Đặt Lịch & Thanh Toán

Hướng dẫn này giải thích cách học sinh đặt lịch học, mua gói buổi học và thiết lập lịch trình định kỳ trên voila.fun — cũng như cách giáo viên định giá, đề xuất và quản lý các sắp xếp tương tự.

Đặt Lịch Học

1. Mở hồ sơ của giáo viên từ thị trường hoặc từ cuộc trò chuyện của bạn với giáo viên.
2. Nhấp vào Book a Lesson (Đặt Lịch Học) và chọn ngày và giờ (hoặc chọn trực tiếp một khoảng thời gian có sẵn từ lịch của giáo viên).
3. Xác nhận và gửi yêu cầu đặt lịch.

Nếu giáo viên sử dụng Stripe, phương thức thanh toán của bạn sẽ được xác thực (giữ lại, không tính phí) tại thời điểm đặt lịch. Giáo viên sau đó xác nhận hoặc từ chối yêu cầu:

• Đã xác nhận — thanh toán được thực hiện và buổi học được lên lịch. Bạn nhận được thông báo xác nhận.
• Bị từ chối — giữ lại được hủy bỏ và bạn không bị tính phí.
• Hết hạn — nếu giáo viên không phản hồi, giữ lại sẽ được hủy bỏ tự động.

Phương Thức Thanh Toán

Cách bạn thanh toán phụ thuộc vào chế độ thanh toán được cấu hình của giáo viên:

Chế độ	Cách hoạt động
Stripe	Bạn thanh toán qua Stripe khi đặt lịch. Xử lý tiêu chuẩn.
Bên ngoài	Thanh toán diễn ra bên ngoài Voila (chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt, v.v.) như thỏa thuận với giáo viên.
Không thanh toán	Không có thanh toán nào được thu. Áp dụng cho bạn bè, gia đình hoặc các sắp xếp dùng thử.

Giáo viên của bạn chọn chế độ thanh toán. Hầu hết giáo viên sử dụng Stripe để thanh toán trực tuyến.

Gói Buổi Học

Một gói buổi học là một bó nhiều buổi học mà giáo viên bán với giá cố định trả trước (ví dụ: 10 buổi hội thoại với tổng cộng cố định). Sau khi học sinh thanh toán, mỗi buổi học với giáo viên đó sẽ sử dụng một tín chỉ từ gói — không có khoản phí nào được tính tại buổi học.

Cách định giá gói

Gói được định giá độc lập với giá mỗi buổi học và loại buổi học của giáo viên. Giáo viên có thể cung cấp bất kỳ sự kết hợp nào của:

• Một giá mỗi buổi học tiêu chuẩn (ví dụ: một mức giá cho bất kỳ buổi học 60 phút nào)
• Một hoặc nhiều loại buổi học (ví dụ: Hội thoại, Ngữ pháp Chuyên sâu, Dùng thử) mỗi loại có giá và thời lượng riêng
• Một hoặc nhiều gói buổi học (ví dụ: 10 buổi học với tổng cộng cố định)

Loại buổi học và gói không liên kết. Một gói mua cho bạn N tín chỉ, và bất kỳ một trong những tín chỉ đó có thể được sử dụng cho bất kỳ buổi học nào với giáo viên đó bất kể loại buổi học.

Mua gói (học sinh)

1. Mở hồ sơ của giáo viên hoặc cuộc trò chuyện với họ.
2. Chọn một gói và nhấp vào Buy package (Mua Gói).
3. Thanh toán toàn bộ giá trước — thẻ của bạn sẽ bị tính phí ngay lập tức.
4. Gói sẽ xuất hiện trong mối quan hệ của bạn với giáo viên dưới dạng số dư tín chỉ còn lại.
5. Theo dõi tín chỉ còn lại trên trang Lessons (Buổi Học) và trong thanh bên trò chuyện giáo viên.

Gói có sẵn khi mối quan hệ của bạn với giáo viên là Active (không ở trạng thái Exploring).

Bán gói (giáo viên)

1. Đi tới Profile → Per-language profile (Hồ sơ → Hồ sơ Theo Ngôn Ngữ).
2. Thêm gói: tên, số buổi học, tổng giá, tiền tệ và (tùy chọn) thời lượng.
3. Gói trở nên có thể mua được từ hồ sơ công khai của bạn và từ các cuộc trò chuyện của bạn với học sinh hoạt động.

