Pertanyaan yang Sering Diajukan

Akun dan Pengaturan

Bagaimana cara saya beralih antara akun tutor dan siswa? Anda dapat menggunakan platform baik sebagai siswa maupun sebagai tutor dengan akun yang sama. Untuk beralih antara mode, gunakan opsi "Beralih ke profil tutor/siswa" di header.

Bisakah saya mengubah alamat surel saya? Hubungi dukungan untuk mengubah alamat surel Anda.

Bagaimana cara saya menghapus akun saya? Buka Pengaturan → Akun dan pilih Hapus Akun. Tindakan ini bersifat permanen dan menghapus semua data Anda.

Untuk Tutor

Apakah saya memerlukan paket berbayar untuk mulai mengajar? Tidak. Setiap tutor baru mendapatkan uji coba gratis 30 hari dengan hingga 100 sesi Bot dan Local Recorder gratis serta 1 sesi In-Platform gratis. Anda juga dapat terdaftar di Direktori Tutor secara gratis tanpa uji coba.

Apakah Voila mengambil komisi dari pembayaran pelajaran saya? Tidak. Voila mengambil komisi nol pada pembayaran Stripe Connect. Satu-satunya potongan adalah biaya pemrosesan Stripe standar. Voila mengenakan biaya per-sesi terpisah untuk perekaman dan alat AI. Lihat Langganan & Penagihan.

Bisakah saya menggunakan beberapa platform video? Ya. Setiap pelajaran dapat menggunakan platform yang berbeda — Google Meet, Zoom, Teams, atau ruang kelas In-Platform Voila. Atur platform saat membuat pelajaran.

Bagaimana cara saya merekam pelajaran saya? Pilih metode perekaman di Pengaturan → Langganan (Bot, Local Recorder, Tanpa Perekam, atau In-Platform). Bot bergabung dengan panggilan video eksternal Anda untuk merekam. Ekstensi Local Recorder merekam audio dari Google Meet, Zoom, atau Teams. In-Platform merekam secara native di dalam ruang kelas Voilà. Pilih Tanpa Perekam jika Anda tidak memerlukan perekaman — hanya biaya sesi dasar $1,50 yang berlaku. Lihat Alat In-Session.

Bagaimana jika bot perekaman tidak bergabung dengan panggilan saya? Pastikan Anda mengakui bot dari lobi pertemuan. Jika tidak muncul, periksa bahwa tautan pertemuan sudah benar dan pelajaran memiliki perekaman yang diaktifkan. Anda dapat mencoba lagi dari halaman detail pelajaran.

Bagaimana cara saya dibayar oleh siswa? Anda dapat secara opsional menghubungkan akun Stripe Anda di Pengaturan → Pembayaran. Siswa membayar saat pemesanan, dan dana ditransfer ke rekening bank Anda sesuai jadwal pembayaran Stripe standar. Lihat Pengaturan Stripe Connect. Anda juga dapat memilih untuk menerima pembayaran secara eksternal dengan mengaturnya langsung dengan siswa Anda. Dalam hal ini, Voilà tidak mengganggu proses.

Bisakah saya mengajar tanpa menggunakan Stripe? Ya. Atur mode pembayaran untuk hubungan siswa ke Eksternal (untuk transfer bank, tunai, dll.)

Bagaimana cara saya merujuk tutor lain? Bagikan kode rujukan Anda dari Pengaturan → Rujukan. Ketika tutor lain mendaftar dengan kode Anda, Anda mendapatkan pertemuan gratis dan berpotensi bulan gratis. Lihat Program Rujukan.

Untuk Siswa

Apakah Voila gratis untuk siswa? Platform inti gratis untuk siswa — tidak ada biaya platform untuk bergabung, mengirim pesan kepada tutor, atau menghadiri pelajaran. Siswa hanya membayar tarif pelajaran tutor (melalui Stripe atau pembayaran eksternal sesuai kesepakatan dengan tutor). Siswa dapat secara opsional berlangganan Wawasan AI Premium seharga $9,99/bulan setelah uji coba gratis 30 hari, yang membuka obrolan AI yang didukung oleh Gemini berdasarkan riwayat pelajaran mereka.

Bagaimana cara saya menemukan tutor yang tepat? Jelajahi Direktori Tutor dan saring berdasarkan bahasa, harga, rating, dll. Atau gunakan Pencocokan AI untuk rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan gaya belajar Anda.

