Dažniausiai užduodami klausimai

Paskyra ir sąranka

Kaip perjungti mokytojo ir mokinio paskyrą? Tą pačią paskyrą gali naudoti ir kaip mokinys, ir kaip mokytojas. Norėdamas perjungti režimus, antraštėje naudok parinktį „Switch to tutor/student profile".

Ar galiu pakeisti el. pašto adresą? Norėdamas pakeisti el. pašto adresą, susisiek su palaikymo komanda.

Kaip ištrinti paskyrą? Eik į Nustatymai → Paskyra ir pasirink Ištrinti paskyrą. Šis veiksmas yra negrįžtamas ir pašalina visus tavo duomenis.

Mokytojams

Ar reikia mokamos prenumeratos, kad galėčiau pradėti mokyti? Ne. Kiekvienas naujas mokytojas gauna 14 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį su iki 200 nemokamų Bot arba No Recorder sesijų ir iki 80 nemokamų Voilà Classroom sesijų. Taip pat gali būti įtrauktas į mokytojų katalogą nemokamai, be bandomojo laikotarpio. Žiūrėk Prenumerata ir atsiskaitymas.

Ar „Voila" ima komisinius už mano pamokų mokėjimus? Ne. „Voila" ima nulinį komisinį už 1:1 „Stripe Connect" mokėjimus. Vieninteliai atskaitymai yra standartiniai „Stripe" apdorojimo mokesčiai. Grupinėms pamokoms taikomas 15 % platformos mokestis už vietą. „Voila" taip pat ima atskirą mokestį už kiekvieną pamoką už įrašymą ir DI įrankius (paprastai $1.99 už 50 minučių). Žiūrėk Prenumerata ir atsiskaitymas.

Ar galiu naudoti kelias vaizdo platformas? Taip. Kiekvienai 1:1 pamokai galima naudoti „Google Meet", „Zoom", „Teams" arba Voilà Classroom. Grupinės pamokos vyksta tik per „Google Meet", „Zoom" arba „Teams" — ne per „Voilà Classroom". Naujos pamokos platforma yra ta, kurią nustatei kaip numatytąją Nustatymai → Prenumerata. Kūrimo ir pasiūlymo dialogai rodo tą numatytąją reikšmę ir nukreipia ten, kur ją galima pakeisti.

Kaip įrašyti pamokas? Pasirink numatytąją parinktį Nustatymai → Prenumerata (Bot arba No Recorder). Botas prisijungia prie tavo išorinio vaizdo skambučio ir įrašo. Voilà Classroom įrašo vietoje 1:1 pamokoms programėlėje. Pasirink No Recorder, jei įrašo nereikia — taikomas tik $1.50 bazinis sesijos mokestis. Žiūrėk Sesijos įrankiai.

Ką daryti, jei įrašymo botas neprisijungia prie skambučio? Įsitikink, kad įleidai botą iš susitikimo laukiamojo. Jei jis nepasirodo, patikrink, ar susitikimo nuoroda teisinga ir ar pamokai įjungtas įrašymas. Galima bandyti dar kartą iš pamokos detalių puslapio.

Kaip gauti mokėjimus iš mokinių? Prijunk „Stripe" Nustatymai → Mokėjimai. Mokiniai moka rezervuodami, o lėšos pervedamos į tavo banką pagal standartinį „Stripe" išmokų grafiką. Žiūrėk „Stripe Connect" sąranka. „PayPal" — netrukus — galėsi naudoti „Stripe" arba „PayPal", bet ne abu vienu metu. Taip pat gali gauti mokėjimus tiesiogiai susitaręs su mokiniais.

Ką daryti, jei mokinys ginčija mokėjimą? Tu esi „Stripe Connect" mokėjimų prekybininkas. Ginčai rodomi tavo „Stripe" valdymo skydelyje, ir privalai atsakyti iki termino. „Voilà" siunčia tau įrodymų paketą el. paštu ir rodo pranešimą administravimo skydelyje. Žiūrėk Ginčai ir grąžinimai.

