Rezervasyon ve Ödemeler

Bu rehber, öğrencilerin voila.fun'da dersleri nasıl rezerve ettikleri, paket satın aldıkları ve yinelenen zamanlamalar ayarladıkları — ve öğretmenlerin aynı düzenlemeleri nasıl fiyatlandırdıkları, teklif ettikleri ve yönettikleri konusunu açıklamaktadır.

Ders Rezerve Etme

1. Pazardan veya öğretmenle sohbetinizden bir öğretmenin profilini açın.
2. Ders Rezerve Et'e tıklayın ve tarih ve saati seçin (veya öğretmenin takviminden doğrudan uygun bir zaman dilimini seçin).
3. Rezervasyon talebini onaylayın ve gönderin.

Öğretmen Stripe kullanıyorsa, ödeme yönteminiz rezervasyon sırasında yetkilendirilir (tutulur, ücretlendirilmez). Öğretmen daha sonra isteği onaylar veya reddeder:

• Onaylandı — ödeme alınır ve ders zamanlanır. Bir onay bildirimi alırsınız.
• Reddedildi — tutma serbest bırakılır ve ücretlendirilmezsiniz.
• Süresi Doldu — öğretmen yanıt vermezse, tutma otomatik olarak serbest bırakılır.

Ödeme Yöntemleri

Nasıl ödeme yaptığınız, öğretmenin yapılandırılmış ödeme moduna bağlıdır:

Mod	Nasıl Çalışır
Stripe	Rezervasyon sırasında Stripe aracılığıyla ödeme yaparsınız. Standart işleme.
Harici	Ödeme Voila dışında (banka transferi, nakit vb.) öğretmenle kararlaştırıldığı şekilde gerçekleşir.
Ödeme yok	Ödeme alınmaz. Arkadaşlar, aile veya deneme düzenlemeleri için geçerlidir.

Öğretmeniniz ödeme modunu seçer. Çoğu öğretmen çevrimiçi ödemeler için Stripe kullanır.

Oturum Paketleri

Bir oturum paketi, bir öğretmenin sabit bir ön ödeme fiyatıyla sattığı çok oturumlu bir pakettir (örneğin belirli bir toplam için 10 konuşma dersi). Öğrenci ödeme yaptıktan sonra, o öğretmenle her ders paketten bir kredi çeker — dersin kendisinde kart ücretlendirilmez.

Paketler nasıl fiyatlandırılır

Paketler bir öğretmenin ders başına fiyatı ve ders türlerinden bağımsız olarak fiyatlandırılır. Bir öğretmen aşağıdakilerden herhangi bir kombinasyonu sunabilir:

• Standart bir ders başına fiyat (örneğin herhangi bir 60 dakikalık oturum için bir oran)
• Bir veya daha fazla ders türü (örneğin Konuşma, Dilbilgisi Yoğun, Deneme) her birinin kendi fiyatı ve süresi ile
• Bir veya daha fazla oturum paketi (örneğin 10 ders sabit bir toplam için)

Ders türleri ve paketler bağlantılı değildir. Bir paket size N kredi satın alır ve bu kredilerin herhangi biri ders türü ne olursa olsun o öğretmenle herhangi bir derse karşı kullanılabilir.

Paket Satın Alma (Öğrenci)

1. Öğretmeninizin profilini veya onlarla sohbetinizi açın.
2. Bir paket seçin ve Paket Satın Al'a tıklayın.
3. Tam fiyatı peşin ödeyin — kartınız hemen ücretlendirilir.
4. Paket, o öğretmenle ilişkinizde kalan kredilerin bakiyesi olarak görünür.
5. Kalan kredileri Dersler sayfasında ve öğretmen sohbet kenar çubuğunda takip edin.

Paketler, öğretmenle ilişkiniz Aktif olduğunda (Keşfetme durumunda değil) kullanılabilir hale gelir.

Paket Satma (Öğretmen)

1. Profil → Dil başına profil'e gidin.
2. Paket ekleyin: ad, oturum sayısı, toplam fiyat, para birimi ve (isteğe bağlı) süre.
3. Paket, genel profilinizden ve aktif öğrencilerle sohbetlerinizden satın alınabilir hale gelir.