Bạn có thể cung cấp nhiều gói trên cùng một hồ sơ ngôn ngữ — ví dụ: một bó khởi động nhỏ và một bó lớn hơn với giảm giá.

Sử dụng tín chỉ gói

Khi một buổi học được đặt lịch dựa trên gói, không có khoản phí Stripe nào được tính cho buổi học đó — một tín chỉ được trừ từ số dư tại thời điểm đặt lịch và buổi học được xác nhận. Điều này áp dụng cho cả đặt lịch một lần và lịch trình định kỳ chạy ở chế độ gói thanh toán trước (xem bên dưới).

Khi gói hết

Khi số dư đạt đến không, không có tự động nạp lại. Hành vi phụ thuộc vào những gì đang sử dụng gói:

• Đặt lịch một lần — một đặt lịch mới dựa trên gói bị từ chối; học sinh được nhắc mua gói khác hoặc thanh toán mỗi buổi học.
• Lịch trình định kỳ (chế độ gói thanh toán trước) — lịch trình tự động tạm dừng thành Paused — Credits Exhausted (Tạm Dừng — Tín Chỉ Hết), và cả học sinh và giáo viên đều nhận được email ("Recurring Lessons Paused — Package Empty" - Buổi Học Định Kỳ Tạm Dừng — Gói Trống). Lịch trình không tự động tiếp tục; học sinh phải mua gói mới và một trong hai bên phải kích hoạt lại lịch trình một cách rõ ràng.

Hoàn tiền gói

Hoàn tiền gói là tất cả hoặc không gì cả khi chưa sử dụng tín chỉ nào. Sau khi bất kỳ tín chỉ nào đã được sử dụng, hoàn tiền một phần không tự động — liên hệ hỗ trợ Voila để biết các trường hợp đặc biệt.

Buổi Học Định Kỳ

Một lịch trình định kỳ đặt lịch cùng một buổi học với cùng một giáo viên theo chu kỳ lặp lại (ví dụ: mỗi thứ Ba lúc 14:00). Bất kỳ bên nào cũng có thể đề xuất; bên kia chấp nhận.

Chế độ thanh toán

Mỗi lịch trình chạy ở một trong hai chế độ thanh toán, được quyết định khi lịch trình được tạo:

Chế độ	Cách thanh toán hoạt động
Stripe	Mỗi lần xuất hiện được tính phí tự động cho thẻ đã lưu của học sinh vào ngày được lên lịch.
Gói thanh toán trước	Mỗi lần xuất hiện trừ một tín chỉ từ gói buổi học mà học sinh đã sở hữu. Không có khoản phí mỗi buổi học.

Hầu hết lịch trình sử dụng Stripe. Chế độ thanh toán trước được cung cấp khi học sinh đã có gói với đủ tín chỉ để bao phủ lịch trình.

Thiết lập lịch trình được tính phí bằng Stripe

1. Giáo viên (hoặc học sinh) đề xuất lịch trình từ luồng đặt lịch hoặc trò chuyện — ngày, giờ, thời lượng và giá mỗi buổi học.

2. Bên kia mở đề xuất và xem lại chi tiết.

3. Học sinh phê duyệt lịch trình:

   • Lần đầu tiên thanh toán cho giáo viên này — học sinh nhập chi tiết thẻ, được lưu cho các lần xuất hiện trong tương lai.
   • Đã có thẻ đã lưu với giáo viên này — thẻ đã lưu được hiển thị để xác nhận một cú nhấp. Họ có thể chuyển sang thẻ khác từ màn hình này trước khi xác nhận.

4. Mỗi lần xuất hiện sắp tới sẽ được tính phí tự động vào ngày được lên lịch.

Nếu lần xuất hiện đầu tiên quá gần đến nỗi cửa sổ hủy bỏ đã qua (tức là buổi học không còn có thể hủy bỏ miễn phí), khoản phí đầu tiên sẽ diễn ra ngay lập tức khi chấp nhận. Nếu khoản phí đó không thành công, lịch trình không được kích hoạt, không có cuộc họp hoặc sự kiện lịch nào được tạo, và học sinh được yêu cầu nhập thẻ khác trước khi thử lại.

Thiết lập lịch trình gói thanh toán trước

Nếu học sinh đã sở hữu đủ tín chỉ trong gói, giáo viên có thể gắn lịch trình vào gói đó tại thời điểm đề xuất. Không cần thẻ và không gửi email biên lai mỗi lần xuất hiện — tín chỉ được trừ im lặng khi các lần xuất hiện đến.

