Broneerimised ja maksed

See juhend selgitab, kuidas õpilased broneerivad tunde, ostavad pakette ja seavad üles korduvaid ajakavasid voila.fun-is — ning kuidas õpetajad sama korraldust hinnastavad, pakuvad ja haldavad.

Tunni broneerimine

1. Ava õpetaja profiil turuplatsi kaudu või oma vestlusest õpetajaga.
2. Klõpsa Broneeri tund ja vali kuupäev ning kellaaeg (või vali saadaolev ajavahemik otse õpetaja kalendrist).
3. Kinnita ja esita broneerimispäring.

Kui õpetaja kasutab Stripe'i, siis su maksemeetod autoriseeritakse (hoitakse, kuid ei võeta raha) broneerimise ajal. Seejärel õpetaja kinnitab või keeldub päringust:

• Kinnitatud — makse võetakse ja tund planeeritakse. Saad kinnituse teate.
• Keeldutud — hoid vabastatakse ja sinult ei võeta raha.
• Aegunud — kui õpetaja ei vasta, vabastatakse hoid automaatselt.

Maksemeetodid

Kuidas maksad, sõltub õpetaja seadistatud maksemoodusest:

Moodus	Kuidas töötab
Stripe	Maksad Stripe'i kaudu broneerimise ajal. Standardne töötlemine.
Väline	Makse toimub väljaspool Voilat (pangaülekanne, sularaha jne) õpetajaga kokkuleppel.
Makse puudub	Makset ei koguta. Kehtib sõprade, pere või proovilepingute puhul.

Su õpetaja valib maksemoodi. Enamik õpetajaid kasutab Stripe'i veebimaksete jaoks.

Sessioonipakettid

Sessioonipaketti on mitme sessiooni kogum, mida õpetaja müüb fikseeritud ettemaksu eest (nt 10 vestlustundi kindla kogusumma eest). Kui õpilane maksab, võtab iga tund selle õpetajaga ühe krediidi pakettist — tunni eest endas kaarti ei võeta.

Kuidas pakette hinnastatakse

Pakettide hind on sõltumatu õpetaja tunni hinnast ja tunnitüüpidest. Õpetaja võib pakkuda mis tahes kombinatsiooni:

• Standardne tunni hind (nt üks hind mis tahes 60-minutilise sessiooni eest)
• Üks või mitu tunnitüüpi (nt Vestlus, Grammatika intensiiv, Proovitund), igaühel oma hind ja kestus
• Üks või mitu sessioonipaketti (nt 10 tundi kindla kogusumma eest)

Tunnitüübid ja paketid ei ole seotud. Pakett ostab sulle N krediiti ja ükskõik millist neist krediitidest saab kasutada mis tahes tunni vastu selle õpetajaga, olenemata tunnitüübist.

Paketi ostmine (õpilane)

1. Ava oma õpetaja profiil või vestlus temaga.
2. Vali pakett ja klõpsa Osta pakett.
3. Maksa kogu summa ette — su kaardilt võetakse raha kohe.
4. Pakett ilmub su suhtes selle õpetajaga järelejäänud krediitide saldona.
5. Jälgi järelejäänud krediite Tunnid lehel ja oma õpetaja vestluse külgribal.

Paketid on saadaval, kui su suhe õpetajaga on Aktiivne (mitte Uurimise olekus).

Paketi müümine (õpetaja)

1. Mine Profiil → Keelespetsiifiline profiil.
2. Lisa pakett: nimi, sessioonide arv, koguhind, valuuta ja (valikuliselt) kestus.
3. Pakett muutub ostetavaks su avalikust profiilist ja vestlustest aktiivsete õpilastega.

Võid pakkuda sama keeleprofiili all mitut paketti — näiteks väikest alustajate kogumit ja suuremat soodusega kogumit.

Paketi krediidi kasutamine

Kui tund broneeritakse paketi vastu, ei tehta selle tunni eest Stripe'i võtmist — üks krediit arvatakse maha saldost broneerimise ajal ja tund kinnitatakse. See kehtib nii ühekordsete broneerimiste kui ka korduvate ajakavade puhul, mis töötavad ettemakstud paketi režiimis (vaata allpool).

Kui pakett saab otsa

Kui saldo jõuab nullini, ei toimu automaatset täiendamist. Käitumine sõltub sellest, mis paketti kasutab:

• Ühekordne broneerimine — uus broneerimine paketi vastu lükatakse tagasi; õpilast palutakse osta teine pakett või maksta tunni eest.
• Korduv ajakava (ettemakstud paketi režiim) — ajakava peatub automaatselt olekusse Peatatud — Krediidid otsas ja nii õpilane kui õpetaja saavad e-kirja ("Korduvad tunnid peatatud — pakett tühi"). Ajakava ei jätku automaatselt; õpilane peab ostma uue paketi ja kumbki pool peab ajakava selgesõnaliselt uuesti aktiveerima.

Pakettide tagastused

Pakettide tagastused on kõik-või-mitte-midagi, kuni ühtegi krediiti pole kasutatud. Kui mõni krediit on tarbitud, ei ole osalised tagastused automaatsed — võta ühendust Voila toega erijuhtude puhul.

Korduvad tunnid

Korduv ajakava broneerib sama tunni sama õpetajaga korduval rütmil (nt iga teisipäev kell 14:00). Kumbki pool võib pakkuda; teine pool nõustub.

Maksemoodused

Iga ajakava töötab ühes kahest maksemoodusest, mis otsustatakse ajakava loomisel:

Moodus	Kuidas makse töötab
Stripe	Iga kord arvestatakse automaatselt õpilase salvestatud kaardilt selle planeeritud päeval.
Ettemakstud pakett	Iga kord võtab ühe krediidi sessioonipakettist, mis õpilasel juba on. Tunni eest ei võeta raha.

