Broneerimine ja maksed

See juhend selgitab, kuidas õpilased broneerivad tunde, ostavad pakette ja seadistavad korduvaid ajakavasid voila.fun-is — ning kuidas õpetajad hindu määravad, ettepanekuid teevad ja samu kokkuleppeid haldavad.

Tunni broneerimine

1. Ava õpetaja profiil turuplatsilt või oma vestlusest õpetajaga.
2. Klõpsa Broneeri tund ja vali kuupäev ning kellaaeg (või vali vaba ajavahemik otse õpetaja kalendrist).
3. Kinnita ja esita broneerimispäring.

Kui õpetaja kasutab Stripe'i, siis sinu makseviis autoriseeritakse (blokeeritakse, kuid ei debiteerita) broneerimise hetkel. Seejärel kinnitab või lükkab õpetaja päringu tagasi:

• Kinnitatud — makse võetakse vastu ja tund lisatakse ajakavasse. Sa saad kinnitusteatise.
• Tagasi lükatud — blokeering vabastatakse ja sinult ei võeta tasu.
• Aegunud — kui õpetaja ei vasta, vabastatakse blokeering automaatselt.

Makseviisid

Maksmise viis sõltub õpetaja seadistatud maksemoodusest:

Mooduse	Kuidas see toimib
Stripe	Sa maksad Stripe'i kaudu broneerimise ajal. Standardne töötlus.
PayPal	Tulemas. Õpilased maksavad PayPali rahakoti või kaardiga. Õpetajad saavad kasutada Stripe'i või PayPali, mitte mõlemat korraga.
Väline	Makse toimub väljaspool Voilat (pangaülekanne, sularaha jne) vastavalt õpetajaga kokkulepitule.
Makse puudub	Makset ei koguta. Kehtib sõprade, pereliikmete või proovikorraldustega.

Sinu õpetaja valib maksemooduse. Enamik õpetajaid kasutab veebimaksete jaoks Stripe'i. Vaata PayPali ülevaadet tulevase alternatiivi kohta.

Tunnipakettid

Tunnipakkett on mitme tunni komplekt, mida õpetaja müüb fikseeritud ettemakstud hinnaga (nt 10 vestlustundi kindla kogusumma eest). Kui õpilane on maksnud, võtab iga tund selle õpetajaga paketi saldost ühe krediidi — tunni enda eest kaarti ei debiteerita.

Kuidas pakette hinnastatakse

Pakette hinnastatakse sõltumatult õpetaja tunni hinnast ja tunni tüüpidest. Õpetaja saab pakkuda mis tahes kombinatsiooni järgmistest:

• Standardne tunni hind (nt üks hind iga 60-minutilise tunni eest)
• Üks või mitu tunni tüüpi (nt Vestlus, Grammatika intensiivkursus, Proovitund), igaühel oma hind ja kestus
• Üks või mitu tunnipakett (nt 10 tundi fikseeritud kogusumma eest)

Kui sa määrad õpilasele või grupile kindla tunni hinna, võetakse see summa ka siis, kui valitakse tunni tüüp. Ülekate võidab kataloogi hinna üle.

Tunni tüübid ja pakettid ei ole seotud. Paketi ostmine annab sulle N krediiti ja iga krediiti saab kasutada mis tahes tunni eest selle õpetajaga, sõltumata tunni tüübist.

Paketi ostmine (õpilane)

1. Ava oma õpetaja profiil või vestlus temaga.
2. Vali pakett ja klõpsa Osta pakett.
3. Maksa kogu hind ette — sinu kaart debiteeritakse kohe.
4. Pakett ilmub sinu suhtes selle õpetajaga järelejäänud krediitide saldona.
5. Jälgi järelejäänud krediite Tunnid lehel ja oma õpetaja vestluse külgribal.

Pakettid on saadaval, kui sinu suhe õpetajaga on Aktiivne (mitte Uurimise olekus).

