Các Câu Hỏi Thường Gặp

Tài Khoản và Thiết Lập

Làm cách nào để chuyển đổi giữa tài khoản giáo viên và học sinh? Bạn có thể sử dụng nền tảng vừa là học sinh vừa là giáo viên với cùng một tài khoản. Để chuyển đổi giữa các chế độ, hãy sử dụng tùy chọn "Chuyển sang hồ sơ giáo viên/học sinh" trong tiêu đề.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ email của mình không? Liên hệ bộ phận hỗ trợ để thay đổi địa chỉ email của bạn.

Làm cách nào để xóa tài khoản của tôi? Đi tới Cài đặt → Tài khoản và chọn Xóa Tài Khoản. Hành động này là vĩnh viễn và sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn.

Dành cho Giáo Viên

Tôi có cần gói trả phí để bắt đầu dạy không? Không. Mỗi giáo viên mới nhận được bản dùng thử miễn phí 14 ngày với tối đa 200 phiên Bot hoặc No Recorder miễn phí và tối đa 80 phiên Voilà Classroom miễn phí. Bạn cũng có thể liệt kê trong Thư Mục Giáo Viên miễn phí mà không cần bản dùng thử. Xem Đăng Ký & Thanh Toán.

Voila có lấy hoa hồng từ thanh toán bài học của tôi không? Không. Voila lấy không hoa hồng từ thanh toán Stripe Connect 1:1. Các khoản khấu trừ duy nhất là phí xử lý Stripe tiêu chuẩn. Các bài học nhóm có 15% phí nền tảng trên mỗi chỗ ngồi. Voila tính phí riêng cho mỗi bài học cho các công cụ ghi âm và AI (thường là $1.99 cho 50 phút). Xem Đăng Ký & Thanh Toán.

Tôi có thể sử dụng nhiều nền tảng video không? Có. Mỗi bài học 1:1 có thể sử dụng Google Meet, Zoom, Teams hoặc Voilà Classroom. Các bài học nhóm chỉ chạy trên Google Meet, Zoom hoặc Teams — không phải Voilà Classroom. Nền tảng cho bài học mới là mặc định bạn đặt trong Cài đặt → Đăng Ký. Các hộp thoại tạo và đề xuất hiển thị mặc định đó và liên kết bạn đến đó để thay đổi.

Làm cách nào để ghi âm bài học của tôi? Chọn mặc định trong Cài đặt → Đăng Ký (Bot hoặc No Recorder). Bot tham gia cuộc gọi video bên ngoài của bạn để ghi âm. Voilà Classroom ghi âm natively cho các bài học 1:1 trong ứng dụng. Chọn No Recorder nếu bạn không cần ghi âm — chỉ áp dụng phí phiên cơ bản $1.50. Xem Công Cụ Trong Phiên.

Nếu bot ghi âm không tham gia cuộc gọi của tôi thì sao? Hãy chắc chắn chấp nhận bot từ sảnh chờ cuộc họp. Nếu nó không xuất hiện, hãy kiểm tra xem liên kết cuộc họp có chính xác không và bài học có bật ghi âm không. Bạn có thể thử lại từ trang chi tiết bài học.

Làm cách nào để nhận tiền từ học sinh? Kết nối Stripe trong Cài đặt → Thanh Toán. Học sinh thanh toán tại thời điểm đặt chỗ, và tiền được chuyển vào ngân hàng của bạn theo lịch trình thanh toán tiêu chuẩn của Stripe. Xem Thiết Lập Stripe Connect. PayPal sắp ra mắt — bạn có thể sử dụng Stripe hoặc PayPal, không bao giờ cả hai. Bạn cũng có thể nhận thanh toán bên ngoài bằng cách sắp xếp trực tiếp với học sinh của bạn.

Nếu học sinh tranh chấp thanh toán thì sao? Bạn là người bán hàng ghi danh cho thanh toán Stripe Connect. Các tranh chấp xuất hiện trong Bảng Điều Khiển Stripe của bạn, và bạn phải trả lời trước thời hạn. Voilà gửi email cho bạn một gói bằng chứng và hiển thị một biểu ngữ trên Admin. Xem Tranh Chấp & Hoàn Lại.

