Các Câu Hỏi Thường Gặp

Tài Khoản và Thiết Lập

Làm cách nào để chuyển đổi giữa tài khoản giáo viên và học sinh? Bạn có thể sử dụng nền tảng vừa là học sinh vừa là giáo viên với cùng một tài khoản. Để chuyển đổi giữa các chế độ, hãy sử dụng tùy chọn "Chuyển sang hồ sơ giáo viên/học sinh" trong tiêu đề.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ email của mình không? Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để thay đổi địa chỉ email của bạn.

Làm cách nào để xóa tài khoản của tôi? Đi tới Cài đặt → Tài khoản và chọn Xóa Tài Khoản. Hành động này là vĩnh viễn và xóa tất cả dữ liệu của bạn.

Dành cho Giáo Viên

Tôi có cần gói trả phí để bắt đầu dạy không? Không. Mỗi giáo viên mới nhận được bản dùng thử miễn phí 30 ngày với tối đa 100 phiên Bot và Local Recorder miễn phí và 1 phiên In-Platform miễn phí. Bạn cũng có thể liệt kê trong Thư Mục Giáo Viên miễn phí mà không cần bản dùng thử.

Voila có lấy hoa hồng từ thanh toán bài học của tôi không? Không. Voila lấy không hoa hồng từ thanh toán Stripe Connect. Các khoản khấu trừ duy nhất là phí xử lý tiêu chuẩn của Stripe. Voila tính phí riêng cho mỗi phiên cho các công cụ ghi âm và AI. Xem Đăng Ký & Thanh Toán.

Tôi có thể sử dụng nhiều nền tảng video không? Có. Mỗi bài học có thể sử dụng một nền tảng khác — Google Meet, Zoom, Teams hoặc lớp học In-Platform của Voila. Đặt nền tảng khi tạo bài học.

Làm cách nào để ghi âm bài học của tôi? Chọn phương pháp ghi âm trong Cài đặt → Đăng Ký (Bot, Local Recorder, No Recorder hoặc In-Platform). Bot tham gia cuộc gọi video bên ngoài của bạn để ghi âm. Tiện ích Local Recorder ghi âm từ Google Meet, Zoom hoặc Teams. In-Platform ghi âm natively bên trong lớp học Voilà. Chọn No Recorder nếu bạn không cần ghi âm — chỉ áp dụng phí phiên cơ bản $1.50. Xem Công Cụ Trong Phiên.

Nếu bot ghi âm không tham gia cuộc gọi của tôi thì sao? Hãy chắc chắn rằng bạn chấp nhận bot từ sảnh chờ cuộc họp. Nếu nó không xuất hiện, hãy kiểm tra xem liên kết cuộc họp có chính xác không và bài học có bật ghi âm không. Bạn có thể thử lại từ trang chi tiết bài học.

Làm cách nào để nhận tiền từ học sinh? Bạn có thể tùy chọn kết nối tài khoản Stripe của mình trong Cài đặt → Thanh Toán. Học sinh thanh toán tại thời điểm đặt chỗ, và tiền được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn theo lịch trình thanh toán tiêu chuẩn của Stripe. Xem Thiết Lập Stripe Connect. Bạn cũng có thể chọn nhận thanh toán bên ngoài bằng cách sắp xếp trực tiếp với học sinh của bạn. Trong trường hợp này, Voilà không can thiệp vào quá trình này.

Tôi có thể dạy mà không sử dụng Stripe không? Có. Đặt chế độ thanh toán cho mối quan hệ học sinh thành Bên Ngoài (cho chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt, v.v.)

Làm cách nào để giới thiệu các giáo viên khác? Chia sẻ mã giới thiệu của bạn từ Cài đặt → Giới Thiệu. Khi một giáo viên khác đăng ký bằng mã của bạn, bạn sẽ kiếm được các buổi họp miễn phí và có khả năng các tháng miễn phí. Xem Chương Trình Giới Thiệu.

Dành cho Học Sinh

Voila có miễn phí cho học sinh không? Nền tảng cốt lõi miễn phí cho học sinh — không có phí nền tảng để tham gia, nhắn tin với giáo viên hoặc tham dự bài học. Học sinh chỉ thanh toán theo mức giá bài học của giáo viên (qua Stripe hoặc thanh toán bên ngoài như được sắp xếp với giáo viên). Học sinh có thể tùy chọn đăng ký Premium AI Insights với giá $9.99/tháng sau bản dùng thử miễn phí 30 ngày, giải phóng trò chuyện AI được cung cấp bởi Gemini dựa trên lịch sử bài học của họ.

Làm cách nào để tìm giáo viên phù hợp? Duyệt Thư Mục Giáo Viên và lọc theo ngôn ngữ, giá cả, xếp hạng, v.v. Hoặc sử dụng AI Matchmaker để nhận các khuyến nghị được cá nhân hóa dựa trên phong cách học tập của bạn.

