Korduma Kippuvad Küsimused

Konto ja seadistamine

Kuidas vahetada õpetaja ja õpilase konto vahel? Sa saad platvormi kasutada nii õpilasena kui ka õpetajana sama kontoga. Režiimide vahel vahetamiseks kasuta päises olevat valikut „Lülitu õpetaja/õpilase profiilile".

Kas ma saan oma e-posti aadressi muuta? Võta e-posti aadressi muutmiseks ühendust toega.

Kuidas kustutada oma konto? Mine Seaded → Konto ja vali Kustuta konto. See toiming on pöördumatu ja eemaldab kõik sinu andmed.

Õpetajatele

Kas mul on vaja tasulise plaani, et alustada õpetamist? Ei. Iga uus õpetaja saab 14-päevase tasuta prooviperioodi kuni 200 tasuta Bot- või No Recorder-seansiga ja kuni 80 tasuta Voilà Classroom-seansiga. Sa saad ka tasuta lisada end Õpetajate kataloogi ilma prooviperioodita. Vaata Tellimus ja arveldamine.

Kas Voila võtab minu tunnitasudelt komisjonitasu? Ei. Voila võtab 1:1 Stripe Connecti maksetelt null komisjonitasu. Ainsad mahaarvamised on Stripe'i standardsed töötlemistasud. Grupitundidel on 15% platvormi tasu koha kohta. Voila võtab eraldi tasu iga tunni eest salvestamise ja AI-tööriistade eest (tavaliselt $1.99 50 minuti eest). Vaata Tellimus ja arveldamine.

Kas ma saan kasutada mitut videoplatvormi? Jah. Iga 1:1 tund saab kasutada Google Meeti, Zoomi, Teamsi või Voilà Classroomi. Grupitunnid toimuvad ainult Google Meetis, Zoomis või Teamsis — mitte Voilà Classroomis. Uue tunni platvorm on vaikimisi see, mille oled seadnud jaotises Seaded → Tellimus. Loomise ja ettepaneku dialoogid näitavad seda vaikimisi valikut ja suunavad sind sinna selle muutmiseks.

Kuidas salvestada oma tunde? Vali vaikimisi valik jaotises Seaded → Tellimus (Bot või No Recorder). Bot liitub sinu välise videokõnega salvestamiseks. Voilà Classroom salvestab 1:1 rakendusesiseseid tunde natiivselt. Vali No Recorder, kui sul pole salvestust vaja — kehtib ainult $1.50 põhiseansi tasu. Vaata Seansisisesed tööriistad.

Mis siis, kui salvestusbot ei liitu minu kõnega? Veendu, et lubad boti koosoleku ootelast sisse. Kui see ei ilmu, kontrolli, et koosoleku link oleks õige ja tunnil oleks salvestamine lubatud. Sa saad uuesti proovida tunni üksikasjade lehelt.

Kuidas saada õpilastelt makset? Ühenda Stripe jaotises Seaded → Maksed. Õpilased maksavad broneerimise ajal ja raha kantakse sinu pangakontole Stripe'i standardse väljamaksegraafikuga. Vaata Stripe Connecti seadistamine. PayPal on tulemas peagi — sa saad kasutada Stripe'i või PayPali, kuid mitte mõlemat korraga. Sa saad ka makseid vastu võtta väliselt, korraldades need otse oma õpilastega.

Mis siis, kui õpilane vaidlustab makse? Sa oled Stripe Connecti maksete puhul kaupmehe vastutav isik. Vaidlused ilmuvad sinu Stripe'i armatuurlauale ja sa pead neile vastama enne tähtaega. Voilà saadab sulle tõendite paketi e-postiga ja kuvab Adminis bänneri. Vaata Vaidlused ja tagasimaksed.

Kas ma saan õpetada ilma Stripe'i kasutamata? Jah. Seadista õpilase suhte maksemooduseks Väline (pangaülekannete, sularaha jms jaoks).

Kuidas soovitada teisi õpetajaid? Jaga oma soovituskoodi jaotisest Seaded → Soovitus. Kui teine õpetaja registreerub sinu koodiga, teenid tasuta koosolekuid ja potentsiaalselt tasuta kuusid. Vaata Soovitusprogramm.

Õpilastele

Kas Voila on õpilastele tasuta? Platvormi põhifunktsioonid on õpilastele tasuta — liitumiseks, õpetajatele sõnumite saatmiseks ega tundides osalemiseks ei ole platvormi tasu. Õpilased maksavad ainult õpetaja tunnitasusid (Stripe'i kaudu või välise makse teel, nagu õpetajaga kokku lepitud). Õpilased saavad valikuliselt tellida Premium AI Insights teenuse hinnaga $19.99 USD/kuus, millele lisandub kohaldatav maks (lisatakse kassas, kus nõutakse), pärast 7-päevast tasuta prooviperioodi, mis avab Geminipõhise AI-vestluse nende tunniajaloole tuginedes ning sisaldab vestlusharjutusi Telegramis, WhatsAppis või Voilà rakenduses. Õpilased, kes aktiivselt võtavad tunde Voilà õpetajalt, saavad tavaliselt selle harjutuse tasuta kaasa nende tundide keele jaoks.

Kuidas leida sobiv õpetaja? Sirvi Õpetajate kataloogi ja filtreeri keele, hinna, hinnangu jms järgi. Või kasuta AI Matchmakerit isikupärastatud soovituste saamiseks, mis põhinevad sinu õppimisstiiil.