Tôi có thể dạy mà không sử dụng Stripe không? Có. Đặt chế độ thanh toán cho mối quan hệ học sinh thành Bên Ngoài (cho chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt, v.v.)

Làm cách nào để giới thiệu các giáo viên khác? Chia sẻ mã giới thiệu của bạn từ Cài đặt → Giới Thiệu. Khi một giáo viên khác đăng ký bằng mã của bạn, bạn sẽ kiếm được các buổi họp miễn phí và có khả năng các tháng miễn phí. Xem Chương Trình Giới Thiệu.

Dành cho Học Sinh

Voila có miễn phí cho học sinh không? Nền tảng cốt lõi miễn phí cho học sinh — không có phí nền tảng để tham gia, nhắn tin với giáo viên hoặc tham dự bài học. Học sinh chỉ thanh toán theo mức giá bài học của giáo viên (qua Stripe hoặc thanh toán bên ngoài như được sắp xếp với giáo viên). Học sinh có thể tùy chọn đăng ký Premium AI Insights với giá $19.99 USD/tháng, cộng với thuế áp dụng (được thêm vào tại khi thanh toán nếu cần), sau bản dùng thử miễn phí 7 ngày, mở khóa trò chuyện AI được hỗ trợ bởi Gemini dựa trên lịch sử bài học của bạn và bao gồm luyện tập trò chuyện trên Telegram, WhatsApp hoặc ứng dụng Voilà. Học sinh đang tích cực học với giáo viên Voilà thường nhận được luyện tập đó miễn phí, cho ngôn ngữ của những bài học đó.

Làm cách nào để tìm giáo viên phù hợp? Duyệt Thư Mục Giáo Viên và lọc theo ngôn ngữ, giá, xếp hạng, v.v. Hoặc sử dụng AI Matchmaker để nhận được các đề xuất được cá nhân hóa dựa trên phong cách học tập của bạn.

Premium AI Insights là gì và nó có giá bao nhiêu? Premium AI Insights là một đăng ký học sinh tùy chọn mở khóa trò chuyện AI (được hỗ trợ bởi Gemini) được đào tạo trên toàn bộ lịch sử bài học của bạn. Nó cung cấp cho bạn phân tích từ vựng được cá nhân hóa, các mẫu ngữ pháp, ví dụ câu, luyện tập nhập vai, gợi ý học tập 24/7 và luyện tập trò chuyện trên Telegram, WhatsApp hoặc ứng dụng Voilà. Nó bao gồm bản dùng thử miễn phí 7 ngày, sau đó có giá $19.99 USD/tháng, cộng với thuế áp dụng (VAT hoặc thuế bán hàng được thêm vào tại khi thanh toán nếu cần). Bạn có thể quản lý hoặc hủy bất kỳ lúc nào từ Cài đặt → Đăng Ký. Ứng dụng Android không bán đăng ký bên trong ứng dụng.

Sự khác biệt giữa mối quan hệ Exploring và Active là gì? Exploring cho phép học sinh nhắn tin, đặt phiên dùng thử và xem hồ sơ. Học sinh phải gán một giáo viên chính cho một ngôn ngữ nước ngoài duy nhất. Voila giới hạn học sinh và giáo viên ở một mối quan hệ hoạt động chính trên mỗi ngôn ngữ. Mối quan hệ Active mở khóa các gói phiên, bài học định kỳ và các tính năng đầy đủ. Xem Đặt Chỗ & Thanh Toán.

Tôi có thể có nhiều giáo viên không? Có. Bạn có thể có mối quan hệ với nhiều giáo viên, mỗi người cho các ngôn ngữ hoặc mục đích khác nhau.

Tôi tìm bản tóm tắt bài học của mình ở đâu? Sau mỗi bài học được ghi âm, bản tóm tắt AI được gửi đến email của bạn và có sẵn trên trang chi tiết bài học. Giáo viên cũng có thể tìm thấy bản tóm tắt trên Học Sinh Của Tôi và Lập Kế Hoạch Bài Học.

Làm cách nào để ghi chú trong bài học? Sử dụng Ghi chú riêng tư (chỉ hiển thị cho bạn) trong một phiên. Trong bài học Voilà Classroom, giáo viên của bạn cũng có thể sử dụng Bảng để viết cộng tác. Xem Bắt Đầu Cho Học Sinh.

