자주 묻는 질문
계정 및 설정
튜터 계정과 학생 계정 사이를 어떻게 전환합니까? 동일한 계정으로 학생과 튜터 모두로 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 모드 간에 전환하려면 헤더의 "튜터/학생 프로필로 전환" 옵션을 사용하십시오.
이메일 주소를 변경할 수 있습니까? 이메일 주소를 변경하려면 지원팀에 문의하십시오.
계정을 삭제하려면 어떻게 합니까? 설정 → 계정으로 이동하여 계정 삭제를 선택하십시오. 이 작업은 영구적이며 모든 데이터를 제거합니다.
튜터용
수업을 시작하려면 유료 요금제가 필요합니까? 아니요. 모든 신규 튜터는 최대 100개의 무료 Bot 및 Local Recorder 세션과 1개의 무료 In-Platform 세션이 포함된 30일 무료 체험을 받습니다. 체험 없이 튜터 디렉토리에 무료로 등록할 수도 있습니다.
Voilà가 수업료에서 수수료를 받습니까? 아니요. Voilà는 Stripe Connect 결제에 대해 수수료를 받지 않습니다. 유일한 공제는 표준 Stripe 처리 수수료입니다. Voilà는 녹음 및 AI 도구에 대해 별도의 세션당 수수료를 청구합니다. 구독 및 청구를 참조하십시오.
여러 비디오 플랫폼을 사용할 수 있습니까? 예. 각 수업은 다른 플랫폼(Google Meet, Zoom, Teams 또는 Voilà In-Platform 교실)을 사용할 수 있습니다. 수업을 만들 때 플랫폼을 설정하십시오.
수업을 어떻게 녹음합니까? 설정 → 구독에서 녹음 방법을 선택하십시오(Bot, Local Recorder, 녹음 없음 또는 In-Platform). Bot이 외부 비디오 통화에 참여하여 녹음합니다. Local Recorder 확장 프로그램은 Google Meet, Zoom 또는 Teams에서 오디오를 녹음합니다. In-Platform은 Voilà 교실 내에서 기본적으로 녹음합니다. 녹음이 필요하지 않으면 녹음 없음을 선택하십시오. 이 경우 $1.50 기본 세션 수수료만 적용됩니다. 세션 중 도구를 참조하십시오.
녹음 봇이 통화에 참여하지 않으면 어떻게 합니까? 회의 로비에서 봇을 승인하십시오. 봇이 나타나지 않으면 회의 링크가 올바른지 확인하고 수업에 녹음이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 수업 상세 페이지에서 다시 시도할 수 있습니다.
학생으로부터 어떻게 결제를 받습니까? 설정 → 결제에서 선택적으로 Stripe 계정을 연결할 수 있습니다. 학생은 예약 시 결제하고 자금은 표준 Stripe 지급 일정에 따라 은행 계좌로 이체됩니다. Stripe Connect 설정을 참조하십시오. 학생과 직접 협의하여 외부에서 결제를 받도록 선택할 수도 있습니다. 이 경우 Voilà는 프로세스에 개입하지 않습니다.
Stripe를 사용하지 않고 수업을 할 수 있습니까? 예. 학생 관계에 대한 결제 모드를 외부(은행 이체, 현금 등)로 설정하십시오.
다른 튜터를 어떻게 추천합니까? 설정 → 추천에서 추천 코드를 공유하십시오. 다른 튜터가 귀하의 코드로 가입하면 무료 수업 및 잠재적으로 무료 개월을 얻습니다. 추천 프로그램을 참조하십시오.
학생용
학생에게 Voilà는 무료입니까? 핵심 플랫폼은 학생에게 무료입니다. 가입, 튜터에게 메시지 보내기 또는 수업 참석에 대한 플랫폼 수수료가 없습니다. 학생은 튜터의 수업료만 지불합니다(Stripe 또는 튜터와 협의한 외부 결제). 학생은 선택적으로 30일 무료 체험 후 월 $9.99에 Premium AI Insights를 구독할 수 있으며, 이는 수업 이력을 기반으로 Gemini로 구동되는 AI 채팅을 잠금 해제합니다.
올바른 튜터를 어떻게 찾습니까? 튜터 디렉토리를 탐색하고 언어, 가격, 평점 등으로 필터링하십시오. 또는 학습 스타일에 따른 개인화된 추천을 위해 AI Matchmaker를 사용하십시오.