Paketi müümine (õpetaja)

1. Mine Profiil → Keelespetsiifiline profiil.
2. Lisa pakett: nimi, tundide arv, koguhind, valuuta ja (valikuliselt) kestus.
3. Pakett muutub ostmiseks kättesaadavaks sinu avalikust profiilist ja vestlustest aktiivsete õpilastega.

Sa saad sama keeleprofiilil pakkuda mitut paketti — näiteks väikest algajate komplekti ja suuremat soodsamat komplekti.

Paketi krediidi kasutamine

Kui tund broneeritakse paketi alusel, ei tehta selle tunni eest Stripe'i tasu — üks krediit debiteeritakse saldost broneerimise hetkel ja tund kinnitatakse. See kehtib nii ühekordsete broneeringute kui ka ettemakstud paketi mooduses töötavate korduvate ajakavade puhul (vt allpool).

Kui pakett saab otsa

Kui saldo jõuab nullini, ei toimu automaatset täiendamist. Käitumine sõltub sellest, mis paketti kasutab:

• Ühekordne broneering — uus broneering paketi alusel lükatakse tagasi; õpilast kutsutakse ostma uut paketti või maksma tunni kaupa.
• Korduv ajakava (ettemakstud paketi mooduses) — ajakava peatub automaatselt olekusse Peatatud — krediidid ammendatud ja nii õpilane kui ka õpetaja saavad e-kirja („Korduvad tunnid peatatud — pakett tühi"). Ajakava ei jätku automaatselt; õpilane peab ostma uue paketi ja kumbki pool peab ajakava selgesõnaliselt taasaktiveerima.

Pakettide tagastamine

Paketi tagastamine on kõik-või-mitte-midagi, kuni ühtegi krediiti pole kasutatud. Kui mõni krediit on juba tarbitud, ei toimu osalist tagastamist automaatselt — võta ühendust Voila toega erijuhtumite korral.

Korduvad tunnid

Korduv ajakava broneerib sama tunni sama õpetajaga korduva sagedusega (nt iga teisipäev kell 14:00). Kumbki pool saab ettepaneku teha; teine pool nõustub.

Maksemoodused

Iga ajakava töötab ühes kahest maksemoodusest, mis otsustatakse ajakava loomisel:

Mooduse	Kuidas makse toimib
Stripe	Iga kordus arveldatakse automaatselt õpilase salvestatud kaardilt planeeritud päeval.
Ettemakstud pakett	Iga kordus debiteerib ühe krediidi tunnipaketist, mis õpilasel juba on. Tunni kaupa tasu ei võeta.

Enamik ajakavasid kasutab Stripe'i. Ettemakstud moodust pakutakse siis, kui õpilasel on juba piisavalt krediite sisaldav pakett ajakava katmiseks.

Stripe'iga arveldatava ajakava seadistamine

1. Õpetaja (või õpilane) teeb ajakava ettepaneku broneerimise voost või vestlusest — päev, kellaaeg, kestus ja hind tunni kohta.

2. Teine pool avab ettepaneku ja vaatab üksikasjad üle.

3. Õpilane kinnitab ajakava:

   • Esimest korda selle õpetajaga makstes — õpilane sisestab kaardi andmed, mis salvestatakse tulevaste korduste jaoks.
   • Salvestatud kaart selle õpetajaga on juba olemas — salvestatud kaart kuvatakse ühe klõpsuga kinnitamiseks. Enne kinnitamist saab sellelt ekraanilt vahetada teise kaardi vastu.

4. Iga järgmine kordus arveldatakse seejärel automaatselt planeeritud päeval.

Kui esimene kordus on nii lähedal, et tühistamisaken on juba möödunud (st tundi ei saa enam tasuta tühistada), toimub esimene tasu kohe nõustumisel. Kui see tasu ebaõnnestub, ajakava ei aktiveerita, koosolekut ega kalendrisündmust ei looda ja õpilast palutakse enne uuesti proovimist sisestada teine kaart.