Voilà trên Telegram là gì? Trợ Lý Học Tập Voilà trong Telegram — trò chuyện, các bài học vi mô được lên lịch ngắn và màn hình tài khoản mở bên trong ứng dụng. Nó thường được bao gồm khi bạn đang học với giáo viên Voilà. Xem Telegram Cho Học Sinh và Telegram Cho Giáo Viên.

Voilà trên WhatsApp là gì? Trợ Lý Học Tập tương tự trên WhatsApp, bao gồm các cuộc gọi luyện tập nói. Xem WhatsApp Cho Học Sinh và WhatsApp Cho Giáo Viên.

Ứng dụng Voilà là gì? Trợ Lý Học Tập tương tự trên Android, từ Google Play. iOS sắp ra mắt vào tháng 11 năm 2026. Xem Ứng Dụng Voilà Cho Học Sinh.

Bạn luyện tập ở một nơi tại một thời điểm — WhatsApp, Telegram hoặc ứng dụng. Kết nối một cái sẽ ngắt kết nối những cái khác, và không có gì bị mất trong quá trình chuyển đổi.

Lập Lịch và Lịch

Tôi có thể đồng bộ hóa lịch của mình với Voila không? Có. Kết nối Google Calendar hoặc Microsoft Outlook trong Cài đặt → Tích Hợp. Các bài học đồng bộ hóa theo cả hai chiều. Xem Tích Hợp Lịch.

Tôi có thể đặt chỗ trước bao lâu? Học sinh có thể đặt chỗ tối đa 30 ngày trước, trong các giờ khả dụng được xác định của giáo viên.

Nếu tôi hủy bài học thì sao? Các quy tắc hủy phụ thuộc vào chính sách của giáo viên. Nếu giáo viên của bạn có Stripe được kết nối và bạn hủy trong thời gian thông báo cần thiết, bạn sẽ được hoàn lại tự động. Nếu bạn hủy ngoài chính sách, giáo viên sẽ giữ lại khoản thanh toán. Nếu giáo viên của bạn không có Stripe được kết nối, vẫn có chính sách hủy phải tuân theo. Tuy nhiên, Voilà không can thiệp vào quá trình giao dịch, vì mọi thứ được sắp xếp trực tiếp giữa giáo viên và học sinh. Xem Đặt Chỗ & Thanh Toán.

Thanh Toán

Tôi được tính phí khi nào cho một đặt chỗ? Phương thức thanh toán của bạn được ủy quyền (giữ) khi bạn gửi yêu cầu đặt chỗ. Khoản phí chỉ được ghi lại khi giáo viên xác nhận. Nếu họ từ chối hoặc yêu cầu hết hạn, bạn sẽ không bị tính phí.

Những phương thức thanh toán nào được hỗ trợ? Thanh toán có thể được xử lý thông qua Stripe (thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và các phương thức khác tùy thuộc vào quốc gia của bạn). PayPal sắp ra mắt như một lựa chọn thay thế cho các giáo viên không thể sử dụng Stripe. Nếu giáo viên của bạn không có Stripe hoặc PayPal được kết nối, mọi thứ được sắp xếp trực tiếp giữa giáo viên và học sinh.

Tôi có thể nhận được hoàn lại không? Hoàn lại tự động khi giáo viên hủy hoặc từ chối đặt chỗ, hoặc khi bạn hủy trong chính sách hủy của giáo viên. Trong các trường hợp khác, liên hệ hello@voila.fun.

Kỹ Thuật

Những trình duyệt nào được hỗ trợ? Voila hoạt động tốt nhất trên Google Chrome. Các trình duyệt dựa trên Chromium khác (Edge, Brave) có thể hoạt động nhưng không được hỗ trợ chính thức.

Tôi không nhận được thông báo email. Kiểm tra thư mục spam/junk của bạn. Xác minh địa chỉ email của bạn trong Cài đặt → Thông Tin Cá Nhân. Đảm bảo thông báo email được bật trong Cài đặt → Thông Báo.

Lịch của tôi đã ngừng đồng bộ hóa. Mã thông báo xác thực của bạn có thể đã hết hạn. Đi tới Cài đặt → Tích Hợp và kết nối lại lịch của bạn. Xem Tích Hợp Lịch.