คำถามที่พบบ่อย
บัญชีและการตั้งค่า
ฉันจะเปลี่ยนระหว่างบัญชีครูสอนและนักเรียนได้อย่างไร? คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มได้ทั้งในฐานะนักเรียนและครูสอนด้วยบัญชีเดียวกัน หากต้องการเปลี่ยนระหว่างโหมด ให้ใช้ตัวเลือก "Switch to tutor/student profile" ในส่วนหัว
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลได้หรือไม่? ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ
ฉันจะลบบัญชีของฉันได้อย่างไร? ไปที่ Settings → Account และเลือก Delete Account การดำเนินการนี้เป็นการถาวรและจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณ
สำหรับครูสอน
ฉันต้องมีแผนแบบเสียเงินเพื่อเริ่มสอนหรือไม่? ไม่ ครูสอนใหม่ทุกคนจะได้รับ ทดลองใช้ฟรี 30 วัน พร้อมเซสชัน Bot และ Local Recorder ฟรีสูงสุด 100 เซสชัน และเซสชัน In-Platform ฟรี 1 เซสชัน คุณยังสามารถลงรายชื่อใน Tutor Directory ได้ฟรีโดยไม่ต้องทดลองใช้
Voila เก็บค่าคอมมิชชันจากการชำระเงินค่าเรียนของฉันหรือไม่? ไม่ Voila ไม่เก็บค่าคอมมิชชัน จากการชำระเงินผ่าน Stripe Connect การหักเงินเพียงอย่างเดียวคือค่าธรรมเนียมการประมวลผลมาตรฐานของ Stripe โดย Voila จะเก็บค่าธรรมเนียมแยกต่างหากต่อเซสชันสำหรับการบันทึกและเครื่องมือ AI ดู Subscription & Billing.
ฉันสามารถใช้แพลตฟอร์มวิดีโอหลายแพลตฟอร์มได้หรือไม่? ได้ แต่ละบทเรียนสามารถใช้แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันได้ — Google Meet, Zoom, Teams หรือห้องเรียน Voila In-Platform ตั้งค่าแพลตฟอร์มเมื่อสร้างบทเรียน
ฉันจะบันทึกบทเรียนของฉันได้อย่างไร? เลือกวิธีการบันทึกใน Settings → Subscription (Bot, Local Recorder, No Recorder หรือ In-Platform) Bot จะเข้าร่วมการโทรวิดีโอภายนอกของคุณเพื่อบันทึก Local Recorder extension จะบันทึกเสียงจาก Google Meet, Zoom หรือ Teams In-Platform จะบันทึกโดยตรงภายในห้องเรียน Voilà เลือก No Recorder หากคุณไม่ต้องการการบันทึก — จะมีเพียงค่าธรรมเนียมเซสชันพื้นฐาน $1.50 เท่านั้น ดู In-Session Tools
จะทำอย่างไรหาก bot บันทึกไม่เข้าร่วมการโทรของฉัน? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ยอมรับ bot จากล็อบบี้ของการประชุม หากไม่ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่าลิงก์การประชุมถูกต้องและบทเรียนเปิดใช้งานการบันทึกแล้ว คุณสามารถลองใหม่จากหน้ารายละเอียดบทเรียน
ฉันจะได้รับเงินจากนักเรียนอย่างไร? คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชี Stripe ของคุณใน Settings → Payments ได้ นักเรียนจ่ายเงินในเวลาจอง และเงินจะถูกโอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณตามกำหนดการจ่ายเงินมาตรฐานของ Stripe ดู Stripe Connect Setup คุณยังสามารถเลือกรับการชำระเงินภายนอกโดยจัดการโดยตรงกับนักเรียนของคุณ ในกรณีนี้ Voilà จะไม่แทรกแซงในกระบวนการ
ฉันสามารถสอนโดยไม่ใช้ Stripe ได้หรือไม่? ได้ ตั้งค่าโหมดการชำระเงินสำหรับความสัมพันธ์กับนักเรียนเป็น External (สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร เงินสด ฯลฯ)
ฉันจะแนะนำครูสอนคนอื่นได้อย่างไร? แชร์รหัสแนะนำของคุณจาก Settings → Referral เมื่อครูสอนคนอื่นสมัครด้วยรหัสของคุณ คุณจะได้รับการประชุมฟรีและอาจได้รับเดือนฟรี ดู Referral Programme.
