Συχνές Ερωτήσεις

Λογαριασμός και Ρύθμιση

Πώς μπορώ να εναλλάσσομαι μεταξύ ενός λογαριασμού καθηγητή και μαθητή; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα τόσο ως μαθητής όσο και ως καθηγητής με τον ίδιο λογαριασμό. Για να εναλλάσσεστε μεταξύ των λειτουργιών, χρησιμοποιήστε την επιλογή "Εναλλαγή σε προφίλ καθηγητή/μαθητή" στην κεφαλίδα.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου; Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να αλλάξετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου; Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις → Λογαριασμός και επιλέξτε Διαγραφή Λογαριασμού. Αυτή η ενέργεια είναι μόνιμη και αφαιρεί όλα τα δεδομένα σας.

Για Καθηγητές

Χρειάζομαι ένα πληρωμένο σχέδιο για να ξεκινήσω να διδάσκω; Όχι. Κάθε νέος καθηγητής λαμβάνει μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών με έως 100 δωρεάν συνεδρίες Bot και Local Recorder και 1 δωρεάν συνεδρία In-Platform. Μπορείτε επίσης να εμφανιστείτε στον Κατάλογο Καθηγητών δωρεάν χωρίς δοκιμή.

Παίρνει η Voila προμήθεια από τις πληρωμές των μαθημάτων μου; Όχι. Η Voila παίρνει μηδενική προμήθεια από τις πληρωμές Stripe Connect. Οι μόνες αφαιρέσεις είναι τα τυπικά τέλη επεξεργασίας της Stripe. Η Voila χρεώνει ένα ξεχωριστό τέλος ανά συνεδρία για εγγραφή και εργαλεία AI. Δείτε Συνδρομή & Χρέωση.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω πολλές πλατφόρμες βίντεο; Ναι. Κάθε μάθημα μπορεί να χρησιμοποιήσει διαφορετική πλατφόρμα — Google Meet, Zoom, Teams ή την αίθουσα διδασκαλίας Voila In-Platform. Ορίστε την πλατφόρμα κατά τη δημιουργία ενός μαθήματος.

Πώς εγγράφω τα μαθήματά μου; Επιλέξτε μια μέθοδο εγγραφής στο Ρυθμίσεις → Συνδρομή (Bot, Local Recorder, No Recorder ή In-Platform). Το Bot συμμετέχει στην εξωτερική κλήση βίντεό σας για εγγραφή. Η επέκταση Local Recorder εγγράφει ήχο από Google Meet, Zoom ή Teams. Το In-Platform εγγράφει εγγενώς μέσα στην αίθουσα διδασκαλίας Voilà. Επιλέξτε No Recorder εάν δεν χρειάζεστε εγγραφή — ισχύει μόνο το τέλος βάσης $1,50 ανά συνεδρία. Δείτε Εργαλεία Κατά τη Διάρκεια της Συνεδρίας.

Τι γίνεται αν το bot εγγραφής δεν συμμετάσχει στην κλήση μου; Βεβαιωθείτε ότι δέχεστε το bot από το λόμπι της συνάντησης. Εάν δεν εμφανιστεί, ελέγξτε ότι ο σύνδεσμος της συνάντησης είναι σωστός και η συνεδρία έχει ενεργοποιημένη την εγγραφή. Μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά από τη σελίδα λεπτομερειών της συνεδρίας.

Πώς πληρώνομαι από τους μαθητές; Μπορείτε προαιρετικά να συνδέσετε τον λογαριασμό Stripe σας στο Ρυθμίσεις → Πληρωμές. Οι μαθητές πληρώνουν κατά τη στιγμή της κράτησης και τα κεφάλαια μεταφέρονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό σύμφωνα με το τυπικό χρονοδιάγραμμα πληρωμών της Stripe. Δείτε Ρύθμιση Stripe Connect. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να λαμβάνετε πληρωμές εξωτερικά με τη διευθέτηση τους απευθείας με τους μαθητές σας. Σε αυτή την περίπτωση, η Voilà δεν παρεμβαίνει στη διαδικασία.