Premium AI Insights là gì và nó có giá bao nhiêu? Premium AI Insights là một đăng ký học sinh tùy chọn giải phóng trò chuyện AI (được cung cấp bởi Gemini) được đào tạo trên toàn bộ lịch sử bài học của bạn. Nó cung cấp cho bạn phân tích từ vựng được cá nhân hóa, các mẫu ngữ pháp, ví dụ câu, thực hành vai trò và các gợi ý học tập 24/7. Nó bao gồm bản dùng thử miễn phí 30 ngày, sau đó có giá $9.99/tháng (tính bằng tiền tệ địa phương của bạn, bao gồm thuế). Bạn có thể quản lý hoặc hủy bất kỳ lúc nào từ Cài đặt → Đăng Ký.

Sự khác biệt giữa mối quan hệ Exploring và Active là gì? Exploring cho phép học sinh nhắn tin, đặt phiên dùng thử và xem hồ sơ. Một học sinh phải chỉ định một giáo viên chính cho một ngôn ngữ nước ngoài duy nhất. Voila giới hạn học sinh và giáo viên ở một mối quan hệ hoạt động chính cho mỗi ngôn ngữ. Mối quan hệ Active giải phóng các gói phiên, bài học định kỳ và các tính năng đầy đủ. Xem Đặt Chỗ & Thanh Toán.

Tôi có thể có nhiều giáo viên không? Có. Bạn có thể có mối quan hệ với nhiều giáo viên, mỗi người dạy các ngôn ngữ hoặc mục đích khác nhau.

Tôi tìm tóm tắt bài học của mình ở đâu? Sau mỗi bài học được ghi âm, tóm tắt AI được gửi đến email của bạn và có sẵn trong Notepad của bạn (xem Bắt Đầu cho Học Sinh) hoặc trên các trang Học sinh của tôi và Lập kế hoạch bài học nếu bạn là giáo viên. Bạn cũng có thể truy cập nó từ trang chi tiết bài học.

Làm cách nào để ghi chú trong bài học? Sử dụng Notepad để viết các ghi chú riêng tư vẫn tồn tại trong các phiên. Trong bài học In-Platform, giáo viên của bạn cũng có thể sử dụng Board để viết cộng tác. Xem Bắt Đầu cho Học Sinh.

Lập Lịch và Lịch

Tôi có thể đồng bộ hóa lịch của mình với Voila không? Có. Kết nối Google Calendar hoặc Microsoft Outlook trong Cài đặt → Tích Hợp. Bài học đồng bộ hóa cả hai chiều. Xem Tích Hợp Lịch.

Tôi có thể đặt chỗ trước bao lâu? Học sinh có thể đặt chỗ tối đa 30 ngày trước, trong các giờ khả dụng được xác định của giáo viên.

Nếu tôi hủy bài học thì sao? Các quy tắc hủy phụ thuộc vào chính sách của giáo viên. Nếu giáo viên của bạn có Stripe được kết nối và bạn hủy trong thời gian thông báo cần thiết, bạn sẽ được hoàn lại tự động. Nếu bạn hủy ngoài chính sách, giáo viên giữ lại khoản thanh toán. Nếu giáo viên của bạn không có Stripe được kết nối, vẫn có chính sách hủy phải tuân theo. Tuy nhiên, Voilà không can thiệp vào quá trình giao dịch, vì mọi thứ được sắp xếp trực tiếp giữa giáo viên và học sinh. Xem Đặt Chỗ & Thanh Toán.

Thanh Toán

Tôi được tính phí khi nào cho một đặt chỗ? Phương thức thanh toán của bạn được ủy quyền (giữ) khi bạn gửi yêu cầu đặt chỗ. Khoản phí chỉ được ghi lại khi giáo viên xác nhận. Nếu họ từ chối hoặc yêu cầu hết hạn, bạn sẽ không bị tính phí.

Những phương thức thanh toán nào được hỗ trợ? Thanh toán có thể được xử lý thông qua Stripe, hỗ trợ thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và các phương thức khác tùy thuộc vào quốc gia của bạn. Nếu giáo viên của bạn không có Stripe được kết nối, mọi thứ được sắp xếp trực tiếp giữa giáo viên và học sinh.

Tôi có thể nhận được hoàn lại tiền không? Hoàn lại tiền tự động khi giáo viên hủy hoặc từ chối đặt chỗ, hoặc khi bạn hủy trong chính sách hủy của giáo viên. Đối với các trường hợp khác, liên hệ hello@voila.fun.

Kỹ Thuật

Những trình duyệt nào được hỗ trợ? Voila hoạt động tốt nhất trên Google Chrome. Tiện ích mở rộng trình duyệt để ghi âm chỉ dành cho Chrome. Các trình duyệt dựa trên Chromium khác (Edge, Brave) có thể hoạt động nhưng không được hỗ trợ chính thức.

Tôi không nhận được thông báo email. Kiểm tra thư mục spam/junk của bạn. Xác minh địa chỉ email của bạn trong Cài đặt → Thông Tin Cá Nhân. Đảm bảo thông báo email được bật trong Cài đặt → Thông Báo.

Lịch của tôi đã ngừng đồng bộ hóa. Mã thông báo xác thực của bạn có thể đã hết hạn. Đi tới Cài đặt → Tích Hợp và kết nối lại lịch của bạn. Xem Tích Hợp Lịch.