Rezervasyon & Ödemeler

Bu rehber, öğrencilerin voila.fun'da dersleri nasıl rezerve ettiklerini, paket satın aldıklarını ve yinelenen zamanlamalar nasıl ayarladıklarını — ve öğretmenlerin aynı düzenlemeleri nasıl fiyatlandırdıklarını, teklif ettiklerini ve yönettiğini açıklar.

Ders Rezerve Etme

1. Pazardan veya öğretmenle sohbetinden bir öğretmenin profilini aç.
2. Ders Rezerve Et'e tıkla ve tarih ile saati seç (veya öğretmenin takviminden doğrudan uygun bir zaman dilimini seç).
3. Rezervasyon talebini onayla ve gönder.

Öğretmen Stripe kullanıyorsa, ödeme yönteminiz rezervasyon sırasında yetkilendirilir (tutulur, ücretlendirilmez). Öğretmen daha sonra isteği onaylar veya reddeder:

• Onaylandı — ödeme alınır ve ders zamanlanır. Bir onay bildirimi alırsın.
• Reddedildi — tutma serbest bırakılır ve ücretlendirilmezsin.
• Süresi Doldu — öğretmen yanıt vermezse, tutma otomatik olarak serbest bırakılır.

Ödeme Yöntemleri

Nasıl ödeme yaptığın, öğretmenin yapılandırılmış ödeme moduna bağlıdır:

Mod	Nasıl Çalışır
Stripe	Rezervasyonda Stripe üzerinden ödeme yaparsın. Standart işleme.
PayPal	Yakında geliyor. Öğrenciler PayPal cüzdanı veya kartla ödeme yapar. Öğretmenler Stripe veya PayPal kullanabilir, ikisini birden değil.
Harici	Ödeme Voila dışında gerçekleşir (banka transferi, nakit vb.) ve öğretmenle kararlaştırıldığı gibi yapılır.
Ödeme Yok	Ödeme alınmaz. Arkadaşlar, aile veya deneme düzenlemeleri için geçerlidir.

Öğretmenin ödeme modunu seçer. Çoğu öğretmen çevrimiçi ödemeler için Stripe kullanır. Yakında gelecek alternatif için PayPal Özeti'ne bak.

Oturum Paketleri

Bir oturum paketi, bir öğretmenin sabit bir ön ödeme fiyatıyla sattığı çok oturumlu bir pakettir (örn. 10 konuşma dersi belirli bir toplam için). Öğrenci ödeme yaptıktan sonra, o öğretmenle her ders paketten bir kredi çeker — dersin kendisinde kart ücretlendirilmez.

Paketler nasıl fiyatlandırılır

Paketler bir öğretmenin ders başına fiyatı ve ders türlerinden bağımsız olarak fiyatlandırılır. Bir öğretmen şunların herhangi bir kombinasyonunu sunabilir:

• Standart bir ders başına fiyat (örn. herhangi bir 60 dakikalık oturum için bir oran)
• Bir veya daha fazla ders türü (örn. Konuşma, Dilbilgisi Yoğun, Deneme) her birinin kendi fiyatı ve süresi ile
• Bir veya daha fazla oturum paketi (örn. 10 ders sabit bir toplam için)

Bir öğrenciye veya bir gruba sabit bir ders fiyatı belirlersin, ders türü seçildiğinde bile bu tutar ücretlendirilir. Geçersiz kılma, katalog fiyatını geçersiz kılar.

Ders türleri ve paketler bağlantılı değildir. Bir paket sana N kredi satın alır ve bu kredilerin herhangi biri, ders türü ne olursa olsun o öğretmenle herhangi bir derse karşı kullanılabilir.

Paket Satın Alma (Öğrenci)

1. Öğretmenin profilini veya onunla sohbetini aç.
2. Bir paket seç ve Paket Satın Al'a tıkla.
3. Tam fiyatı ön ödemede öde — kartın hemen ücretlendirilir.
4. Paket, o öğretmenle ilişkinde kalan kredilerin bakiyesi olarak görünür.
5. Kalan kredileri Dersler sayfasında ve öğretmen sohbet kenar çubuğunda takip et.

Paketler, öğretmenle ilişkin Aktif olduğunda kullanılabilir (Keşfetme durumunda değil).