Khi thanh toán lần xuất hiện Stripe không thành công

Nếu thanh toán tự động cho một lần xuất hiện không thành công (ví dụ: thẻ hết hạn, không đủ tiền):

• Cả học sinh và giáo viên đều được thông báo qua email.
• Học sinh thấy biểu ngữ thanh toán không thành công trên các trang Home (Trang Chủ) và Lessons (Buổi Học), với hành động một cú nhấp để cập nhật thẻ của họ.
• Hệ thống thử lại khoản phí theo chu kỳ cố định; sau khi hết lần thử lại, cuộc họp cho lần xuất hiện đó bị hủy và sự kiện lịch của nó bị xóa.

Nếu lần xuất hiện đầu tiên không thành công trong việc tính phí (và chưa có lần xuất hiện nào được tính phí thành công), toàn bộ lịch trình sẽ được hoàn nguyên thành Pending Payment Setup (Chờ Thiết Lập Thanh Toán): các cuộc họp và sự kiện lịch trong tương lai bị xóa, và học sinh được yêu cầu thiết lập phương thức thanh toán mới trước khi lịch trình có thể kích hoạt.

Khi lịch trình gói thanh toán trước hết tín chỉ

Nếu số dư đạt đến không trên một khoản trừ trong tương lai, lịch trình tự động tạm dừng thành Paused — Credits Exhausted (Tạm Dừng — Tín Chỉ Hết) và cả hai bên được gửi email. Xem Session Packages → When a package runs out ở trên. Lịch trình không tự động tiếp tục; kích hoạt lại nó sau khi học sinh mua gói mới.

Tạm dừng hoặc hủy bỏ

Bất kỳ bên nào cũng có thể:

• Tạm dừng lịch trình — không có lần xuất hiện nào được tính phí hoặc lên lịch, nhưng lịch trình chính nó được bảo toàn và có thể được tiếp tục.
• Hủy bỏ lịch trình — tất cả các cuộc họp và sự kiện lịch trong tương lai bị xóa. Các cuộc họp trong quá khứ hoặc đang diễn ra không bao giờ bị ảnh hưởng.

Hủy bỏ lịch trình không hoàn tiền các khoản phí đã được tính cho các lần xuất hiện có buổi học đã diễn ra hoặc cửa sổ hủy bỏ đã qua.

Hủy Bỏ và Hoàn Tiền

Các tình huống có thể xảy ra khi bạn thanh toán cho giáo viên qua Stripe

Tình huống	Điều gì xảy ra
Bạn hủy bỏ trong chính sách hủy bỏ của giáo viên	Hoàn tiền tự động.
Bạn hủy bỏ ngoài chính sách hủy bỏ	Không hoàn tiền tự động (giáo viên giữ thanh toán).
Giáo viên hủy bỏ buổi học	Hoàn tiền tự động.
Giáo viên từ chối đặt lịch của bạn	Giữ lại được hủy bỏ, không tính phí.
Đặt lịch hết hạn	Giữ lại được hủy bỏ, không tính phí.

Kiểm tra chính sách thông báo hủy bỏ của giáo viên trên hồ sơ của họ trước khi đặt lịch.

Mối Quan Hệ Exploring vs Active

Trạng thái	Bạn có thể làm gì
Exploring	Nhắn tin cho giáo viên, đặt lịch dùng thử hoặc buổi học đơn lẻ, xem hồ sơ.
Active	Tất cả những điều trên cộng với: mua gói, thiết lập buổi học định kỳ, truy cập các tính năng nâng cao.

Bạn có thể nâng cấp lên Active khi bạn sẵn sàng cam kết các buổi học liên tục với giáo viên. Bạn hoặc giáo viên có thể bắt đầu điều này.

Liên Quan

• Finding a Tutor — duyệt thị trường và tìm kiếm
• AI Matchmaker — khuyến nghị giáo viên được cá nhân hóa
• Student Messaging — giao tiếp với giáo viên của bạn
• Stripe Connect — Payments — chế độ xem phía giáo viên của đặt lịch, gói và thanh toán định kỳ
• Scheduling — chính sách hủy bỏ giáo viên và thời gian dẫn đầu đặt lịch
• Calendar Integration — cách các sự kiện lịch đồng bộ hóa với lịch trình định kỳ