Enamik ajakavasid kasutab Stripe'i. Ettemakstud režiimi pakutakse, kui õpilasel on juba pakett piisava arvu krediitidega ajakava katmiseks.

Stripe'iga arvestatava ajakava seadistamine

1. Õpetaja (või õpilane) pakub ajakava broneerimise voo või vestluse kaudu — päev, kellaaeg, kestus ja hind sessiooni kohta.

2. Teine pool avab pakkumise ja vaatab üle üksikasjad.

3. Õpilane kinnitab ajakava:

   • Esimest korda selle õpetaja eest maksmine — õpilane sisestab kaardi andmed, mis salvestatakse tulevaste kordade jaoks.
   • Juba on salvestatud kaart selle õpetajaga — salvestatud kaart näidatakse ühe klõpsuga kinnitamiseks. Nad saavad enne kinnitamist sellelt ekraanilt vahetada teise kaardi peale.

4. Iga tulevane kord arvestatakse seejärel automaatselt selle planeeritud päeval.

Kui esimene kord on nii lähedal, et tühistamise aken on juba möödunud (st tundi ei saa enam vabalt tühistada), toimub esimene võtmine kohe nõustumisel. Kui see võtmine ebaõnnestub, ajakava ei aktiveerita, kohtumist ega kalendrisündmust ei looda ja õpilaselt palutakse sisestada teine kaart enne uuesti proovimist.

Ettemakstud paketi ajakava seadistamine

Kui õpilasel on juba piisavalt krediite paketis, saab õpetaja pakkumise ajal ajakava sellele paketile kinnitada. Kaarti ei ole vaja ja tunni eest ei saadeta e-kirja kviitungeid — krediidid arvatakse vaikselt maha kordade saabudes.

Kui Stripe'i korra makse ebaõnnestub

Kui korra automaatne arveldamine ebaõnnestub (nt aegunud kaart, ebapiisavad vahendid):

• Nii õpilast kui õpetajat teavitatakse e-kirjaga.
• Õpilane näeb makse-ebaõnnestumise bannerit Avaleht ja Tunnid lehtedel, ühe klõpsuga toiminguga oma kaardi uuendamiseks.
• Süsteem proovib võtmist uuesti fikseeritud rütmis; kui korduskatsed on ammendatud, tühistatakse selle korra kohtumine ja selle kalendrisündmus eemaldatakse.

Kui esimene kord ebaõnnestub võtmisel (ja ühtegi korda pole kunagi edukalt võetud), taastatakse kogu ajakava olekusse Ootel maksete seadistamine: tulevased kohtumised ja kalendrisündmused eemaldatakse ning õpilaselt palutakse seadistada värske maksemeetod enne ajakava aktiveerimist.

Kui ettemakstud paketi ajakaval saavad krediidid otsa

Kui saldo jõuab nullini tulevase arvestuse korral, peatub ajakava automaatselt olekusse Peatatud — Krediidid otsas ja mõlemale poolele saadetakse e-kiri. Vaata Sessioonipakettid → Kui pakett saab otsa ülal. Ajakava ei jätku automaatselt; aktiveeri see uuesti pärast seda, kui õpilane ostab uue paketi.

Peatamine või tühistamine

Kumbki pool võib:

• Peatada ajakava — enam ei arveldata ega planeerita kordi, kuid ajakava ise säilitatakse ja seda saab jätkata.
• Tühistada ajakava — kõik tulevased kohtumised ja kalendrisündmused eemaldatakse. Möödunud või pooleliolevaid kohtumisi ei häirita kunagi.

Ajakava tühistamine ei tagasta juba võetud võtmisi kordade eest, mille tund on toimunud või mille tühistamise aken on möödunud.

Tühistamised ja tagastused

Võimalikud stsenaariumid, kui maksad oma õpetajale Stripe'i kaudu

Stsenaarium	Mis juhtub
Tühistad õpetaja tühistamispoliitika piires	Automaatne tagastus.
Tühistad väljaspool tühistamispoliitikat	Automaatset tagastust ei ole (õpetaja hoiab makse).
Õpetaja tühistab tunni	Automaatne tagastus.
Õpetaja keeldub su broneeringust	Makse hoid vabastatakse, võtmist ei ole.
Broneering aegub	Makse hoid vabastatakse, võtmist ei ole.

Kontrolli õpetaja tühistamise etteteatamise poliitikat tema profiililt enne broneerimist.

Uurimise vs aktiivsed suhted

Olek	Mida saad teha
Uurimine	Sõnumite saatmine õpetajale, proovi- või üksiktundide broneerimine, profiili vaatamine.
Aktiivne	Kõik ülaltoodud pluss: pakettide ostmine, korduvate tundide seadistamine, täpsemad funktsioonid.

Võid uuendada aktiivseks, kui oled valmis pühenduma jätkuvatele tundidele õpetajaga. Seda saab algatada nii sina kui õpetaja.

Seotud

• Õpetaja leidmine — turuplatsi sirvimine ja otsing
• AI sobitaja — isikupärastatud õpetajate soovitused
• Õpilase sõnumside — suhtlemine oma õpetajaga
• Stripe Connect — Maksed — õpetaja vaade broneerimistele, pakettidele ja korduvatele maksetele
• Ajastamine — õpetaja tühistamispoliitikad ja broneerimise ettehoiatusajad
• Kalendri integratsioon — kuidas kalendrisündmused sünkroniseeruvad korduvate ajakavadega