Μπορώ να διδάσκω χωρίς να χρησιμοποιώ Stripe; Ναι. Ορίστε τη λειτουργία πληρωμής για μια σχέση μαθητή σε Εξωτερική (για τραπεζικές μεταφορές, μετρητά κ.λπ.)

Πώς προτείνω άλλους καθηγητές; Μοιραστείτε τον κωδικό παραπομπής σας από Ρυθμίσεις → Παραπομπή. Όταν ένας άλλος καθηγητής εγγραφεί με τον κωδικό σας, κερδίζετε δωρεάν συνεδρίες και ενδεχομένως δωρεάν μήνες. Δείτε Πρόγραμμα Παραπομπής.

Για Μαθητές

Είναι το Voila δωρεάν για τους μαθητές; Η βασική πλατφόρμα είναι δωρεάν για τους μαθητές — δεν υπάρχει τέλος πλατφόρμας για να συμμετάσχετε, να στείλετε μήνυμα σε καθηγητές ή να παρακολουθήσετε μαθήματα. Οι μαθητές πληρώνουν μόνο τα ποσοστά μαθημάτων του καθηγητή (μέσω Stripe ή εξωτερικής πληρωμής όπως συμφωνήθηκε με τον καθηγητή). Οι μαθητές μπορούν προαιρετικά να εγγραφούν στο Premium AI Insights για $9,99/μήνα μετά από δωρεάν δοκιμή 30 ημερών, η οποία ξεκλειδώνει ένα AI chat που τροφοδοτείται από το Gemini με βάση το ιστορικό μαθημάτων τους.

Πώς βρίσκω τον κατάλληλο καθηγητή; Περιηγηθείτε στον Κατάλογο Καθηγητών και φιλτράρετε κατά γλώσσα, τιμή, αξιολόγηση κ.λπ. Ή χρησιμοποιήστε το AI Matchmaker για εξατομικευμένες συστάσεις με βάση το στυλ μάθησης σας.

Τι είναι το Premium AI Insights και πόσο κοστίζει; Το Premium AI Insights είναι μια προαιρετική συνδρομή μαθητή που ξεκλειδώνει ένα AI chat (τροφοδοτούμενο από το Gemini) εκπαιδευμένο στο πλήρες ιστορικό μαθημάτων σας. Σας δίνει εξατομικευμένη ανάλυση λεξιλογίου, μοτίβα γραμματικής, παραδείγματα προτάσεων, πρακτική ρόλων και 24/7 υποδείξεις μάθησης. Περιλαμβάνει μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών, στη συνέχεια κοστίζει $9,99/μήνα (χρεώνεται στο τοπικό νόμισμα σας, φόροι συμπεριλαμβανομένοι). Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή από Ρυθμίσεις → Συνδρομή.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Exploring και Active σχέσεων; Το Exploring επιτρέπει στους μαθητές να στέλνουν μηνύματα, να κάνουν κράτηση δοκιμαστικών συνεδριών και να προβάλλουν προφίλ. Ένας μαθητής πρέπει να ορίσει έναν κύριο καθηγητή για μια μόνο ξένη γλώσσα. Η Voila περιορίζει τους μαθητές και τους καθηγητές σε μια κύρια ενεργή σχέση ανά γλώσσα. Η Active σχέση ξεκλειδώνει πακέτα συνεδριών, επαναλαμβανόμενα μαθήματα και πλήρη λειτουργίες. Δείτε Κράτηση & Πληρωμές.

Μπορώ να έχω πολλούς καθηγητές; Ναι. Μπορείτε να έχετε σχέσεις με πολλούς καθηγητές, ο καθένας για διαφορετικές γλώσσες ή σκοπούς.

Πού βρίσκω τις περιλήψεις των μαθημάτων μου; Μετά από κάθε εγγεγραμμένο μάθημα, η περίληψη AI αποστέλλεται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας και είναι διαθέσιμη στο Notepad σας (δείτε Ξεκίνημα για Μαθητές) ή στις σελίδες Οι μαθητές μου και Σχεδιασμός μαθημάτων εάν είστε καθηγητής. Μπορείτε επίσης να το προσπελάσετε από τη σελίδα λεπτομερειών της συνεδρίας.