Mis on Premium AI Insights ja kui palju see maksab? Premium AI Insights on valikuline õpilase tellimus, mis avab AI-vestluse (Geminipõhine), mis on treenitud sinu täieliku tunniajalooga. See annab sulle isikupärastatud sõnavara analüüsi, grammatikamustreid, lausenäiteid, rollimänguharjutusi, ööpäevaringse õppimise vihjeid ning vestlusharjutusi Telegramis, WhatsAppis või Voilà rakenduses. See sisaldab 7-päevast tasuta prooviperioodi, seejärel maksab $19.99 USD/kuus, millele lisandub kohaldatav maks (käibemaks või müügimaks lisatakse kassas, kus nõutakse). Sa saad tellimust hallata või tühistada igal ajal jaotisest Seaded → Tellimus. Androidi rakendus ei müü tellimust rakenduse sees.

Mis vahe on Uurimise ja Aktiivse suhte vahel? Uurimine võimaldab õpilastel saata sõnumeid, broneerida prooviseansse ja vaadata profiile. Õpilane peab määrama ühe peamise õpetaja ühe võõrkeele jaoks. Voila piirab õpilasi ja õpetajaid ühe peamise aktiivse suhtega keele kohta. Aktiivne suhe avab seanssipakettide, korduvate tundide ja kõigi funktsioonide kasutamise. Vaata Broneerimine ja maksed.

Kas mul võib olla mitu õpetajat? Jah. Sul võivad olla suhted mitme õpetajaga, igaüks eri keelte või eesmärkide jaoks.

Kust leida oma tunnikokkuvõtteid? Pärast iga salvestatud tundi saadetakse AI-kokkuvõte sinu e-postile ja see on saadaval tunni üksikasjade lehel. Õpetajad leiavad kokkuvõtteid ka jaotistest Minu õpilased ja Tunni planeerimine.

Kuidas teha märkmeid tunni ajal? Kasuta seansi ajal Privaatseid märkmeid (nähtavad ainult sulle). Voilà Classroom tunni ajal võib sinu õpetaja kasutada ka Tahvlit koostöös kirjutamiseks. Vaata Alustamine õpilastele.

Mis on Voilà Telegramis? Voilà õppimispartner Telegramis — vestlus, lühikesed ajastatud mikrotunnid ja kontokuva, mis avaneb rakenduse sees. See on tavaliselt kaasas, kui võtad tunde Voilà õpetajalt. Vaata Telegram õpilastele ja Telegram õpetajatele.

Mis on Voilà WhatsAppis? Sama õppimispartner WhatsAppis, sealhulgas suulised harjutuskõned. Vaata WhatsApp õpilastele ja WhatsApp õpetajatele.

Mis on Voilà rakendus? Sama õppimispartner Androidil, Google Playst. iOS on tulemas 2026. aasta novembris. Vaata Voilà rakendus õpilastele.

Sa harjutad korraga ühes kohas — WhatsAppis, Telegramis või rakenduses. Ühe ühendamine katkestab teised ja vahetamisel ei lähe midagi kaduma.

Ajakava ja kalender

Kas ma saan oma kalendri Voilaga sünkroonida? Jah. Ühenda Google Calendar või Microsoft Outlook jaotises Seaded → Integratsioonid. Tunnid sünkroonitakse mõlemas suunas. Vaata Kalendri integreerimine.

Kui kaugele ette saan broneerida? Õpilased saavad broneerida kuni 30 päeva ette, õpetaja määratud saadavusaegade piires.

Mis juhtub, kui tühistan tunni? Tühistamisreeglid sõltuvad õpetaja poliitikast. Kui sinu õpetajal on Stripe ühendatud ja tühistad nõutud etteteatamisaja jooksul, tagastatakse sulle raha automaatselt. Kui tühistad väljaspool poliitikat, jätab õpetaja makse endale. Kui sinu õpetajal pole Stripe'i ühendatud, kehtib siiski tühistamispoliitika, mida tuleb järgida. Voilà ei sekku aga tehinguprotsessi, kuna kõik korraldatakse otse õpetaja ja õpilase vahel. Vaata Broneerimine ja maksed.

Maksed

Millal võetakse broneeringu eest tasu? Sinu makseviis autoriseeritakse (blokeeritakse) broneeringutaotluse esitamisel. Tasu võetakse alles siis, kui õpetaja kinnitab. Kui nad keelduvad või taotlus aegub, ei võeta sinult tasu.

Milliseid maksemeetodeid toetatakse? Makseid saab töödelda Stripe'i kaudu (krediitkaardid, deebetkaardid ja muud meetodid sõltuvalt sinu riigist). PayPal on tulemas peagi alternatiivina õpetajatele, kes ei saa Stripe'i kasutada. Kui sinu õpetajal pole Stripe'i ega PayPali ühendatud, korraldatakse kõik otse õpetaja ja õpilase vahel.

Kas ma saan raha tagasi? Tagasimaksed on automaatsed, kui õpetaja tühistab või keeldub broneeringust, või kui tühistad õpetaja tühistamispoliitika piires. Muudel juhtudel võta ühendust aadressil hello@voila.fun.

Tehniline

Milliseid brausereid toetatakse? Voila töötab kõige paremini Google Chrome'iga. Teised Chromiumpõhised brauserid (Edge, Brave) võivad töötada, kuid neid ei toetata ametlikult.

Ma ei saa e-posti teavitusi. Kontrolli oma rämpsposti/prügikasti kausta. Kinnita oma e-posti aadress jaotises Seaded → Isiklik teave. Veendu, et e-posti teavitused on lubatud jaotises Seaded → Teavitused.

Minu kalender lõpetas sünkroonimise. Sinu autentimisluba võib olla aegunud. Mine jaotisse Seaded → Integratsioonid ja ühenda kalender uuesti. Vaata Kalendri integreerimine.