สำหรับนักเรียน
Voila ฟรีสำหรับนักเรียนหรือไม่? แพลตฟอร์มหลักฟรีสำหรับนักเรียน — ไม่มีค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มในการเข้าร่วม ส่งข้อความหาครูสอน หรือเข้าเรียน นักเรียนจ่ายเพียงอัตราค่าเรียนของครูสอน (ผ่าน Stripe หรือการชำระเงินภายนอกตามที่จัดการกับครูสอน) นักเรียนสามารถสมัครสมาชิก Premium AI Insights ได้ในราคา $9.99/เดือน หลังจากทดลองใช้ฟรี 30 วัน ซึ่งจะปลดล็อกแชท AI ที่ขับเคลื่อนโดย Gemini ตามประวัติบทเรียนของพวกเขา
ฉันจะหาครูสอนที่เหมาะสมได้อย่างไร? เรียกดู Tutor Directory และกรองตามภาษา ราคา คะแนน ฯลฯ หรือใช้ AI Matchmaker สำหรับคำแนะนำที่ปรับแต่งตามรูปแบบการเรียนรู้ของคุณ
Premium AI Insights คืออะไรและราคาเท่าไหร่? Premium AI Insights เป็นการสมัครสมาชิกเสริมสำหรับนักเรียนที่ปลดล็อกแชท AI (ขับเคลื่อนโดย Gemini) ที่ฝึกฝนจากประวัติบทเรียนทั้งหมดของคุณ ให้การวิเคราะห์คำศัพท์ส่วนบุคคล รูปแบบไวยากรณ์ ตัวอย่างประโยค การฝึกบทบาทสมมติ และการกระตุ้นการเรียนรู้ตลอด 24 ชั่วโมง รวม ทดลองใช้ฟรี 30 วัน จากนั้นราคา $9.99/เดือน (เรียกเก็บในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ รวมภาษี) คุณสามารถจัดการหรือยกเลิกได้ตลอดเวลาจาก Settings → Subscription
ความแตกต่างระหว่างความสัมพันธ์ Exploring และ Active คืออะไร? Exploring ให้นักเรียนส่งข้อความ จองเซสชันทดลอง และดูโปรไฟล์ นักเรียนต้องกำหนดครูสอนหลักสำหรับภาษาต่างประเทศเดียว Voila จำกัดนักเรียนและครูสอนให้มีความสัมพันธ์หลักที่ใช้งานอยู่หนึ่งความสัมพันธ์ต่อภาษา ความสัมพันธ์ Active ปลดล็อกแพ็กเกจเซสชัน บทเรียนที่เกิดขึ้นซ้ำ และฟีเจอร์เต็มรูปแบบ ดู Booking & Payments
ฉันสามารถมีครูสอนหลายคนได้หรือไม่? ได้ คุณสามารถมีความสัมพันธ์กับครูสอนหลายคน แต่ละคนสำหรับภาษาหรือวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน
ฉันจะหาสรุปบทเรียนของฉันได้ที่ไหน? หลังจากบทเรียนที่บันทึกแต่ละครั้ง สรุป AI จะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณและมีให้ใน Notepad ของคุณ (ดู Getting Started for Students) หรือในหน้า My students และ Lesson planning หากคุณเป็นครูสอน คุณยังสามารถเข้าถึงได้จากหน้ารายละเอียดบทเรียน
ฉันจะจดบันทึกระหว่างบทเรียนได้อย่างไร? ใช้ Notepad เพื่อเขียนบันทึกส่วนตัวที่คงอยู่ตลอดเซสชัน ระหว่างบทเรียน In-Platform ครูสอนของคุณอาจใช้ Board สำหรับการเขียนร่วมกันด้วย ดู Getting Started for Students
การจัดตารางและปฏิทิน
ฉันสามารถซิงค์ปฏิทินของฉันกับ Voila ได้หรือไม่? ได้ เชื่อมต่อ Google Calendar หรือ Microsoft Outlook ใน Settings → Integrations บทเรียนซิงค์ทั้งสองทาง ดู Calendar Integration
ฉันสามารถจองล่วงหน้าได้นานแค่ไหน? นักเรียนสามารถจองล่วงหน้าได้สูงสุด 30 วัน ภายในชั่วโมงที่ครูสอนกำหนดไว้
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันยกเลิกบทเรียน? กฎการยกเลิกขึ้นอยู่กับนโยบายของครูสอน หากครูสอนของคุณเชื่อมต่อ Stripe และคุณยกเลิกภายในระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าที่กำหนด คุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ หากคุณยกเลิกนอกนโยบาย ครูสอนจะเก็บเงินไว้ หากครูสอนของคุณไม่ได้เชื่อมต่อ Stripe ยังคงมีนโยบายการยกเลิกที่ต้องปฏิบัติตาม อย่างไรก็ตาม Voilà จะไม่แทรกแซงในกระบวนการทำธุรกรรม เนื่องจากทุกอย่างจัดการโดยตรงระหว่างครูสอนและนักเรียน ดู Booking & Payments
การชำระเงิน
ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อไหร่สำหรับการจอง? วิธีการชำระเงินของคุณจะได้รับการอนุญาต (ระงับ) เมื่อคุณส่งคำขอจอง การเรียกเก็บจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อครูสอนยืนยัน หากพวกเขาปฏิเสธหรือคำขอหมดอายุ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน
รองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง? การชำระเงินสามารถประมวลผลผ่าน Stripe รองรับบัตรเครดิต บัตรเดบิต และวิธีการอื่นๆ ขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ หากครูสอนของคุณไม่ได้เชื่อมต่อ Stripe ทุกอย่างจะจัดการโดยตรงระหว่างครูสอนและนักเรียน
ฉันสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่? การคืนเงินเป็นแบบอัตโนมัติเมื่อครูสอนยกเลิกหรือปฏิเสธการจอง หรือเมื่อคุณยกเลิกภายในนโยบายการยกเลิกของครูสอน สำหรับกรณีอื่นๆ ติดต่อ hello@voila.fun
เทคนิค
รองรับเบราว์เซอร์ใดบ้าง? Voila ทำงานได้ดีที่สุดบน Google Chrome ส่วนขยายเบราว์เซอร์สำหรับการบันทึกใช้ได้เฉพาะ Chrome เบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium อื่นๆ (Edge, Brave) อาจทำงานได้แต่ไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม/ขยะของคุณ ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณใน Settings → Personal Info ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมลใน Settings → Notifications
ปฏิทินของฉันหยุดซิงค์ โทเค็นการรับรองความถูกต้องของคุณอาจหมดอายุ ไปที่ Settings → Integrations และเชื่อมต่อปฏิทินของคุณใหม่ ดู Calendar Integration