Πώς παίρνω σημειώσεις κατά τη διάρκεια ενός μαθήματος; Χρησιμοποιήστε το Notepad για να γράψετε ιδιωτικές σημειώσεις που παραμένουν σε όλες τις συνεδρίες. Κατά τη διάρκεια ενός μαθήματος In-Platform, ο καθηγητής σας μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει το Board για συνεργατική γραφή. Δείτε Ξεκίνημα για Μαθητές.

Χρονοδιάγραμμα και Ημερολόγιο

Μπορώ να συγχρονίσω το ημερολόγιό μου με το Voila; Ναι. Συνδέστε το Google Calendar ή το Microsoft Outlook στο Ρυθμίσεις → Ενσωματώσεις. Τα μαθήματα συγχρονίζονται και προς τις δύο κατευθύνσεις. Δείτε Ενσωμάτωση Ημερολογίου.

Πόσο καιρό εκ των προτέρων μπορώ να κάνω κράτηση; Οι μαθητές μπορούν να κάνουν κράτηση έως 30 ημέρες εκ των προτέρων, εντός των ωρών διαθεσιμότητας που ορίζει ο καθηγητής.

Τι συμβαίνει αν ακυρώσω ένα μάθημα; Οι κανόνες ακύρωσης εξαρτώνται από την πολιτική του καθηγητή. Εάν ο καθηγητής σας έχει συνδέσει Stripe και ακυρώσετε εντός της απαιτούμενης περιόδου ειδοποίησης, θα λάβετε αυτόματη επιστροφή χρημάτων. Εάν ακυρώσετε εκτός της πολιτικής, ο καθηγητής διατηρεί την πληρωμή. Εάν ο καθηγητής σας δεν έχει συνδέσει Stripe, υπάρχει ακόμα μια πολιτική ακύρωσης που πρέπει να ακολουθηθεί. Ωστόσο, η Voilà δεν παρεμβαίνει στη διαδικασία συναλλαγής, καθώς όλα διευθετούνται απευθείας μεταξύ του καθηγητή και του μαθητή. Δείτε Κράτηση & Πληρωμές.

Πληρωμές

Πότε χρεώνομαι για μια κράτηση; Η μέθοδος πληρωμής σας εξουσιοδοτείται (κρατείται) όταν υποβάλλετε ένα αίτημα κράτησης. Η χρέωση καταγράφεται μόνο όταν ο καθηγητής επιβεβαιώνει. Εάν αρνηθεί ή το αίτημα λήξει, δεν χρεώνεστε.

Ποιες μέθοδοι πληρωμής υποστηρίζονται; Οι πληρωμές μπορούν να επεξεργαστούν μέσω Stripe, υποστηρίζοντας πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες και άλλες μεθόδους ανάλογα με τη χώρα σας. Εάν ο καθηγητής σας δεν έχει συνδέσει Stripe, όλα διευθετούνται απευθείας μεταξύ του καθηγητή και του μαθητή.

Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων; Οι επιστροφές χρημάτων είναι αυτόματες όταν ένας καθηγητής ακυρώνει ή απορρίπτει μια κράτηση, ή όταν ακυρώνετε εντός της πολιτικής ακύρωσης του καθηγητή. Για άλλες περιπτώσεις, επικοινωνήστε με hello@voila.fun.

Τεχνικά

Ποιοι περιηγητές υποστηρίζονται; Το Voila λειτουργεί καλύτερα στο Google Chrome. Η επέκταση περιηγητή για εγγραφή είναι μόνο για Chrome. Άλλοι περιηγητές βασισμένοι σε Chromium (Edge, Brave) ενδέχεται να λειτουργούν αλλά δεν υποστηρίζονται επίσημα.

Δεν λαμβάνω ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/junk. Επαληθεύστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Ρυθμίσεις → Προσωπικές Πληροφορίες. Βεβαιωθείτε ότι οι ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ενεργοποιημένες στο Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις.

Το ημερολόγιό μου σταμάτησε να συγχρονίζεται. Το διακριτικό ελέγχου ταυτότητας ενδέχεται να έχει λήξει. Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις → Ενσωματώσεις και συνδέστε ξανά το ημερολόγιό σας. Δείτε Ενσωμάτωση Ημερολογίου.