Ar galiu mokyti nenaudodamas „Stripe"? Taip. Nustatyk mokėjimo būdą mokinio santykiams kaip Išorinis (banko pervedimai, grynaisiais ir pan.)

Kaip rekomenduoti kitus mokytojus? Pasidalink savo rekomendacijos kodu iš Nustatymai → Rekomendacija. Kai kitas mokytojas užsiregistruoja su tavo kodu, gauni nemokamų susitikimų ir galbūt nemokamų mėnesių. Žiūrėk Rekomendacijų programa.

Mokiniams

Ar „Voila" yra nemokama mokiniams? Pagrindinė platforma mokiniams yra nemokama — nėra platformos mokesčio prisijungti, rašyti mokytojams ar dalyvauti pamokose. Mokiniai moka tik mokytojo pamokų tarifus (per „Stripe" arba išoriniu mokėjimu, kaip susitarta su mokytoju). Mokiniai gali pasirinktinai užsiprenumeruoti Premium AI Insights už $19.99 USD/mėn., plius taikomi mokesčiai (pridedami atsiskaitant, kur reikalaujama), po 7 dienų nemokamo bandomojo laikotarpio, kuris suteikia prieigą prie DI pokalbio, pagrįsto „Gemini" ir paremto jų pamokų istorija, bei apima pokalbių praktiką „Telegram", „WhatsApp" arba „Voilà" programėlėje. Mokiniai, aktyviai lankantys pamokas pas „Voilà" mokytoją, paprastai gauna tą praktiką nemokamai tų pamokų kalba.

Kaip rasti tinkamą mokytoją? Naršyk Mokytojų katalogą ir filtruok pagal kalbą, kainą, įvertinimą ir kt. Arba naudok DI derintuvą, kad gautum personalizuotus pasiūlymus pagal tavo mokymosi stilių.

Kas yra „Premium AI Insights" ir kiek tai kainuoja? „Premium AI Insights" yra pasirinktinė mokinio prenumerata, suteikianti prieigą prie DI pokalbio (pagrįsto „Gemini"), apmokyto pagal visą tavo pamokų istoriją. Ji suteikia personalizuotą žodyno analizę, gramatikos modelius, sakinių pavyzdžius, vaidmenų žaidimo praktiką, mokymosi užuominas 24/7 ir pokalbių praktiką „Telegram", „WhatsApp" arba „Voilà" programėlėje. Apima 7 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį, po kurio kainuoja $19.99 USD/mėn., plius taikomi mokesčiai (PVM arba pardavimo mokestis pridedamas atsiskaitant, kur reikalaujama). Galima valdyti arba atšaukti bet kada iš Nustatymai → Prenumerata. „Android" programėlė prenumeratos neparduoda programėlės viduje.

Koks skirtumas tarp „Exploring" ir „Active" santykių? Exploring leidžia mokiniams rašyti žinutes, rezervuoti bandomąsias sesijas ir peržiūrėti profilius. Mokinys turi priskirti pagrindinį mokytoją vienai užsienio kalbai. „Voila" riboja mokinius ir mokytojus iki vieno pagrindinio aktyvaus santykio vienai kalbai. Active santykiai suteikia prieigą prie sesijų paketų, pasikartojančių pamokų ir visų funkcijų. Žiūrėk Rezervavimas ir mokėjimai.

Ar galiu turėti kelis mokytojus? Taip. Gali turėti santykius su keliais mokytojais — kiekvienam skirtingai kalbai ar tikslui.

Kur rasti pamokų santraukas? Po kiekvienos įrašytos pamokos DI santrauka siunčiama į tavo el. paštą ir prieinama pamokos detalių puslapyje. Mokytojai taip pat gali rasti santraukas Mano mokiniai ir Pamokų planavimas skiltyse.

Kaip daryti užrašus pamokos metu? Sesijos metu naudok Privačius užrašus (matomus tik tau). Voilà Classroom pamokos metu mokytojas taip pat gali naudoti Lentą bendram rašymui. Žiūrėk Pradžia mokiniams.

