jei pirmasis įvykis nepavyksta nuskaičiuoti (ir nė vienas įvykis dar nebuvo sėkmingai nuskaičiuotas), visas tvarkaraštis grąžinamas į Laukiama mokėjimo nustatymo: būsimi susitikimai ir kalendoriaus įvykiai pašalinami, o mokinys prašomas nustatyti naują mokėjimo metodą prieš aktyvuojant tvarkaraštį.

Kai išankstinio apmokėjimo paketo tvarkaraščiui baigiasi kreditai

Jei balansas pasiekia nulį būsimo nuskaičiavimo metu, tvarkaraštis automatiškai pristabdomas į Pristabdyta — kreditai išnaudoti ir abi šalys informuojamos el. paštu. Žr. Sesijų paketai → Kai paketas baigiasi aukščiau. Tvarkaraštis nesiatnaujina automatiškai; reaktyvuok jį po to, kai mokinys nuperka naują paketą.

Pristabdymas arba atšaukimas

Bet kuri šalis gali:

• Pristabdyti tvarkaraštį — jokie kiti įvykiai nenuskaičiuojami ir nesuplanuojami, tačiau pats tvarkaraštis išsaugomas ir gali būti atnaujintas.
• Atšaukti tvarkaraštį — visi būsimi susitikimai ir kalendoriaus įvykiai pašalinami. Praeities ar vykstantys susitikimai niekada neliečiami.

Tvarkaraščio atšaukimas negrąžina jau nuskaičiuotų mokesčių už įvykius, kurių pamoka jau įvyko arba kurių atšaukimo langas praėjo.

Atšaukimai ir grąžinimai

Galimi scenarijai, kai moki dėstytojui per Stripe

Scenarijus	Kas nutinka
Atšauki per dėstytojo atšaukimo politikos laikotarpį	Automatinis grąžinimas.
Atšauki po atšaukimo politikos laikotarpio	Automatinis grąžinimas nevykdomas (dėstytojas pasilieka mokėjimą).
Dėstytojas atšaukia pamoką	Automatinis grąžinimas.
Dėstytojas atmeta tavo rezervaciją	Mokėjimo sulaikymas atšaukiamas, mokestis nenuskaičiuojamas.
Rezervacija baigiasi	Mokėjimo sulaikymas atšaukiamas, mokestis nenuskaičiuojamas.

Prieš rezervuodamas patikrink dėstytojo atšaukimo pranešimo politiką jo profilyje.

Tyrinėjimo ir aktyvūs santykiai

Būsena	Ką gali daryti
Tyrinėjimas	Rašyti dėstytojui, rezervuoti bandomąsias ar vienkartines sesijas, peržiūrėti profilį.
Aktyvus	Visa tai, kas aukščiau, ir dar: pirkti paketus, nustatyti pasikartojančias pamokas, naudotis išplėstinėmis funkcijomis.

Gali pereiti į Aktyvų, kai esi pasiruošęs įsipareigoti reguliarioms pamokoms su dėstytoju. Tai gali inicijuoti tiek tu, tiek dėstytojas.

Susiję straipsniai

• Dėstytojo paieška — naršymas rinkoje ir paieška
• DI tarpininkas — asmeninės dėstytojų rekomendacijos
• Mokinio žinutės — bendrauk su savo dėstytoju
• Stripe Connect — Mokėjimai — dėstytojo pusės rezervacijų, paketų ir pasikartojančių mokėjimų vaizdas
• PayPal apžvalga — PayPal pamokų mokėjimai (netrukus)
• Tvarkaraštis — dėstytojų atšaukimo politika ir rezervacijos terminai
• Kalendoriaus integracija — kaip kalendoriaus įvykiai sinchronizuojami su pasikartojančiais tvarkaraščiais