Paket Satma (Öğretmen)

1. Profil → Dile Göre Profil'e git.
2. Paket ekle: ad, oturum sayısı, toplam fiyat, para birimi ve (isteğe bağlı) süre.
3. Paket, genel profilinden ve aktif öğrencilerle sohbetlerinden satın alınabilir hale gelir.

Aynı dil profilinde birden fazla paket sunabilirsin — örneğin, küçük bir başlangıç paketi ve daha büyük bir indirimli paket.

Paket Kredisi Kullanma

Bir ders paket karşısında rezerve edildiğinde, o ders için Stripe ücreti alınmaz — bakiyeden bir kredi rezervasyon sırasında düşülür ve ders onaylanır. Bu, hem tek seferlik rezervasyonlar hem de ön ödemeli paket modunda çalışan yinelenen zamanlamalar için geçerlidir (aşağıya bak).

Paket Bittiğinde

Bakiye sıfıra ulaştığında, otomatik yenileme olmaz. Davranış, paketi neyin çektiğine bağlıdır:

• Tek seferlik rezervasyon — pakete karşı yeni bir rezervasyon reddedilir; öğrenci başka bir paket satın almaya veya ders başına ödemeye davet edilir.
• Yinelenen ders zamanlaması (ön ödemeli paket modu) — zamanlama otomatik olarak Duraklatıldı — Krediler Tükendi durumuna geçer ve hem öğrenci hem de öğretmen e-posta alır ("Yinelenen Dersler Duraklatıldı — Paket Boş"). Zamanlama otomatik olarak devam etmez; öğrenci yeni bir paket satın almalı ve her iki taraf da zamanlamayı açıkça yeniden etkinleştirmelidir.

Paketlerde İadeler

Paket iadesi, hiçbir kredi kullanılmadığı sürece hep ya da hiçdir. Herhangi bir kredi tüketildikten sonra, kısmi iadeler otomatik değildir — özel durumlar için Voila desteğine başvur.

Yinelenen Dersler

Bir yinelenen zamanlama, aynı dersi aynı öğretmenle tekrarlayan bir tempoyla rezerve eder (örn. her Salı saat 14:00). Her iki taraf da teklif edebilir; diğer taraf kabul eder.

Ödeme Modları

Her zamanlama, zamanlama oluşturulduğunda karar verilen iki ödeme modundan birinde çalışır:

Mod	Ödeme Nasıl Çalışır
Stripe	Her oluşum, zamanlanmış günü öğrencinin kaydedilmiş kartına otomatik olarak faturalandırılır.
Ön ödemeli paket	Her oluşum, öğrencinin zaten sahip olduğu bir oturum paketinden bir kredi düşer. Ders başına ücret yok.

Çoğu zamanlama Stripe kullanır. Ön ödemeli mod, öğrenci zaten zamanlamayı karşılamak için yeterli krediye sahip bir pakete sahip olduğunda sunulur.

Stripe Tarafından Faturalandırılan Zamanlama Kurma

1. Öğretmen (veya öğrenci) rezervasyon akışından veya sohbetten zamanlamayı teklif eder — gün, saat, süre ve oturum başına fiyat.

2. Diğer taraf teklifi açar ve ayrıntıları gözden geçirir.

3. Öğrenci zamanlamayı onaylar:

   • Bu öğretmene ilk kez ödeme yapıyor — öğrenci kart bilgilerini girer, bunlar gelecek oluşumlar için kaydedilir.
   • Bu öğretmenle zaten kaydedilmiş bir karta sahip — kaydedilmiş kart tek tıkla onay için gösterilir. Onaylamadan önce bu ekrandan farklı bir karta geçebilirsin.

4. Sonraki her oluşum, zamanlanmış günü otomatik olarak ücretlendirilir.

İlk oluşum iptal penceresi zaten geçmiş olacak kadar yakınsa (yani ders artık serbestçe iptal edilemez), ilk ücret kabul üzerine hemen alınır. Bu ücret başarısız olursa, zamanlama etkinleştirilmez, hiçbir toplantı veya takvim etkinliği oluşturulmaz ve öğrenci yeniden denemeden önce farklı bir kart girmesi istenir.