Ettemakstud paketi ajakava seadistamine

Kui õpilasel on juba piisavalt krediite paketis, saab õpetaja ajakava ettepaneku tegemisel selle paketi külge siduda. Kaarti ei nõuta ja korduste kohta e-kirja kviitungeid ei saadeta — krediidid debiteeritakse vaikselt korduste saabumisel.

Kui Stripe'i korduse makse ebaõnnestub

Kui korduse automaatne arveldamine ebaõnnestub (nt aegunud kaart, ebapiisavad vahendid):

• Nii õpilast kui ka õpetajat teavitatakse e-kirja teel.
• Õpilane näeb makse ebaõnnestumise bännerit Kodu ja Tunnid lehtedel koos ühe klõpsuga toiminguga kaardi uuendamiseks.
• Süsteem proovib tasu uuesti fikseeritud sagedusega; kui korduskatsed on ammendatud, tühistatakse selle korduse koosolek ja selle kalendrisündmus eemaldatakse.

Kui esimene kordus ei õnnestu arveldada (ja ühtegi kordust pole kunagi edukalt arveldatud), taastatakse kogu ajakava olekusse Makse seadistamine ootel: tulevased koosolekud ja kalendrisündmused eemaldatakse ning õpilast palutakse seadistada uus makseviis enne ajakava aktiveerimist.

Kui ettemakstud paketi ajakava krediidid saavad otsa

Kui saldo jõuab nullini tulevase debiteerimise korral, peatub ajakava automaatselt olekusse Peatatud — krediidid ammendatud ja mõlemale poolele saadetakse e-kiri. Vaata Tunnipakettid → Kui pakett saab otsa ülalpool. Ajakava ei jätku automaatselt; aktiveeri see uuesti pärast seda, kui õpilane on ostnud uue paketi.

Peatamine või tühistamine

Kumbki pool saab:

• Peatada ajakava — rohkem kordusi ei arveldada ega planeerita, kuid ajakava ise säilib ja seda saab jätkata.
• Tühistada ajakava — kõik tulevased koosolekud ja kalendrisündmused eemaldatakse. Möödunud või pooleliolevaid koosolekuid ei puututa.

Ajakava tühistamine ei tagasta juba võetud tasusid korduste eest, mille tund on toimunud või mille tühistamisaken on möödunud.

Tühistamised ja tagastamised

Võimalikud stsenaariumid, kui sa maksad oma õpetajale Stripe'i kaudu

Stsenaarium	Mis juhtub
Sa tühistad õpetaja tühistamispoliitika piires	Automaatne tagastamine.
Sa tühistad väljaspool tühistamispoliitikat	Automaatset tagastamist ei toimu (õpetaja jätab makse endale).
Õpetaja tühistab tunni	Automaatne tagastamine.
Õpetaja lükkab sinu broneeringu tagasi	Makse blokeering vabastatakse, tasu ei võeta.
Broneering aegub	Makse blokeering vabastatakse, tasu ei võeta.

Kontrolli õpetaja tühistamisteatise poliitikat tema profiilist enne broneerimist.

Uurimise vs aktiivne suhe

Olek	Mida sa saad teha
Uurimine	Saada õpetajale sõnumeid, broneeri proovi- või üksiktunde, vaata profiili.
Aktiivne	Kõik eelnev pluss: osta pakette, seadista korduvaid tunde, pääse juurde täiustatud funktsioonidele.

Sa saad minna aktiivseks, kui oled valmis pühenduma pikaajalistele tundidele õpetajaga. Seda saab algatada nii sina kui ka õpetaja.

Seotud

• Õpetaja leidmine — turuplatsi sirvimine ja otsing
• AI sobitaja — isikupärastatud õpetajasoovitused
• Õpilase sõnumid — suhtle oma õpetajaga
• Stripe Connect — Maksed — õpetaja vaade broneeringutele, pakettidele ja korduvmaksetele
• PayPali ülevaade — PayPali tunnimaksed (tulemas)
• Ajakava — õpetaja tühistamispoliitikad ja broneerimise etteteatamisajad
• Kalendri integreerimine — kuidas kalendrisündmused sünkroniseeritakse korduvate ajakavadega