Kas yra „Voilà" „Telegram"? „Voilà" mokymosi partneris „Telegram" — pokalbiai, trumpos suplanuotos mikropamokos ir paskyros ekranas, atsidaryantis programėlės viduje. Paprastai įtraukta, kol lankai pamokas pas „Voilà" mokytoją. Žiūrėk „Telegram" mokiniams ir „Telegram" mokytojams.

Kas yra „Voilà" „WhatsApp"? Tas pats mokymosi partneris „WhatsApp", įskaitant žodinės praktikos skambučius. Žiūrėk „WhatsApp" mokiniams ir „WhatsApp" mokytojams.

Kas yra „Voilà" programėlė? Tas pats mokymosi partneris „Android" įrenginiuose, iš „Google Play". „iOS" versija bus 2026 m. lapkritį. Žiūrėk „Voilà" programėlė mokiniams.

Praktikuojiesi vienoje vietoje vienu metu — „WhatsApp", „Telegram" arba programėlėje. Prijungus vieną, kiti atjungiami, o jokių duomenų neprarandama.

Tvarkaraštis ir kalendorius

Ar galiu sinchronizuoti kalendorių su „Voila"? Taip. Prijunk „Google Calendar" arba „Microsoft Outlook" Nustatymai → Integracijos. Pamokos sinchronizuojamos abiem kryptimis. Žiūrėk Kalendoriaus integracija.

Kiek iš anksto galima rezervuoti? Mokiniai gali rezervuoti iki 30 dienų iš anksto, mokytojo nustatytomis prieinamumo valandomis.

Kas nutinka, jei atšaukiu pamoką? Atšaukimo taisyklės priklauso nuo mokytojo politikos. Jei mokytojas turi prijungtą „Stripe" ir atšauki per reikiamą pranešimo laikotarpį, pinigai grąžinami automatiškai. Jei atšauki nesilaikydamas politikos, mokytojas pasilieka mokėjimą. Jei mokytojas neturi prijungto „Stripe", vis tiek galioja atšaukimo politika, kurios reikia laikytis. Tačiau „Voilà" nesikiša į sandorio procesą, nes viskas tvarkoma tiesiogiai tarp mokytojo ir mokinio. Žiūrėk Rezervavimas ir mokėjimai.

Mokėjimai

Kada man nuskaičiuojama už rezervaciją? Tavo mokėjimo metodas yra autorizuojamas (sulaikomas), kai pateiki rezervacijos užklausą. Mokestis nuskaičiuojamas tik tada, kai mokytojas patvirtina. Jei jis atsisako arba užklausa baigiasi, mokestis nenuskaičiuojamas.

Kokie mokėjimo metodai palaikomi? Mokėjimai gali būti apdorojami per „Stripe" (kredito kortelės, debeto kortelės ir kiti metodai, priklausomai nuo šalies). „PayPal" — netrukus kaip alternatyva mokytojams, kurie negali naudoti „Stripe". Jei mokytojas neturi prijungto „Stripe" ar „PayPal", viskas tvarkoma tiesiogiai tarp mokytojo ir mokinio.

Ar galiu gauti pinigų grąžinimą? Grąžinimai yra automatiniai, kai mokytojas atšaukia arba atsisako rezervacijos, arba kai atšauki per mokytojo atšaukimo politikos laikotarpį. Kitais atvejais susisiek su hello@voila.fun.

Techniniai klausimai

Kurios naršyklės palaikomos? „Voila" geriausiai veikia su „Google Chrome". Kitos „Chromium" pagrindu veikiančios naršyklės („Edge", „Brave") gali veikti, tačiau oficialiai nepalaikomos.

Negaunu el. pašto pranešimų. Patikrink šlamšto / nepageidaujamo pašto aplanką. Patvirtink savo el. pašto adresą Nustatymai → Asmeninė informacija. Įsitikink, kad el. pašto pranešimai įjungti Nustatymai → Pranešimai.

Mano kalendorius nustojo sinchronizuotis. Tavo autentifikavimo prieigos raktas gali būti pasibaigęs. Eik į Nustatymai → Integracijos ir iš naujo prijunk savo kalendorių. Žiūrėk Kalendoriaus integracija.