Aynı dil profilinde birden fazla paket sunabilirsiniz — örneğin, küçük bir başlangıç paketi ve daha büyük bir indirimli paket.

Paket Kredisi Kullanma

Bir ders paket karşılığında rezerve edildiğinde, o ders için Stripe ücreti alınmaz — rezervasyon sırasında bakiyeden bir kredi düşülür ve ders onaylanır. Bu, hem tek seferlik rezervasyonlar hem de ön ödemeli paket modunda çalışan yinelenen zamanlamalar için geçerlidir (aşağıya bakın).

Paket Bittiğinde

Bakiye sıfıra ulaştığında, otomatik yenileme yapılmaz. Davranış, paketi neyin kullandığına bağlıdır:

• Tek seferlik rezervasyon — pakete karşı yeni bir rezervasyon reddedilir; öğrenci başka bir paket satın almaya veya ders başına ödemeye yönlendirilir.
• Yinelenen zamanlama (ön ödemeli paket modu) — zamanlama otomatik olarak Duraklatıldı — Krediler Tükendi durumuna geçer ve hem öğrenci hem de öğretmen e-posta alır ("Yinelenen Dersler Duraklatıldı — Paket Boş"). Zamanlama otomatik olarak devam etmez; öğrenci yeni bir paket satın almalı ve her iki taraf da zamanlamayı açıkça yeniden etkinleştirmelidir.

Paketlerde İadeler

Paket iadesi, hiçbir kredi kullanılmadığı sürece hep ya da hiç şeklindedir. Herhangi bir kredi tüketildikten sonra, kısmi iadeler otomatik değildir — özel durumlar için Voila desteğine başvurun.

Yinelenen Dersler

Bir yinelenen zamanlama, aynı öğretmenle aynı dersi tekrarlayan bir tempoyla rezerve eder (örneğin her Salı saat 14:00). Her iki taraf da teklif edebilir; diğer taraf kabul eder.

Ödeme Modları

Her zamanlama, zamanlama oluşturulduğunda karar verilen iki ödeme modundan birinde çalışır:

Mod	Ödeme Nasıl Çalışır
Stripe	Her oluşum, zamanlanmış gün üzerinde öğrencinin kaydedilmiş kartına otomatik olarak faturalandırılır.
Ön ödemeli paket	Her oluşum, öğrencinin zaten sahip olduğu bir oturum paketinden bir kredi düşer. Ders başına ücret yok.

Çoğu zamanlama Stripe kullanır. Ön ödemeli mod, öğrenci zaten zamanlamayı karşılamak için yeterli krediye sahip bir pakete sahip olduğunda sunulur.

Stripe Tarafından Faturalandırılan Zamanlama Kurma

1. Öğretmen (veya öğrenci) rezervasyon akışından veya sohbetten zamanlamayı teklif eder — gün, saat, süre ve oturum başına fiyat.

2. Diğer taraf teklifi açar ve ayrıntıları gözden geçirir.

3. Öğrenci zamanlamayı onaylar:

   • Bu öğretmene ilk kez ödeme yapıyor — öğrenci kart bilgilerini girer, bunlar gelecekteki oluşumlar için kaydedilir.
   • Bu öğretmenle zaten kaydedilmiş bir kartı var — kaydedilmiş kart tek tıklamayla onay için gösterilir. Onaylamadan önce bu ekrandan farklı bir karta geçebilirler.

4. Her gelecek oluşum daha sonra zamanlanmış gün üzerinde otomatik olarak ücretlendirilir.

İlk oluşum iptal penceresi zaten geçmiş olacak kadar yakınsa (yani ders artık serbestçe iptal edilemez), ilk ücret kabul üzerine hemen alınır. Bu ücret başarısız olursa, zamanlama etkinleştirilmez, hiçbir toplantı veya takvim etkinliği oluşturulmaz ve öğrenci yeniden denemeden önce farklı bir kart girmesi istenir.

Ön Ödemeli Paket Zamanlaması Kurma

Öğrenci zaten bir pakette yeterli krediye sahipse, öğretmen zamanlamayı teklif sırasında o pakete ekleyebilir. Kart gerekli değildir ve oluşum başına e-posta makbuzları gönderilmez — krediler oluşumlar geldiğinde sessizce düşülür.