Apa itu Wawasan AI Premium dan berapa biayanya? Wawasan AI Premium adalah langganan siswa opsional yang membuka obrolan AI (didukung oleh Gemini) yang dilatih pada riwayat pelajaran lengkap Anda. Ini memberi Anda analisis kosakata yang dipersonalisasi, pola tata bahasa, contoh kalimat, latihan bermain peran, dan prompt pembelajaran 24/7. Ini mencakup uji coba gratis 30 hari, kemudian biaya $9,99/bulan (ditagih dalam mata uang lokal Anda, pajak termasuk). Anda dapat mengelola atau membatalkan kapan saja dari Pengaturan → Langganan.

Apa perbedaan antara hubungan Menjelajahi dan Aktif? Menjelajahi memungkinkan siswa mengirim pesan, memesan sesi uji coba, dan melihat profil. Seorang siswa harus menunjuk tutor utama untuk satu bahasa asing. Voila membatasi siswa dan tutor ke satu hubungan aktif utama per bahasa. Hubungan Aktif membuka paket sesi, pelajaran berulang, dan fitur lengkap. Lihat Pemesanan & Pembayaran.

Bisakah saya memiliki beberapa tutor? Ya. Anda dapat memiliki hubungan dengan beberapa tutor, masing-masing untuk bahasa atau tujuan yang berbeda.

Di mana saya menemukan ringkasan pelajaran saya? Setelah setiap pelajaran yang direkam, ringkasan AI dikirim ke surel Anda dan tersedia di Notepad Anda (lihat Memulai untuk Siswa) atau di halaman Siswa saya dan Perencanaan pelajaran jika Anda adalah tutor. Anda juga dapat mengaksesnya dari halaman detail pelajaran.

Bagaimana cara saya membuat catatan selama pelajaran? Gunakan Notepad untuk menulis catatan pribadi yang bertahan di seluruh sesi. Selama pelajaran In-Platform, tutor Anda juga dapat menggunakan Board untuk penulisan kolaboratif. Lihat Memulai untuk Siswa.

Penjadwalan dan Kalender

Bisakah saya menyinkronkan kalender saya dengan Voila? Ya. Hubungkan Google Calendar atau Microsoft Outlook di Pengaturan → Integrasi. Pelajaran disinkronkan dua arah. Lihat Integrasi Kalender.

Seberapa jauh ke depan saya dapat memesan? Siswa dapat memesan hingga 30 hari ke depan, dalam jam ketersediaan yang ditentukan oleh tutor.

Apa yang terjadi jika saya membatalkan pelajaran? Aturan pembatalan tergantung pada kebijakan tutor. Jika tutor Anda memiliki Stripe yang terhubung dan Anda membatalkan dalam periode pemberitahuan yang diperlukan, Anda akan dikembalikan secara otomatis. Jika Anda membatalkan di luar kebijakan, tutor menyimpan pembayaran. Jika tutor Anda tidak memiliki Stripe yang terhubung, masih ada kebijakan pembatalan yang harus diikuti. Namun, Voilà tidak mengganggu proses transaksi, karena semuanya diatur langsung antara tutor dan siswa. Lihat Pemesanan & Pembayaran.

Pembayaran

Kapan saya dikenakan biaya untuk pemesanan? Metode pembayaran Anda diotorisasi (ditahan) saat Anda mengirimkan permintaan pemesanan. Biaya hanya ditangkap ketika tutor mengonfirmasi. Jika mereka menolak atau permintaan kedaluwarsa, Anda tidak akan dikenakan biaya.

Metode pembayaran apa yang didukung? Pembayaran dapat diproses melalui Stripe, mendukung kartu kredit, kartu debit, dan metode lain tergantung pada negara Anda. Jika tutor Anda tidak memiliki Stripe yang terhubung, semuanya diatur langsung antara tutor dan siswa.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana? Pengembalian dana otomatis ketika tutor membatalkan atau menolak pemesanan, atau ketika Anda membatalkan dalam kebijakan pembatalan tutor. Untuk kasus lain, hubungi hello@voila.fun.

Teknis

Browser mana yang didukung? Voila bekerja paling baik di Google Chrome. Ekstensi browser untuk perekaman hanya Chrome. Browser berbasis Chromium lainnya (Edge, Brave) mungkin berfungsi tetapi tidak didukung secara resmi.

Saya tidak menerima pemberitahuan surel. Periksa folder spam/junk Anda. Verifikasi alamat surel Anda di Pengaturan → Info Pribadi. Pastikan pemberitahuan surel diaktifkan di Pengaturan → Pemberitahuan.

Kalender saya berhenti disinkronkan. Token autentikasi Anda mungkin telah kedaluwarsa. Buka Pengaturan → Integrasi dan sambungkan kembali kalender Anda. Lihat Integrasi Kalender.