Ön Ödemeli Paket Zamanlaması Kurma

Öğrenci zaten bir pakette yeterli krediye sahipse, öğretmen zamanlamayı teklif sırasında o pakete ekleyebilir. Kart gerekli değildir ve oluşum başına e-posta makbuzları gönderilmez — krediler oluşumlar geldiğinde sessizce düşülür.

Stripe Oluşum Ödemesi Başarısız Olduğunda

Bir oluşum için otomatik faturalandırma başarısız olursa (örn. süresi dolmuş kart, yetersiz bakiye):

• Hem öğrenci hem de öğretmen e-posta ile bilgilendirilir.
• Öğrenci, Ana Sayfa ve Dersler sayfalarında ödeme başarısız banner'ı görür ve kartını güncellemek için tek tıkla bir işlem vardır.
• Sistem sabit bir tempoyla ücretlendirmeyi yeniden dener; yeniden denemeler tükendiğinde, o oluşum için toplantı iptal edilir ve takvim etkinliği kaldırılır.

Çok ilk oluşum ücretlendirilmezse (ve hiçbir oluşum başarıyla ücretlendirilmemişse), tüm zamanlama Ödeme Kurulumu Beklemede durumuna döner: gelecek toplantılar ve takvim etkinlikleri kaldırılır ve öğrenci zamanlama etkinleştirilmeden önce yeni bir ödeme yöntemi kurması istenir.

Ön Ödemeli Paket Zamanlaması Kredileri Bittiğinde

Gelecek bir düşüşte bakiye sıfıra ulaşırsa, zamanlama otomatik olarak Duraklatıldı — Krediler Tükendi durumuna geçer ve her iki taraf da e-posta alır. Yukarıdaki Oturum Paketleri → Paket Bittiğinde bölümüne bak. Zamanlama otomatik olarak devam etmez; öğrenci yeni bir paket satın aldıktan sonra yeniden etkinleştir.

Duraklatma veya İptal Etme

Her iki taraf da:

• Zamanlamayı duraklatabilir — başka oluşum ücretlendirilmez veya zamanlanmaz, ancak zamanlama kendisi korunur ve devam ettirilebilir.
• Zamanlamayı iptal edebilir — tüm gelecek toplantılar ve takvim etkinlikleri kaldırılır. Geçmiş veya devam eden toplantılar asla rahatsız edilmez.

Zamanlamayı iptal etmek, dersi gerçekleşmiş veya iptal penceresi geçmiş oluşumlar için zaten alınan ücretleri geri ödemez.

İptaller ve İadeler

Stripe üzerinden öğretmenine ödeme yaptığında olası senaryolar

Senaryo	Ne Olur
Öğretmenin iptal politikası içinde iptal edersin	Otomatik iade.
İptal politikası dışında iptal edersin	Otomatik iade yok (öğretmen ödemeyi tutar).
Öğretmen dersi iptal eder	Otomatik iade.
Öğretmen rezervasyonunu reddeder	Ödeme tutması serbest bırakılır, ücret yok.
Rezervasyon süresi dolar	Ödeme tutması serbest bırakılır, ücret yok.

Rezervasyon yapmadan önce öğretmenin profili üzerindeki iptal bildirimi politikasını kontrol et.

Keşfetme vs Aktif İlişkiler

Durum	Ne Yapabilirsin
Keşfetme	Öğretmene mesaj gönder, deneme veya tek dersler rezerve et, profili görüntüle.
Aktif	Yukarıdakilerin tümü artı: paket satın al, yinelenen dersler kur, gelişmiş özelliklere eriş.

Bir öğretmenle devam eden derslere taahhüt etmeye hazır olduğunda Aktif'e yükseltebilirsin. Bunu sen veya öğretmen başlatabilir.

İlgili

• Öğretmen Bulma — pazarı tarama ve arama
• AI Eşleştirici — kişiselleştirilmiş öğretmen önerileri
• Öğrenci Mesajlaşması — öğretmenle iletişim kur
• Stripe Connect — Ödemeler — rezervasyonlar, paketler ve yinelenen ödemeler için öğretmen tarafı görünümü
• PayPal Özeti — PayPal ders ödemeleri (yakında geliyor)
• Zamanlama — öğretmen iptal politikaları ve rezervasyon öncü zamanları
• Takvim Entegrasyonu — takvim etkinlikleri yinelenen zamanlamalarla nasıl senkronize olur