Premium AI Insights란 무엇이며 비용은 얼마입니까? Premium AI Insights는 전체 수업 이력에 대해 학습된 AI 채팅(Gemini로 구동)을 잠금 해제하는 선택적 학생 구독입니다. 개인화된 어휘 분석, 문법 패턴, 문장 예제, 역할극 연습 및 24/7 학습 프롬프트를 제공합니다. 30일 무료 체험이 포함되며, 그 후 월 $9.99(현지 통화로 청구, 세금 포함)입니다. 설정 → 구독에서 언제든지 관리하거나 취소할 수 있습니다.
탐색과 활성 관계의 차이점은 무엇입니까? 탐색을 통해 학생은 메시지를 보내고, 체험 세션을 예약하고, 프로필을 볼 수 있습니다. 학생은 단일 외국어에 대해 주요 튜터를 지정해야 합니다. Voilà는 학생과 튜터를 언어당 하나의 주요 활성 관계로 제한합니다. 활성 관계는 세션 패키지, 반복 수업 및 전체 기능을 잠금 해제합니다. 예약 및 결제를 참조하십시오.
여러 튜터를 가질 수 있습니까? 예. 각각 다른 언어 또는 목적으로 여러 튜터와 관계를 가질 수 있습니다.
수업 요약은 어디에서 찾습니까? 각 녹음된 수업 후 AI 요약이 이메일로 전송되고 메모장(참조: 학생용 시작하기) 또는 튜터인 경우 내 학생 및 수업 계획 페이지에서 사용할 수 있습니다. 수업 상세 페이지에서도 액세스할 수 있습니다.
수업 중에 어떻게 메모를 작성합니까? 메모장을 사용하여 세션 간에 유지되는 개인 메모를 작성하십시오. In-Platform 수업 중에 튜터는 협업 작성을 위해 보드를 사용할 수도 있습니다. 학생용 시작하기를 참조하십시오.
일정 및 캘린더
Voilà와 캘린더를 동기화할 수 있습니까? 예. 설정 → 통합에서 Google Calendar 또는 Microsoft Outlook을 연결하십시오. 수업은 양방향으로 동기화됩니다. 캘린더 통합을 참조하십시오.
얼마나 미리 예약할 수 있습니까? 학생은 튜터의 정의된 가용성 시간 내에서 최대 30일 미리 예약할 수 있습니다.
수업을 취소하면 어떻게 됩니까? 취소 규칙은 튜터의 정책에 따라 다릅니다. 튜터가 Stripe를 연결했고 필요한 통지 기간 내에 취소하면 자동으로 환불됩니다. 정책 외에 취소하면 튜터가 결제를 유지합니다. 튜터가 Stripe를 연결하지 않은 경우에도 따라야 할 취소 정책이 있습니다. 그러나 모든 것이 튜터와 학생 간에 직접 협의되므로 Voilà는 거래 프로세스에 개입하지 않습니다. 예약 및 결제를 참조하십시오.
결제
예약에 대해 언제 청구됩니까? 결제 방법은 예약 요청을 제출할 때 승인(보류)됩니다. 청구는 튜터가 확인할 때만 포착됩니다. 튜터가 거절하거나 요청이 만료되면 청구되지 않습니다.
어떤 결제 방법이 지원됩니까? 결제는 Stripe를 통해 처리되며 신용카드, 직불카드 및 국가에 따라 다른 방법을 지원합니다. 튜터가 Stripe를 연결하지 않은 경우 모든 것이 튜터와 학생 간에 직접 협의됩니다.
환불을 받을 수 있습니까? 튜터가 예약을 취소하거나 거절하거나 튜터의 취소 정책 내에서 취소할 때 환불이 자동으로 이루어집니다. 다른 경우에는 hello@voila.fun에 문의하십시오.
기술
어떤 브라우저가 지원됩니까? Voilà는 Google Chrome에서 가장 잘 작동합니다. 녹음용 브라우저 확장 프로그램은 Chrome 전용입니다. 다른 Chromium 기반 브라우저(Edge, Brave)는 작동할 수 있지만 공식적으로 지원되지 않습니다.
이메일 알림을 받지 못하고 있습니다. 스팸/정크 폴더를 확인하십시오. 설정 → 개인 정보에서 이메일 주소를 확인하십시오. 설정 → 알림에서 이메일 알림이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
캘린더 동기화가 중단되었습니다. 인증 토큰이 만료되었을 수 있습니다. 설정 → 통합으로 이동하여 캘린더를 다시 연결하십시오. 캘린더 통합을 참조하십시오.