Stripe Oluşum Ödemesi Başarısız Olduğunda

Bir oluşum için otomatik faturalandırma başarısız olursa (örneğin süresi dolmuş kart, yetersiz bakiye):

• Hem öğrenci hem de öğretmen e-posta ile bilgilendirilir.
• Öğrenci Ana Sayfa ve Dersler sayfalarında ödeme başarısız banner görür ve kartlarını güncellemek için tek tıklamalı bir işlem vardır.
• Sistem sabit bir tempoyla ücret almayı yeniden dener; yeniden denemeler tükendiğinde, o oluşum için toplantı iptal edilir ve takvim etkinliği kaldırılır.

Çok ilk oluşum ücretlendirilmezse (ve hiçbir oluşum başarıyla ücretlendirilmemişse), tüm zamanlama Ödeme Kurulumu Beklemede durumuna döner: gelecek toplantılar ve takvim etkinlikleri kaldırılır ve öğrenci zamanlama etkinleştirilmeden önce yeni bir ödeme yöntemi kurması istenir.

Ön Ödemeli Paket Zamanlaması Kredileri Bittiğinde

Gelecek bir borç sırasında bakiye sıfıra ulaşırsa, zamanlama otomatik olarak Duraklatıldı — Krediler Tükendi durumuna geçer ve her iki taraf da e-posta alır. Yukarıdaki Oturum Paketleri → Paket Bittiğinde bölümüne bakın. Zamanlama otomatik olarak devam etmez; öğrenci yeni bir paket satın aldıktan sonra yeniden etkinleştirin.

Duraklatma veya İptal Etme

Her iki taraf da:

• Zamanlamayı duraklatabilir — başka oluşum ücretlendirilmez veya zamanlanmaz, ancak zamanlamanın kendisi korunur ve devam ettirilebilir.
• Zamanlamayı iptal edebilir — tüm gelecek toplantılar ve takvim etkinlikleri kaldırılır. Geçmiş veya devam eden toplantılar asla rahatsız edilmez.

Zamanlamayı iptal etmek, dersi gerçekleşmiş veya iptal penceresi geçmiş olan oluşumlar için zaten alınan ücretleri geri ödemez.

İptallar ve İadeler

Stripe aracılığıyla öğretmeninize ödeme yaptığınızda olası senaryolar

Senaryo	Ne Olur
Öğretmenin iptal politikası içinde iptal edersiniz	Otomatik iade.
İptal politikası dışında iptal edersiniz	Otomatik iade yok (öğretmen ödemeyi tutar).
Öğretmen dersi iptal eder	Otomatik iade.
Öğretmen rezervasyonunuzu reddeder	Ödeme tutması serbest bırakılır, ücret alınmaz.
Rezervasyon süresi dolar	Ödeme tutması serbest bırakılır, ücret alınmaz.

Rezervasyon yapmadan önce öğretmenin profili üzerindeki iptal bildirimi politikasını kontrol edin.

Keşfetme vs Aktif İlişkiler

Durum	Ne Yapabilirsiniz
Keşfetme	Öğretmene mesaj gönderin, deneme veya tek dersler rezerve edin, profili görüntüleyin.
Aktif	Yukarıdakilerin tümü artı: paket satın alın, yinelenen dersler kurun, gelişmiş özelliklere erişin.

Bir öğretmenle devam eden derslere taahhüt etmeye hazır olduğunuzda Aktif'e yükseltebilirsiniz. Bunu siz veya öğretmen başlatabilir.

İlgili

• Öğretmen Bulma — pazaryeri taraması ve arama
• AI Eşleştirici — kişiselleştirilmiş öğretmen önerileri
• Öğrenci Mesajlaşması — öğretmeninizle iletişim kurun
• Stripe Connect — Ödemeler — rezervasyonlar, paketler ve yinelenen ödemeler hakkında öğretmen tarafı görünümü
• Zamanlama — öğretmen iptal politikaları ve rezervasyon öncü zamanları
• Takvim Entegrasyonu — takvim etkinliklerinin yinelenen zamanlamalarla nasıl senkronize olduğu